【培訓對象】
IT項目經理/產品經理、科技項目經理/產品經理、建筑項目經理/產品經理

【培訓收益】
獲得1把有效的溝通鑰匙、高效溝通、促進協作。

第一章：溝通概念
溝通概述：
最基本的溝通是人際溝通
理解人際溝通是掌握溝通技巧的基礎
你了解人際溝通的本質嗎？
案例：一位IT男的反思’
考考你：溝通高手像啥樣子，有何特征？
溝通元素
溝通方式
溝通也是一門技術活？
案例：溝通也會遭遇此路不通
溝通也要講策略與方法？
案例分析：古代臣子對皇帝的溝通
二、情景溝通之客戶溝通
情景案例：遭遇客戶刁難
客戶溝通面面觀
案例分析：遭遇客戶投訴
客戶溝通要領
三、情景溝通之與ZF官員溝通
案例：與ZF官員溝通讓我發窘
演練：現身說法話與官員溝通溝通
與ZF官員溝通的一般法則
四、團隊內部溝通
A、向上溝通
情景案例：遭遇上級批評
研討：如何面對上級的批評與問責
上司與下級的關系定位
與上級溝通的主要障礙
與上級溝通的一般原則
經驗交流：如何做好與上級的溝通？

B、與平級溝通
情景案例：項目邊界扯不清
研討：有效合作的方法與技巧
與平級溝通的一般法則

C、與下級溝通
溝通前提：了解下屬
案例分析：代價高昂的學費
項目經理如何做好上情下達
項目經理如何通過會議做好有效溝通
項目經理如何采取有效的領導方式
項目經理如何跟進下屬工作
適當的激勵
D、溝通大道
溝通公式
溝通心法
課程總結與行動計劃 

張懷老師
企業組織變革與經營創新教練
國內著名人力資源管理與領導力培訓咨詢專家
某外資房地產集團人力資源總監、副總經理
華潤集團全國多片區《管理者教練技術》課程特邀論訓培訓師
資深經營咨詢顧問（人力資源全案、績效薪酬、股權設計、股權激勵、阿米巴經營、自運行機制設計、企業家領導力）
職業資質：
四川大學EMBA、國家一級人力資源管理師、國家人社部授證中級經濟師、行動教練認證講師、PTT高級認證培訓師、績效派行動學習促動師、英國DISC認證顧問、曾榮獲金融銀行業前30強講師（2014）、曾榮獲2016年華人培訓師排行榜前10強
職業經歷：
擁有連續近30年的工作經歷，歷任央企能源企業礦山企管辦科員、礦級單位工會組織委員、局職工教培處處長、外資電器制造人事行政負責人、大型IT科技商貿公司培訓總監、外資房地產集團人力資源總監、副總經理，民營家具商貿公司營銷總監、董事長助理、培訓咨詢機構總經理、資深顧問、金融銀行分支機構負責人、高級顧問等職務。
在長達近30年的職業生涯中，長期擔任領導及企業顧問職務、參與主導大量重大管理項目與課題研究，積累了豐厚的高管經驗、管理培訓、咨詢教練、部屬輔導系統化建設與落地經驗。
[現任]
工信部特聘人力管理專家、股權激勵咨詢專家
清華北大等30多所高校總裁班客座教授
暨南大學總裁班股權激勵特邀專家教授
香港行動教練研究院合伙人、特聘教授
全國工商聯人才交流中心特聘企業家雙創導師
中國民生銀行廣州分行諾金小微金融合作社副社長、常年管理顧問、高管教練
「曾任」
煤炭部部屬四川達竹礦務局企管辦副主任、礦工會組織委員等
廣州某美資模具、燈具制造公司人事負責人
澳門某房地產集團集團人力資源部副總經理
廣州某房地產、建筑集團HRD、副總經理、管理顧問
廣州某家具家居集團營銷總監、董事長助理
廣州某安全監控設備制造與銷售公司培訓總監、內訓講師
廣州某大型管理咨詢機構人資全案項目合伙人、資深顧問
廣州某投資咨詢股權激勵及合伙人項目經理、資深顧問
國內某阿米巴頭部培訓咨詢機構阿米巴經營資深顧問
出版發行：
1、《煤炭企業文化建設的困境與對策》（四川煤炭管理雜志發表并獲得94年度四川煤管局優秀論文三等獎，達竹局二等獎、斌郎煤礦一等獎）
2、《英語諺語特點研究》論文被文軍教授主編的《英語知識詞典》采用
3、《論如何調動員工積極性》論文被煤炭部達竹礦務局斌郎煤礦評為一等獎
4、《2008-2010年管理培訓發展趨勢》研究文章在《人力資源》雜志發表
5、《培訓效果不佳、該向誰問責》受采訪內容在《人力資源》雜志發表
6、視頻教材《90后職場新人角色認知與職業素養》（邢帥教育錄制）
7、視頻教材《銀行家領導力》（卓越成長錄制，10講13節）
8、視頻教材《招聘面試官訓練》（總裁網錄制，6講180分鐘）
主講課程：
《MTP職業經理人綜合管理能力提升行動學習工作坊》
《變革管理：原理、模型、工具、練習工作坊》
《打造“黃金搭檔”高效協作團隊行動學習工作坊》
《房地產企業全員執行力提升》
《非人力資源經理的人力資源管理行動學習工作坊》
《管理溝通》
《基于KPI的績效管理》/《目標管理與績效考核》
《企業內部導師帶徒能力實操班》
《決勝新常態：商業領袖企業總裁領導力提升》
《商業模式創新：商業模式畫布工作坊》
《突破冰山：讓招聘不再難—金牌面試官招聘與面試技術》
《向培訓要效益：卓越培訓體系建設與培訓管理特訓營》
《執行力：管理者執行力提升或目標管理與計劃執行》
《卓越領導力提升》（又名情境領導）
《總裁執行力修煉》
《疫情期領導力提升行動學習工作坊》
《自運行機制助推企業經營突破》 

