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- 卓越的大客戶營銷實戰技能提升策略
分支行分管行長、網點負責人、一線營銷主管、會計主管、儲備干部、客戶經理
【培訓收益】
一、心態與執行力
1、負責任的心態
【案例討論】：誰應該負責任？
百分百后果與百分百責任
責任與借口
2、積極的心態
人在挫折前的三種選擇
人生成就的命運圖解
3、堅持的心態
有堅持這回事兒嗎？
為何有的人比較能堅持？
人生的兩個命運圈
4、追求結果的心態
任務與結果：做了VS做到
結果與行動
以終為始的行動計劃
二、目標與執行力
1、執行從制定目標開始
【案例討論】：物品分類公司
2、目標與目的的區分及相互影響
3、目標的作用
4、什么是好的目標？（SMART原則）
5、多個目標的排序
【課堂練習】目標制定與分解練習
三、計劃與執行力
1、如何做計劃？（PLAN）
2、如何確保執行不走樣？（DO）
3、檢查中要注意的要點有哪些？怎樣才能做好檢查？（CHECK）
4、調整與反饋（ADJUST）
5、完整的計劃管理循環
四、激勵、考核、輔導與執行力
1、團隊的激勵：原則、方法
2、領導在考核中常見心理偏見
3、績效考核：要點與步驟
4、過分地依賴于獎懲制度帶來的消極影響
5、激勵、反饋與輔導的不同時機
6、密碼學習案例：技能輔導的具體步驟
7、領導在輔導中的溝通風格自測PAC
五、領導與成員角色定位與執行力
1、團隊的特征
2、團隊對組織的影響：益處與害處
3、團隊對個人的影響：促進與障礙
4、團隊組建與發展周期
5、團隊成員角色搭配
6、團隊領導的角色定位
7、團隊凝聚力的影響因素
六、溝通與執行力
1、傾聽的技巧
2、觀察的技巧
3、提問的技巧
4、表達的技巧
[本大綱版權歸老師所有，僅供合作伙伴與本機構業務合作使用，未經書面授權及同意，任何機構及個人不得向第三方透露]
朱曉剛老師多年金融行業銷售團隊訓練、輔導、管理背景（8年招商銀行總行，2年IT著名電商巨頭總部）
中國培訓研究院網點管理專家、曾任招商銀行總行培訓經理、總行連續三年優秀TOP10內訓師。是國內為數不多在心理、銀行、互聯網電商多個領域擁有豐富從業經歷且見解獨到的金融行業銀行管理專業講師
招商銀行總行任職期間主持建立全國近40家分行銷售人員的銷售管理訓練體系，倡導管理“從心開始”，尤擅從情報心理學、管理心理學角度，從管理中的情景互動中分析深層心理需求，實戰經驗尤為豐富!
上海交大、上海財經大學特聘講師。
課程特色
著名心理精神分析大師親傳弟子，國家二級心理咨詢師，具有5年軍隊情報參謀經歷，結合心理學與管理營銷實戰經驗，內容量大，案例全部來自銀行
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第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結：頂尖銷售和業績不好的銷售12個經典差異3、案例：109通電話..
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第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..
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第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業現狀售卡集客泛濫消費者的狀態活動集客目的二、心態上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內售卡溝通流程（解決問題：在店內溝通..
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第一部分、家居建材行業顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..
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第一部分 卓越理財經理之內心強大第一講 理財經理9大營銷能力模型的建立一、積極心態建立二、客戶開發三、需求分析四、產品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶關系維護第二講 積極心態建立一、壞心態對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態調節工具第二部分 卓越理財經理之銷售技能第三講 理財..
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第一章 銀行客戶經理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產品的推銷員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優秀客戶經理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經理如何傳達專業度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..
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