- 管理者高效溝通技巧與執行力提升
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想要高效利用時間、實現價值財富倍增的企業管理者及員工。
【培訓收益】
了解時間管理的四個發展階段,探索創造高品質生活。 明確時間管理的目的:提升工作效能,價值財富倍增。 找出工作中的“時間殺手”,列出您企業的管理死角針對優化。 運用時間管理的10大原則,充分挖掘時間利用效能。 學會價值2.5萬美金的六點優先工作制,提高組織時間效益。 懂得目標管理計劃的執行步驟,SMART目標提升業績。 時間管理四象限正解,學會精力管理,輕松駕馭復雜工作。 學會授權,掌握授權工具技巧,讓團隊協作管理更順暢。 掌握30秒電梯理論,運用三點表達法匯報贏得領導贊賞。 克服拖延癥,找到內在原因并學會行動戰勝恐懼提升效率。 學會高效能人士的8個技巧,做升值加薪的職場白骨精。 找到自己的生理節奏和工作韻律,增加有效工作時間,創造更大價值。 養成良好的工作習慣,減少干擾和加班,實現工作生活平衡。 掌握時間管理降龍18掌,增加有效工作時間,提高工作業績。 建立精力管理理念,配合時間管理工具達到自我發展與提升。
1、全場熱身活動 :《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對,AB角訓練反應速度。
2、團建展示PK:《旗人旗語》
魚骨式分組,組建團隊選“司令”,起隊名、隊呼,設計隊旗,每組討論列出3個時間管理困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示,引爆大家參訓的士氣和熱情。
3、請安排計分助教1名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。
第二單元:時間管理的目的意義
團體活動:《找變化》
1、關于時間
(1)什么是時間?
時間無法積蓄
無法取代
無法失而復得
(2)時間管理的定義
(3)時間管理的四個發展階段
第一代時間管理----備忘錄型
第二代時間管理----事先規劃安排行程
第三代時間管理----規劃、定優先順序、操之在我
第四代時間管理----探索創造高品質生活
(4)時間管理的目的
效果:確定的期待結果
效率:以最小的代價或浪費獲得結果
效能:以最小的代價和浪費獲得最佳的期待結果
互動:你的工作在哪個水平?
2、生命事件線
(1)一個正常人的時間帳目表
分析: 走不回來的人
(2)如何管理時間?
案例:員工請假的故事
(3)時間管理的重要性
計算:你的每秒價值多少呢?
(4)時間的價值
視頻賞析:為什么活太多,周末又加班?
3、測測你的時間管理能力
答案:解讀自我
第三單元:走出時間管理的誤區
互動活動:《急速報數》
1、時間管理的誤區
(1)究竟什么對我們最重要
(2)時間比金錢更重要
(3)必須建立的觀念
(4)常見的問題
這個來電話,那個來請示、投訴
比誰都忙,到處救火,工作越做越多
計劃趕不上變化,或計劃從未兌現過
對什么都不放心,每天忙于事務性工作
工作抓不住重點,也沒空去想何為重點
總無法說“不”,因此總要打亂時間計劃……
分析:時間哪里去了? “時間殺手”
(5)重拾對時間管理的信心
2、找出浪費時間的因素
(1)測測你是完美主義者嗎?
(2)中層經理時間管理的特點
(3)張經理忙碌的一天
互動:張經理的時間為什么不夠用?
(4)如何有效授權
你可以授權哪些事?
授權為什么困難?
授權的關鍵步驟
工具:授權溝通技巧
(5)授權流程圖
(6)檢視你的時間資產
第四單元:時間管理的10大原則
團體游戲:《抓錢》
1、原則一:制定計劃
(1)在繁雜事務中實現高效自我
小測試:你的價值取向是什么?
(2)時間管理的第一要義:目標導向
案例:哈佛大學的20年跟蹤研究
(3)SMART 目標管方法
分享:你的人生規劃是什么?
(4)目標金字塔
故事:猴子下山對我們的啟發
(5)目標管理計劃的執行步驟:計劃的5W2H
自我能力評估
確定目標及完成時間
制定進程行事歷
目標公諸于眾
強迫自己執行
自我評估改善
全程評估總結
制定新目標
分析:新員工之案例:小玉vs小姍
2、原則二: ABC分類法
(1)工作按輕重緩急分類標準
A(緊急、重要)
B(次要)
C(一般)
(2)估計各項工作時間和占用百分比
(3)在工作中記載實際耗用時間
(4)每日計劃時間安排與耗用時間對比,分析時間運用效率
(5)重新調整自己的時間安排,更高效地工作。
實戰訓練:一周工作計劃表
3、原則三:六點優先工作法
(1)價值2.5萬美元的時間管理方法
(2)只做重要的事情——六項工作法
練習:請按順序列出每天工作上的六件重要的事情
(3)你會救哪一幅畫?
