【培訓對象】
·班組長、骨干員工、其他需要培訓的相關人員

【培訓收益】
組織受益：提升班組長態度和職業素養，優化工作能和績效，提升企業運營效率； 個人受益： ·理解班組長的角色認知 ·繪制出班組長自身成長能力模型 ·識別生產浪費，提煉管控方法 ·學習時間觀測和動作分析提升工作效率 ·學會精益快速切換線 ·學習管理常識和管理方法 ·學會問題分析與解決方法 ·學會現場管理和看板管理的應用 ·學習員工教導與激勵 ……

第一天、自我認知篇
課程模塊 重點內容 學習目標
一、班組長認知篇 破冰活動：我要找到你
課前公示：課程安排及要求
課堂互動：班組長畫像
1.1、班組長為什么學？學什么？如何學？
1.2、班組長的辛苦與收獲
1.3、班組長角色定位與角色轉換
1.4、班組長崗位顯性職責與隱性要求
二、班組長能力篇 2.1、班組長3種能力模型
·個人能力模型
·崗位勝任力模型
·平衡發展模型
課堂互動：生產中有哪些常見的浪費
2.3、8大浪費識別
·搬運浪費
·走動浪費
·等待浪費
·不良浪費
·過量生產浪費
·過度加工浪費
·動作浪費
·未被使用的員工能力浪費
小組練習：有哪些浪費可以避免？如何避免？
2.4、時間管理
2.41、時間管理概要
2.42、時間觀測方法及應用
·觀測前準備
·觀測中注意事項
·觀測后數據分析
2.43、時間管理的意識與方法
·常見的時間殺手
·高效能人士的7個習慣
·低效能人士的7個習慣
·時間管理的工具
課堂思考：個人時間管理如何優化？
2.5、動作分析
2.51、動作分析概念
·什么是動作分析
·動作分析意義
·案例：麥當勞如何通過動作分析提高工作效率
2.52、動作分析方法
·動作分析前準備
·動作分析中注意事項
·動作分析后數據分析
2.53、動作分析應用
·怎樣應用動作分析解決問題
·怎樣標準化動作提高工作效率
·動作分析改善的7個步驟
小組練習：動作分析提高工作效率
三、班組長素養篇 3.1、高效溝通
小組互動：摩斯密碼
·溝通密碼
·4大場景溝通
·4類員工溝通
3.2、精準表達
·表達內容（結果進度、突發事件、技改創新等）
·表達方法（書面、郵件、當面）
·時間選擇（工作時間、非工作時間）
3.3、工作匯報
3.4、班組氛圍營造
·情緒管理
·氛圍營造（光線、聲音、氣味、布置、衛生等）
第二天、現場管理篇
課程模塊 重點內容 學習目標
四、管理常識 4.1、PDCA工作流程管理
4.2、工作計劃管理
4.3、生產組織管理
4.4、工作現場管理
·IPQC過程質量控制
·OJT崗位培訓
·會議管理
4.5、DMAIC工作流程改善
五、看板管理 5.1、看板管理的起源與產生
5.2、看板管理的分類
5.3、看板管理的5大功能
·工作指令
·過程管控
·目視管理
·績效提醒
·改善工具
5.4、看板管理的6個規則
5.5、管理看板案例解析
小組練習：看板設計與管理控制
六、現場管理 6.1、工作組織實施的內容與
6.2、4M1E現場管理（人機料法環）
6.3、互動：智慧停車場
第三天、問題解決篇
課程模塊 重點內容 學習目標
七、常見問題類型 7.1、工作中常見問題的來源
互動：你頭疼的問題清單
7.2、技術型問題處理方式
7.3、管理型問題處理方式
7.4、未知型問題預案管理
八．問題分析方法 8.1、問題描述方法
8.2、問題分析小組人員要求
8.3、問題分析的方法
·10要素（7W2H1S）分析法
·腦力激蕩法
·FMEA失效分析法
·SIPOC系統分析法
九、問題處理步驟 9.1、應急處理，遏制問題擴大
9.2、問題分析
9.3、糾正措施
9.4、糾正措施效果驗證
9.5、標準化與預防
小組練習：常見問題匯總與應對方案呈現
十、問題案例與預防 10.1、案例收集整理
10.2、案例匯編與培訓應用
10.3、問題預案管理
第四天、管理技能篇
課程模塊 重點內容 學習目標
十一、班組一日管理 11.1、工作周期全貌
·年周期
·季周期
·周周期
·日周期
11.2、班組一日管理
·高效班前會
·任務確認
·4M1E變化把握
·控點強調與檢查
·質量巡檢及記錄確認
·安全巡檢及記錄確認
·報表填寫
·班后會復盤
·工作交接
11.3、工作清單管理
十二、員工教導與激勵 12.1、員工培養的4種途徑
12.2、業務教導的4個步驟
12.3、員工績效面談注意事項
12.4、員工業績改善的秘籍（時機、方法）
12.5、團隊激勵的方式方法
12.6、團隊學習創新與五型班組建設
學習復盤 互動：學習輸出與應用
個人總結、小組復盤
老師總結，歡樂結課  

