【培訓對象】
培訓管理者、HR、培訓師

【培訓收益】
本培訓力求站在國內培訓領域前沿，使專業培訓管理者和各部門的培訓工程師能夠： 1.重新認知培訓管理者的角色； 2.掌握培訓管理者能力模型及應用； 3.描述完善的培訓體系應包含的內容； 4.建立或完善本企業的學習機制； 5.掌握并運用需求分析、計劃制訂、課程設置、師資培養、評估等培訓關鍵技術； 6.如何在有限的預算下，制定有效的培訓計劃？ 7.了解常見人才發展項目的設計與運營； 8.提高作為培訓管理人員的綜合專業素質。

導入：
1、我們所處的時代
2、我們所處的行業
3、我們工作的價值
視頻1：《快速變化的世界》

第一講：培訓管理者的角色定位
一、培訓部門在企業中的定位與功能
1、人力資源下屬部門或下設崗位
2、培訓與發展部、教育培訓中心
3、學習與發展部 （中心）
4、組織（與人員）發展部
5、企業大學 （學院）
二、人力資源開發的三個方面
1、三個方面：培訓、教育、發展
2、人力資源開發的目的
3、區別培訓與教育、培訓項目與教育項目
三、培訓管理者的勝任能力與職業發展
1、各部門的培訓工程師的任職資格要求
2、各部門的培訓工程師的勝任素質模型
3、各部門的培訓工程師的職業發展路徑
案例練習：現場繪制X電力企業的培訓經理、培訓工程師的勝任素質模型
四、現實中培訓的尷尬
1、公司培訓工作的成熟度如何？
2、培訓意識淡薄的表現
3、發展中的培訓文化與成熟中的培訓文化
五、培訓部門的使命
1、讓學習成為企業中的一種文化
2、首先要學會系統思考！
3、學習意識應滲透到人力資源系統的各個方面
六、發展管道：學習如何才能發生
1、發展管道：自省、動力、方法、實踐 、責任
2、發展管道與人力資源系統
3、工作分析與能力模型--招聘選拔什么樣的人？
4、如何激發員工的學習動力？誰參加培訓？
5、學習成果是否與績效、責任、激勵機制掛鉤？

第二講：培訓體系的構成
一、培訓管理體系
1、培訓需求管理
2、培訓實施管理
3、培訓效果管理
4、學習資源管理——知識管理
5、培訓部門行政管理
二、培訓（學習）方法體系
1、課堂培訓
2、現場培訓
3、自學
4、一對一輔導
5、教練與導師制
6、行動學習
三、培訓課程體系
1、學習地圖的應用
2、三維立體式培訓課程體系設計

第三講：培訓需求分析
一、需求分析的任務
二、需求分析的4個層次
三、需求信息的來源
四、需求抽樣調查及分析的方法
五、需求確認的四個層次
六、培訓的局限
案例練習：分析A企業的培訓需求并列出課程名稱及分析方法

第四講：培訓計劃的制定
一、年度培訓計劃的制定方法
1、部門如何編寫年度培訓計劃及預算
2、部門如何按月推進年度培訓計劃
3、部門培訓費用的申請使用及報銷流程
4、部門如何申報人才培養計劃
二、部門培訓計劃的制定方法
三、培訓支援計劃的制定方法
四、教育計劃的制定方法
五、培訓計劃制定的原則
案例練習：為X企業X部門編制月度培訓計劃

第五講：培訓課程體系與項目設計
一、培訓課程體系設置
1、按組織發展需求設置的課程體系
戰略與文化層面
營運/業務層面
崗位/職務層面
個人層面
2、按培訓對象設置的課程體系
新進員工“4個8”培訓（崗前、導向培訓）
銷售、財務、采購、客服等專業培訓
不同層級管理人員的管理培訓等
二、培訓項目設計
1、制定培訓目標
2、選擇課程設計者或提供者
3、規劃教學和培訓形式
4、培訓課程的設計思路（關鍵因素模式）
5、開放式與封閉式設計思路
6、CEM設計方法
7、制作培訓教材
8、準備其它培訓資料
三、培訓（學習）方法與教學手段的選擇
四、培訓教材的編寫
五、試點培訓
六、培訓課程的維護與改善

