【培訓(xùn)對(duì)象】
業(yè)務(wù)和職能部門直線經(jīng)理、HR經(jīng)理及績效主管

【培訓(xùn)收益】
本課程幫助學(xué)員分析企業(yè)在推行績效管理的過程中遇到的一些現(xiàn)實(shí)問題以及如何應(yīng)對(duì)與解決；了解績效管理的核心思想；掌握目標(biāo)管理、KPI考核和BSC考核法的應(yīng)用原理，通過實(shí)際案例分析與課堂實(shí)操練習(xí)，掌握KPI和BSC的應(yīng)用和操作技巧；掌握提取指標(biāo)的不同方法；掌握績效管理體系的各子系統(tǒng)以及實(shí)施的工具與方法；掌握績效面談的技巧以及績效結(jié)果的具體應(yīng)用。

第一章 企業(yè)績效管理過程中遇到的問題
1、部門員工的抱怨
加薪是在做加法，考核是在做減法。
企業(yè)實(shí)施績效管理后，員工就再?zèng)]拿過全工資。
實(shí)施績效管理難道就是為了找出員工的工作差錯(cuò)然后扣錢嗎？
所以員工在制訂工作計(jì)劃的時(shí)候，自己容易完成什么，就寫什么；
自己容易完成的，權(quán)重就設(shè)高一點(diǎn)，難度大的就設(shè)低一點(diǎn)，即使
完不成，也扣不了多少錢。
2、部門經(jīng)理的埋怨
績效管理本來就應(yīng)該是人力資源部的事？
每月花這么多精力忙于績效考核打分，都沒時(shí)間做正事了？
部門績效計(jì)劃如何制定呢？
指標(biāo)如何進(jìn)行量化呢？不能量化的指標(biāo)怎么辦？
月底考核時(shí)，下屬的考核分?jǐn)?shù)該怎么打呢？
所以，我可不想做壞人，下屬員工的考核分?jǐn)?shù)差不多，即使有差
距，大家也會(huì)輪流坐莊，總體來說都一樣。
3、人力資源部的苦惱
為什么大家都不能正確地理解和對(duì)待績效管理呢？
為什么大家都不支持我們的績效管理工作？
我們給業(yè)務(wù)部門制定的指標(biāo)為什么落實(shí)不下去？
為什么績效計(jì)劃表就不能按時(shí)交上來?
所以，對(duì)于每月的績效計(jì)劃與考核，我們也就敷衍一下得了。
4、老板的憤怒
世界上就沒有十全十美的人，考核中怎么會(huì)有人得滿分呢？
考核時(shí)各部門、員工的分都很高，企業(yè)當(dāng)期的業(yè)績怎么反而在下
降呢？
為什么實(shí)施考核后，工作績效沒見提高？工作中的問題還是沒有
得到解決呢？
為什么很好的企業(yè)戰(zhàn)略就是執(zhí)行不下去呢？
為什么實(shí)施績效考核后，員工抱怨，中層抵觸，人力資源部委屈，
績效到底還要不要做？
第二章 重新認(rèn)識(shí)績效管理
1、企業(yè)為什么要推行績效管理？
實(shí)現(xiàn)哪四個(gè)不一樣？
2、構(gòu)建績效管理體系的目標(biāo)是什么？
3、揭開績效管理體系建設(shè)的誤區(qū)
戰(zhàn)略層面：績效管理與公司戰(zhàn)略脫節(jié)
戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)未能清晰的進(jìn)行指標(biāo)描述
績效管理的目的及目標(biāo)不明
公司、部門、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人績效無法形成聯(lián)動(dòng)等
管理層面：與人力資源其它模塊缺乏有機(jī)聯(lián)系
績效管理流程、層次不清晰
沒有建立績效監(jiān)控、溝通和反饋機(jī)制
缺乏績效指標(biāo)體系規(guī)劃等
技術(shù)層面：績效指標(biāo)設(shè)計(jì)專業(yè)技術(shù)缺乏
人力資源部門對(duì)考核方法的支持不夠
在績效管理過程的運(yùn)作技術(shù)缺乏
4、績效管理的發(fā)展歷程
5、績效管理的作用
6、績效管理體系的建設(shè)流程
（1）績效計(jì)劃與指標(biāo)體系
（2）績效輔導(dǎo)與管理的過程
（3）績效考核與評(píng)價(jià)
（4）績效反饋與面談
（5）績效考核結(jié)果的應(yīng)用
第三章 績效計(jì)劃與指標(biāo)體系

