【培訓對象】
全體銷售人員/財務人員/催收人員

【培訓收益】
掌握回款難的N種原因分析及對策，掌握未雨綢繆“鋪好”催收路的方法 掌握欠款性質，做好賬款催收的十大事先準備 掌握賬款催收的6種情景9大原則10大技巧15大最常見理由的對策 掌握止損型賬款催收談判，不在談判本身而在對客戶心理的把握 完善的催收溝通，詳細的流程方案，充分的單據準備，有效的催收策略，或欲擒故縱，或釜底抽薪，或順水推舟，總有一個方法適合你……

第一部分：銷售回款才是硬道理
一、賬款催收的現狀與應對策略
1. 思考：賬款催收是誰在催收？業務0R財務？
2. 中小微企業與大客戶賬款催收的區別與應對
3. 客戶延遲甚至拒絕回款的15大理由及對策
4. 回款難的原因分析及賬款催收的作業地圖（商業性質與法律性質的兩種解決辦法）
表格：應收賬款賬齡分析與催收表
二、客戶欠款常見的5種方式及應對策略
1. 賴：“賴”的原因分析與應對
2. 拖：“能不給就不給，能先不給就先不給”的應對策略
3. 斬：“斬”的破窗效應背后的邏輯與應對策略
4. 套：“套”牢 ？解“套”！
5. 懶：“懶”人的世界你應該有的兩種應對方向
三、賬款催收流程與落地實操
1. 賬款催收的9大基本原則與5大關鍵
2. 常見5種客戶類型及應對策略
3. 客戶拖欠的6種形式及應對策略
4. 應對客戶拖欠的5字真言
第二部分：賬款催收前的分析與準備
一、如何未雨綢繆“鋪好”催收前的路
1. 規范簽約手續，不給壞賬留后路
………
6. 做好內部控制，為回款打好基礎
表格：應收賬款管理辦法
二、防止客戶欠款的6個方法
1、簽字畫押
………
6、同船共渡
三、完善銷售欠款催收流程與計劃
1. 銷售人員回款前的10大事先準備
2. 回款過程中要小心的四個陷阱
3. 合適的催收時間
4. 耐心守候
實戰工具：回款計劃統計分析表（某公司的客戶賬款催收程序圖）
第三部分：賬款催收的止損型談判
一、因企因人而異的催收談判
1. 止損型談判的目標確定與可行性分析
2. 需求是談判發生的條件，博弈是不斷變化的談判過程
3. 如何創造止損型談判的雙贏？如何主導談判？
4. 談判中的信息處理，如何尋找籌碼，籌碼的優先順序該怎么排
5. 賬款催收前的7要素分析：風險、利害、底線、頂線、籌碼、成本、關系
二、止損型談判的技巧
1. 摸底后談判開局，了解并改變對方想法成功收回賬款
2. 試水溫，預留讓步空間
3. 分析客戶信號并判斷提出催款的最佳時機
4. 談判背后的心理博弈策略
5. 走馬換將與與疲憊策略，運用情報/時間/溝通/性格/情商的力量
6. 堅守原則，掌握提出回款前、中、后的方法
7. 賬款催收的止損型談判的六大方法
視頻分析：賬款催收的視頻分析
第四部分：賬款催收的實戰技巧
一、催收賬款時的應對要領和技巧
1. 定期拜訪，掌握流水
………
4. 名正言順，大膽收賬
二、銷售回款實戰方法與案例分析
1. 函件：第一二三封，范本示例
2. 傳真：如果債務方在國外，應該在發完傳真后再跟上文件正本
3. 電話：電話追賬的使用率是最高的
4. 面訪：面訪的6種情景及應對
三、賬款催收的10條戰術
四、賬款催收的6個原則10大技巧
案例：催收賬款后的繼續合作該如何進行分析探討
 

中國本土營銷、管理專家
國家認證高級企業培訓師、培訓規劃師
河南/山東等國內多家企業培訓總顧問/企劃總顧問
河南中小企業局講師團成員
全國多家培訓機構簽約培訓師、咨詢師

具有豐富的企業經營管理經驗、卓著的工作業績和扎實的理論功底；在營銷與管理、執行力及職業化素養等領域有深入的研究和豐富的經驗，為哈藥集團、昌河汽車等組織提供培訓或咨詢服務

曾任國內某知名企業銷售總經理，河南賽普科技有限公司合伙人，中國本土營銷、管理專家，具有豐富的企業經營管理經驗、卓著的工作業績和扎實的理論功底。

在營銷與管理、執行力等領域有深入的研究和豐富的經驗，為哈藥集團、昌河汽車等組織提供培訓或咨詢服務。

• 小微信貸業務產能提升

   

  第一單元：小微企業客戶獲客方式技巧（1000萬以下規模）1.客戶篩選（詳述）2.關于行業集群開發的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發方式及策劃1. 對當地周邊市場的定位與分析2. 商圈客戶開發（結合我行..

  ￥   元/ 天

  人氣：930  

  

• 家居建材行業電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業傳統零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯網家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業呈現、輸入價值優點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1334  

  

• 對公客戶經理結構化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構圖4、分析大客戶內部采購流程5、大客戶營銷的關鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預約1、電話預約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

  ￥   元/ 天

  人氣：1001  

  

• 贏在開門紅——養老金、教育金銷售技能提升實戰訓練

   

  第一講：后疫情時期的保險業更值得期待一、我國保險行業發展的趨勢1.未來更好：我國保險行業歷年發展的大趨勢1）19年前的發展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩：監管守護行業可持續發展二、后疫情時期保險發展的機遇（一）經濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1007  

  

• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優秀的醫生？二、患者為什么說“不”？（一）質量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術讓人擔心；（四）環境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

  ￥   元/ 天

  人氣：795  

  

• 智贏未來 —— 5G時代客戶經理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統金融、互聯網、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質化的產品形態，作為一線產品營銷的客戶經理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經常有如下狀況：Ø 您是不是面對業績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

  ￥   元/ 天

  人氣：1061