第一部分 場景化營銷的觀念轉變
1、 銀行場景化營銷的核心
討論：為什么符合三個核心條件的產品客戶依然不購買？
2、 場景化營銷的客戶需求
討論：站在客戶的角度客戶的核心需求是什么？
3、 以客戶為中心的組織形式的變革
案例：一張信用卡帶給我們的思考
4、 銀行員工的未來定位
案例：“醫生”還是“藥品銷售人員”？
第二部分 銀行場景化設計的五個步驟
1、 心理洞察
案例：不同客戶的心理需求
2、 場景設置
案例：客戶的衣、食、住、行、學、婚、游等場景設置
3、 心理強度
案例：視頻分享：番茄炒蛋
4、 行為引導
討論：客戶的利益驅使
5、 產品導入
案例：產品只是客戶使用場景中的一個環節而已
第三部分 場景化營銷的策略及方法
1、 銀行主題特色網點場景化打造
1）主題場景的選擇
2）活動流程的設計
3）銀行場景的宣傳
4）場景活動的實施
5）個人IP的打造
案例：兒童銀行、美食銀行、攝影銀行等
2、 客戶產業鏈里的場景化設計
案例分享：學校、食堂、停車場、旅游產業、新農業等客戶產業鏈場景設計
第四部分 客戶經營之微信工具的詳解
1、微信的價值
案例分享：你真的了解微信嗎？
2、微信的核心功能詳解
案例分享：紅包搶的是錢嗎？為什么是點“贊”？您“搜”嗎？
3、微信背后的關系
案例分享：“關系”是一切營銷的開始
4、微信改變的什么？
案例分享：生活習慣與消費習慣的改變
第五部分 客戶經營之微信工具的具體運用
1、微信營銷的第一大忌諱
案例分享：銀行員工朋友圈的廣告
2、銀行營銷方式的三大變化
案例分享：銀行“微”與“巧”營銷的開啟
3、微信標簽你會用嗎？
案例分享：你是忙還是茫還是盲？
4、微信在陌生客戶中的開發
案例分享：三周獲取本地80%以上有效客戶的微信功能
5、微信在客戶外拓中的使用技巧
案例分享：外拓營銷你還傻傻的掃樓掃街嗎？
6、微信在存量客戶二次營銷中的使用
案例分享：一年多沒見面沒有電話聯系的客戶為什么不斷給介紹百萬級別的大客戶？
7、微信在商戶群體里的開發應用
案例分享：為什么這家銀行的商戶總是求著銀行安裝收單業務？
8、微信群的巨大魅力
案例分享：一個半月完成開門紅任務的140%以上的任務
 

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