【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理者與員工

【培訓(xùn)收益】
● 透徹了心理機(jī)制運(yùn)作過(guò)程，發(fā)現(xiàn)自身情緒壓力盲點(diǎn) ● 熟悉四項(xiàng)自我疏導(dǎo)模版的原理以及運(yùn)用規(guī)則 ● 提升有效覺(jué)察，認(rèn)知和關(guān)照的自我監(jiān)察方式，學(xué)習(xí)期待管理 ● 認(rèn)知情緒壓力的積極力量，控制情緒壓力方向，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)情緒為力量

第一講：人性的運(yùn)作機(jī)制和心智模式
一、人性的優(yōu)勢(shì)與缺陷
1. 趨利與避害的人本動(dòng)機(jī)
案例：“拖拉機(jī)”“老爺機(jī)”“自動(dòng)識(shí)別機(jī)”的職場(chǎng)動(dòng)機(jī)
2. 每個(gè)不可理喻的背后都有一個(gè)積極的力量推動(dòng)
二、人性的需求
1. 情感需求圖譜
2. 安全感的圈地行動(dòng)——防范和抵御防范的行為
3. 職場(chǎng)常見(jiàn)四種形態(tài)
三、人類(lèi)心理過(guò)程解讀
1. 感官——信息收集
1）人們只聽(tīng)自己想聽(tīng)的，關(guān)注自己想關(guān)注的
2. 有可能被放大的信息
3. 有可能被忽略的有利信息
4. 心理對(duì)“情緒”“思維”“行動(dòng)”的指導(dǎo)過(guò)程

第二講：情緒的“表”處理——安撫四步驟
一、建立目標(biāo)金字塔
1. 由愿望出發(fā)的梳理
2. 建立可行的執(zhí)行途徑
3. 對(duì)目標(biāo)的不斷精確化和確定化
二、轉(zhuǎn)移心情焦點(diǎn)
1. 感受優(yōu)化體驗(yàn)
三、建立情緒行動(dòng)模式
1. 情緒對(duì)應(yīng)的行動(dòng)化解方式
四、思維的斷舍離訓(xùn)練
1. 可作用力與無(wú)作用力識(shí)別
2. 截?cái)嗨季S的不可控行為
3. 轉(zhuǎn)移可執(zhí)行的思維方向

第三講：情緒的“內(nèi)”處理——由表及里的覺(jué)察梳理
一、情緒能力的三個(gè)層面
1. 群體關(guān)系情緒——辦公室的“更年期”
2. 雙向情緒——案例——一個(gè)失控的客戶(hù)
3. 獨(dú)立情緒——躺槍的自尊心
二、你的心情為誰(shuí)而動(dòng)
（聚焦式會(huì)話(huà)過(guò)程）
1. 情緒情景一：遇見(jiàn)暴脾氣
2. 情緒情景二：不期而遇的投訴
3. 情緒情景三：遭遇體能極限
4. 情緒情景四：遭遇職場(chǎng)外情緒
1）你被自己忽悠了：錯(cuò)會(huì)的“正能量”、“被”傷害
2）常見(jiàn)的情緒問(wèn)題解析
通過(guò)聚焦式會(huì)話(huà)的四個(gè)層面分析分解主題，形成“遇情”分解的習(xí)慣和開(kāi)放的探討空間
3）小組分享空間——共性問(wèn)題解答
依據(jù)小組分享的核心內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)

第四講：善用情緒
一、發(fā)現(xiàn)心理習(xí)慣
1. 情緒瞬間背后的心理習(xí)慣——逃避、抗拒、揣測(cè)等
2. 挖出被習(xí)慣隱藏的情緒目標(biāo)
3. 滿(mǎn)足情緒指向的目標(biāo)
課堂練習(xí)：情緒目標(biāo)推理
4. 情感美容術(shù)
1）疤臉的啟示
2）對(duì)自身際遇的不滿(mǎn)感受
3）界定一個(gè)美好的自己
4）認(rèn)定一個(gè)完全認(rèn)可的理由
5）不要用別人的錯(cuò)誤懲罰自己
二、心里習(xí)慣自我培養(yǎng)
1. 收集有益的信心
2. 培養(yǎng)有益的信念
3. 在每個(gè)挫折里尋找意義
4. 讓目標(biāo)變成一小步一小步的成績(jī)
5. 給自己積極的心理暗示
三、提升感覺(jué)感知能力
1. 重視自己的感受 2. 勇敢面對(duì)痛苦 3. 如陽(yáng)光般關(guān)照自己 

