【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者、優(yōu)秀員工

【培訓(xùn)收益】
● 能夠掌握統(tǒng)一的思維邏輯和流程，構(gòu)建思維語(yǔ)言的一致性。 ● 跳出思維誤區(qū)，掌握思考的底層邏輯，收獲一套科學(xué)解決問(wèn)題的方法論。 ● 改善心智模式建立個(gè)人對(duì)問(wèn)題的自治能力，并能洞察環(huán)境變問(wèn)題為機(jī)會(huì)。 ● 在短時(shí)間內(nèi)能夠找出問(wèn)題的原因，識(shí)別問(wèn)題本質(zhì)并制定有效的解決方案。

課程導(dǎo)入：
——通過(guò)結(jié)構(gòu)看問(wèn)題解決的五個(gè)步驟
——問(wèn)題與解決問(wèn)題的辦法無(wú)窮無(wú)盡，但解決問(wèn)題的過(guò)程并非每次不同
第一講：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，設(shè)定目標(biāo)
一、問(wèn)題的本質(zhì)
案例：這樣說(shuō)問(wèn)題才能擊中領(lǐng)導(dǎo)
——不是所有人都能說(shuō)清問(wèn)題，不是所有的問(wèn)題都是問(wèn)題
公式：?jiǎn)栴}=目標(biāo)-現(xiàn)狀
練習(xí)：請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題
二、問(wèn)題的三大類型
類型一：恢復(fù)原狀型問(wèn)題
類型二：預(yù)防潛在型問(wèn)題
類型三：追求理想型問(wèn)題
三、目標(biāo)的思維
工具：考察現(xiàn)狀模型
1. 目標(biāo)設(shè)定的原則
1）S－Specific明確性（量化的指標(biāo)或明確的行為）
2）M－Measurable可衡量性
3）A－Achievable可達(dá)成的
4）R－Relevant相關(guān)性（資源或限制條件）
5）T－Time-Bound期限
2. 清晰陳述問(wèn)題
1）是否有問(wèn)題
2）問(wèn)題在哪里
3）想要做什么
工具：界定問(wèn)題模型
練習(xí)：從不要到想要
演練：每人寫出1個(gè)確定想解決的工作問(wèn)題

第二講：分析焦點(diǎn)，查找原因
一、化繁為簡(jiǎn)，目標(biāo)分解聚焦重點(diǎn)
1．以MECE概念進(jìn)行分解
1）對(duì)象分解
2）流程分解
3）矩陣分解
2．借經(jīng)典框架幫助分解
1）5W2H框架
2）PEST框架
3）用戶行為框架
3．運(yùn)用二八法則找關(guān)鍵
1）找關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素
2）先摘好摘的果實(shí)
3）一次只做一件事
二、層層遞進(jìn)，5WHY探索深層原因
1. 從制造角度找原因：為什么會(huì)發(fā)生？
2. 從檢驗(yàn)角度找原因：為什么沒(méi)發(fā)現(xiàn)？
3. 從流程角度找原因：為什么沒(méi)預(yù)防？
案例：通過(guò)5WHY層層剝繭
練習(xí)：用5WHY找出更根本的原因
第三講：集思廣益，創(chuàng)新方案
一、舉一反三產(chǎn)生備選方案
1. 把握本質(zhì)——透過(guò)形式看原理
2. 橫向思考——突破思維的瓶頸
3. 和田十二法——快速激發(fā)產(chǎn)出
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)共識(shí)找答案
二、決策矩陣進(jìn)行方案評(píng)估
1. 個(gè)人決策與團(tuán)隊(duì)決策有差別
1）個(gè)人決策：簡(jiǎn)潔快速，但會(huì)受人際錯(cuò)覺(jué)影響
2）團(tuán)隊(duì)決策：控制風(fēng)險(xiǎn)，但并非得出最佳決策
工具：理性決策——矩陣法
2. 制定決策矩陣
1）列出所有選擇項(xiàng)
2）決定相對(duì)重要性
3）為影響因素打分
練習(xí)：制定決策矩陣擇優(yōu)選答案

