【培訓對象】
企、事業中高層領導;企、事業基層員工

【培訓收益】
通過培訓使培訓者懂得塑造與個人風格相適的專業形象 　　2、通過培訓使培訓者掌握現代政務、社交的通用禮儀熟練運用 　　3、通過培訓使培訓者提高職業化素養，從而提升工作精神面貌

　案例引入課程
一、迎賓禮儀
一)來賓的種類
1、以接待對象的身份為標準劃分
1)VIP客人
2)IP客人
3)SP客人
4)CP客人
2、以接待的級別為標準劃分
1)對等接待。
2)高規格接待。
3)低規格接待
二)公務禮儀接待的前期準備
1、確定接待規格：
金費預算
專人責任制
秘書提前對接
2、制定接待方案：
3、了解來訪狀況
4、做好接待準備
三)迎接的形式
1、“南飛雁”迎賓線、送賓線
2、“領頭羊”迎賓線、送賓線
二/引領禮儀及使用場合：
1)引領手勢的種類
l 斜擺式：
l 橫擺式：
l 斜下擺式：
2)不同場合的引領
l 在路上、走廊的引導方法。
l 在樓梯的引導方法。
l 在電梯的引導方法。
l 在會客廳的引導方法。
三、見面禮儀
1、握手禮
2、鞠躬禮
3、擁抱禮
4、貼面禮
5、名片禮儀
四、座次禮儀
包括會客的座次、轎車的座次、會議的座次、合影的座次、中餐宴請的座次、西餐宴請的座次等;總的遵循原則為面門為上、以右為上、居中為上 、以遠為上、前排為上等
一)會客的座次
1、相對式
2、并列式
3、居中式
4、自由式
二)轎車的座次
雙排五座轎車
三排七座轎車
三)會議的座次
四)合影的座次
五)中餐宴請的座次
1、中餐宴請的座次
2、中餐宴請的桌位
3、中餐宴請主人禮儀
4、中餐宴請賓客禮儀
五、送別禮儀
一)道別
二)話別
三) 餞別

六、實踐社交禮儀
一、紅酒禮儀
1、選酒
2、辨別
3、品味
4、 姿勢
5、 送酒
6、 敬酒

二、游艇禮儀
1、著裝
2、送禮
3、 注意事項
三、雪茄禮儀
1、識別
2、品味
3、 姿勢
4、優先順序
四、馬場馬術禮儀
1、 著裝
2、出入口禮儀
3、 草坪禮儀
4、 牽馬貴賓禮儀
五、機場禮儀
1、貴賓通道
2、 指示牌
3、 三迎七送
4、送機禮儀
六、高級會所禮儀
1、著裝
2、消費標準
3、買單禮儀
4、小費
5、裝備

七、公關禮儀細節
1、花籃擺放
2、手表與簽字筆
3、開車接待
1）、車的檔次
2）、三車接待時
3）、開車門禮儀
4、陪同者禮儀

 

 普林斯頓大學金融留學
企業心理培訓師
國內知名心理學專家
EAP心理培訓師
國際商會新聞媒體發言人
廣州創必成投資有限公司聯席董事
七年留學美國普林斯頓大學金融系，副修心理學，累積了豐富的金融及心理學知識。
曾就職于華爾街摩根士丹利旗下金融投資顧問公司， 2009年參與投資成立廣州創必成投資顧問有限公司，負責海外理財產品在國內的代理，擔任聯席董事職位，對銀行各種理財產品的運營、銷售等環節有深入的認知及獨到見解。
2008年開始成為培訓講師，目前已累計培訓的國內外國有、商業、外資銀行已越50多家，培訓課程300多場，培訓人數累積已超過10000人，課程重復采購率高達90%。在眾多的銀行企業培訓中，曾擔任河南省農行中年員工換崗心理培訓課程講師，并成功輔導改行中年員工實行換崗工作。
曾任國際商會新聞媒體發言人一職，期間，全程參與了銀行企業員工換崗、網點標桿整改等多個咨詢項目；且成功幫助諸多銀行實現標桿網點的整改。

擅長行業&領域
行業：銀行、企業
領域：廳堂營銷、心理學、服務禮儀

主講課程
《銀行網點卓越客戶服務》
《客戶抱怨投訴處理技巧》
《國際客戶公關與商務禮儀》
《高端客戶公關與商務禮儀》
《大堂經理金牌服務營銷能力提升》
《大堂經理主動營銷與溝通技能提升》
《紅酒鑒賞商務宴會禮儀》
《優雅女性高端公關與商務禮儀》