【培訓對象】
績效管理人員、人力資源管理人員、各級管理帆布等。

【培訓收益】
1.掌握市場化績效管理的基本思想，突破傳統績效管理思維； 2.掌握市場化績效管理體系設計的操作方法，徹底破解傳統績效管理難題； 3.掌握員工績效承諾（PBC）的原理與操作實務，徹底解決員工績效考核難題； 4.展示真實管理案例，提高績效管理體系設計的技巧。

第一講：市場化績效管理的概念
本講內容：
案例引入：某單位績效考核的三種選擇
一、什么是市場化績效？
1. 績效的概念
2. 績效不等于結果
3. 能力的概念
4. 績效就是質量
5. 市場化績效的概念
案例研討：剖析一個招聘主管的績效指標及其維度
二、績效的多維度
1. 績效的多維度
2. 績效管理的四個側重
3. 績效的競爭性
4. 市場化績效管理的兩種思維
5. 市場化績效管理方案的設計
案例研討：《亮劍》中八路軍副總指揮與野司首長的績效思維對比
第二講：市場化績效指標體系的設計
本講內容：
一、傳統的績效指標設計方法
1. 績效指標設計方法
2. 傳統的崗位分析法設計績效指標的程序
3. 傳統方法的弊端
案例研討：某公司銷售經理的崗位分析與績效指標設計
二、按流程關鍵控制點設計績效指標
1. 按流程關鍵控制點設計績效指標的程序
2. 案例演示：某勞務派遣公司的績效指標設計
1）梳理業務模型
2）繪制流程圖
3）編制流程手冊
4）確定流程關鍵控制點
5）識別KPI指標并定義計算方法
6）編制工作記錄表格
7）建立KPI指標詞典
案例研討：某勞務派遣公司的績效管理變革
三、市場化績效管理體系的設計
1. 當前主要的績效管理模式對比辨析
2. 卓越績效模式的績效管理哲學
3. 卓越績效模式是綜合解決績效管理難題的科學方法
4. 卓越績效模式對組織績效管理的要求及其要點
5. 卓越績效模式對員工績效管理的要求及其要點
6. 卓越績效模式對流程績效管理的要求
7. 總結：績效管理體系設計要點及建議
案例研討：某三甲醫院的績效管理體系設計
第三講：組織績效目標的設計、分解與落實、改進
本講內容：
一、績效目標的預測與設計
1. 績效管理循環
2. 年度經營計劃編制流程
3. 年度績效目標的預測與設定
案例研討：某電力工程公司的年度計劃編制流程
二、年度績效目標分解
1. 將年度績效目標分解為部門年度績效目標
2. 編制公司年度績效管理方案
3. 簽署年度績效目標考核責任書
三、組織績效目標的落實
1. 將年度目標分解為可執行的季度目標
2. 基于13周滾動預測將季度目標分解到周/ 月目標
3. 明確各部門的周/月度目標
4. 督導落實部門周/ 月度目標
案例研討：某塑料管道公司的季度績效目標預測與分解
四、組織績效結果的數據收集、分析和評審
1. 收集績效數據：日常運營數據、競爭對手數據、客戶和市場數據
2. 進行數據分析
1）絕對績效數據進行科學統計分析的重要性
2）常用的績效數據統計分析工具簡述
3. 績效目標達成情況評審
1）四大評審維度
2）主要的評審方法
3）評審工作的組織
案例研討：某工程公司的績效分析和評審方法
五、組織績效評價結果的運用
1. 預測未來績效目標
2. 組織最佳實踐的收集與共享
3. 進行組織績效改進
1）組織績效改進機制
2）組織績效改進項目落實
案例研討：深圳某國企的組織績效改進機制
第四講：員工績效目標的設定、落實與考核
本講內容：
一、員工績效管理的變遷
1. 傳統的員工績效管理3P模型概述
2. 卓越績效模式的員工績效管理概述
3. 員工績效管理：由注重績效結果到注重績效提升
案例研討：某電表企業的績效管理變遷
二、PBC（個人績效承諾）：員工績效管理的最佳模式
1.目標管理(MBO）概述
2.目標管理（MBO）的重要性
3.由目標管理（MBO）到個人績效承諾（PBC）
4.PBC的發展歷程：由IBM到華為
5. PBC的基本原理和核心理念
案例研討：華為推行PBC的過程
三、PBC目標設定原理
1.PBC目標內容構成及來源。
1）企業核心的價值觀要求
2）戰略與業務重點要求
3）崗位與層級應承擔職責
4）關聯崗位的關鍵指標要求
5）個人績效承諾目標來源三大方向戰略目標要求
6）個人應負職責
7）跨部門協作的要求
3.個人績效目標承諾三大方向的內容
1）業務目標
2）人員管理目標
3）能力提升目標
案例研討：某企業員工績效承諾書樣板
四、運用PBC進行員工績效目標的設定
1.PBC的績效管理周期和時間段劃分
2.解讀PBC績效管理流程
3.設定績效考核關系
4.直接上級領導幫助員工設定PBC目標
5.運用團隊共創構建平衡的團隊成員PBC目標
6.跟蹤輔導并簽署員工績效合約（PBC）
7.PBC目標設定中的注意事項
案例研討：某企業PBC績效管理制度模板和案例解讀
五、運用PBC進行員工績效輔導
1.什么是PBC的績效輔導
2.績效輔導的最佳時間
3.績效面談的四個階段
1）計劃面談
2）指導面談
3）考評面談
4）反饋面談
4.績效輔導的ORID深度會談技術
5.績效輔導的八大原則
6.績效輔導的四大步驟
1）多方了解PBC承諾人的工作狀況
2）約定輔導的方式與場合
3）給出反饋與輔導
4）記錄輔導結果
7.問題員工的績效輔導
8.員工契合度的Q12調查法
案例研討：某咨詢客戶的員工績效輔導
六、績效評價和考核等級分布
1. 績效評價的三大原則
1）全面績效原則
2）個人貢獻原則
3）層級貢獻原則
2. 績效評價的流程
1）PBC承諾人的自評
2）直線主管評估
3）上級管理者集體評議審核
4）績效委員會批準
3.設定績效考核等級
1）為什么要采取強制性正態分布設定考核等級
2）誰來決定員工考核等級
3）考核等級與績效結果運用的關聯
4. PBC績效結果反饋
1）為結果反饋做好準備
2）與員工溝通績效表現
3）如何與個人承諾者解釋等級背后的原因
4）怎么對下階段工作提出展望
5.四類典型問題員工處理技巧
1）強調因果
2）狡辯借口
3）喪失信心
4）情緒失控
6. 管理干部述職、評議及考核等級設定
7. 考核結果的申訴與受理
6. 考核結果的運用：將績效考核等級轉化為薪酬激勵
問題研討：如何做好考核等級劃分中的強制分布
七、績效復盤
1. 績效目標與結果的復盤
1）績效目標設定的合理性
2）績效結果存在的不足
2. 績效評價過程的復盤
1）反思過程存在的主要問題
2）績效管理過程的經驗教訓
3.績效復盤給企業帶來的思考
案例研討：如何做好績效考核工作總結？

