第一部分：績效管理概述
一、績效管理的流程：
目標設(shè)定；
過程管理；
考核評價；
激勵發(fā)展。
宏觀看績效管理—中觀看績效管理—微觀看績效管理；

二、績效管理的幾個基本問題：
績效管理與績效考核的關(guān)系：績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)。
不同績效理論指導(dǎo)下的績效定義與行為：注重效果與注重行為；
績效管理方法與工作量化程度和員工素質(zhì)的關(guān)系：不同工作和人員有不同的衡量績效的方法；

三、績效管理的幾個為什么：
為什么有那么多的人頭腦聰明卻績效平平？
為什么我們抱怨問題而不去解決問題？
為什么管理者不通過培養(yǎng)下屬來使自己的日子好過？
為什么即便有利益的引導(dǎo)和事業(yè)的發(fā)展，員工卻沒有更多承擔(dān)責(zé)任的行為？
為什么他們總是犯同樣的錯誤？
為什么員工嘴上說做，而實際并不兌現(xiàn)？
為什么管理者不僅承擔(dān)自己的工作還要承擔(dān)下屬的工作？

四、我們對績效管理得出的結(jié)論：
結(jié)論一：績效管理不能夠代替企業(yè)系統(tǒng)管理
結(jié)論二：績效管理強化的三個理由
結(jié)論三：戰(zhàn)略要與績效管理結(jié)合
結(jié)論四：績效管理是一種制造組織矛盾的管理方法
結(jié)論五：定性指標的量化考核要盡可能采用模糊評價方法
結(jié)論六：績效管理中的績效考核方法選擇是有客觀規(guī)律的

第二部分：績效目標設(shè)定與目標管理
一、關(guān)于目標的設(shè)定與“適度目標”
企業(yè)績效管理原則：工作量化—績效考核—獎勤罰懶—提高效益；
設(shè)定績效目標的常用三種思路：WBS自上而下分解；標桿法：戰(zhàn)略法。
WBS—工作結(jié)構(gòu)分解方法：分解到工作包：不能再分解的最小業(yè)務(wù)單元。
建立KPI及其意義：獨立指標；關(guān)聯(lián)指標；發(fā)展指標；維持指標；戰(zhàn)略指標；
管理工具：責(zé)任矩陣；甘特圖的應(yīng)用。

二、崗位關(guān)鍵指標KPI的尋找方法
KPI尋找的三種途徑：流程尋找、（化工類流程特別清楚的企業(yè)）崗位尋找、（一般制造業(yè)、服務(wù)業(yè)）里程碑尋找；（項目類）
KPI確定方法：流程圖節(jié)點；魚骨圖；業(yè)務(wù)價值樹；矩陣方法；
KPI崗位指標實例；
目標的三點估算法；

第三部分：企業(yè)績效考核及其方法
一、建立企業(yè)績效考核系統(tǒng)；
前置系統(tǒng)：尋找KPI，確定維度、權(quán)重；
中置系統(tǒng)：考評績效：誰考誰；考核周期；考核班子的組成；
后置系統(tǒng)：1、考核的反饋：中層正職的反饋；中層副職一下管理層的反饋；員工的反饋。2、績效考核的培訓(xùn)培訓(xùn)功能；

二、績效考核的三種類型：
品質(zhì)基礎(chǔ)型：對管理層
行為基礎(chǔ)型：對企業(yè)內(nèi)二線人員（工作輔助人員）
效果基礎(chǔ)型：對一線基層員工和銷售人員
績效的特殊性；
多維性、多因性、動態(tài)性

三、績效考核的方法：
績效考核的常用方法：
比較類方法：排序法；配對比較法；強制分配法；量表裁定法；
（重點講解：量表裁定法）
特征類方法：圖表尺度法；混合量表法；（重點講解：混合量表法）
行為類方法：關(guān)鍵事件法；行為錨定評分法；（重點講解：行為錨定評分法）
綜合類方法；定性定量配合法；KPI法；平衡計分法；360度考核法。（重點講解：定性定量配合方法和平衡計分法）
具體案例分享；

第四部分：績效考核結(jié)果的應(yīng)用
績效考核怎樣與獎金掛鉤；
做到績效考核公平的手段：各種系數(shù)的運用；
績效等級的排布；
薪酬縱向結(jié)構(gòu)與績效考核：績效與縱向升職；
薪酬橫向結(jié)構(gòu)與績效考核：不同職業(yè)與不同級別的與績效掛鉤的收入比例。