• 項目經理的綜合能力提升

   

  第1章全面認識項目管理1.什么是項目？什么是成功的項目管理2.項目管理的基本流程：啟動、規劃、執行、監控和收尾3.項目管理的知識體系：整合、范圍、進度、溝通、風險、成本、質量等4.實際項目管理中的挑戰5.PMI推薦的項目經理職業發展框架和素質模型6.項目管理的本質是管理自己，影響他人7.項目管理中的“六拍&..

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• 項目經理的綜合能力提升

   

  第1章 全面認識項目管理1. 什么是項目？什么是成功的項目管理2. 項目管理的基本流程：啟動、規劃、執行、監控和收尾3. 項目管理的知識體系：整合、范圍、進度、溝通、風險、成本、質量等4. 實際項目管理中的挑戰5. PMI推薦的項目經理職業發展框架和素質模型6. 項目管理的本質是管理自己，影響他人7. 項目管理中的&ldq..

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• 高效溝通力就是商場戰斗力

   

  第一課程：1、實戰要有理論指導　　　　　　——演講理論簡析2、不打無準備之戰　　　　　　——演講要做到知己知彼3、戰場才見真功　　　　　　——演講的實用戰術（上、下）4、將對手內心看透　　　　　　——溝通中的心理戰術5、讓嘴..

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• 項目經理人十項素質提升

   

  素質之一:項目發起能力1.項目管理管什么？不管什么？2.來自產品周期縮短的壓力3.當技術不再萬能4.項目目標的權衡和確立5.利用項目章程啟動項目6.不會選擇項目，不是好的項目經理案例與互動：海歸工程與上層路線素質之二:項目計劃能力1.一個完整項目計劃應考慮的方面2.善于界定項目工作范圍3.工作結構的分解技巧..

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• 物業管理項目經理培訓

   

  前言1.物業企業基礎管理的定義？ 2.物業管理的定義和基本內容？3.物業管理涉及哪些法律、法規和政策4.物業管理基礎工作包含的十項內容：一、人員管理1.人員選聘 2.人員定崗 3.人員使用 4.人員培訓 5.人員考核二、財務管理 1.財務預算2.收費3.成本控制與創收三、計劃管理..

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• 項目經理是如何煉成的

   

  課程背景：隨著各個行業、領域對項目管理知識體系的熟悉與廣泛應用，各種工作的項目化運作方式被大量的組織、企業所接受和運用，項目活動的直接負責人----項目經理也受到了更多的關注，并被賦予了更重要的責任。但是在實際工作中，大量的項目經理都處于一種有責任，卻少權力的狀態！來自自己所在組織的領導、職能部門、外部客戶、項目團隊成員等等各方面的要求，甚至是命令，..

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