【培訓對象】
1. 中層管理團隊、企業核心管理或技術團隊、中小企業高層； 2. 銷售類、客服類、管理類、研發類等崗位核心團隊； 3. 金融、電信、IT業、政府機構等高壓行業； 4. 其他希望獲得壓力管理技能，提升工作績效的人群；

【培訓收益】
★ 洞悉員工內心的心理需要與動機，有效激勵員工，提升團隊士氣； ★ 識別團隊中的情緒事件，減少情緒感染，提升管理者自我的管理情商； ★ 認識職場沖突的根源，改善溝通管理能力，減少非正式群體的影響； ★ 掌握塑造團隊文化的理念和策略，承擔管理者的責任與使命； ★ 建立以人為本的管理文化，提升員工的歸屬感和工作滿意度，為企業創造更多的價值。

導語：心理學在管理實踐中有什么用？
案例研討：從《三國演義》的蜀國興衰看管理心理學
覺察體驗：列舉管理困擾清單（10件）
1. 管理心理學的發展歷程：科學管理
心理學實驗：霍桑實驗原理與應用（1924-1927，哈佛大學，梅奧）
案例研討：富士康連續13跳事件帶來啟示
2. 探索人性理論：經濟人、社會人、自我實現人，復雜人的假設
3. 現代管理學大師德魯克先生關于“知識型”員工的論述

第一講：幸福至上：探尋員工的內心需求，提升工作滿意度與幸福感
一、人生的終極追求是什么？－－幸福感
1. 系統性思考：我到底需要什么？
2. 到底是什么偷走我們的快樂？
覺察體驗：我們理想的生活狀態是什么樣的？
團隊研討：新生代員工的心理需求是什么？
二、如何才能讓員工收獲人生的幸福感？
1. 解讀人生的四種漢堡模型
2. 幸福工作的MPS模式

第二講：驅動力：關注內在心理動機，引爆員工的小宇宙
一、55%的員工對自己的工作缺乏熱情？
團隊研討：胡蘿卜與大棒，到底哪一個更重要？
1. 外部獎勵為何會失效？
2. “如果－那么”型激勵的挑戰是什么？
3. 如何盡量發揮獎勵的效果？
二、內在驅動：如何激發現代知識型員工的積極性（創新）？
測試覺察：你的成就動機如何？（心理投射）
1. 驅動力3.0系統
1）自主性：如何讓員工擁有內在的自驅力？
2）專精：員工如何才能全力投入工作？
3）目的：員工到底為何而工作？
2. 員工為何要努力工作？（麥克萊蘭定律）
3. 薪酬公平：工資能不能有效地激勵員工（雙因素理論）
總結回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）
團隊共創法：如何有效地管理團隊，提升團隊績效？
1）聚焦主題
2）頭腦風暴
3）分類排列
4）提取中心詞
5）圖示化賦含義
體驗覺察：健身氣功八段錦（專注力、覺察力）

第三講：團隊溝通管理：用心經營團隊，提升團隊績效
團隊研討：員工為何會選擇離職？
一、如何引導員工面對職場的不公平感？
1. 員工感受到不公平時，可能會采取的選擇
團隊研討：你心目中的組織公平是什么狀態的？
2. 員工認為自己有“錯”嗎？
影視賞析：不就是一個加減法算錯了嘛
心理學效應：自我服務偏差
3. 如何看待員工的“抱怨”？
心理學效應：心理契約的違背與破壞
動機探索法：每個行為背后都有一個積極、正向的意圖！
二、如何健康有效地表揚員工（獎勵的懲罰）？
三、非暴力溝通：批評員工的藝術
案例分析：對方不接受批評怎么辦？
1. 坦陳己見VS發泄情緒？
2. 區分溝通中的評價：行為VS人格
3. 表達感受，但不發泄情緒
4. 軟硬結合：溫柔的堅持
5. 洞悉性格，改善團隊的職場溝通模式（DISC性格溝通應用）
影視賞析：《西游記》人物特征
自我測評：認識自我的DISC性格
1）識別DISC性格特征，減少職場沖突
2）如何面對不同性格的進行有效地溝通管理？（DISC性格溝通矩陣）

第四講：情商領導力：如何避免管理溝通中的情緒失控？
一、如何避免情緒失控？
1. 為何憤怒情緒很難控制？
2. 如何避免情緒綁架emotion hijacking？
影視賞析：路怒癥（停車場的憤怒）
3. 6秒鐘暫停策略：減少本能的情緒應激反應模式
頭腦風暴：6秒鐘暫停
二、駕馭情緒，訓練大腦的專注力：允許－承認－接納
體驗活動：正念呼吸法
三、修煉自我的情緒復原力Resilience
1. 防止思維反芻
體驗活動：區別想法和情緒
1）活在當下
體驗活動：正念飲食（葡萄干）
2）從反應模式Reaction到 回應模式Response
體驗活動：TFA情商調適法（Thinking-Feeling-Action）

