【培訓對象】
服務、生產、維修、品質、倉儲等各類班組長、生產主管、拉長、部門基層主管等

【培訓收益】
明確班組長管理角色定位與角色認知； 掌握班組長日常管理技能； 掌握班組長現場管理技巧； 提升班組長個人領導能力、個人影響力； 掌握班組團隊員工輔導、訓練與激勵技巧，提升員工的執行動力； 掌握班組溝通協調能力，有效分解部門或班組目標指標的方法； 提高班組工作創新管理能力，進而提升其管理效率； 提升班組團隊及文化建設方法。

模塊一、基層班組長的角色定位
課程目標：通過本模塊的學習，讓班組長明晰自己的角色定位，明晰作為團隊管理者的責任以及作為一名優秀班組長應該具備的職業素質等。
一、班組長的角色定位
1. 基層班組長的定位
2. 班組長的六種角色定位
3. 基層班組長的核心職責
4. 班組管理者應具備“三頭六必”能力
5. 班組長的管理水平現狀分類
6. 一流班組長的素質要求
7. 優秀班組長工作模式
二、班組長的職業品質（品格第一）
1. 能完成100%，絕不只完成99%
2. 班組長必須修煉的職業操守
3. 服從上司，服從是一種美德
4. 如何提高團隊服從力，維護上級權威的藝術
5. 積極心態，銳意進取
6. 敢于承擔責任，正確對待問題和不足
7. 不講哥們義氣，但求工作原則
8. 對公司及上司絕對忠誠
9. 自信、自律、理解
10. 公、私分明，禍從口出
實操篇
模塊一、班組長的現場管理
課程目標：通過本模塊的學習，讓班組長明晰現場管理的重要性和職責，通過案例分析、圖片展示、模型分解等形式，讓他們學會現場管理的先進理念和操作方法；不僅教會學員什么是7S管理，還學會如何推進7S等內容。
一、現場管理概述
1. 現場管理的意識與方法
2. 現場管理的內容
3. 現場管理的手段
4. 現場管理的手法
二、人員管理（作業管理）
1. 作業分析
1) 流程分析
2) 人機聯合作業分析
3) 作業分析方法的步驟總結
2. 動作分析
1) 動作分析的目的
2) 動作分析的原則
3) 動作分析方法
4) 案例
3. 時間分析
4. MOD法則
三、設備管理
1. 設備管理概述
1) 設備管理的工作內容
2) 設備管理不當的影響
3) 設備管理給企業帶來的巨大效益
4) 設備管理的發展
5) 設備管理人才是關鍵
2. 設備維護管理
1) 正確的設備維護觀念
2) 建立設備管理體系
3) 建立設備管理體系
4) 設備運行的指標評價
四、物料管理
1. 什么是物料
2. 什么是物料管理
3. 物料管理到底是什么
4. 物料管理的四個環節
5. 物料存在的兩種識別方式:
6. 物料管理的六大手法
7. 六大手法的技巧
五、方法管理
1. 看板管理
1) 何謂看板
2) 看板的種類
3) 看板的功能
4) 看板的應用原則
5) 案例說明
6) 其它看板
六、環境管理
1. 6S是管理的基石
1) 6S效率品質提身之利器
2) 6S之基礎知識及實施要領（整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全）
3) 6S與其它管理體系
4) 6S 維持方法
模塊三、機能管理
1. 質量管理
2. 成本管理
3. 交期管理
4. 安全管理
5. 士氣管理
模塊三、管理技巧
一、發掘問題
二、分析問題
三、改善問題
四、團隊溝通
1. ——什么是溝通
2. ——有效溝通的行為
3. ——高效溝通秘決—人性NLP
五、員工問題管理
1. 員工培養的方法
1) 常用的工作教導法
2) OJT (On the Job Training)
3) 新員工：指導新員工有以下基本步驟
4) 什么情況下需要重新對員工進行培訓:
5) 老員工
2. 員工培養的常見的問題與對策
3. 員工培養的重點
六、人際關系
1. 如何與上司相處
1) 定位
2) 知彼
3) 面對批評
2. 如何與下級溝通
1) 常用的竅門
2) 批評的技巧
3) 如何指揮
模塊四、合理化建議與小組活動
模塊五、自我成長與前途規劃
1. 自我評價
2. 危機意識
3. 時間管理
1) 自我塑造的方法
管理篇
模塊一、班組長的日常管理
課程目標：通過本模塊的學習，明晰班組長的日常管理工作項目，明確科學班前會的意義和科學操作方法，讓他們懂得制定計劃的重要性和方法。
一、班組長的日常管理事項
1. 第一項：現場確認
2. 第二項：工作交接
3. 第三項：班前會
4. 第四項：生產確認
5. 第五項：質量巡檢
6. 第六項：變化點把握
7. 第七項：異常應對
8. 第八項：交流、聯絡和協調
9. 第九項：填寫報表
10. 第十項：工作總結及交班
二、高效班前會
1. 班前會意義
2. 班前會目的
3. 班前會內容
4. 現場分組演練
三、日常準備工作
1. 準備工作內容：a. 技術準備; b. 物資準備; c. 組織準備
2. 組織準備之黃金表達三段論
3. 工作計劃：月計劃、周計劃、日計劃、人員培訓計劃

 

機械制造專業、工業企業管理專業，研究生學歷，高級工程師

講師背景

經典課程

 

ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000等管理體系內審員培訓、產品審核、過程審核等。

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