4、原則四:帕雷托二八法則
(1)精力專注于那20%重要的能獲得最大回報事情上
(2)杰克·韋爾奇的高效用人典范
互動:如何解讀教會了徒弟餓死了師傅?
5、原則五:輕重緩急原則
(1)時間管理四象限正解
(2)高效能組織解決方法
重要、不緊急的事情:50%-60%的時間
重要、緊急的事情: 20%-30%的時間
緊急、不重要的事情:15%-20%的時間
不重要、不緊急的事情:1%的時間
互動:你如何進行精力管理的?
(3)測測你平時做事情的優先順序
思考:如何使用時間的統籌方法泡茶?
6、原則六:生理節奏原則
(1)莫法特工作(休息)法
(2)一般人生理工作狀態
(3)“間作套種”的時間管理方法
訓練:你的一天時間如何安排更高效?
7、原則七:尊重韻律工作制
(1)辦公室工作一般每8分鐘會受到1次打擾
(2)平均每次打擾大約是5分鐘
(3)被打擾后重拾原來的思路平均需要3分鐘
(4)華為韻律原則
思考:你的工作韻律是什么?
8、原則八:麥肯錫30秒電梯理論
(1)急迫性指數測驗
(2)直奔三點表達法
練習:如何言簡意賅的匯報工作?
9、原則九:今日事今日畢
(1)訂定完成期限
(2)建立回饋制度
(3)安排人監督
(4)趁早解決
(6)把工作劃分為幾個小部分
(7)現在就去做
(8)拖延商數測驗
拖延的原因
如何選擇?
與拖延決戰
案例:如何克服拖延癥?
10、原則十:養成習慣
(1)必須養成的好習慣
(2)習慣性原則--一個良好的辦公界面
(3)堅持21天即可養成好習慣
互動:工作中,你都有什么好習慣?
第五單元:高效能人士的8個技巧
互動活動:《擊掌吉尼斯》
1、學會對付不速之客
(1)忙人的告白
(2)積極的自我對話
(3)李經理正在處理三件A類事情,王總又安排一件C類工作,李經理怎么辦?
(4)李經理整天被領導追問工作進度,忙得不亦樂乎,他如何擺脫這種困境?
(5)李經理總會被各種電話、人打擾,無法集中精力做好工作。該如何應付打擾?
實戰演練:如何高情商的應對打擾?
2、甩掉背上的猴子
(1)讓下屬學會照顧自己的猴子
(2)猴子喂養的4條規則
(3)切勿分散力量
互動:當被下屬甩猴子時,你該怎么說?
3、學會說“NO”
(1)你是討好型人格特質嗎?
(2)如何溫和而堅定的說不?
(3)有效溝通
4、工作化繁為簡的秘笈
(1)工作愈簡化,愈高效
(2)哪些工作可以化繁為簡?
(3)復雜問題簡單化,簡單問題數量化,數量問題程序化,程序問題體系化
案例:請問該丟下誰?