1、績效指標(biāo)制訂的演變過程
（1）德勤能績的考核（有什么考核什么）
（2）工作任務(wù)與計(jì)劃的考核
（3）工作目標(biāo)考核（MBO）
（4）KPI考核（要什么考核什么）——哪些目標(biāo)對(duì)企業(yè)影響最大？
（5）KPI+GS考核——關(guān)鍵績效指標(biāo)+崗位職責(zé)
（6）BSC考核——從不同緯度更全面的提取KPI
第四章KPI考核
1、KPI的導(dǎo)入
關(guān)鍵成果指標(biāo)
成果指標(biāo)
績效指標(biāo)
關(guān)鍵績效指標(biāo)
2、KPI定義的深度理解
KPI是用于評(píng)估和考核被評(píng)價(jià)者績效的可量化或可行為化的系
統(tǒng)考核體系；
KPI體現(xiàn)績效中對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)起增值作用的績效指標(biāo)
通過KPI達(dá)成的承諾，基層員工與中高層管理人員都可以進(jìn)行工
作期望、工作表現(xiàn)和未來發(fā)展等方面的溝通。
3、KPI的特征
具有系統(tǒng)性
可控與可管理性
價(jià)值牽引和導(dǎo)向性
4、KPI指標(biāo)設(shè)置的原則
目標(biāo)導(dǎo)向原則
執(zhí)行原則
客戶導(dǎo)向原則
5、KPI的提取方法
（1）如何提取KPIs
頭腦風(fēng)暴與魚骨圖法
價(jià)值樹法；
關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；
關(guān)鍵成功因素法；
（2）如何提取KPIp
QQTC的應(yīng)用技巧
課堂練習(xí)：如何通過QQTC來提取指標(biāo)
（3）KCI指標(biāo)如何考量
（4）績效指標(biāo)詞典如何建立
6、KPI設(shè)計(jì)七步法
7、KPI的完善方法
運(yùn)用MBO目標(biāo)管理法
BSC平衡計(jì)分卡技術(shù)的使用
運(yùn)用主基二元法（PFBSC）
PDCA績效管理循環(huán)技術(shù)的使用
8、案例分析：某企業(yè)的KPI提取
第五章 平衡計(jì)分卡（BSC）
1、平衡計(jì)分卡的本質(zhì)
平衡計(jì)分卡模型
平衡計(jì)分卡到底平衡了什么？
平衡計(jì)分卡到底要解決什么問題？
平衡計(jì)分卡只有四個(gè)維度嗎？
2、BSC導(dǎo)入七步法
3、戰(zhàn)略地圖的應(yīng)用
4、平衡計(jì)分卡中的價(jià)值樹
5、部門BSC的設(shè)置
6、崗位還需要適用BSC嗎？
7、BSC與KPI的區(qū)別與聯(lián)系
8、什么樣的企業(yè)適合運(yùn)用BSC
9、案例分析：BSC技術(shù)的應(yīng)用技巧
第六章 績效管理輔導(dǎo)與實(shí)施
1、績效實(shí)施十步法
2、指標(biāo)的定義與類型
3、指標(biāo)權(quán)重的確定方法
4、目標(biāo)值的確定方法
5、考核周期如何確定
6、考核關(guān)系的確定
7、指標(biāo)評(píng)價(jià)的依據(jù)
8、數(shù)據(jù)的來源
9、計(jì)分規(guī)則
10、數(shù)據(jù)的收集
11、績效激勵(lì)方案
12、績效考核的方法
13、案例分析：車間績效方案設(shè)計(jì)
第七章 績效反饋與績效面談
1、實(shí)施績效面談的作用
2、績效面談的內(nèi)容
工作業(yè)績
行為表現(xiàn)
改進(jìn)措施
新的目標(biāo)
3、 績效面談的策略
案例分析：根據(jù)不同業(yè)績和態(tài)度的員工，績效面談該如何進(jìn)行？
4、績效面談的技巧
績效面談?dòng)龅降睦щy
績效面談的技巧改進(jìn)
案例分析：績效面談的技巧
第八章 績效結(jié)果的運(yùn)用技巧
1、人員調(diào)整與培訓(xùn)
2、績效改進(jìn)方案
3、做好績效加薪
課程回顧與總結(jié)
 

