【培訓對象】
各部門經理、主管、員工。

【培訓收益】
其一，核實問題，在這點上我們將系統的學習5W2H,框架、數據、圖片等手段，穿越困難的迷霧，探究問題的實質。 其二，邏輯思考，按照金字塔（按照Why-What-How）的結構和PDCA循環模式、運用因果分析、對比分析、決策分析、計劃分析等方法來分析與解決問題。所有這些論證過程都被要求具有邏輯性。 其三，知識管理（事后總結、舉一反三的知識儲備、經驗儲備。）

 問題分析與解決的基礎
一、 什么是問題
案例分析：電梯擁堵的問題
二、問題的鑒別
1`問題種類
2、立點：下一個過程的定位
三、問題改善從何處入手
四、解決問題的一般思路
1.一把鑰匙開一把鎖
2.大問題
3.掩蓋問題
4.抓大放小
5.金字塔原理
6.結果導向、系統思維、單純化思維
五、 問題分析與解決流程的理論依據-PDCA
游戲互動：用七巧板理解PDCA

第一步、問題定義-探究問題實質
一、發掘問題
二、評估及選題
三、分析并定義問題
5W2H法
確定立點
四、團隊組建及確定目標
案例分析：給客戶提交方案效率太低
筏板基礎大體積混凝土質量提升課題

第二步、原因分析-潛入冰山底部
一、原因分析常用的方法
經驗估計法、比較分析法、試錯法
二、原因分析的工具-數據法
1.第一步、因果圖尋找可能原因
2.第二步、查檢表收集數據
3.第三步、排列圖確認真因
案例分析：給客戶提交方案效率太低原因分析
筏板基礎大體積混凝土質量提升原因分析
案例演練：以小組為單位，頭腦風暴、設計調查表，進行本小組問題的原因分析
三、原因分析的工具-比較法
1、描述問題與比較分析
2、尋找線索并證實原因
案例分析：李明拉肚子的線索及原因證實
3、比較分析的意義
4、比較分析的步驟
第一步、描述問題
第二步、比較對象
第三步、尋找線索
第四步、證實原因
案例分析：同時施工的兩幢多層樓房，其中一幢出現樓板開裂，為什么？
李明家周圍的樹死了的原因分析
四、原因分析的工具-關聯圖
1、實施方法
2、判別方法
案例分析;某地下車庫存交付使用后，照明耗電量大, 針對此情況運用關聯圖進行原因分析

第三步、方案決策-追尋適宜方案
案例分析：你的燈亮著嗎
一、設定決策標準
1、限制條件，就是必須要達到的。
2、期望要素，就是期望更好的
二、提出方案
1.腦力激蕩法
2.改善的四原則：刪除、合并、重排、簡化
三、評估及挑選方案
1.從限制條件方面比較選擇方案
2.從期望要素方面比較選擇方案
3.明確并評估風險
案例分析：大洋公司的辦公室選址決策

第四步、規劃執行-籌劃有效方案
一、作用
二、要點
1.問題：預防、應急
2.機會：促進、利用
案例討論：某賓館的建筑防火設計
三、明顯的征兆
四、規劃的步驟
第一步、制定計劃
第二步、選擇關鍵環節
第三步、找出問題/機會
第四步、制定措施
案例演練：金先生的接待工作

第五步、效果評估-驗證實施結果
一、目標達成確認
常用工具:
行動計劃表、推移圖、柏拉圖、雷達圖、直方圖
二、衡量改善效益

第六步、經驗總結-防止再次發生
一、復盤
可以使用行動反思
二、標準化(以圖,表,文表達)
文件標準化納入文件管理系統,注意文件失效性,制訂日期,制訂版次(新版,改版,版次編號)等.
3）標準化再教育:

 

 

企業問題分析實戰專家、高級管理咨詢師
資深流程管理專家、生產質量管理專家
擁有近二十年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經驗
國內其它幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師
注冊六西格瑪黑帶大師（ASSA）
上海市注冊企業管理咨詢專家

 冉老師在近二十年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經歷中有八年大型企業中高層管理經歷，先后擔任某上市公司企業管理部經理、人事經理、生產質量經理等管理職務；
 有十多年管理咨詢、管理培訓經歷和近十年教學經歷；
 2003年，致力于企業管理的咨詢與培訓工作以來，先后到美資、日資、臺資以及國內優秀企業考察調研，在不斷優化整合國內外企業管理經驗之上，為國內企業特別是民營企業提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓服務；
 現在在多個咨詢實戰項目中擔任項目主持工作，短短幾年時間已在全國各地舉辦各類培訓班、研討會幾百場，累計培訓上萬人次，其主持的項目不僅注重實際操作，而且注重企業管理過程設計與管理工具的提供，受到企業界廣泛的認同與好評。

• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰略采購 4、采購品種的戰略決策5、對供應商的戰略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應市場調研的價值與特性9、產品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場調研案例分析與評估..

  ￥   元/ 天

  人氣：2236  

  

• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一 采購戰略與流程采購的戰略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰略采購 4.采購品種的戰略決策5.對供應商的戰略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價廉”? 8.供應市場調研的價值與特性9.產品的采購特性及壽命周期 案例：供應市場調研案例分..

  ￥   元/ 天

  人氣：2025  

  

• 生產現場問題分析與解決實戰訓練

   

  一、對現場問題的深刻認識◆新經濟時期面臨的主要問題與挑戰 ◆現場問題產生的來源◆現場問題對企業的意義、作用◆員工對待問題應持有的態度◆【人】的問題的四種發生型類◆分析現場問題的一般思路、步驟◆分析現場問題的一般方法、工具◆發掘與解決問題是企業發展內在動力◆面對問題的心態◆實例分享:VCD欣賞二、問題..

  ￥   元/ 天

  人氣：1748  

  

• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規劃如何解決關鍵事項的系統程序1、 找出關鍵事項2、 設定優先級3、 規劃下一步4、 規劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問題分析進階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統程序1、 厘清目的2、 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2553  

  

• 質量管理問題分析與實施方法實訓

   

  第一講：質理管理基礎知識1. 正確的認識質量　　2. 質量管理的理念　　3. 質量管理的過去與現在　　 4. 質量與產量5. 質量管理中的“ 三不”政策 6. 質量成本管理 7.現階段質量管理六大誤區互動：請問你的問題在那里案例分析：報廢的飛利浦音響故事：雨刮器壞了之后第二講：完善的..

  ￥   元/ 天

  人氣：2349  

  

• 問題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問題在管理上的意義1.問題的來源及管理者的角色2.激發問題意識3.解決問題的心態準備4.問題的界定與分類5.問題分類及特性6.解決問題的幾大誤區7.案例分析：忽視問題的結果二、為什么要結構化思維？1.思想品質決定行動品質2.好思路帶來好成果3.系統思維創造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

  ￥   元/ 天

  人氣：2326