22年教育管理經(jīng)驗(yàn)與心理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)
8年企業(yè)管理診斷、EAP服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
高級(jí)EAP規(guī)劃執(zhí)行師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師
EQ教育、管理訓(xùn)練師
超過(guò)2000個(gè)家庭的咨詢(xún)經(jīng)歷
清華大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士研修
（WMECA）世界醫(yī)學(xué)最高認(rèn)證學(xué)會(huì)心理衛(wèi)生委員會(huì)——催眠治療師、催眠治療師導(dǎo)師
清華大學(xué)、中山大學(xué)、湖南大學(xué)特聘講師/深圳市政心理顧問(wèn)、上海格略集團(tuán)特約心理講師
擅長(zhǎng)挖掘人本動(dòng)力和潛能、注重開(kāi)發(fā)人本心理資源
歷任：大型教育集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、深圳分公司總經(jīng)理、多家珠寶企業(yè)、高科企業(yè)心理管理顧問(wèn)
擁有豐富的教育、零售、管理培訓(xùn)的職業(yè)背景，憑借多年的教育、心理研究能力，涉足能源、制造業(yè)、IT業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、銀行、保險(xiǎn)、煙草、煤礦、石化、石油、教育、快銷(xiāo)品等行業(yè)，善于層次豐富教學(xué)相長(zhǎng)的教育培訓(xùn)手段；多年EAP規(guī)劃執(zhí)行指導(dǎo)累積了龐大的個(gè)案咨詢(xún)以及團(tuán)體咨詢(xún)輔導(dǎo)的經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
張慈恩老師在2005年到2008年在深圳市場(chǎng)學(xué)會(huì)任外聯(lián)部主任期間，參與策劃多個(gè)深圳市、東莞市民營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，主持多家企業(yè)管理診斷和改進(jìn)建議。在多家企業(yè)蹲點(diǎn)指導(dǎo)具體的改進(jìn)與員工培養(yǎng)。
2005年在深圳中國(guó)人壽聯(lián)合幾個(gè)分部策劃了《保業(yè)青春行動(dòng)》，策劃以人本動(dòng)力為源本，促進(jìn)和提升保險(xiǎn)員的綜合銷(xiāo)售能力。獲得了良好業(yè)績(jī)。
培訓(xùn)銷(xiāo)售型師資，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃和編撰課程
在某大型教育集團(tuán)的崗位上，制定并實(shí)施了全國(guó)二十多個(gè)分公司的新生師資培養(yǎng)的計(jì)劃和具體實(shí)施工作，在連續(xù)的培養(yǎng)指導(dǎo)下，向二十多個(gè)分公司輸送師資超過(guò)一百人。培養(yǎng)銷(xiāo)售型講師四十多名。編寫(xiě)和指導(dǎo)了師資培養(yǎng)培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)施、教育課程研發(fā)以及課件編撰。在深圳分公司的工作中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在一年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)超過(guò)一千萬(wàn)（銷(xiāo)售額，涉及到廣東、江蘇的招生）。