趙衛老師簡介
【講師介紹】
國際促動師協會（WFA）會員
建設銀行特邀TTT內訓師教練/評委
中國共產黨黨員、工商管理碩士
中國現代教育研究中心研合會 秘書長
中科院認證高級碳排放管理師、心理咨詢師
國家電網內訓師體系打造長期合作導師
陜西省心理協會大康心理集團 TTT首席教官
西安交大繼續教育學院 特約講師
陜西省紅色教育服務中心 紅色研學首席顧問
多家上市公司企TTT項目 顧問/教官
多年參與黨建類體驗式教學策劃+實施
IPMA英國國際管理公會認證國際職業培訓師
【個人經歷】
趙衛老師投身于培訓行業20年，曾任職于知名企業，擁有項目運營、中層管理者培養、團隊賦能等方面的成功經驗與案例，鑒于老師擁有甲方乙方企業工作雙重職業經驗，使得趙老師善于從多維度出發，準確的抓住企業的痛點，并以解決問題、提升組織績效為最終目標，有針對性地設計培訓內容與方案轉化，結合企業實際，最大化的幫助培訓效果落地。擅長企業“TTT企業內部講師團隊打造”、“干部團隊管理提升”及“員工職業化打造”等培訓。
趙衛老師曾搭建公司近千名員工的培訓體系，建立管理培訓生機制，制定培訓管理辦法，內訓師選拔與培養機制，內訓師激勵政策，培養了300余位優秀內訓師。近年來TTT相關培訓達百余場，深受學員好評。
趙衛老師，結合黨務工作實踐開發出具有獨立知識產權的《心勇™》系列情景黨史課程。《心勇™》是一門全情景的黨史體驗式學習課程，從“心”“身”“魂”三個維度出發，以“學、思、用”為抓手，通過回顧自1921年以來100間年的重要歷史，從“心立”、“心勇”、“心聚”、“心潮”四個篇章，引導受訓者從熱血青年成長為具有堅定共產主義信仰的共產主義戰士的全景黨史課程。

 

 

 

 

 

《心勇™》，以尋初心、增信仰、辦實事為原則，重點解決“清楚為什么、明白為什么、掌握如何做”的問題：

 

《心勇™》課程重在“學以致用”，真正做到“讀史明志明理，讀史聯系實際，讀史指導實踐。”
《心立篇——不忘初心“育念”》——以“井岡精神”為指引，樹立信念直面挑戰；
《心勇篇——直面挑戰“育人”》——以“長征精神”為指引，培育團隊攻堅克難；
《心聚篇——團結發展“育責”》——以“延安精神”為指引，凝聚力量團結發展；
【培訓風格】
趙老師授課堅持“講人話、接地氣”的原則，授課過程中通過案例分析、互動游戲、集體共創等多種形式，把復雜的理論知識深入淺出的融入到課堂，讓參與者“體驗、感悟、收獲”，“學習、分享、改變”。
【主講課程】
TTT專業課系列
《TTT內訓師-優秀培訓師的三板斧》（編/導/演）4天
《TTT內訓師-優秀內訓師成長訓練營》8天
科普版《TTT內訓師基礎版》-2天
賽事版《TTT內訓師課程之 “一人一堂樣板課”》3天——講師樣板精品課開發；
標準版《TTT內訓師養成之“9步成師”》3天——講師應知應會+基礎知識；
精英版《TTT內訓師精英之“9步成師”》5天——講師課程開發+授課技巧；
傳承版《TTT內訓師“傳幫帶”》5天——企業經驗萃取、知識編碼、基因傳承；
團隊版《TTT內部講師團建設》9天——建設講師團、建設標準課程包、建設交流平臺
TTT魅力課堂系列
《內訓師“課程開發與PPT設計”》——課程開發模型、開發工具、開發實施；
《內訓師“授課技巧與魅力表達”》——講師風格設計、素材收集、技巧演練；
《內訓師“微課開發與微課剪輯”》——線上微課設計、素材收集、錄制剪輯；
《內訓師“樣板課”工作坊》——課程豐富、課程優化、課程呈現；
《內訓師“名師堂”工作坊》——課程演、導、編技能提升；

