【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
本課程從國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體形勢(shì)分析和通信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)出發(fā)，給學(xué)員呈現(xiàn)一個(gè)大視野的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展藍(lán)圖下，電信運(yùn)營(yíng)商的機(jī)遇、轉(zhuǎn)型與未來(lái)發(fā)展方向。 幫助學(xué)員讀懂形勢(shì)、明確戰(zhàn)略、提示思路，掌握LTE商用進(jìn)程加速，在全球移動(dòng)通信進(jìn)入4G時(shí)代的同時(shí)，如何練內(nèi)功、聚力量，建立新優(yōu)勢(shì)。并通過對(duì)OTT成功要素分析，借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷方法和探索未來(lái)通信與互聯(lián)網(wǎng)的ICT融合模式。提供中國(guó)運(yùn)營(yíng)商及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)思路，以及對(duì)未來(lái)的展望。

1.中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)總體分析
1.1中國(guó)宏觀環(huán)境影響簡(jiǎn)析
1.22013年GDP增長(zhǎng)率預(yù)測(cè)
1.3國(guó)家通信產(chǎn)業(yè)政策分析
國(guó)家政策扶持和均衡產(chǎn)業(yè)發(fā)展
行業(yè)收入增長(zhǎng)但盈利能力下降
新技術(shù)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與發(fā)展
中國(guó)寬帶接入發(fā)展持續(xù)強(qiáng)勁
1.4通信行業(yè)發(fā)展引擎分析
1.5產(chǎn)業(yè)扶持以及優(yōu)化方向
加快推進(jìn)三網(wǎng)融合的戰(zhàn)略
引入新資本促進(jìn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
支持國(guó)有創(chuàng)新加速4G發(fā)展

2.通信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
2.1全球通信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及收入預(yù)測(cè)
2.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為全球ICT增長(zhǎng)的核心
2.3智能終端發(fā)展成為終極助推器
2.4中國(guó)ICT市場(chǎng)的成長(zhǎng)空間分析
2.5中國(guó)3G市場(chǎng)發(fā)展與流量經(jīng)營(yíng)
2.6中國(guó)通信業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入分析
2.7運(yùn)營(yíng)商面臨的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)

3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)運(yùn)營(yíng)商的影響
3.1國(guó)際運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型之路觀察
3.2國(guó)際運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型分析
3.3OTT替代與運(yùn)營(yíng)商走向
3.4運(yùn)營(yíng)商增長(zhǎng)和盈利的變化
3.5產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)格局

4.OTT成功要素及影響分析
4.1運(yùn)營(yíng)商如何看待OTT業(yè)務(wù)
4.2OTT與運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)合關(guān)系
4.3互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展與切入
4.4典型OTT企業(yè)成功要素分析
4.5結(jié)構(gòu)多元化與未來(lái)成長(zhǎng)空間
4.6變化中的組織變革和戰(zhàn)略匹配
4.7運(yùn)營(yíng)商如何與OTT競(jìng)爭(zhēng)
創(chuàng)新意識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)
產(chǎn)品推出的競(jìng)爭(zhēng)
用戶體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)
客戶關(guān)懷的改善
營(yíng)銷手段的競(jìng)爭(zhēng)
4.8運(yùn)營(yíng)商對(duì)OTT的應(yīng)對(duì)策略
4.9移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成功要素分析

5.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)策略及展望
5.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈分析
5.2運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新困境分析
5.3運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)策略分析
5.4去電信化與網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)分析
5.5運(yùn)營(yíng)商新業(yè)務(wù)領(lǐng)域機(jī)會(huì)探索
5.6運(yùn)營(yíng)商與OTT競(jìng)合態(tài)勢(shì)分析
5.7提升競(jìng)爭(zhēng)力打造統(tǒng)一的平臺(tái)
類OTT業(yè)務(wù)體驗(yàn)提升的三個(gè)階段
業(yè)務(wù)體驗(yàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的需求
典型OTT架構(gòu)分析與網(wǎng)絡(luò)選擇
面向富媒體的下一代融合通訊網(wǎng)絡(luò)
運(yùn)營(yíng)商如何發(fā)揮相對(duì)OTT的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)  

• 大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)及通信行業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)分析

   

  第一單元 大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的歷史背景、現(xiàn)狀及未來(lái)1.大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的歷史背景u工業(yè)革命的歷史回顧u大數(shù)據(jù)與第四次工業(yè)革命u數(shù)據(jù)能否替代石油成為數(shù)字時(shí)代最重要的資源？2.大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀u國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀u國(guó)外大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀u為什么說(shuō)人工智能是大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的終極表現(xiàn)？3.大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)u建設(shè)企..

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• 信貸營(yíng)銷模式創(chuàng)新與行業(yè)趨勢(shì)分析

   

  第一講：了解經(jīng)濟(jì)環(huán)境，分析信貸業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)一、我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)二、銀行當(dāng)前面臨的形勢(shì)三、銀行信貸業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日漸多元化2. 競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容呈現(xiàn)多層次化3. 傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)方式局限性凸顯四、國(guó)內(nèi)信貸市場(chǎng)行業(yè)趨勢(shì)分析1. 農(nóng)業(yè)（養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè)、畜牧業(yè)）2. 制造業(yè)3. 交通運(yùn)輸業(yè)4. 商貿(mào)業(yè)5. 服務(wù)業(yè) ..

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• 移動(dòng)通信行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)模擬課程

   

  一、宏觀視野：流程管理的前世今生1.流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”2. “業(yè)務(wù)流程重組”在國(guó)外的產(chǎn)生背景3.國(guó)外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例4.流程管理和人員精簡(jiǎn)的關(guān)系？5.流程管理和組織重構(gòu)的關(guān)系？6. “革命/改良”的兩條道路..

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• 移動(dòng)通信行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程

   

  一、認(rèn)清自我，放眼未來(lái)――管理者的角色和挑戰(zhàn)1.管理者的基本認(rèn)知2.有效管理必需的技能3.轉(zhuǎn)變與機(jī)遇――管理者的來(lái)源4.從技術(shù)人員到管理者的轉(zhuǎn)變5.定位――不斷改進(jìn)的管理者職位6.超越自我――管理者面臨的挑戰(zhàn)二、統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1.兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為2.四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3.領(lǐng)導(dǎo)模型展示三、有..

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• 通信行業(yè)客戶服務(wù)之高效溝通與問題處理

   

  一、企業(yè)制勝秘訣--- 一切為顧客服務(wù)顧客與企業(yè)的關(guān)系 服務(wù)營(yíng)銷使產(chǎn)品價(jià)值倍增 你靠什么贏得顧客 如何讓客戶滿足 產(chǎn)品可以復(fù)制，服務(wù)意識(shí)不能復(fù)制二、見招拆招——客戶問題處理業(yè)績(jī)從處理客戶問題開始 問題產(chǎn)生的原因處理問題的原則面子“事兒大”，價(jià)格“事兒小..

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• 通信行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷管理

   

  服務(wù)營(yíng)銷規(guī)劃如何贏得客戶滿意服務(wù)質(zhì)量服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(services marketing)需要掌握內(nèi)容：1. 掌握服務(wù)的特點(diǎn)。2. 理解服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的4個(gè)階段。3. 理解發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)企業(yè)發(fā)展的7個(gè)階段。4. 掌握一項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)的構(gòu)成要素。五種經(jīng)營(yíng)觀念服務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展歷程服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷的特征服務(wù)營(yíng)銷..

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