今天高清视频免费播放动漫,天天爽夜爽免费精品视频,精品国产免费第一区二区,《爆乳女教师BD高清》

當前位置: 首頁 > 內訓課程 > 課程內容
廣告1
相關熱門公開課程更多 》
相關熱門內訓課程更多 》
相關最新下載資料

基于行動學習的高效溝通藝術

課程編號:46449

課程價格:¥18000/天

課程時長:2 天

課程人氣:288

行業類別:行業通用     

專業類別:團隊建設 

授課講師:韓麗

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
管理者、客戶經理、后備干部

【培訓收益】
√ 提升工作主動性與協作效率 √ 增加相互信任與了解,增強團隊解決問題的能力 √ 基于工作問題、工作情境,剖析、提升溝通技巧 √ 提高工作協作能力,掌握與不同性格的人相處

一、企業溝通問題集錦
二、溝通概述
1. 決定業績的三方面
1) 決定業績的三方面:態度、知識、技巧
2) 溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
2. 溝通概述與高效溝通的要素
要素1 目標:明確一個目標,為解決現實的問題
要素2 信息:信息、思想,準確傳遞
要素3 關系:改善或鞏固雙方人際關系
理想溝通與現實的差距
3. 溝通的誤區
4. 溝通中的權重關系
5. 高效溝通的關鍵因素:換位思考
同理心:溝通的黃金法則和白金法則
感恩心:讓人與人之間心靈更近
換位思考策略與練習
6. ORID解決法
小組討論:企業現存問題的演繹與解決(案例研討ORID法解決)
三、言語溝通——直接影響力
1. 有效的傾聽與表達:聽、說、問的技巧
2. 聽的五個層次,如何積極傾聽
3. 說的藝術:黃金法則、白金法則、窗口行業的“給予”說法
4. 問:開放式、封閉式、誘導式的問法
三、多角度溝通
(一) 與上級溝通的技巧
1. 周哈里(Johari Window)窗模型
自我意識的發現-反饋模型
討論:欣賞式探詢法
2. 調高級別去思考
3. 下級對上級的表達技巧
4. 案例討論及解決策略:對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦?
上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?
如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」?
(二) 與下級溝通的技巧
1. 向下溝通的障礙及突破
2. 關注員工的工作隱性價值
3. 下達指令/命令的要訣:三有訣
4. 下屬不愿意干怎么辦?
選擇法
5. 如何批評下屬?
6. 如何進行績效面談:六步法
(三) 與平級溝通
1. 創造良好的溝通情境
2. 跨部門溝通的成功要素
(四) 與不同類型客戶溝通的策略
1. 貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍
2. 對應式溝通技巧
3. DISC測試
4. 溝通沖突處理
(五) 職場溝通的場景應用
團隊共創法:職場情境溝通策略討論
 

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯系我們
<var id="zybgy"><center id="zybgy"></center></var>
<form id="zybgy"><strong id="zybgy"><acronym id="zybgy"></acronym></strong></form>

    <ul id="zybgy"></ul>
  • 主站蜘蛛池模板: 石首市| 密山市| 永昌县| 闽清县| 尼勒克县| 溧水县| 修水县| 保德县| 永嘉县| 彰化县| 溆浦县| 盘锦市| 仲巴县| 乌拉特后旗| 余姚市| 张家口市| 什邡市| 河间市| 漳平市| 莲花县| 南岸区| 永城市| 神农架林区| 仁寿县| 山丹县| 新野县| 响水县| 贺兰县| 饶平县| 诸暨市| 皮山县| 平邑县| 宜川县| 郴州市| 扎鲁特旗| 平乐县| 吴堡县| 拉孜县| 正安县| 宁乡县| 武义县|