 

 

張泰瑋 簡介
績效管理實戰專家
中國質量協會卓越績效評審專家
深圳市卓越績效專家委員會委員
深圳市市長質量獎主任評審員
深圳知名品牌評審組組長
國際注冊管理咨詢師（CMC）
六西格瑪黑帶

【實戰經驗】
工作經歷：
中興通訊：從銷售做起，10年間歷任產品經理、流程經理、項目管理中心主任、六西格瑪黑帶、企管部部長、企管總監。期間對接安達信、埃森哲、IBM、PRTM等國際咨詢機構的管理咨詢項目。期間長期擔任內部講師。
中國企業發展規劃院：歷任高級咨詢顧問、知識總監、副院長。
金蝶軟件：歷任高級咨詢顧問、中國管理模式案例組長、中國管理模式理事會秘書長、金蝶顧問學院內聘教授。
世紀華咨：擔任首席顧問，首席培訓講師。
學術成果：
出版物；出版國內首張《卓越績效模式》教學光盤，錄制國內首個《卓越績效模式》電視教學節目。
標準編寫：參與編寫《深圳市市長質量獎卓越績效評價準則》《深圳知名品牌評價準則》
論文發表：在《商業評論》《中國質量》《深圳質量》《特區品質》等刊物，發表管理論文十多篇。其中《卓越績效模式是國家間的競爭武器》榮獲“深圳市市長質量獎”十周年征文活動優秀獎。
理論創新：擔任中國特色管理學派第二代學術帶頭人。
說明：中國特色現代管理學派由原國務院總理朱镕基先生（曾任清華大學經管學院院長）、中國管理學泰斗陳炳富教授（曾任南開大學管理學院首任院長）、中國國務院榮譽博士陳萬華教授（曾任加拿大麥克馬斯特大學副校長）聯合創建，張泰瑋老師為第二代學術帶頭人。中國特色現代管理學將西方管理學與東方文化相結合，解決西方管理在中國的本土化難題。
管理實踐：
管理實踐：參與或主持中興通訊從1998年到2007年所有重大管理變革項目，是公司高管團隊的核心智囊成員，多次獲得優秀員工和優秀干部榮譽。
管理咨詢：從2007年至今，為數十家企業實施文化變革、戰略變革、商業模式創新、組織變革和流程優化、績效管理、質量獎創獎等咨詢項目，咨詢實例兩度榮獲《商業評論》管理行動獎優秀獎。
講師經歷：
企業內訓師：2001-2007年擔任中興通訊企業內訓師；2008-2009年擔任金蝶軟件顧問學院內聘教授。
商業講師：從2010年至今，擔任專業管理咨詢師和專業培訓講師。

