課程背景
被譽為“世界第一CEO”的杰克韋爾奇曾經說過：“管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通”。
醫院管理者們會發現，在他們每天的工作中，溝通是無所不在的，他們不僅需要與上級、平級和下級進行溝通，還需要經常代表醫院與外部環境進行溝通。一家醫院如果具備良好的溝通機制，管理者們具備良好的溝通技能，醫院的運作和管理效率將會顯著提升。同時，良好的溝通能力還有助于管理者樹立良好的職業形象。
醫院管理者的溝通對象通常都是其團隊成員，面對性格、特質各異的團隊成員們，如何知人善任，將他們安排在最合適的位置上？該采取怎樣有區別針對性的方法進行管理和激勵？如何把團隊成員不同的價值觀統一到醫院所倡導的理念平臺之上？
本課程將助您學習解決這些問題的方法。 

課程大綱
第一篇 醫院管理：溝通與團隊建設的基石
 醫院管理者的定位：在其位當謀其政
 成為上級心目中的好下屬
 與同級配合的3c原則
 培養下屬就是培養自己的未來
 醫院管理者的角色
 組織角色
 職能角色
 團隊角色
 醫院管理者的職責
 計劃：根據組織目標制訂行動計劃
 組織：明確組織的職責分工
 領導：塑造情商，激勵下屬
 控制：糾正偏差，監控績效
 醫院管理者的思維
 戰略思維能力的訓練
 文化的聚合是最成功的管理
 管理的創新源自心態的突破
 醫院管理者的最高境界：人與工作系統的匹配

第二篇 醫院管理溝通：打開下屬心門的鑰匙
 管理溝通的本質及要素分析
 醫院管理溝通類別的有效運用
 方式：語言溝通&非語言溝通
 途徑：正式溝通&非正式溝通
 范圍：內部溝通&外部溝通
 避免醫院管理溝通的四種障礙
 樹立正確的溝通情緒
 選擇合適的表達方法
 尊重雙方的認知差異
 選擇有利的環境氛圍
 醫院有效溝通的四大原則
 正確回應溝通對象
 注意溝通時的態度
 實現有效傾聽方式
 采用正確溝通舉止
 學員自測：人際溝通風格傾向及其應用
 醫院管理溝通中的正確行為舉止
 個體溝通時的關鍵技巧：望、聞、問、切
 公眾溝通時的注意事項

第三篇 醫院團隊建設：提升工作績效的催化劑
 醫院團隊凝聚力提升要素
 適度的外部威脅
 正確的獎勵機制
 醫院團隊合作力提升要素
 管理的公平性
 持續的緊密活動
 適當的愿景管理
 醫院團隊戰斗力關鍵在于激勵
 醫院成功激勵四步驟：需要、動力、目標、滿足
 準確了解員工需要
 利用優勢需要，激發工作熱情
 區分激勵員工的保健因素與激勵因素
 赫茨伯格雙因素激勵的醫院管理應用
 公平激勵的醫院管理應用
 有效的醫院激勵方式
 威脅
 獎勵
 發展
 實用的醫院激勵技巧
 情感激勵
 個性激勵
 及時激勵
 區別激勵
 提高醫院團隊工作績效的十項措施
 

• 基于勝任素質的人才梯隊建設

   

  A．我們現實中的困惑？（帶著問題來課堂）1.公司人才建設的速度，為何總是落后公司發展的速度？2.什么樣的企業或者說公司發展到什么階段需要做好人才儲備？3.如何才能構建適合公司發展的人才梯隊建設系統？B．課程目標（我們的學習方向）1.建立基于勝任素質的人才梯隊建設思維體系；2.掌握梯隊崗位素質分析的方法和技巧；3.掌握梯隊人才甄..

  ￥   元/ 天

  人氣：1288  

  

• 組織能力與人才梯隊建設

   

  一、企業最大的競爭力是人才的復制能力1、徒有人才，不足以構成企業的核心競爭力2、一流的企業，一定有一流的人才復制能力——錢伯斯說3、對核心人才，要重用，但絕不倚重——以華為為例二、如何迅速復制人才梯隊？1、人才復制首先要把能力標準化2、任職資格管理就是能力的標準化體系3、如何..

  ￥   元/ 天

  人氣：798  

  

• 高績效團隊建設

   

  一、團隊認知引子：史上最大戰損比200:80000是怎么產生的l從平庸團隊到卓越團隊n認識團隊n團隊與團伙n團隊曲線n高績效組織的基石l從高績效組織到高績效團隊n高績效的要素：戰略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團隊能力2.0+n團隊能力3+3案例：史上最佳團隊的各角色與關鍵行..

  ￥   元/ 天

  人氣：1141  

  

• 新形勢下商業銀行 團隊建設、精細化管理與網點效能提升

   

  第一講：支行行長等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業務骨干向基層管理者角色轉變2. 避免中層經理的兩種病癥-急于表現、過于緩和3. 針對上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達二、實用溝通與領導藝術1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場溝通理念三、支行行長等管理人..

  ￥   元/ 天

  人氣：1065  

  

• 團隊建設、績效管理與網點價值提升六大機制

   

  第一講：網點員工績效管理一、網點績效管理1. 什么是績效管理2. 績效管理的意義、要求、原則3. 績效溝通與輔導4. 績效考核運用二、績效管理工具1. 服務首問負責工作指引2. 遞進溝通基本模型3. 績效考核平衡積分卡4. 營業網點晨會指引5. 網點營銷夕會指引6. 員工緊密度、滿意度測評表7. 溝通輔..

  ￥   元/ 天

  人氣：872  

  

• 團隊建設與執行力提升

   

  第一章 解讀高績效團隊與執行力問題1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團隊精神？3. 怎樣才是一支真正的團隊？4. 在團隊問題上有哪些誤區？5. 如何實現團隊成員之間優勢互補？6. 何謂真正的執行？7. 執行力為什么很重要？8. 全員執行的三把標尺；9. 誰來執行？誰是執行者？案例：某公司李總定義..

  ￥25,000   元/ 天

  人氣：3568