【培訓(xùn)對象】
企業(yè)全員

【培訓(xùn)收益】
解決員工動力問題，調(diào)整員工心態(tài)，樹立正確的工作觀念和人生態(tài)度。 發(fā)掘員工潛能，使員工的職業(yè)化素質(zhì)得到不斷提升，使企業(yè)團(tuán)隊(duì)充滿激情和活力；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作意識及團(tuán)隊(duì)凝聚力； 建立企業(yè)感恩文化，提高員工對企業(yè)的責(zé)任感以及對企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)的忠誠度； 掌握成為職業(yè)精英必備的知識和技能，打造高效能的卓越職業(yè)化執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。

一、打造卓越團(tuán)隊(duì)的基石
1、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個人
1）團(tuán)隊(duì)的定義
2）適合團(tuán)隊(duì)的任務(wù)
3）構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)
4）團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
演練：團(tuán)隊(duì)組建
2、團(tuán)隊(duì)角色
1）團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？
2）人和人是不同的——九型人
3）沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！
3、我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)精神？
1）構(gòu)建追求卓越的團(tuán)隊(duì)文化
2）卓越團(tuán)隊(duì)必須具備的意識
責(zé)任意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、
成本意識、服務(wù)意識、營銷意識、客戶意識
演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生
4、促進(jìn)效能的團(tuán)隊(duì)關(guān)系
1）情感賬戶與人際關(guān)系
2）預(yù)見人際關(guān)系問題的四種途徑
3）良好工作關(guān)系的基本原理
二、卓越從隊(duì)員做起——如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員
1、你是你的選擇——成為卓越團(tuán)隊(duì)成員
1）你有選擇的自由
2）成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的四大關(guān)鍵
3）職業(yè)素養(yǎng)——由內(nèi)而外成就自己
2、職業(yè)還是事業(yè)——你為誰打工
1）如何找到工作樂趣——工作的價值
2）主動積極、全力以赴、激情
3）無法選擇別人可以遷善自己
4）和你的工作談戀愛
教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》
心態(tài)突破工具：影響圈與關(guān)注圈
3、從優(yōu)秀到卓越——如何提升自己的雇傭價值
1）出色工作的定義
2）進(jìn)化法則——調(diào)適
3）做到極致——超越上級的期望
4）立即行動、尋找可能性
教學(xué)影片：不可能的任務(wù)
4、職業(yè)化卓越團(tuán)隊(duì)成員的素能模型
三、貫穿卓越團(tuán)隊(duì)的核心任務(wù)——關(guān)注目標(biāo)
1、清晰你的目標(biāo)
1）從愿景到目標(biāo)
2）人生藍(lán)圖——個人使命宣言
3）團(tuán)隊(duì)夢想——團(tuán)隊(duì)使命宣言
演練：使命宣言
4）目標(biāo)設(shè)定的原則——SMART的擴(kuò)展
2、KPI設(shè)定的原則與方法
1）KRA——KPF——KPI
2）如何設(shè)定KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)
3、優(yōu)先排序——如何做到要事第一
1）列清單——6件事法則
2）ABC排序與80/20法則
3）分清輕重緩急——第二象限法則
4）找到生命中的大石頭
5）別讓猴子跳上背——猴子定律
4、創(chuàng)新思維解決問題流程
1）定義問題做可為假設(shè)
2）找到要因
3）發(fā)掘更優(yōu)對策
4）獲取創(chuàng)意
5）試錯
6）論證實(shí)施
7）檢核
8）使成功的過程標(biāo)準(zhǔn)化
演練：同心順
四、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
1、責(zé)任的內(nèi)涵
1）如何理解責(zé)任
2）責(zé)任的背后
2、主人翁精神——工作意味著責(zé)任
1）責(zé)任承載能力
2）履行職責(zé)才能讓能力展現(xiàn)最大價值
3）清楚責(zé)任，才能更好地承擔(dān)責(zé)任
4）責(zé)任體現(xiàn)忠誠
5）責(zé)任是卓越的原動力
3、誰在為我們承擔(dān)責(zé)任
1）誰的過錯？誰的責(zé)任？
2）我們能做什么？
3）沉甸甸的責(zé)任
4、責(zé)任勝于能力
演練：領(lǐng)袖風(fēng)采
——理解過錯與責(zé)任的區(qū)別，深刻體會領(lǐng)導(dǎo)所承擔(dān)的責(zé)任，激發(fā)對公司的感恩和勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣
五、團(tuán)隊(duì)溝通與雙贏思維
1、溝通為什么那么難？
1）重新認(rèn)識溝通
2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少
3）什么是有效的溝通？
工具：溝通模型
2、知彼解己的移情交流
1）獲取真實(shí)意見的技巧
2）用心聆聽的兩個層次
工具：發(fā)言權(quán)杖
演練：同理心溝通
3、清晰無誤的表達(dá)技巧
1）工作溝通的四種方式：指令、說服、征詢、探討
2）說服的四大技巧：邏輯折服、情感打動、詢問引導(dǎo)、增強(qiáng)信度
3）溝通的四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng)
4、雙贏的力量
1）雙贏為什么那么難？
2）為什么常常堅(jiān)持“我是對的”
3）如何達(dá)成雙贏協(xié)議
4)）雙贏實(shí)現(xiàn)模式圖
演練：紅黑局
——理解雙贏的內(nèi)涵、實(shí)現(xiàn)雙贏的基礎(chǔ)和條件，引發(fā)對工作和生活中自以為是造成后果的感悟，激發(fā)對別人的感恩之心
六、鑄就高效能職業(yè)化卓越團(tuán)隊(duì)
1、卓越團(tuán)隊(duì)的激勵
1）雙因素、需求層次論、群體動力場、公平理論、挫折理論、XYZ理論
2）物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵
3）正激勵與負(fù)激勵
4）基于需求的激勵
5）潛能激勵法
教學(xué)影片：永不放棄
6）常用的不花錢激勵六訣
教學(xué)影片：3分鐘激勵士氣
2、消除分歧達(dá)成共識的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1）第三種解決方案
2）統(tǒng)合綜效與群策群力
演練：當(dāng)兩個部門都沒錯怎么辦？
3、建立學(xué)習(xí)型組織——源自彼得圣吉的精髓
1）改善心智模式
2）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
3）自我超越
4）建立共同愿景
5）系統(tǒng)思考
4、如何打造高效能職業(yè)團(tuán)隊(duì)
1）低效團(tuán)隊(duì)的表象
2）打造高效能職業(yè)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵點(diǎn)
3）高效能職業(yè)團(tuán)隊(duì)的特征
演練：通天塔
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生 