第五部分：績效管理輔導(dǎo)與實施
一、員工績效與人力資源管理各環(huán)節(jié)的關(guān)系；
獲取：人員的選擇，素質(zhì)的甄別；職業(yè)性向，職業(yè)錨；
保持：保持員工積極性的軟硬手；
發(fā)展：職業(yè)臺階，職業(yè)生涯；
評價：績效考核，馬后炮的必要；
調(diào)整：對人事進行整肅。

二、目前企業(yè)提高員工績效的有效辦法；
關(guān)注流程、優(yōu)化流程、精簡流程、再造流程；
企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織和知識的共享；
保持核心員工的忠誠度；
搭建平行職業(yè)階梯，使所有干的好員工都感到有前途；
用科學(xué)培訓(xùn)的手段短期內(nèi)達到員工素質(zhì)的均衡性，整體提高企業(yè)績效；

三、組織架構(gòu)與流程、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運用與績效的關(guān)系
員工績效與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整；權(quán)變適應(yīng)工作，找到最佳組織架構(gòu)開發(fā)績效；
員工績效與卓越領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利運用與績效的關(guān)系； 

丘磐 教授 廣東金融學(xué)院工商管理系在職 教授；
北京大學(xué)；
清華大學(xué)；
浙江大學(xué)；
復(fù)旦大學(xué)；
中山大學(xué)；
廈門大學(xué)；
華南理工大學(xué)；
華中科技大學(xué)；
湖南大學(xué)；
西南財經(jīng)大學(xué)；
中南政法大學(xué)；
暨南大學(xué)；
青島大學(xué)等。
以上大學(xué)管理學(xué)院、經(jīng)濟學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院E D P中心總裁班、內(nèi)訓(xùn)班授課教授；

丘磐教授講授總裁班與內(nèi)訓(xùn)課程：
綜合管理類：
企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革；
企業(yè)管理干部能力提升；
政府領(lǐng)導(dǎo)干部管理能力提升；
領(lǐng)導(dǎo)干部決策與領(lǐng)導(dǎo)技能；

人力資源管理類：
企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理；
組織行為學(xué)；
績效考核與薪酬設(shè)計；
績效管理與績效考核；

丘磐教授的授課風(fēng)格可以歸納為：
復(fù)雜問題簡單化、理論問題案例化、方法問題工具化。其教學(xué)理論與實踐結(jié)合，研究與實戰(zhàn)結(jié)合。風(fēng)格獨特，深受廣大EMBA學(xué)員的歡迎。

丘教授除在大學(xué)講授MBA課程和EMBA專題培訓(xùn)課程以外，培訓(xùn)咨詢足跡遍布一下城市和地區(qū)：
1、北京
2、上海
3、天津
4、重慶
5、廣東省：廣州市、深圳市、珠海市、東莞市、中山市、惠州市、肇慶市、湛江市、韶關(guān)市、汕頭市、新會市；江門市；
6、海南省：海口市、三亞市；
7、湖北省：武漢市、宜昌市、襄陽市；黃石市；
8、湖南省：長沙市；郴州市；
9、河南省：鄭州市、安陽市；
10、江蘇省：南京市、蘇州市、常州市、無錫市、徐州市、連云港市；常熟市；
11、安徽省：合肥市、蕪湖市、安慶市、銅陵市、阜陽市、亳州市、黃山市；
12、山東省：濟南市、青島市、泰安市、乳山市、海陽市、兗州市、濰坊市、菏澤市曹縣；
13、山西省：太原市、陽泉市、臨汾市、忻州市；
14、浙江省：杭州市、金華市、義烏市、寧波市、溫州市、溫嶺市、臺州市、三門市；
15、福建省：福州市、廈門市、泉州市、漳州市；
16、江西省：南昌市、贛州市、新余市、樟樹市、撫州市；
17、廣西壯族自治區(qū)：南寧市、柳州市、白色市；
18、甘肅省：蘭州市；
19、內(nèi)蒙古自治區(qū)：呼和浩特市、包頭市；
20、新疆:烏魯木齊市、石河子市；
21、四川省：成都市、綿陽市；
22、貴州省：貴陽市、都勻市；
23、云南省：昆明市、德宏市；
24、遼寧省：沈陽市、大連市；營口市；
25、吉林省：長春市、吉林市、松原市前郭縣；
26、澳門；
27、河北省：石家莊市、唐山市、秦皇島市；滄州地區(qū)黃驊市；

