【培訓對象】


【培訓收益】
掌握商務場合的專業禮儀應用規范 掌握商務社交活動中必備禮儀技能 提升商務溝通禮儀中的語言表達技巧 提升日常職場中的關鍵禮節細則

第一單元： 商務禮儀基本內容
不懂禮儀帶來的困擾
商務形象的重要性
1.第一印象的建立
商務禮儀的“四項基本原則”
1.尊重原則
2.遵守原則
3.適度原則
4.自律原則
第二單元：商務禮儀-職場日常篇
肢體語言的表達
1.控制你的微表情
2.講話時手勢的作用
現場互動：手勢練習
語言音色的形象規范
1.音色訓練
2.邏輯表達
現場練習：發聲訓練
第三單元：商務禮儀-商務社交篇
不同場合中商務禮儀規范
1.站、立、行、走
2.介紹自己與他人
3.接待禮儀（禮貌用語、寒暄問候、察言觀色）
4.奉茶遞水
5.握手禮儀
6.接遞名片
7.引領同行
8.上下電梯
9.上下樓梯
10.送客禮儀
11.拍照站位
交通出行禮儀
1.轎車乘坐禮儀
2.旅行車乘坐禮儀
課堂活動：結合所學規范展示企業講解內容 

n 高級企業培訓師 （一級）
n 高級心理咨詢師 （二級）
n 北京職工教育協會專委會 委員
n 北京培訓師專家委員會 委員
n 明禮時代特聘 禮儀講師
î 職業背景
姝宏老師現為各大學院校職業發展課程特聘講師，商道問路，明禮時代特聘禮儀培訓講師。
姝宏老師曾歷任珠寶奢侈品培訓負責人，同時具備十年管理與企業培訓經驗，對于企業管理培訓與企業具體問題的解決有著豐富的實踐經驗，并逐步形成了適宜于本土化管理的培訓風格，曾為眾多大型企業以及各類型政府部門、事業單位等提供過培訓服務，其具有針對性的、實戰性的培訓方式和針對管理的獨到見解得到了眾多學員的認可和贊譽。
î 課程特點
姝宏老師認為企業培訓不僅僅要基于培訓而培訓，而是把培訓內容有效落地才是培訓的精髓。培訓不只是掌握內容，而是能讓學員學會自我知識的轉化，有效的運用在工作中。姝宏老師善用實操與工具的授課模式，幫助學員解決工作中的具體問題。

î 課程體系：
類別
課程
培訓對象
銷售實戰
《用服務打破客戶心墻》
基層業務員工
《連鎖店長銷售管理能力提升》
主管、店長
職場技能
《高效溝通技巧》
員工、主管、后備干部
《商務演講》
有表達和公開演講需求的商務人士
《高效能人士必修課》
中層管理干部
《培訓師的培訓-TTT》
企業內訓師
職場生存與發展
《員工職業化塑造》基礎篇
企業新入職員工
《情緒與壓力管理》
企業全員
禮儀與形象
《商務禮儀》
企業全員
《職場禮儀》
企業全員
《職場員工形象塑造》
公開課、企業內訓
其他課題
《珠寶藝術品鑒賞》《中國玉文化發展史》《客戶投訴處理技巧》

• 物業服務禮儀與標準 訓練營

   

  前言：通過對物業各窗口崗位服務場景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態的標準第二部分 崗上的態度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 醫務服務禮儀與卓越溝通技巧

   

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