【培訓對象】
給一線員工做技能培訓的師傅、講師、培訓人員

【培訓收益】
● 能運用竅門萃取的方法，對個人隱形經驗萃取并制作成課件，讓個人經驗真正留在企業 ● 能進行有效的人才復制，鐵打的衙門流水的兵，解決用人痛點問題 ● 能實際指導一線的作業，對現有工作流程及技巧進行梳理論證，讓培訓更有效果 ● 掌握技能型經驗萃取的方法工具，開發出更多的崗位經驗 ● 掌握崗位能力計劃表的制作方法，對部門崗位人才盤點打下基礎 ● 學會基本授課方法，以提升學員學習效果，事半功倍

第一講：崗位能力計劃與盤點
一、萃取崗位標準的意義
1. 高標桿的鏡子
2. 高績效的梯子
3. 競爭力的尺子
故事案例1：擊缻
故事案例2：德國釣魚
故事案例3：日企的組裝
二、一線崗位能力的盤點
1. RASIC任務分解
1）任務的來源分析
2）工作模塊的建立
案例分析：生產類模塊分析、財務類模塊分析
頭腦風暴：便利貼模塊的分析
2. 行為要項的分解
1）內在邏輯的分析
2）活動范圍的分解
3）模塊組成的分寫
案例分析：HR行為要項的分解、會議管理行為要項的分解
頭腦風暴：便利貼行為要項的分解
3. 技能模塊的萃取
1）知識與技能區別
2）完成任務的技能
小組研討：根據行為要項分解技能
三、崗位能力計劃表制作
1. 能力的等級
1）等級說明
2）表現形式
故事案例：司馬光的貢獻
2. 表單的制作
1）內容填寫
2）能力盤點
案例分析：某生產崗位能力盤點
3. 功能與應用
1）五大指導功能
2）七大注意事項
課堂練習：撰寫并發表崗位能力計劃表

第二講：隱性崗位經驗顯性化
一、經驗呈現方式
1. 話術
1）時機
2）內容
3）判定
案例互動：相親話術、電話話術
2. 量表
1）內容
2）尺度
案例互動：情緒量表、供應商篩選
3. 流程
1）步驟
2）要點
3）理由
案例互動：拜訪客戶流程
二、步驟寫作要領
1. 整體段落
2. 動賓結構
3. 簡單易記
4. 過量分段
5. 準備區分
三、要點寫作要領
1. 竅門動作
2. 影響理由
3. 明了量化
4. 形容詞語
5. 過量分步
案例分析：手掌展開
小組練習：洗手的竅門
四、萃取流程步驟
1. 詳細路徑分布
1）注意事項
2）羅列步驟
小組練習：洗手的路徑分布
2. 分析合并步驟
1）注意事項
2）合并細項
小組練習：洗手的步驟
3. 修飾步驟名稱
1）段落動詞
2）動名結構
小組練習：洗手的步驟名稱
4. 要點書寫竅門
1）書寫理由
2）逆向思維
小組練習：洗手的要點理由
5. 逐項書寫竅門
1）理由書寫技巧
2）非理書寫技巧
小組練習：洗手的竅門
實操練習：本公司崗位技能經驗開發

第三講：技能課程講授訓練法
一、教材編輯
1. 講師課件的撰寫
1）封面頁與封底頁
2）一級與二級目錄
3）內容展開與撰寫
案例互動：《握手禮儀》1
2. 文字形式的處理
1）7-11原則
2）28-40原則
3）等寬原則
4）文字顏色
5）版面顏色
案例互動：《握手禮儀》2
實操練習：本公司崗位技能經驗開發教材
二、教授方法
1. 如何讓講解法更有趣
示范互動：知識的定義如何講解
2. 如何讓講故事更有趣
1）畫——沖突刻畫
2）細——細節制造
3）點——點睛之筆
圖片故事：瘦西湖
視頻案例：浙江民營企業報告
3. 如何設計情景類教學
1）情景教學四步法
2）情景的設計要點
角色扮演：這個超市怎么布局
4. 如何正確使用示范法
示范互動：鏈套環
三、推行方法
1. 培訓流程圖
1）師徒制培訓
2）統一技能訓
3）部門講師制
2. 推行的方式
1）1343制
2）輔導要領
小組研討：如何推行本公司技能培訓
行動：行動與改善計劃
 

辛絳老師 TTT培訓實戰專家
13家企業大學構建者
12年世界500強培訓管理經驗
8年企業內訓師培訓實戰經驗
國家企業培訓師認證
IPTA國際職業培訓師認證
國家心理咨詢師二級認證
國家人力資源管理師二級認證
華碩內訓師認證評委導師兼課程開發專家小組顧問
無錫市政府高技能人才中心特邀人才建設顧問
曾任：微軟(Microsoft) 項目 | 推進室主負責人
曾任：華碩電腦集團 | 高級內訓師
擅長領域：課程開發、課程演繹、授課技巧、組織經驗萃取、企業大學建設等

實戰經驗：
■12年世界500強培訓管理經驗，辛老師善于根據企業實際人才培養需求，深度發掘人才培養要點，在組織經驗萃取、定崗培訓方案制定等有豐富的實操經驗。
▪ 曾為華碩主導搭建了BU新入職干部的培訓體系、同時開發了針對管理干部的“Training within Industry for Supervisor”學習項目、《TTT》、《課程開發與設計》、《活力營》、等課題，培訓新干部及在職干部近9000名。
▪ 負責微軟Surface平板項目期間，主導新員工崗位勝任學習項目的設計及優化，將新員工上崗時間從15天縮短至3天。
■13家企業大學的構建者（味千商學院、亞桐商學院、雄達商學院、港源商學院、芳源商學院、海利企業大學、奧比亞皮具大學等），辛老師善于從商學運營體系建設（流程、職責、激勵）、知識體系建設、師資體系建設等多維度搭建企業大學，為企業提供定制型人才培養。
■8年企業內訓師培訓實戰經驗，辛老師曾帶領企業內訓師開發過銷售與服務類、通識與企業文化類、設計及研發類、技術操作類、環境安全類、生產與采購類、精益生產類、人力資源類、財務管理類、綜合管理類等超過700門課程，也曾被某企業員工評價為“內容實用，課堂活躍，以身示教”。先后給德國博世汽車、明基電通、特變電工、味千拉面、北大方正、小欖大酒店等眾多企業培養近5000名講師。
主講課程：
《課程開發與設計》
《任職資格與學習地圖》
《講師課堂呈現與表達技巧》
《一線崗位技能經驗萃取與復制》
《人才復制系統——企業大學建設》
《有圖有形——從人才標準到學習地圖設計》

授課風格：
老師教學以活潑、互動、啟發、體驗見長，視教學為使命。
倡導“學以致用，知行合一”的培訓理念，注重講師的內功培養，實用風趣。

部分授課照片：

華碩集團
《講師的課堂呈現與演講技巧》 華興源創科級
《教學設計與案例開發技巧》

海利集團
《人才復制系統——企業大學建設》 小欖酒店
《三張表搞定課程開發與設計》

雄達集團
《人才復制系統——企業大學建設》 萊儀堂
《教學設計與案例開發技巧》

博世汽車
《講師與主管的演講溝通》 特變電工
《金牌講師修煉與課堂控制互動技巧》

南京銀行
《授課技巧提升》 遼寧核電
《授課技巧提升》

湖北電力
《經驗萃取》 安徽電網
《TTT內訓師授課技巧提升》

榆林市供電有限公司
《內訓師授課技巧》 青海某農村商業銀行
《內訓師講臺呈現與課程開發訓練》