【專業(yè)資質(zhì)】
企管金融雙碩士
國家高級(jí)經(jīng)濟(jì)師
高級(jí)人力資源師
高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
二級(jí)心理咨詢師
美國（ACI) 注冊國際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
【從業(yè)經(jīng)歷】
近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷，10多年大型企業(yè)集團(tuán)中高層管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾在國家大型制藥集團(tuán)石藥集團(tuán)、天山實(shí)業(yè)集團(tuán)(地產(chǎn))、中宏企業(yè)集團(tuán)擔(dān)任人力資源部經(jīng)理、總裁助理、集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職務(wù)。
長期從事企業(yè)管理工作，具備豐富的HR實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)過企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、法人治理和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、管理體系建設(shè)、管理流程的優(yōu)化再造等。
王雷軍老師曾在《時(shí)代教育》、《教育藝術(shù)》、《職教論壇》等諸多知名雜志發(fā)表數(shù)篇文章。曾參與過的咨詢項(xiàng)目：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)、績效體系建設(shè)、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、企業(yè)文化體系建設(shè)、員工目標(biāo)管理及激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)等。
【擅長領(lǐng)域】
認(rèn)證課程、中層管理課程系列、TTT課程。
【認(rèn)證課程】
情景教練高爾夫系列課程：
《情景教練高爾夫®—向上領(lǐng)導(dǎo)力》
《情景教練高爾夫®—非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《情景教練高爾夫®——向下領(lǐng)導(dǎo)力》
《情景教練高爾夫®—橫向領(lǐng)導(dǎo)力》
領(lǐng)導(dǎo)力類：
《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》
《4D領(lǐng)導(dǎo)力》
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》
教練技術(shù)系列課程:
《教練領(lǐng)導(dǎo)力》
《教練式輔導(dǎo)》
《教練式培訓(xùn)師》
其他課程：
《問題分析與解決》
《基于績效改進(jìn)的問題分析與解決》
《MTP-管理才能發(fā)展訓(xùn)練》
《知己知彼的DISC溝通技術(shù)》
《結(jié)構(gòu)性思維》
【主講課程】
中層管理：
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《中層干部綜合管理技能提升訓(xùn)練》
《基于DISC性格密碼解析的人才選用育留》
《基于DISC性格密碼解析的高效管理溝通》
《基于DISC性格密碼解析的高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
TTT課程：
《TTT》（一天、兩天、三天版）

部分授課記錄:
2018年2月保利地產(chǎn)《MTP》2期輪訓(xùn)
2018年3-4湘潭地產(chǎn)《領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與解決》2期輪訓(xùn)
2018年5月青島億聯(lián)地產(chǎn)《管理者的綜合管理技能提升》
2018年6-7月連云港制藥《中層管理技能提升》2期輪訓(xùn)
2018年8月深圳天健集團(tuán)《情境高爾夫®-向上管理》
2018年9月北京電建《TTT》5期輪訓(xùn)

• ISO9001-2015質(zhì)量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：a）穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b）促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會(huì)；c）應(yīng)對(duì)與其運(yùn)行環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；d）證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能..

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  人氣：955  

  

• 卓越現(xiàn)場基礎(chǔ)管理體系

   

  課程大綱：第一單元：認(rèn)識(shí)5S是企業(yè)管理高效率、低成本的管理方法第一節(jié)：5S管理的“真諦”5S的“有效管理”5S的含義5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)第二節(jié)：5S的真正意義與作用5S的作用及原則5S推行的目的第二單元：5S具體推進(jìn)要領(lǐng)及步驟第一節(jié)：整理整理的含義整理的作..

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  人氣：706  

  

• 環(huán)境健康安全：EHS管理體系

   

  課程背景：EHS是什么？很多人可能一頭霧水。EHS是環(huán)境Environment、健康Health、安全Safety的縮寫。EHS管理是環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康和安全生產(chǎn)的整合管理體系，是環(huán)境管理體系（EMS）和職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS）兩體系的整合。EHS管理，其旨在于建立系統(tǒng)化的預(yù)防管理機(jī)制，消除環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康及生產(chǎn)安全隱患，*限度的減少..

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  人氣：879  

  

• 績效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識(shí)績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內(nèi)容　　4.績效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)計(jì)劃　　三.績效考核的基本步驟　..

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• 中國是如何進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的——從“構(gòu)建高水平社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制”解讀十九屆五中全會(huì)

   

  【課程介紹】十九屆五中全會(huì)通過了在《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》，《建議》原文第六條：——改革開放邁出新步伐。社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制更加完善，高標(biāo)準(zhǔn)市場體系基本建成，市場主體更加充滿活力，產(chǎn)權(quán)制度改革和要素市場化配置改革取得重大進(jìn)展，公平競爭制度更加健全，更高水平開放型經(jīng)濟(jì)新..

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  人氣：1293  

  

• 打造卓越供應(yīng)鏈管理體系

   

  模塊1供應(yīng)鏈管理帶來的競爭優(yōu)勢 (1.5H)Supply Chain Management Overview1、供應(yīng)鏈績效對(duì)資產(chǎn)回報(bào)率ROA巨大貢獻(xiàn)秘訣2、供應(yīng)鏈競爭戰(zhàn)略矩陣3、供應(yīng)鏈管理的三個(gè)層次4、供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素模塊2 需求管理與訂單執(zhí)行(2.5H)Demand Management and Sales Or..

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  人氣：1970