第四講：抓住關(guān)鍵，制定計(jì)劃
一、制定計(jì)劃
第一步：列出工作要項(xiàng)，按時(shí)間排列
第二步：確定使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟
第三步：確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限
二、行為設(shè)計(jì)
1. 影響行為的三要素
要素一：動(dòng)機(jī)
要素二：能力
要素三：觸發(fā)
2. 降低行為代價(jià)的五模塊
1）給參考信息
2）設(shè)提醒反饋
3）用助力工具
4）改完成路徑
5）加外部刺激
小組練習(xí)：制定詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃

第五講：結(jié)構(gòu)表達(dá)，清晰匯報(bào)
一、金字塔結(jié)構(gòu)主要原則
1. 序言引領(lǐng)
2. 結(jié)論先行
3. 上下對(duì)應(yīng)
4. 分類清楚
5. 排序邏輯
案例：30秒電梯原則
二、結(jié)構(gòu)表達(dá)的三個(gè)關(guān)鍵
1. 一個(gè)中心：主題清晰知觀點(diǎn)
2. 合理分類：分類區(qū)分知內(nèi)容
3. 邏輯順暢：合適邏輯顯流暢
三、清晰匯報(bào)的極簡(jiǎn)模型
1. 說(shuō)整體結(jié)論
2. 列具體分析
3．定改進(jìn)計(jì)劃
練習(xí)：金字塔結(jié)構(gòu)方案匯報(bào)
 

沈宏老師 創(chuàng)新思維輔導(dǎo)教練
14年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
10年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
Mind Master認(rèn)證導(dǎo)圖大師
英國(guó)博贊©思維導(dǎo)圖&超級(jí)記憶認(rèn)證管理師
《左圓右方創(chuàng)新®思維與問(wèn)題解決》認(rèn)證講師
曾任：新東方教育科技集團(tuán)（深圳分公司）丨培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
曾任：中信銀行股份有限公司（信用卡中心）丨培訓(xùn)經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：創(chuàng)新思維、思維導(dǎo)圖、創(chuàng)新人才培養(yǎng)及心智成長(zhǎng)
中信銀行、招商證券、樊登讀書(shū)、華拓科技、通聯(lián)支付等多家企業(yè)創(chuàng)新思維輔導(dǎo)教練
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
沈宏老師擁有14年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，一直專注于職場(chǎng)思維訓(xùn)練領(lǐng)域的研究與實(shí)踐，對(duì)于創(chuàng)新思維、創(chuàng)新人才培養(yǎng)、思維導(dǎo)圖等有自己獨(dú)特見(jiàn)解，擅長(zhǎng)將工具與邏輯思維、創(chuàng)新思維等相結(jié)合應(yīng)用于實(shí)戰(zhàn)工作與培訓(xùn)中，為企業(yè)打造可傳承的管理體系以及創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系：
→曾針對(duì)新東方（深圳）分公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀，搭建一套銷售技能提升培訓(xùn)體系，為其進(jìn)行《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》、《營(yíng)銷創(chuàng)新》等課程賦能，推動(dòng)員工思維技術(shù)運(yùn)用能力，從而提升銷售能力，促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
→曾針對(duì)中信銀行-信用卡中心的業(yè)務(wù)發(fā)展，主導(dǎo)《思維導(dǎo)圖應(yīng)用》、《自我管理的思維工具》、《數(shù)字化管理》等10余門課程的研發(fā)、設(shè)計(jì)等工作；同時(shí)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和人才需求，為其搭建培訓(xùn)體系，建立覆蓋500+的全面人才發(fā)展庫(kù)，并全面進(jìn)行《思維導(dǎo)圖應(yīng)用》、《自我管理的思維工具》、《創(chuàng)新思維》、《4D團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等系列課程賦能，為企業(yè)輸送近百位復(fù)合型創(chuàng)新型人才

部分授課經(jīng)驗(yàn)：
▲《創(chuàng)新思維》累計(jì)20期：中信銀行、通聯(lián)支付、鴻聯(lián)九五等
▲《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》累計(jì)15期：樊登讀書(shū)、中信銀行各分行等
▲《自我管理的思維工具》累計(jì)20期：中信銀行、新東方教育等
▲《職業(yè)化心態(tài)與自我管理》累計(jì)40期：招商證券、中信銀行、鴻聯(lián)九五等