部分授課記錄：
深圳平安分行《職場(chǎng)情緒壓力舒緩（EAP）》21期
深圳招商支行《職場(chǎng)情緒壓力舒緩（EAP）》8期
臨海農(nóng)商行《職場(chǎng)情緒壓力舒緩（EAP）》3期
招商銀行《職場(chǎng)情緒壓力舒緩（EAP）》2期
京基百納廣場(chǎng)《職場(chǎng)情緒壓力舒緩（EAP）》2期
山東農(nóng)行《職場(chǎng)兵王——職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升》、《職場(chǎng)情緒壓力舒緩（EAP）》10期
南方報(bào)業(yè)《陽(yáng)光心態(tài)與積極行動(dòng)力提升》16期
揚(yáng)子報(bào)業(yè)《陽(yáng)光心態(tài)與積極行動(dòng)力提升》8期
山東報(bào)業(yè)《陽(yáng)光心態(tài)與積極行動(dòng)力提升》10期
江蘇啟東中學(xué)《陽(yáng)光心態(tài)與積極行動(dòng)力提升》14期
南京師范大學(xué)《陽(yáng)光心態(tài)與積極行動(dòng)力提升》12期
建行長(zhǎng)沙星沙支行《陽(yáng)光心態(tài)與積極行動(dòng)力提升》3期
農(nóng)行貴陽(yáng)分行《情商管理》2期
廣州工行《情商管理》4期
國(guó)網(wǎng)山西電力《心理調(diào)試》2期
中石油《管理者的情商修煉》4期
……

主講課程：
01-情商/溝通/職場(chǎng)
《心智領(lǐng)導(dǎo)力——心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》
《管理者情商修煉》
《職場(chǎng)溝通心方案》
《管理心理學(xué)工作坊》
《職場(chǎng)情緒壓力舒緩（EAP）》
02-心理/親子/婚姻
《員工心理健康輔導(dǎo)》
《和諧婚戀與工作、家庭平衡技巧》
《員工心理援助與危機(jī)干預(yù)（企業(yè)EAP）》

部分用戶(hù)評(píng)價(jià)：
張老師設(shè)計(jì)的這個(gè)課程方式太好了，我們完全可以用到平時(shí)的員工管理中去，成為我們工作溝通的一種方式，特別好。今天太有啟發(fā)，覺(jué)得員工的心理輔導(dǎo)師可以做好的，有信心。
——中國(guó)石油江蘇常州某支部歐陽(yáng)書(shū)記
這是一天特別愉快的過(guò)程，感覺(jué)太短了。沒(méi)啥感覺(jué)呢就已經(jīng)結(jié)束了。這樣的形式特別好，一邊愉快的互動(dòng)、交流一遍就把問(wèn)題都拿出來(lái)了，集體的智慧能夠凝聚起來(lái)，在課上完成問(wèn)題的解決，特別好，以后這種方式我要用起來(lái)。
——工商銀行廣東張總
謝謝張老師的引導(dǎo)，我們很久沒(méi)能敞開(kāi)自己的說(shuō)說(shuō)話(huà)，也沒(méi)有時(shí)間停下來(lái)慢下來(lái)整頓一下自己的心情。總在事情中，非常受用，今天是個(gè)開(kāi)始，我們會(huì)持續(xù)追求這種身心合一的狀態(tài)。
——河北省石家莊中國(guó)聯(lián)通 孫書(shū)記
張老師的心理學(xué)已經(jīng)生活化了，深入淺出，融會(huì)貫通；受益匪淺。在課程里面把平時(shí)的情況銜接起來(lái)了，就看懂管理到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題。
——招商地產(chǎn)HR王經(jīng)理
第一次見(jiàn)一位女老師干凈利落一個(gè)廢話(huà)都沒(méi)有的課程。詞匯簡(jiǎn)練，語(yǔ)速干練，心理名詞解釋得通俗易懂,聽(tīng)著是種享受,課程結(jié)束也仍意猶未盡，職場(chǎng)壓力舒緩工作也有動(dòng)力了。
——國(guó)家電子研究第七研究所
做了幾十年的內(nèi)訓(xùn)，這是一次讓我深陷其中的課程，我的腦子一直是活躍的，來(lái)不及分散注意力，來(lái)不及打瞌睡，一個(gè)環(huán)節(jié)緊扣一個(gè)環(huán)節(jié)。
——太平人壽上海公司孫老師