5、明確期限
(1)給自己的目標、計劃設定清晰的期限
(2)與別人約定期限,最好是合理而又稍偏緊的
(3)把握現在
案例:帕金森定律的啟示
6、改進方法和習慣
(1)正確決策
(2)檢討自我
(3)華為創新思維:小改進,大獎勵
分享:買土豆的兩個人
7、贏取時間的技巧:贏取時間的20種方法
8、高效能的九條守則
(1)追求事半功倍,而不是事倍功半
(2)不要凡事追求完美
(3)學會 “棄卒保帥”
(4)簡單的就是最好的
(5)明確期限,少說“盡快”
(6)經常進行整理和分類(8S現場管理法)
(7)把工作做在前面
(8)不斷優化工作方法
(9)好記性不如爛筆頭
第六單元:總結升華
1、時間管理降龍18掌
掌控每天
確定目標
實事求是
制定計劃
決不拖拉
管理表單
有效規劃
輕重有別
溝通細節
專心致志
合理分配
清理桌面
辦公室5S
減少干擾
管理郵件
管理電話
充分授權
管理會議
2、本課程我感觸最深的地方是:
(1)
(2)
(3)
3、我將在自己的工作(生活)中改變如下:
(1)
(2)
(3)
第七單元:互動解疑答惑
附:【部分案例及視頻】
【郭敬峰老師】
★ 壓力情緒管理專家
★ 團隊績效提升專家
★ 北大元培智庫·應用心理學·客座教授
★ 2019全國“十大杰出金牌講師”冠軍
★ 2015-2022年度“中國培訓優秀講師”
« 美國N.G.H催眠治療師
« 高級企業EAP執行師
« 國家二級心理咨詢師
« 高級家庭教育指導師
« 臺灣T.A.H資深催眠師
« 職業生涯規劃導師
« TTT魅力培訓師
« NLP企業溝通師
« 工商管理博士生/教育管理碩士/心理健康教育學士
« 北京科技大學、南京航空航天大學、吉林大學、蘇州大學特邀講師
« 心健康幸福推廣聯盟 創始人
【講師簡介】
郭敬峰老師擁有19年知名上市企業管理培訓,咨詢輔導、市場營銷、EAP員工心理咨詢的豐富經驗,在情緒壓力管理、高效溝通藝術、企業管理心理學、卓越領導力修煉等方面積累了深厚的理論知識與實踐經驗。并萃取出各領域系統化的管理思想體系和實用工具方法,為諸多世界500強企業提供管理培訓和心理咨詢服務并獲得良好口碑和返聘合作。擅長團隊心態激勵、催眠式銷售技巧、凝聚力執行力提升訓練,沉浸式培訓激情、幽默、實用,注重工作問題解決和落地輔導,提升全員心理資本:自信、希望、樂觀、韌性,被學員譽為“壓力績效管理專家”。
郭老師在中華講師網和網易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國精品講師”榮譽稱號,163誠信品牌認證講師、中國講師網評選2016、2017年度優選“中國培訓百強名師” 及2018、2019年度“金話筒百強講師”,163導師訓練營班長、2019全國評選 “十大杰出金牌講師”大賽冠軍、2021年度“中國優秀講師”、上海財經大學特聘創業導師,2023-2026年北大元培智庫特聘應用心理學客座教授,全國聯合誠信服務平臺人才庫客座教授、民企 “牽手扶智”行動特聘專家等。
職業經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監到總經理高級職業經理人,曾就職于上海靜安希爾頓酒店、北京中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、上海影響力教育訓練集團等知名企業,整合酒店、IT電商、企業管理、心理咨詢輔導等領域專業的思想智慧。主講情緒壓力管理、高效溝通藝術、陽光心態、新生代員工管理、職業素養修煉、打造高績效團隊等精品課程,以提高職場人士的工作績效和心理資本為己任,受到各類企業及政府機構的高度好評和長期返聘。
郭老師有豐富的企業EAP心理關愛輔導經驗,始終致力于職工心理健康教育,塑造企業人文關懷。課程內容專業詳實,寓教于樂,提高全員內在動機和工作積極性。授課對象包含企業中高層管理者、基層員工,課程具有極強的實用性,提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗式培訓注重互動性和落地性、在感悟中學習掌握工具方法,提升團隊成員的心態績效和行為績效,激情幽默風格廣受歡迎。
【愛心使命】
為了共襄教育培訓行業盛舉,他協同中國商業領導力第一導師易發久先生倡議發起成立中國培訓產業聯盟。
為了弘揚助人自助的核心信念:“傳播愛,人人都是幸福推廣大使!”他創立了心健康幸福推廣聯盟。
郭敬峰立志畢生致力于14億中國人心理健康的幸福推動,堅信并篤行:以心為尊,積善成德,心健康-新幸福,讓生命自由綻放!
