【培訓對象】


【培訓收益】
 展現中國企業職業化形象與國際化風采；  掌握涉外禮儀中各國的文化、民俗、宗教與禁忌；  運用國際慣例、呈現國民魅力、贏得更多商機；  提升涉外活動中商務交往的綜合實力；  塑造中國職業人品牌競爭力。

前言：國際商務禮儀的重要性
一、 涉外國家“日本商務形象”魅力
1、形象的概念
2、形象風格
3、色彩分析及部分學員現場診斷
4、款式與臉型、體型、性格的關系
5、五大款式風格
1）“古典型”人的形象特點及適合的服裝款式與配飾
a) “古典型”人的形象特征
b) “古典型”人的公務服、休閑服、禮服款式
c) “古典型”人的配飾款式（包、鞋、項鏈等）
2）“自然型”人的形象特點及適合的服裝款式與配飾
a) “自然型”人的形象特征
b) “自然型”人的公務服、休閑服、禮服款式
c) “自然型”人的配飾款式（包、鞋、項鏈等）
3）“浪漫型”人的形象特點及適合的服裝款式與配飾
a) “浪漫型”人的形象特征
b) “浪漫型”人的公務服、休閑服、禮服款式
c) “浪漫型”人的配飾款式（包、鞋、項鏈等）
4）“藝術型”人的形象特點及適合的服裝款式與配飾
a) “藝術型”人的形象特征
b) “藝術型”人的公務服、休閑服、禮服款式
c) “藝術型”人的配飾款式（包、鞋、項鏈等）
5）“優雅型”人的形象特點及適合的服裝款式與配飾（女士）
a) “優雅型”人的形象特征
b) “優雅型”人的公務服、休閑服、禮服款式
c) “優雅型”人的配飾款式（包、鞋、項鏈等）
6）“俊酷型”人的形象特點及適合的服裝款式與配飾（男士）
a) “俊酷型”人的形象特征
b) “俊酷型”人的公務服、休閑服、禮服款式
c) “俊酷型”人的配飾款式（包、鞋、飾品等）
二、 涉外國家“日本商務接待”魅力
4、商務活動中迎接禮儀――掌握火候最關鍵
1) 迎接的身份對等原則
2) 迎接的“先來”原則
5、商務見面問候禮――這三到五秒鐘體現熱情、可信賴度與性格
1) 握手禮的要領
2) 握手禮的禁忌
6、商務介紹禮儀――記憶從介紹的那一刻開始
1) 自我介紹的三要素
2) 為他人做介紹的技巧
7、商務活動引領陪同、電梯、樓梯、偶遇禮儀
8、商務活動接待的座次禮儀――讓合適的人坐在合適的位置
1) 相對式房間的待客座次
2) 并列式房間的待客座次
3) 社交會場待客座位
4) 集體合影座次
9、商務活動送別禮儀――虎頭豹尾的收官之筆
1) 送別客人的方式
2) 送別的“后走”原則
3) 乘坐汽車的座次
10、商務活動結束后總結與回訪禮儀
1) 活動總結
2) 電話回訪
三、 涉外國家“日本商務宴請”魅力
1、商務活動餐飲禮儀
1） 冷餐會禮儀
2） 冷餐會座次禮儀
3） 西餐的座次原則
4） 西餐的正確吃法及餐具的擺放
5） 正式西餐“七”道菜
6） 紅酒的飲用與鑒賞常識
2、 日餐餐桌禮儀
1) 日本料理12問
2) 日餐餐桌禁忌
3) 日本獨特的餐前餐后人
3、 中餐餐桌禮儀
1) 中餐宴請的角色定位
2) 中餐宴請中的點菜原則
3) 中餐宴請的常見誤區
4) 中餐中的筷子禁忌
5) 中餐餐具的正確使用方法
6) 中餐宴請的座次排列
7) 中餐搭配葡萄酒的技巧
四、 涉外國家“日本商務談資”魅力
1、 談什么(準備工作)
1） 時事與新聞之熱點
2） 全球經濟動態與行業變化
3） 國家、組織、個人的未來發展
4） 工作、生活、家庭的成長規劃
5） 興趣、愛好、健康養生的天倫
6） ……
2、怎么談(案例導入+學員體驗)
1）設定時間與目標
2）選擇場地與氛圍
3）引入興趣話題
4）構建信任內心感受
5）選擇引導話題的解決思路
6）通過流程共建積極解決方案
7）預約再次溝通的機會
8）讓客戶在溝通中有收獲
9）感恩的溝通反饋
3、談資話題的實操拓展（一天課程可以刪除）
備注：可以選擇《不可不知世界品牌故事與趣聞》大綱內容
4、與客戶溝通中的人際關系
1) 做到換位思考
2) 投其所好式溝通思路
3) 運用靈活性化解沖突
五、涉外國家“日本商務談判”魅力
1、商務談判四項基本原則
1) 原則一：人與問題分開
2) 原則二：注重禮儀而非立場
3) 原則三：尋求互利解決方案
4) 原則四：堅持使用客觀標準
2、談判地點的選擇
1）談判分類
a) 主座談判
b) 客座談判
c) 主客座談判
d) 第三地談判
2）談判座次
a) 雙邊談判
b) 多邊談判
3）談判的表現
a) 講究打扮
b) 保持風度
c) 禮待對手
4）簽字的儀式
a) 位次排列
b) 基本程序
5） 談判禮儀與禮貌技巧
a) 談判技巧練習
b) 談判中4條交談禮儀
c) 讓禮儀變得有價值
六、 涉外國家“日本習俗禮儀”魅力
1、 節日慶典
1) 主要節日
2) 民間節日
2、 飲食習俗
1) 和食的五味、五色與五法
2) 便當與壽司
3) 酒水類
3、 社交禮儀
1) 鞠躬禮
2) 跪禮或搖屐禮
3) 見面遞名片
4) 日式“交杯禮”
5) 稱呼
4、 禁忌
1) 忌諱的數字
2) 忌諱的飲食細節
3) 講究的送禮
4) 喜歡的顏色