部分項目經驗：
興業銀行西安分公司《內訓師養成培訓》1期
貴酒集團第一期組訓班《如何有效表達-ptt》1期
興業銀行總行信用卡中心《產能飛躍案例萃取工作坊》1期
農業銀行西安分行《企業經驗萃取與案例開發》4期
農業銀行成都分行《企業經驗萃取與案例開發》2期
咪咕視訊科技有限公司《星火計劃內訓師認證項目-技術部門課程開發與授課技巧訓練》2期
南陽農村商業銀行《師課合一內訓師項目-課程開發與授課技巧訓練》2期
國網安徽省電力公司《匯報型PPT設計技能提升》1期
中國管理科學研究院安徽辦事處《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓練》1期
國網江西省電力公司《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓練》2期
國網包頭供電公司《中層干部管理技能提升-行動學習工作坊》2期

【部分服務客戶】
金融行業：中國銀行、建設銀行、農業銀行、交通銀行、興業銀行、招商銀行、平安銀行、中信銀行南京分行、工商銀行、揚州農商行、佛山農商行、太原民生銀行、華夏基金、平安證劵、平安證券、招商證券、第一創業證券、鵬華基金、深圳證券交易所、廣州南方投資集團有限公司、富德生命人壽保險股份有限公司….…
電力行業：國家電網、南方電網、國電樂東發電有限公司、貴陽國家電網、國家電網全球能源互聯網研究院、惠州供電局、茂名供電局、江門供電局、電白供電局，海峽電力….
國有企業： 中國廣東核電集團、華僑城集團、深圳航空 、寶鋼集團、三一重工、中航集團、飛亞達集團、招商局蛇口港、中建二局、深圳寶灣物流控股集團、廣西郵政、河源基建集團、深圳水務集團、深圳天健集團…..
建筑類：中國建筑、中國中鐵、綠地集團、陜西建設、西安建工、市建總公司、西安地鐵
教育類：中國現代教育教育研究中心、北京城市學院、西安交通大學、西北大學、歐亞大學、君學書院、廣州卓越教育集團、西安文創產業園、……
其它：北京眾籌校長俱樂部、時代光華、華商報業、曲江文旅集團、灃東集團、中國石油、延長石油、神華鐵路、陜煤集團、隆基股份、前程無憂、上海世紀外服、百道獵頭、陜西棟梁之家……

 

 

 

 

 

 

部分授課評價：
授課風格特點：整體課程節奏緊湊，全程授課代入感非常強，每一個環節和動作及講授的內容都能做到言傳身教，讓學員更深的體驗理解課程知識點；
互動設計：工具的使用、游戲的導入、研討的方式緊扣課程內容，讓學員感受學習作為內訓師應具備的互動技能；
案例設計：豐富的案例設計方式很好的結合課程內容，并且由通用案例導入到企業自身的案例，講師在這部分非常用心。
——國網包頭供電公司王科

