績(jī)效考核的內(nèi)容確定
1、績(jī)效考核的內(nèi)容
 全面績(jī)效的概念
 量化與非量化指標(biāo)的區(qū)別
 全面績(jī)效各部分指標(biāo)的相關(guān)性
討論：考核個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)
2、不同崗位不同考核內(nèi)容
 不同層次的崗位考核內(nèi)容、權(quán)重與要點(diǎn)
 不同專業(yè)的崗位考核內(nèi)容、權(quán)重與要點(diǎn)
 不同性質(zhì)員工考核內(nèi)容、權(quán)重與要點(diǎn)
3、KPI基本概念
 KPI的定義
 KPI是什么，不是什么
 KPI設(shè)計(jì)的基本原則
 兩類KPI：定性與定量KPI
討論：為什么有人說(shuō)要去KPI化？
4、KPI提取方法和原則（選講）
 根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)分解、關(guān)鍵成功因素提取
案例：某組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素和KPI
 根據(jù)職務(wù)說(shuō)明書中提取
 從工作流程提取
 利用成功因素法（魚骨圖）提取
 從杜邦分析樹提取
 按BSC的思路提取
 對(duì)標(biāo)導(dǎo)向法提取
 提取KPI的基本原則
 衡量提取的KPI好壞的標(biāo)準(zhǔn)
 KPI提取中的對(duì)標(biāo)（和誰(shuí)比？）
 KPI提取的實(shí)際操作步驟
 KPI的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
模擬：提取一個(gè)組織的KPI
5、重要工作事項(xiàng)（工作計(jì)劃）確定
 工作計(jì)劃表的基本要素
 填寫工作計(jì)劃表的要點(diǎn)
 撰寫計(jì)劃、總結(jié)的要點(diǎn)
 評(píng)估工作計(jì)劃完成情況的方法
6、驅(qū)動(dòng)指標(biāo)提取方法
 驅(qū)動(dòng)指標(biāo)的內(nèi)容
 驅(qū)動(dòng)指標(biāo)提取的方法
 素質(zhì)模型和崗位規(guī)范
 怎么保證驅(qū)動(dòng)指標(biāo)評(píng)估的客觀性和公正性
7、年度考核與業(yè)績(jī)合同簽訂
8、怎么給KPI、重要工作事項(xiàng)、驅(qū)動(dòng)指標(biāo)評(píng)分
9、形成績(jī)效指標(biāo)體系的模型
二、績(jī)效考核的程序
1、績(jī)效考核的一般程序與關(guān)鍵點(diǎn)
 績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)再提示
 績(jī)效管理是持續(xù)溝通交流的過(guò)程
 五類面談的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)
2、績(jī)效考核程序一：計(jì)劃的制訂和目標(biāo)的確定
 程序一的一般步驟
 績(jī)效計(jì)劃的一般內(nèi)容
 確定目標(biāo)值的方法和需要避免的誤區(qū)
 檢查績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)的完備性
 和員工溝通績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)
3、績(jī)效考核程序二：績(jī)效實(shí)現(xiàn)及過(guò)程中的輔導(dǎo)溝通
 程序二的重要事項(xiàng)
 績(jī)效溝通的意義
 績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程中溝通的功能
 績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、記錄和確認(rèn)
 績(jī)效負(fù)面信息反饋和DISC方法
 績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程中主管介入的時(shí)機(jī)和方法
 績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)的調(diào)整
4、績(jī)效考核程序三：績(jī)效面談和考核
 程序三的一般步驟和注意事項(xiàng)
 績(jī)效評(píng)估信息的來(lái)源與選擇
 績(jī)效評(píng)估信息的處理
 績(jī)效考核面談的一般流程
 績(jī)效考核面談時(shí)間、地點(diǎn)的選擇
 績(jī)效考核面談陷阱和注意事項(xiàng)
 不同類型人員不同績(jī)效考核面談方法
 績(jī)效考核失敗的眾多原因分析
 績(jī)效考核失真的原因與糾正措施
 績(jī)效考核中的常見誤差與防范
討論：績(jī)效考核中的政治
集中考核還是單個(gè)考核
 績(jī)效考核標(biāo)桿選擇
 考核結(jié)果的產(chǎn)生與確認(rèn)
5、績(jī)效考核程序四：績(jī)效考核結(jié)果反饋
 公司總體的平衡
 異議申訴系統(tǒng)
 績(jī)效考核結(jié)果反饋要點(diǎn)
 績(jī)效診斷方法
 績(jī)效問(wèn)題解決措施
 績(jī)效改善計(jì)劃
6、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
 應(yīng)用于薪酬調(diào)整
 應(yīng)用于崗位調(diào)整
 應(yīng)用于培訓(xùn)、開發(fā)計(jì)劃及員工發(fā)展計(jì)劃
 應(yīng)用于招聘
 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于戰(zhàn)略目標(biāo)制定與調(diào)整
 考核結(jié)果應(yīng)用于管理政策、方法制定與調(diào)整
討論：末位淘汰的是與否
三、360度考核與述職
1、什么是360度考核
2、360度考核的內(nèi)容
3、360度考核的方法、程序
4、360度考核的利弊
5、述職的意義
6、述職的要點(diǎn)
7、述職的程序
 述職的組織
 述職的過(guò)程安排
8、述職的后續(xù)事項(xiàng)安排
 

• 銀行沙龍策劃組織的3步24流程

   

  第一講：認(rèn)識(shí)銀行沙龍一、銀行沙龍四大好處1.鍛煉隊(duì)伍2. 銷售產(chǎn)品3. 增進(jìn)感情4. 轉(zhuǎn)介客戶案例：中國(guó)銀行的長(zhǎng)城般若卡沙龍營(yíng)銷二、銀行沙龍的分類1. 奢華型：高端貴賓沙龍2. 常態(tài)型：中型講座沙龍3. 聯(lián)合型：跨界合作沙龍4. 碎片型：網(wǎng)點(diǎn)微沙龍5. 戶外型：綜合活動(dòng)沙龍案例：浦發(fā)銀行如何巧用沙龍賣出..

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