主講課程：
《左圓右方創(chuàng)新®思維與問(wèn)題解決》
《圖勝千言-職場(chǎng)高效能思維導(dǎo)圖應(yīng)用訓(xùn)練》
《思維導(dǎo)圖與商務(wù)應(yīng)用》
《自我管理的思維工具》
《創(chuàng)新心態(tài)與職業(yè)化自我管理》
《發(fā)現(xiàn)新大陸-室內(nèi)思維拓展訓(xùn)練》
授課風(fēng)格：
邏輯清晰，深入淺出：能夠通過(guò)實(shí)用落地的工具幫助學(xué)員將課堂中的知識(shí)有效遷移到實(shí)際工作的應(yīng)用當(dāng)中，有效提升學(xué)員的工作效能和思維的品質(zhì)。
互動(dòng)性強(qiáng)，實(shí)用性高：課堂氣氛輕松又不失嚴(yán)謹(jǐn)，注重與學(xué)員之間的互動(dòng)，致力于讓學(xué)員學(xué)了就能用。

部分服務(wù)過(guò)的客戶：
招商證券、中信銀行、通聯(lián)支付、華夏銀行、招商銀行、招商信諾、樊登讀書(shū)、新東方教育、海天教育、學(xué)大教育、三校名師、富安娜、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)平安、真愛(ài)夢(mèng)想、易貝、鴻聯(lián)九五、春天科技、華拓科技、東方航空、廈門航空、國(guó)航貝塔斯曼、摩爾貓貓······

部分客戶評(píng)價(jià)：
沈老師的思維課程很實(shí)用，很多工具方法和技巧。而且都是拿來(lái)就能用，用了就很有效的。
——招商證券 劉經(jīng)理
沈老師豐富、生動(dòng)的授課方式，讓我們對(duì)思維導(dǎo)圖有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和了解，掌握了如何化繁為簡(jiǎn)把一本書(shū)濃縮成一張圖，又如何以簡(jiǎn)御繁用一張圖講出一本書(shū)來(lái)。
——樊登讀書(shū) 邱經(jīng)理
在沈宏老師的創(chuàng)新思維課程中，我學(xué)到了很多非常有用的思維工具。用5WHY找到根本原因、用思維導(dǎo)圖幫助發(fā)散思考、用SWOT做規(guī)劃、用S便簽提煉要點(diǎn)，升級(jí)了我的思維模式，更有信心面對(duì)未來(lái)工作中的新挑戰(zhàn)了。
——華拓科技 張主管
時(shí)代在變，思維也要隨之改變，沈老師的課程非常契合員工的需要，未來(lái)我們?cè)跔I(yíng)銷的方式和內(nèi)容上都需要學(xué)以致用不斷創(chuàng)新。
——中信銀行 沈經(jīng)理
通過(guò)兩天的培訓(xùn)同學(xué)們都收獲滿滿，在當(dāng)今社會(huì)滿足客戶的需要是利于不敗之地的根本，未來(lái)開(kāi)發(fā)客戶的需求是我們更需要多做的事情。相信也只有換位思考，抱著利他的思維，才能切實(shí)感受客戶的潛在需求。
——海天教育 嚴(yán)校長(zhǎng)

樊登讀書(shū)《思維導(dǎo)圖》 中信銀行《思維導(dǎo)圖》

《思維導(dǎo)圖與閱讀分析》公開(kāi)課 《創(chuàng)新思維與團(tuán)隊(duì)室內(nèi)拓展》

《4D卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》

中信銀行
《4D卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 深圳分中心
《星座性格與新生代團(tuán)隊(duì)溝通》

《自我管理的思維工具》 《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》

中國(guó)工商銀行(深圳分行營(yíng)業(yè)部)
左圓右方©創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決 《創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維》

 

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問(wèn)電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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  人氣：1544  

  

• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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  人氣：1270  

  

• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買心理與行為分析一、顧客購(gòu)買心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買決策七步驟2、門店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購(gòu)買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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