高效能三棲教練——國內(nèi)少有的橫跨職業(yè)化、營銷、管理領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)教練 
運(yùn)營管理與營銷專家、全國百強(qiáng)培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師
清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)特約高級講師 
多家企業(yè)顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授 

 曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)CSIC中國船舶重工集團(tuán)、中國500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)
 美國Dunk國際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
 職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、物流經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理
 多個版權(quán)課程認(rèn)證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導(dǎo)師
 提倡訓(xùn)練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營銷能力
 致力于提高企業(yè)經(jīng)營管理效能和領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)改善。

【導(dǎo)師背景】
 世界500強(qiáng)企業(yè)中國船舶重工集團(tuán)（CSIC）歷任班長、計(jì)劃調(diào)度、銷售經(jīng)理
 中國500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設(shè)經(jīng)理、大區(qū)客戶服務(wù)經(jīng)理（紅桃開集團(tuán)全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一） 
    美國Dunk國際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
 某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產(chǎn)基地） 

 國內(nèi)電子商務(wù)先鋒平臺中國商街網(wǎng)營銷總監(jiān)，中企鼎盛咨詢總經(jīng)理
 從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營銷工作經(jīng)驗(yàn)，精研豐田生產(chǎn)方式，接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術(shù)、項(xiàng)目管理、NLP、九型人格、美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS情境領(lǐng)導(dǎo)®、Franklin Covey®授權(quán)認(rèn)證訓(xùn)練，熟悉大型企業(yè)集團(tuán)管理架構(gòu)和運(yùn)營模式，為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，對機(jī)械制造、醫(yī)藥、快速消費(fèi)品、服裝、電子商務(wù)應(yīng)用等行業(yè)有著很深理解，對企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營、現(xiàn)場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務(wù)、物流供應(yīng)鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理等都有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 

1、職業(yè)化素質(zhì)系列
 《打造職業(yè)競爭力——職業(yè)化素質(zhì)提升訓(xùn)練營》《卓越經(jīng)理人的內(nèi)在修煉》
 《高效能人士七個習(xí)慣》《六頂思考帽》《壓力調(diào)適與情商修煉》
 《誠信通天下——職業(yè)道德修煉》《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》

 
2、管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列
 《職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)鍵技能——中高層管理者M(jìn)TP訓(xùn)練營》《高效時間管理》
 《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《王者之劍——高效能執(zhí)行力訓(xùn)練營》《TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》
 《優(yōu)秀班組長管理技能強(qiáng)化訓(xùn)練——由兵入將的成長之道》《TWI督導(dǎo)訓(xùn)練營》
 《從技術(shù)走向管理》《目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》《卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營》《精細(xì)化管理》
 《團(tuán)隊(duì)致勝——高效能團(tuán)隊(duì)管理》《8D問題解決技巧工作坊》

3、營銷管理與銷售技巧系列
 《專業(yè)銷售技能訓(xùn)練營》《顧問式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》
 《贏的智慧——雙贏商務(wù)談判策略與技巧》《紅海致勝—區(qū)域市場營銷能力提升訓(xùn)練》
 《步步為贏——渠道管理六步曲》《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《卓越經(jīng)銷商經(jīng)營管理之道》
 《金牌導(dǎo)購訓(xùn)練營》《金牌店長特訓(xùn)營》《店面營銷執(zhí)行力—提升門店業(yè)績的關(guān)鍵訓(xùn)練》
 《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》《服務(wù)促銷售——基于客戶導(dǎo)向的服務(wù)營銷》《客戶關(guān)系管理》

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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• 營銷精英蛻變訓(xùn)練營——專業(yè)化營銷流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開壽險營銷的核心面紗1.壽險營銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營銷4種素質(zhì)2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開拓是長期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評估4.建立客戶檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運(yùn)用積極表揚(yáng)的3個原..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營

   

  前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長風(fēng)暴訓(xùn)練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個團(tuán)隊(duì)的時候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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