課程編號:43441
課程價格:¥20000/天
課程時長:2 天
課程人氣:304
行業類別:行業通用
專業類別:網絡營銷
授課講師:李勇
時間
學習內容
1天
上午用戶體驗設計概念深入講解+案例分析+要點分析
下午:用戶研究+人物畫像+用戶體驗五要素(適用web端/B端/C端)
用戶體驗設計(UE)深入解讀
產品用戶體驗的三個級別
能用
易用
友好
用戶體驗包括的各個層面
視覺體驗
功能體驗
交互體驗
體驗與產品設計各個環節的關系
設計與用戶體驗的關系
開發與用戶體驗的關系
維護與用戶體驗的關系
怎么理解產品的設計?
不同類型產品的設計要點
“輕”的設計和“重”的設計
適度設計(設計的加法和減法)
用戶體驗設計案例分析
某網銀網站菜單結構設計
反饋設計案例(輕量級反饋設計)
微信聊天的體驗設計(中斷設計/場景設計)
亞馬遜“預測性物流”專利
用戶體驗設計四個要點分析
用戶界定
需求先行
O2O閉環
情感化設計
講評和總結
用戶研究
用戶研究概述
用戶研究的流程
用戶研究的工具和方法
用戶研究實戰案例演練
用戶模型
用戶模型概述
用戶模型案例分析
用戶模型創建方法
用戶模型實戰案例演練
用戶體驗要素五個層面深入講解
戰略層(商業需求和用戶需求)
范圍層
功能
信息設計
結構層
信息架構
交互設計
框架層
原型設計
導航設計
視覺層
品牌傳達
色彩體系
視覺規范
圖標設計等
……
山東大學研究生 計算機專業 國際職業培訓師行業協會認證高級講師 10多年互聯網電商平臺運營實戰經驗 10多年企業管理,培訓及咨詢經驗 曾任:華為 研發&項目管理 上海鯨工 COO 易車 VP 百度產品經理(后期參與到百度云及人工智能項目中) v 【主講課程】 (以創新為主題,全面打造以新技術、新產品、新經濟的為主題的三大創新類課程,2020年所有課件全面更新升級!!) 方向一 新時代新技術應用發展: 1) 區塊鏈方向:區塊鏈技術的應用與發展、區塊鏈和人工智能、物聯網等聯合發展; 2) AI人工智能方向:人工智能在營銷、客服等領域的應用,人工智能在智慧城市,智慧零售,智慧物流,金融科技等方面的發展,人工智能在AR、VR、MR、全息影像等應用; 3) 5G和物聯網方向:5G和物聯網的技術解析及應用發展;5G及物聯在智慧城市,智慧物流,智慧交通,智慧零售,智慧政務,智慧金融,智慧電力等方面的應用和發展解析; 4) 云,邊緣,量子計算相關方向:云計算、邊緣計算、量子計算方面的發展及應用; 5) 數據中臺,大數據智能,數據確權與資產,數據分析與挖掘,數據(隱私)安全相關方向:數據中臺、大數據智能應用、數據資產確權及交易、BI商業智能、數據分析及挖掘的發展及應用;隱私安全;數據安全;物聯網安全等; 6) 電力物聯及新能源相關:泛在電力物聯網、三型兩網、能源互聯網的發展及應用; 方向二:新時代產品設計及運營: 1) 互聯網產品設計和運營方向:含TO B,TO C ,UIUE, 交互等方面產品設計;智慧(數據)城市產品設計,華為IPD產品研發設計,銀行類產品設計; 2) 短視頻及直播,線上自媒體營銷相關方向:抖音、快手、今日頭條、百度APP等新媒體短視頻線上運營推廣策略,營銷辦法;電商直播的運營推廣辦法與策略; 3) 產品經理升階,產品思維,權益會員,爆款思維,粉絲運營等其他方向:產品經理升階,產品生命周期管理,流量池AARRR黑客增長,產品數據思維及運營,創新設計思維及運營,會員權益運營,粉絲及社群運營,爆款思維等; 方向三:新時代數字經濟發展方向: 1) 經濟趨勢類,發展類:新時代,新格局,新趨勢和中美貿易摩擦;全球經濟趨勢分析;百年變局經濟新機遇;中國經濟發展機遇和挑戰;下沉市場的機遇與挑戰; 2) 數字化新經濟:數字化經濟的發展,數字化營銷,數字化經營發展等;數字(新)零售、數字制造、數字能源、數字技術、數字金融等五新的發展;數字銀行及電力的發展; 3) 產業互聯網,工業互聯網:產業互聯網的發展;工業互聯網的發展;互聯網的下半場 4) 商業趨勢及商業模式,商業畫布設計:新商業畫布設計、新商業模式設計、新跨界經營、新定價策略、粉絲經濟、圈層經濟等。
贏在客戶體驗時代 -MOT關鍵時刻管理與極致服務體驗設計
【課程背景】“客戶至上、體驗為王”的體驗時代已經到來,越來越多的企業深刻的領悟到在產品高度同質化及快速迭代更新的今天,“客戶“必須作為企業最重要的“資產”來管理,客戶的體驗決定企業經營的成敗。而服務則是每個行業得以體現差異化、個性化的核心競爭力。但在給客戶提供服務的全過程中,客戶..
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DOE六西格瑪實驗設計
能解決問題: 1.如何保障六西格瑪推行成功2.如何利用六西格瑪改進企業運作流程3.如何選擇正確的六西格瑪項目4.如何有效進行質量管理評審及持續改進課程簡介:一、基本統計1.系統誤差與隨機誤差2.總體與樣本3.數據的類型4.位置特征的測量5.離差的測量6.形狀的測量二、什么是試驗設計1.質..
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