【培訓對象】
老板、總經理、門店管理人員、客服部門、終端店長等。

【培訓收益】
得到：— — 學會如何制定VIP會員等級，并有效制定合理的積分激勵政策； 得到：— — 學會揣摩VIP消費心里，為VIP客戶制定標準化服務及個性化營銷； 得到：— — 學會開發新VIP客戶的方法/技巧/套路及維護老客戶的構建動作和步驟； 得到：— — 學會根據競爭對手分析，用數據說話分配VIP銷售任務，完成公司銷售指標； 得到：— — 學會用數據來分析VIP銷售動態，根據數據信息來診斷并有效提升店鋪業績； 得到：— — 學會系統性的VIP客戶活動籌辦流程，促使每次VIP活動都能超越公司期望。

第一講：VIP掃描，誰動了我的VIP顧客
1、我們的VIP去哪了
2、數字時代VIP十大癥狀
1)VIP管理模式同質化
2)VIP邀約方式一致化
3)VIP促銷短信統一化
4)VIP關系維護信息一致化
5)VIP客戶關懷平凡化
3、數字時代銷售中存在的五大問題
1)無視客戶需求
2)標準化的銷售方式
3)······
4、顧客存在的現實問題
5、現代零售VIP服務發展五個關鍵趨勢
6、傳統店鋪的三重邊界
第二講：VIP互聯，數字時代如何玩轉VIP
1、數字化VIP裂變營銷思路
2、門店VIP數字化等級分類
3、五步打造門店超級IP
4、朋友圈十二種互動技巧
5、數字化客戶檔案管理
6、門店VIP數字化禮品定制
7、視頻帶貨有效提高ROI的三大要素
8、手把手教你撰寫直播腳本六大原則
第三講：VIP專場，VIP顧客專場活動策劃與執行
1、上海某服裝公司VIP專場成敗案例剖析
2、門店VIP大數據管理與應用
3、門店VIP專場公司內部分工細則
4、成功VIP專場操作細節文案
5、VIP顧客電話溝通標準話術
第四講：VIP服務，VIP客戶一對一服務營銷技巧
1、VIP邀約進店復購三個時機
2、VIP到店前三大準備措施
3、VIP進店三個有效預熱技巧
4、留住VIP五個接待細節
5、VIP試衣間五個服務標準
6、VIP連帶銷售四大系統
7、VIP顧客投訴處理技巧
案例分享：最佳VIP顧客一對一服務典范
第五講：VIP關系，VIP顧客忠誠計劃
1、服務管理與關系管理
2、顧客滿意與顧客忠誠
3、VIP顧客附加價值的兩大誤區
4、管理好VIP顧客關系帶來的好處
5、標準化 VIP 顧客服務方案設計
6、VIP 顧客關系管理兩大要點
7、喚醒 VIP 的六大關鍵動作
8、讓VIP 顧客忠誠三部曲
第六講： VIP維護，VIP感動服務落地方案
1、新VIP顧客90 服務技巧
2、跟蹤VIP顧客需求，提供深度服務
3、VIP顧客售前、中、后服務細則方案
4、和VIP顧客建立長久穩定的關系策略
5、VIP管理人員機制設計與實施
6、VIP監督系統，神秘客人機制建立 

 國內最優秀的營銷管理實戰落地專家，資深企業教練、企業管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業管理與經營實戰落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業認可。
激勵大師，幫助數百家企業員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協會注冊國際職業培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業教育百強大會評為“專業十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業管理顧問
實戰營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業務做起，直至擔任企業營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統的培訓，銷售業績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執行沙盤模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統運營與優化沙盤模擬培訓課程》
《戰略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

• 數字化時代的單體藥店突圍策略與運營管理

   

  第一講：單體藥店現狀分析與趨勢展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來了1、“包抄式”的行業競爭（1）加盟（2）并購2、線上沖擊3、政策影響小結：單體藥店，正逐步被納入“正規軍”！二、單體藥店的競爭劣勢1、資本基金2、商品體系3、管理體制4、人員配置5..

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• 新消費品牌數字化運營策略

   

  課程結構：小米分析-行業案例-商業邏輯-經驗總結一執行方法，課后問題答疑，業務落地輔導。課綱內容：1.如何構建線上新消費品牌2.新消費品牌崛起4大營銷杠桿3.新消費品牌營銷5的營銷策略4.新消費品牌5個發展階段營銷策略..

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• 企業數字化轉型教練營

   

  四大饋贈：1、精品資料——《江蘇省企業數字化轉型白皮書》紀念版、《企業數字化轉型需求調研報告》以及其他江蘇省數字經濟商會出版資料。2、標桿考察——參加教練營的營員，可以共同參訪數字化領軍企業數字化中心模式運營3、教練資格——參加教練營順利結業的營員，將獲得“江..

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• 數字化審計實操

   

  一、概念與概述1、數字和數字化2、信息和信息化3、數據和大數據二、內部審計數字化轉型的動因 1、內部審計自身轉型2、審計對象數字化3、信息科技發展三、內部審計數字化轉型的方法1、確定目標2、界定任務3、明確路徑四、審計前沿新方法和新技術分析1、國際最新審計工作的發展趨勢2、大數據技術的審..

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• 電商互聯網AI時代下的企業數字化轉型之道

   

  課程背景：■ 社會：不確定太大中國處在經濟下行壓力大，制造業困難，但同時大數據及人工智能讓中國走在世界前沿，給傳統企業插上數字智能化翅膀迫在眉睫！中國轉型的根本是企業和個人轉型，轉型的關鍵是數字化從而實現智能化，因為未來競爭的不是品牌、不是資本，而是數據！未來是不確定和快速迭代的，灰犀牛和黑天鵝并存，AI、物聯網、區塊鏈等等眼花繚亂，乃至..

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• 數字化轉型“5G技術前沿與產業投資機遇”培訓大綱

   

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