【培訓對象】
銷售人員

【培訓收益】
汽車銷售業(yè)績直接決定著汽車企業(yè)的成敗。面對激烈的市場競爭，銷售人員東一榔頭西一棒子的不規(guī)范行為，導致銷售業(yè)績不佳和客戶流失。企業(yè)因此表現(xiàn)為對外無法獲得客戶的“滿意度、忠誠度和回頭率”；對內(nèi)缺乏規(guī)范的科學管理。因此，規(guī)范產(chǎn)品的銷售流程，提升銷售人員的營銷技能，成為當今各汽車公司及其刪占追求的目標。在本課程中，具有多年汽車銷售及管理實戰(zhàn)經(jīng)驗的資深高級培訓師韓宏偉先生以汽車銷售技巧和規(guī)范的銷售流程為中心，以客戶的需求為導向進行闡述，課程內(nèi)容既有最新的理念，又強調(diào)實戰(zhàn)效果，是提升汽車銷售企業(yè)整體水平不可多得的培訓課程。

培訓目標 汽車銷售業(yè)績直接決定著汽車企業(yè)的成敗。面對激烈的市場競爭，銷售人員東一榔頭西一棒子的不規(guī)范行為，導致銷售業(yè)績不佳和客戶流失。企業(yè)因此表現(xiàn)為對外無法獲得客戶的“滿意度、忠誠度和回頭率”；對內(nèi)缺乏規(guī)范的科學管理。因此，規(guī)范產(chǎn)品的銷售流程，提升銷售人員的營銷技能，成為當今各汽車公司及其刪占追求的目標。在本課程中，具有多年汽車銷售及管理實戰(zhàn)經(jīng)驗的資深高級培訓師韓宏偉先生以汽車銷售技巧和規(guī)范的銷售流程為中心，以客戶的需求為導向進行闡述，課程內(nèi)容既有最新的理念，又強調(diào)實戰(zhàn)效果，是提升汽車銷售企業(yè)整體水平不可多得的培訓課程。 

課程大綱 4S店銷售篇-汽車銷售流程及其應用 企業(yè)內(nèi)訓課程 

第一講　客戶開發(fā)（上）　
　　1．引言
　　2．訪問及接待前的準備
　　3．銷售人員應具備的素質(zhì) 

第二講　客戶開發(fā)（下）
　　1．制定開發(fā)潛在客戶的方案
　　2．開發(fā)客戶前的準備
　　3．與客戶建立互信關系
　　
第三講　客戶接待（上） 　　1．必要的商務禮儀
　　2．了解來店客戶的心理狀態(tài)及其應對方法(上) 

第四講　客戶接待（下） 　　1．了解來店客戶的心理狀態(tài)及其應對方法(下)
　　2．做好來店／電及意向客戶的管理 

第五講　需求咨詢（上）
　　1．前言
　　2．了解客戶的需求 

第六講　需求咨詢（上）
　　1．認真地聆聽
　　2．分析和幫助客戶解決疑難問題
　
第七講　車輛的展示與介紹（上）
　　1．車輛展示的要點
　　2．繞車介紹(上)
　　
第八講　車輛的展示與介紹（下）
　　1．繞車介紹(下)
　　2．車輛介紹的技巧與方法 

第九講　試乘試駕
　　1．引言
　　2．試乘試駕的流程
　　3．執(zhí)行流程與客戶的參與和確認
　　
第十講　處理客戶的異議 　　1．異議的產(chǎn)生不可回避
　　2．處理異議的方法
　　
第十一講　簽越成交 　　1．“臨門一腳”失利的原因
　　2．適時建議購買
　　3．適用成交技巧
　　4．成交階段的風險防范
　　
第十二講　交車服務與售后跟蹤服務
　　1．交車流程
　　2．車輛與相關文件的交接和確認
　　3．客戶還會來嗎
　　4．客戶的維系
　　5．讓保有客戶替你介紹新的客戶

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  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 醫(yī)院管理心理學及其應用

   

  【課程背景】在實際工作過程中，很多醫(yī)院管理者會發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：當他自身所處的醫(yī)院花費大量精力學習、借鑒了先進組織的經(jīng)驗、制度之后，卻無奈地發(fā)現(xiàn)這些在其他組織非常有效的措施在自己的醫(yī)院應用后卻收效甚微。造成這種現(xiàn)象的原因何在呢？其實很簡單，這是因為不同的組織擁有不同的心理環(huán)境，而組織心理環(huán)境是制度實施和進步的基礎。現(xiàn)代管理工作中對人的管理本質(zhì)上就..

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