趙老師深厚的功底、從介紹自己、贏得信任，二八原則、確立課程重點，編輯生動案例、互動式教學，解決學員痛點、讓學員學有獲等等都為我指明了成為專業培訓師方向和要走的路。在隨后一周的客戶內訓中運用的趙老師教授的教學方法，讓我收到眾多好評，有了做培訓師的一點點成就感。謝謝趙老師精彩的講授，我收獲良多！
——興業銀行
這次課程還是學到了非常多的新東西，與以往參加學校的教學略有不同，印象最深刻的兩個方面：一是結合財稅專業設計的案例互動教學，平時我們都僅僅是簡單的教學，這次學到了組織教學的方法。二是高質量的提問與回答，如何設計提問以增加與學員的互動，如何更有效的回答學員提出來的問題。作為教育工作者應該多研究一些新的教學方法，非常感謝趙老師的課程。
——山東大學教授
趙老師有著豐富的理論和實戰經驗，并將其實現完美結合，既不紙上談兵，也不有勇無謀，他講課風格極為“一針見血”，能夠直指問題要害，總是一語道破，讓學員瞬間大徹大悟，授課全程一直不斷的輸送“干貨”，傾其所有的經驗全身心傳遞給學員，因此博得眾學員的一致好評。特此深表感謝。
——安徽省國網公司
本次TTT課程最突出的特征就是課堂學員的互動性和參與性，上課不再是單調枯燥的講授與聆聽，而是充分調動學員的參與性、主動性和積極性，課堂環節既有主講培訓師的講解、提問，更有學員的討論回答、模擬練習、總結點評，這其中還穿插破冰拓展等活動，課堂氣氛非常生動、活躍，課堂效果非常好。本次課程也為學員成長開辟了良好的開端，新穎的教學培訓方式必將會讓學員們在日后的工作中展現出新的面貌。特此深表感謝。
——鞍山市國稅局
在兩天課程中，隨著趙老師的課程深入，“完美呈現”系列、“漢堡包”點評技巧、“菲利普斯”五級估、“PREP”四步法、“九宮格”、“思維導圖”以及“案例教學”方法無一不給我帶來震撼，對“培訓師”項目的態度也逐步由被動轉為了主動，同時也慢慢地掌握了培訓中的一些技能。獲益頗豐，課程的結束不是結束，而是開始，期待培訓師的升級，期待著下一次的重
——建設銀行西安分行學員
【部分授課照片】：
 

• 地 產 鐵 軍 ——引爆房地產銷售團隊執行力及凝聚力成長特訓營

   

  一、創建房地產團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹立團隊目標4.組建團隊1)房地產人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業的影響3)目標的游戲 4)制定銷售目標的SMART原則 5)如何分段實現大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產團隊關鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 金牌店長特訓營之銷售篇

   

  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 在互聯網的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長對銷售計劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷售的影響；4.顧客對商品產生不滿時，我們通常以敷衍為解決手段。　　本課程從店長對銷售的認識為導向，讓店長們轉變原有的銷售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進一步..

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• 金牌店長特訓營之管理篇

   

  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 店長們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業績并不理想；2.店長就像大海里航行的舵手，店長管理能力不足導致店整體管理不理想；　　本課程從店長自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長們在管理上有所提升。【授課方式】課程講授—Lectur..

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• 禮儀服務隊特訓營

   

  【培訓方式】講師講授、環節展示、實踐練習、游戲互動，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節課的設置運用“不同形式”授課，用意深厚，環環相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環境的適應及心態的調整到服務行業中對禮儀的認知程度都是一個破冰的過程；課程中采用“分組競爭”的模式將現實的接待場景搬進..

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• “創意私享家”——保險沙龍策劃講師特訓營

   

  課程背景：保險沙龍（產說會，以下同）一直都是保險團隊，銀行，財富管理機構拓客、關單，品牌，服務的主要形式之一，也是一對一營銷的有效補充。但沙龍營銷已成常態，客戶對于這一營銷形式已經產生了一定的厭倦和抗拒心理，過于常規或營銷目的過于明確的沙龍陷入死循環，勞民傷財，收效甚微。馬云說：“不是宏觀不行,那是你的宏觀不行”，沙龍作為..

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• 增百成千——保險增員特訓營

   

  課程背景：“不想當將軍的士兵不是好兵”，這句話頻繁出現在保險公司組織發展啟動大會的現場，激勵著一個又一個渴望在保險行業“升官發財”的優秀伙伴。的確，保險是當今最朝陽的行業之一，因為它的吸引力實在巨大。比方說：收入上不封頂，時間自由能更好地照顧家庭，能得到更多的學習成長和環游世界的機會等等。隨著國家政..

  ￥19,100   元/ 天

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