【授課特點】
針對客戶需求定制課件,注重工作問題解決和現場解疑答惑,行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練,課程氛圍輕松活潑,激發學員的學習興趣,在內在感悟和方法練習中獲得技能提升,改善心態績效和行為績效。
課程具有極強的實用性:30%的理論+40%的方法+30%的實例;
培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王;
體驗式心理學培訓:互動性強、幽默、生動、親切;
專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。
【主講課程】
Ø 職業能力提升:
《與情緒壓力共舞》:情緒管理技巧,情商EQ修煉,壓力疏導方法,工作生活平衡。
《高效溝通藝術》:失傳的溝通秘笈,管理溝通技巧,聽說問看技巧,高情商交流。
《職業素養修煉》:提高綜合職業素養,改善工作理念方法,責任心執行力提升。
《打造感恩陽光心態》:塑造職場陽光心態,感恩敬業精神,激發內在工作熱情。
《高效時間管理》:高效利用時間,掌握10大實用工具,做好精力管理提升績效。
《心理健康關愛提升幸福感》:心理關愛技巧、常見心理問題應對,提升幸福感。
Ø 銷售技能類:
《催眠式銷售秘笈》:洞悉客戶心理,有效處理客戶異議,達成銷售和良好口碑。
《團隊凝聚力、責任心、執行力提升》:激發銷售內在熱情、提升團隊整體業績。
《金牌客服投訴處理技巧》:客戶溝通秘笈,投訴處理實戰訓練,口碑服務技巧。
Ø 領導管理能力:
《企業管理心理學》:掌握員工心理,提升非職權影響力,管理工具實戰應用。
《職業情商與團隊管理》:職業情商修煉,團隊管理5P要素,高情商管理藝術。
《9500后新生代員工管理》:了解代際差異,抓住新生代內心,引導融入績效提升。
《卓越領導力修煉》:領導力關鍵要素和行為,有效授權激勵、員工教練輔導技術。
《高績效團隊打造》:管理者自我修煉,選育用留人才培養,高績效團隊打造。
【學員評價】
郭老師的課程內容專業詳實,授課風格生動風趣,職業素養嚴謹開放,案例分析新穎實用,講課認真敬業,課堂氣氛活躍,很受大家歡迎,學下來有收獲、欣喜,啟迪智慧,很好!
可口可樂飲料(天津)有限公司 陳總
培訓內容層次清楚,注重實用性,培訓方法靈活多樣,與學員互動良好,教學態度熱情認真,解答學員疑惑,激發學員的學習興趣,邏輯性強,專業水平高,對技能提升很有幫助,總體教學效果感覺良好。
一汽大眾汽車有限公司成都基地 人力資源 曹經理
郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力,講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱,對培訓內容的掌握詳實、全面,教學方法注重現場演練,語言流暢、通俗易懂,與學員積極互動,課堂氣氛控制良好。
招商銀行廣州分行 培訓負責人 曾小姐
郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現,減壓的方法,情緒的調整等方面,整個講座形式新穎,內容豐富,十分吸引人并富有感染力,收獲滿滿。希望老師多來為我們講課,感恩!
巴城鎮“群團干部綜合能力提升”培訓班 婦聯宋主席
最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No,如何提高職業情商,學會了情緒控制,學會了愛的表達方式,知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力,掌握了減壓技巧和方法,對自我情緒管理很有幫助!
東風汽車《職業EQ與壓力管理》 學員 尚小姐
郭老師專業能力很強,現場氛圍很好,內容實用性強,能結合學員崗位特點,很好的解答工作困惑問題,對個人的生活、工作都很有幫助。
中國銀聯支付學院 趙院長
郭老師的授課互動性很強,能夠抓住年輕人的興趣點和注意力,在幫助員工學會管理壓力的同時,也利于團隊建設,非常有收獲!
廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總
學會了壓力管理技巧,壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式,打造職場陽光心態,親子教育和同事之間溝通方式,管理自己情緒,建立良好人際關系。
中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席
中國聯通3天培訓《催眠電話營銷及職業情商提升》部分學員反饋表:
1. 通過這次培訓,工作上更加有信心,生活中更有激情,家庭更加和諧;
2. 收獲非常多,最重要是人際關系方面,情緒控制和情商提升,感謝老師;
3. 電話營銷技巧,情商、催眠術及對愛情的認識,溝通能力及情商的提高;
4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您,三天時間學習到很多知識;
5. 壓力如何排解,營銷技巧提升,幸福生活如何營造;
6. 學會了溝通,疏導情緒,提升銷售技巧…
與眾不同的培訓,課堂氣氛活躍,老師授課富有激情,激發學員的學習興趣,專業技能有明顯收獲,總體效果感受很好,選擇郭老師的課很棒。
杭州智聯易才人力資源 莊總
郭老師上課形象生動,控場能力非常強,對個人的生活、工作都很有幫助。
陜西vivo鼎勝學院 田校長
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