 

 【資質背景】
 中國社科院經濟學在讀博士
 北京大學心理系研究生
 國家注冊二級心理咨詢師
 清華大學心理學系“抗擊疫情心理援助”資質
 焦點解決短期治療(SFBT)心理咨詢師
 加拿大多倫多大學高效焦點解決(SFBC)心理教練
 中國社工聯合會心理健康委員會注冊心理咨詢師
 中國職業經理人協會培訓專業委員會委員
 美國人力資源協會(SHRM)會員
【從業履歷】
祁娜老師曾任摩托羅拉(中國)電子有限公司企業內訓師，正恒清源水處理科技有限公司營銷副總經理；受聘眾多高校、企業特聘講師；曾獲中國“百強職業培訓師”獎項、中國“行政管理課程卓越培訓師”獎項、中國“行政關系管理卓越講師”獎項；受邀參加CCTV2《財富故事會》、湖南衛視《天天向上》、河北電視臺《故事坊》、東方衛視《時尚匯》嘉賓。
【授課特色】
祁娜老師授課風格風趣幽默，課程講解思路清晰，授課重點突出，案例的選取復合性極高，能夠帶領學員通過現象看本質，引入對公司現實問題的解決建議，氣場強大，現場控制能力極強。
【主講課程】
商務禮儀類：
《高端商務禮儀+涉外商務禮儀+銷售商務禮儀+服務商務禮儀+職場辦公禮儀》
心理學應用技能類：
《科學解讀情緒與壓力--讓情壓成為生命助動力》
《獨特女性管理者--心理學領導魅力塑造》
《破繭成蝶--公眾演講與表達呈現--心理教練篇》
《Z世代的領跑者--從校園到職場職業化第一課》
《管理心理學--高效焦點解決SF+領導力提升》
《高情商溝通與高效焦點解決式提問技巧》
《高級行政秘書助理--實務技巧管理訓練》
《卓越溝通與交流藝術--璀璨生輝的語言》
《初-中高級培訓講師（TTT）高效焦點解決式訓練》
《公文寫作心理學--高效焦點解決式SF+實戰技巧》
《會議管理心理學--高效焦點解決式SF+實戰技巧》
《團隊管理心理學--助燃積極內驅力SF+》
《國際心理教練--高效焦點解決體系SFBC》
《國際PDP心理測量與分析解讀》
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《品位藝術--世界品牌--文化與趣聞》

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