在上述地區(qū)，為企業(yè)和政府部門進行培訓(xùn)輔導(dǎo)和咨詢，受到廣泛好評，其中許多精辟論述、著作被多家網(wǎng)站及各大媒體轉(zhuǎn)載，為企業(yè)管理咨詢提供了部分有價值、可操作的方案。
丘磐教授近年來多次帶隊或隨隊前往美國、澳大利亞、德國、法國、意大利、瑞典、瑞士、芬蘭、挪威、丹麥、荷蘭、日本、韓國等國，考察過：甲骨文、微軟、本田、日產(chǎn)、雅馬哈、沃爾沃、Itala、寶馬、奔馳、巴斯夫等著名跨國公司；國內(nèi)考察過蒙牛、伊利、海爾、海信、正泰電器、康奈皮鞋、中集集團等企業(yè)，見多識廣，積累了比較豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗。
丘磐教授企管著作：專著：《產(chǎn)品創(chuàng)新實務(wù)》，廣東經(jīng)濟出版社；音像光碟：1、《有效提升基層管理人員》福建音像出版社；2、《突破企業(yè)管理瓶頸》九洲音像出版公司；3、《企業(yè)高中層管理能力提升》九洲音像出版社。4、《企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新與組織變革》中國科學(xué)音像出版社；2011年6月丘磐教授出版《帶出高績效隊伍》專著，石油工業(yè)出版社。2017年3月丘磐教授出版 《企業(yè)常青的十七堂課--管理創(chuàng)新與效能》專著，經(jīng)濟管理出版社。 

• 做最有價值的員工——企業(yè)員工個人品牌構(gòu)建

   

  案例分析：塑造你最好的職業(yè)形象。第一部分：有“禮”走遍天下一、良好的個人品牌塑造二、你所不知神奇的55/38/7定律三、服務(wù)4.0時代與禮儀的價值第二部分：無聲的視覺語言一、儀態(tài)——啟動你的無聲語言學(xué)會讀心術(shù)1、眼神的交流2、表情的渲染3、站姿的傳遞4、走姿的象征..

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• 企業(yè)員工培訓(xùn)推進實務(wù)

   

  一、學(xué)習(xí)型組織---企業(yè)發(fā)展趨勢企業(yè)的發(fā)展進程分類企業(yè)為什么要做培訓(xùn)？二、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)避免的十大誤區(qū)三、企業(yè)培訓(xùn)的特點與目的何謂企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)的目的是什么？四、建立培訓(xùn)體系的要領(lǐng)建立專職、兼職的培訓(xùn)管理主體培訓(xùn)管理部門的職能職責(zé)分層次培訓(xùn)區(qū)分培訓(xùn)側(cè)重點五、企業(yè)培訓(xùn)的基本原則針對性實效..

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• 企業(yè)員工公文寫作規(guī)范與方法

   

  第一單元 認識公文寫作基本規(guī)范一、認識公文（一）公文基本含義公文是社會組織在處理公務(wù)的過程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書面材料，是機關(guān)企事業(yè)單位進行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書等）（二）熟悉公文的特征 1.鮮明的政治性； 2.法定作者制發(fā)； 3.法定權(quán)威..

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• 對企業(yè)員工進行有效的管理

   

  第一講　導(dǎo)論1. 為什么要進行有效的人員管理？2. 人員管理的本質(zhì)是什么？3. 如何進行有效的人員管理？4. 有效人員管理的兩個原則第二講 高效能管理者的角色認知1. 管理者六大角色認知三承三啟業(yè)務(wù)專業(yè)帶頭人業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者下屬心態(tài)建設(shè)者下屬行為監(jiān)督者項目發(fā)展策略建議者2. 領(lǐng)導(dǎo)的四種境界..

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• 如何成為職業(yè)規(guī)范的煙草工業(yè)企業(yè)員工

   

  第一章 員工職業(yè)心態(tài)：你為誰工作“卷煙上水平”目標的傳遞：由行業(yè)競爭力到企業(yè)競爭力企業(yè)競爭力落實在員工競爭力案例討論：你將如何選擇？職業(yè)心態(tài)一：站好自己的崗，做好自己的事職業(yè)心態(tài)二：為前途而努力，為夢想而工作職業(yè)心態(tài)三：堅守平凡崗位，創(chuàng)造非凡人生 職業(yè)心態(tài)四：把企業(yè)當(dāng)家業(yè)，把職業(yè)當(dāng)事業(yè) 職業(yè)心態(tài)五：..

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  第一部分：職業(yè)化塑造 一、 做職業(yè)化員工 1. 心態(tài)革命：我相信、我看見 2. 武裝自己：每天進步一點點 3. 樂在工作：讓工作成“快樂”生產(chǎn)基地 4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動結(jié)果 5. 感恩的心：感恩是一種智慧 二、 打造職業(yè)化習(xí)慣 1. 卓有成效：我能貢獻什么？ 2. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題..

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