【培訓課程】
培訓課程：
《GB19580卓越績效評價準則標準解讀與導入》
《美國波多里奇卓越績效評價準則的標準詳解與實戰應用》
《深圳市市長質量獎評定標準》
《業績增長的卓越績效法則》
《市場化績效管理體系的設計與實務》
《總裁卓越績效經營模式》
授課風格：

部分客戶：
企業集團：中國石油、中煤集團、中國煙草、中國南車、國家電網、銅陵有色、深圳能源集團、深圳水務集團、深圳龍華建設集團、陜汽集團、華僑城集團、美的集團、華帝集團、東方集團等。
電力：南通電力、清遠電力、林芝電力、福州電力、阿克蘇電力、海城電力、深圳電力、三和電力等。
高科技企業：中興通訊、金蝶軟件、邁瑞生物、賽意法、兆馳股份、東方亮彩、方正微電子、依波精工、鴻合科技、迪森鍋爐、勁剛新材料等。
政府部門：廣東省質監局、福建省質監局、安徽省質監局、重慶市質監局、深圳市市場監管局、寶安區市場監管分局、深圳市中小企業服務中心、廣州市質監局、廣州白云區質監局、長沙市中小企業服務中心等。
其它：仁豪家具、松堡王國家私、奧瑪集團、金信實業、和盛塑業、漢德車橋、金牌電纜、南聯食品、茂名大北農、帝浪表業、佳鴻集團等。
客戶評價：
金蝶軟件董事局主席徐少春：張老師的課非常正。如果張老師是一位大學教授的話，一定會出名的。
魯西集團董事長張金成：張老師的授課遠遠超出了想象，無論是知識，還是敬業精神！張老師不但把卓越績效模式的國標講得非常清楚，更重要的是把美國標準全部地講了一遍，而且是對照著國標講，給了我們很多新的啟發。如果能把張老師講的20%內容消化掉，就非常好了；如果能消化30%，那就非常成功了。
龍州股份董事長王躍榮：張老師和我們是心有靈犀的，他對于我們的管理問題有著深邃的洞察，他的培訓課程給了我們很好的方法工具。
美的環境事業部人力資源總監朱端明：張老師的課非常精彩，整個課程沒有一句廢話。
漢德車橋人力資源總監雷崢嶸：聽張老師的課就像喝酒，讓人陶醉。

課程現場與視頻
課程現場

深圳國資委某大型國企
《市場化績效管理體系的設計與實務》
華源節水-民營高科技
《卓越績效管理模式》

深圳國資委某大型國企
《深圳市市長質量獎評定標準》
迪爾集團-大型國企
《卓越績效模式》

江蘇法爾勝-大型民企
《GBT19580卓越績效評價準則》
深圳房評集團-大型民企
《卓越領導力》

大型模具企業——江順科技
《卓越績效模式》
南通電力
《卓越績效模式》

課程視頻
卓越績效評價準則（節選，總裁網錄制的網絡課程）
http://video.tudou.com/v/XMzc4MDk1MDI4==.html
成功導入卓越績效管理模式的四大秘訣（盛視空中商學院電視教學片）
https://v.youku.com/v_show/id_XNTgzNDAyNTE2.html?spm=a2h0j.11185381.listitem_page1.5!2~A
卓越績效模式（江順集團）
https://v.youku.com/v_show/id_XNDM5MjMyOTY2OA==
 

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