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商務禮儀

課程編號:42932

課程價格:¥11000/天

課程時長:2 天

課程人氣:329

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:商務禮儀 

授課講師:仲琪

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
全體人員

【培訓收益】
1、提高企業(yè)公眾形象認知 2、規(guī)范內(nèi)部員工對外交往管理

一:商務禮儀的認知
(一)禮的認知 (游戲引導+講解)
1、禮儀的含義及本質(zhì)
2、禮儀的操作技巧
(二)商務禮儀的核心
1、形象塑造的重要性 (案例分析)
2、形象塑造之“度”
二: 形象塑造
(一)首映效應、赫拉別恩法則
(二)服飾禮儀—不同場合不同形象
1、著裝TPOR原則
2、商務場合的著裝要求
3、職場著裝的細節(jié)及配飾 (學員上臺展示)
西裝的選擇
襯衫的搭配
鞋襪的選擇
手表的搭配
飾品的搭配
三、贏在舉手投足間—— 儀態(tài)禮儀
(一)表情管理 (微笑訓練)
1、不同場合目光的運用
2、微笑到底有多重要?
(二)基本儀態(tài)與位次禮儀規(guī)范 (儀態(tài)訓練及展示)
1、站姿
2、坐姿
3、蹲姿
四、商務基礎(chǔ)禮儀
(一) 問候禮儀 (講解+演練)
(二)稱謂禮儀 (案例分析)
1、稱謂禮儀的技巧
2、稱謂禮儀的禁忌
(三)介紹禮儀 (講解+演練)
1、自我介紹
2、他人介紹
3、多人介紹
(四)握手禮儀 (講解+演練)
1、握手禮儀的技巧
2、不同握手禮心態(tài)大不同
3、握手禮儀的禁忌
(五)遞接禮儀 (頭腦風暴)
(六)指引禮儀 (頭腦風暴+演練)
(七)電話禮儀 (故事引導)
五、高端政務接待禮儀
(一)高端接待的特點 (案例分析)
1、儀式感
2、標準化
3、個性化
(二)高端政務接待的策劃 (頭腦風暴)
1、計劃性
2、科學性
3、機動靈活性
4、準確性
5、細致性
(三)迎接禮儀 (內(nèi)容講解)
1、迎接團隊的要求
2、接待車輛的要求與司機禮儀
3、機場接機的禮儀
(四)接待中住宿安排禮儀與注意事項 (案例分析)
1、酒店安排與引導禮儀
2、行程安排中的注意事項與意外情況處理
(五)中餐宴請禮儀 (沙盤演練)
1、桌次及座次禮儀
2、點餐禮儀
3、用餐禮儀
4、酒桌禮儀
(六)送別禮儀和后續(xù)事項
1、送別人員安排
2、送別之各項禮儀事項
六、情境模擬實操練習 

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