第五講：構建培育組織文化：高情商管理者的使命
一、擔當情緒領袖，完善組織文化
1. 推動團隊積極開放的溝通模式
2. 同理心思維在團隊中的發揚
3. 塑造團隊感恩與忠誠的心態
案例研討：企業對員工的心理關愛
1）感恩文化的建設
體驗活動：感恩冥想（感恩日記）
2）寬恕與接納：慈心冥想
團隊研討：如何建設開放的團隊文化？
二、培育組織創造力－－心流體驗
1. 心流體驗的九個重要因素
2. 幸福工作法與心流體驗
3. 如何在工作中創造心流體驗？（環境）
三、組織愿景力打造：意義感和價值感
1. 馬斯洛需要層次理論：自我超越 vs. 自我實現
2. 設立自我的超我目標
1）為何需要設立超我目標？（內在的價值觀）
2）超我目標的內涵
3）超我目標的五個基本特征
體驗活動：我的超我目標是如何？
總結回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表） 

 中科院心理所 管理心理學博士生
中國人民大學 應用心理學研究生
《領越®領導力》版權課程授證導師
《4-D卓越團隊領導力》版權課程授證導師
國家二級心理咨詢師
國家高級企業EAP執行師
WFA國際促動師協會 認證促動師
美國6秒鐘情商機構認證EQ Practitioner
牛津大學正念中心—正念認知療法MBCT認證師資
上海交大、浙江大學、西安交大 特約心理講師
曾任：燦坤電腦（臺灣）丨品質經理
曾任：鋒眾（上海）丨培訓經理
曾任：上海商派網絡丨培訓經理
中共黨員：1994年，于上海理工大學加入中國共產黨；
擅長領域：
領導力心理學、管理心理學、職場EAP心理疏導、積極心理學、情壓心理學；
愿景Vision：助力更多的管理者“致良知”！
人生使命Mission：賦能管理者的心智模式，提升領導力心理水平！

彭遠軍老師擁有15年以上的培訓經驗，是國內管理心理學領域內權威專家，擅長洞察管理者心智模式，直擊思維認知局限，以解決問題為目標，將心理學服務于企業管理者的心智模式提升改善。
→【心理界翹楚三大證書持有者】：美國NGH催眠師協會-注冊催眠治療師、美國6秒鐘情商機構認證EQ Practitioner、牛津大學正念中心—正念認知療法MBCT認證種子師資
→【打破墨守成規輔導，心理學體驗式提倡者】：曾連續10年為安利（中國）的經銷商體系進行培訓，用行動學習（促動技術）的思維來做培訓，讓學員直面業務拓展的心魔，挑戰心理障礙，并持續輔導改善經銷商的心智模式，為企業業務發展創造近1000萬級的業績。

部分授課案例：
德瑞姆職業教育 《管理心理學－個體心理篇（情緒動機）》10期
中國工商銀行貴州分行《管理心理學：工匠精神塑造》7期
江蘇高速公路《管理心理學：洞悉人性，提升管理績效》2期
上海電信《職場心理學：職場心理與潛能開發》6期
國家電網連云港電力《職場心理學：端正三觀，奉獻企業》4期
中國移動洛陽在線《積極心理學：幸福的方法》4期
中國移動安徽公司《積極心理學：幸福的方法》4期
格特拉克傳動（江西）《管理心理學－組織心理：職場EAP心理疏導》4期
國家電網客服中心《管理心理學：團隊溝通與性格分析》3期
江西贛州農商行《職場EAP：職場心理疏導管理》3期
江蘇農商行《管理心理學：心理健康與心理疏導》8期
廣州移動公司《管理心理學－組織心理：工作與家庭的平衡之道》2期
新大洲本田《管理心理學：職場賦能與心理疏導》2期
中國移動云南在線《積極心理學：幸福的方法》2期
國家電網西寧電力 《管理心理學－－個體心理：情緒動機與心理疏導》2期
南京銀行《管理心理學――個體心理：情緒動機》2期
……

主講課程：
《領導力心理學：卓越領導者的五項行為習慣修煉》（領越®領導力）
《領導力心理學：八項行為修煉，打造卓越團隊》（4D領導力）
《領導力心理學：正念領導力助力領導者更卓越》
《管理心理學：洞悉人性，提升管理績效》
《管理心理學：管理者的情商肌肉修煉與人際關系協調》
《職場心理學：情緒減壓五法寶》
《積極心理學：快樂工作，打造職場幸福力》
《職場EAP：心理輔導員履職能力提升訓練營》

• 銀行對公業務銷售漏斗管理心法

   

  一、認識銷售管理利器——銷售漏斗1、關注過程與結果——漏斗法管理體系簡介2、銷售推進過程漏斗法營銷思維3、銀行對公業務分階段推進策略二、模塊一：銀行對公業務銷售漏斗構建　　1、銀行對公業務推進階段與客戶分類2、界定銷售推進的里程碑3、明確階段目標達成的標志性事件4、賦予各階段..

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• 目標管理績效考核

   

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