第六講：企業培訓師的培養
一、培訓師的工作內涵和作用
二、成人學習的特點和學習類型
三、企業培訓師的素質要求
四、企業培訓師的分類
五、培訓師的發掘與選拔
六、內訓師的培養與激勵
七、外部師資的篩選
1、外部課程供應商的評估方法
2、外部師資與課程的匹配模型
案例討論：看你有沒有內訓師的潛質？
八、培訓師應具備的培訓技巧
九、培訓課程開發
1、培訓課程開發常用方法介紹
2、培訓課程開發的難點及對策
3、培訓課程開發的激勵措施
十、培訓實施過程中應注意的其他問題

第七講：培訓的效果評估與改善
一、增強學習效果的因素——加速學習理論
二、培訓效果體現
三、 培訓評估的意義
四、培訓前、中、后評估
五、柯式培訓四級評估模式
1、四種效果評估方法的應用舉例
2、培訓管理者常用的統計數據舉例
案例練習：計算10個培訓常用的統計數據
六、培訓五級評估ROI
1、易找到財務依據的培訓項目（如銷售、生產、質量類培訓）的ROI計算方法
2、不易找到財務依據的培訓項目（如管理、溝通、服務技能類培訓）ROI計算方法

第八講：培訓行政管理
一、企業培訓政策和制度
1、培訓參與制度
2、培訓服務制度
3、崗前職前培訓制度
4、培訓考核評估制度
5、培訓跟蹤制度
6、培訓獎懲制度
二、培訓預算的確定方法
1、比較法：
2、比例法：
3、人均法：
4、推算法：
5、需求匯總法：
三、培訓溝通
1、培訓主題會議
2、培訓信息發布
3、培訓效果交流
四、培訓日常管理
五、員工培訓記錄
六、培訓效果宣傳

第九講：學習型組織建設與知識管理
一、學習型組織的內涵
二、學習型組織的五項修煉
1、第一項修煉：自我超越
2、第二項修煉：改善心智模式
3、第三項修煉：建立共同愿景
4、第四項修煉：團隊學習
5、第五項修煉：系統思考
三、學習型組織的學習特點
1、工作學習化、學習工作化
2、學習組織化
3、學后有新行為
四、知識管理戰略的實施方法
五、如何打造企業的培訓案例庫
總結與答疑 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學雙本科學位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業培訓師
國家認證：心理咨詢師
智通人才 職業規劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經驗
5年上市集團企業大學建設經驗
【工作經歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經理；
廣亞鋁業集團廣亞學院執行總監兼HR經理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業性強，既有咨詢背景，又有企業人力資源管理實戰經驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發學員學習熱情，課堂互動性高，擅長實戰與行動力的轉化，控場能力強。
【授課風格】
侯老師的培訓風格生動活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動學習培訓方式，與學員充分互動，善于借助游戲活動、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風暴等方式調動學員主動學習，發揮創造力，在學員的積極參與中完成對課程的領會，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學員在引導下找尋內心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強化訓練和實踐，運用課程提供的專業咨詢工具，建立起屬于自己企業的卓越的人力資源管理系統，打造專屬于企業的培訓體系。多家企業應用實踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業的成功成為必然！
帶您一起實操演練——做過不會忘！
給您一套實用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術》精品課程
3、《企業文化建設》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創新思維與管理創新》精品課程
6、《跨部門溝通與協作》
7、《思維導圖在職場中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學在管理中的運用》
10、《職業生涯規劃》
11、《行動學習:問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實務》
5、《非人力資源經理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術》精品課程
8、《實戰招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業如何構建企業大學》
【授課經歷】
電力客戶：南方電網、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、國家開發銀行、中國進出口銀行、農發展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業銀行、光大銀行、內蒙古銀行、廣西農村信用社、山東農行、河北農行、農業銀行珠海分行、農業銀行中山支行、農業銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿金融租賃有限公司、中交資產管理有限公司……
通信運營商：中移物聯網公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動、江西移動、廣西移動、內蒙古移動、湖北移動、遼寧移動、云南移動、吉林移動、河南移動、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯通云公司、重慶聯通、寧波移動等；
互聯網企業：常州藍火翼網絡科技，上海丫丫網，前程無憂華中大區，前程無憂西南大區，中華英才網，上海百秋電商平臺，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務，無錫國聯證券等
其它行業客戶：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業銀行、眾誠保險、智通人才、長鹿農莊、廣亞鋁業、香港星光、達進精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學、佛山大學、佛山紡織職業技術學院、廣東煙草、佛山電大、興業銀行、京東運輸、興業銀行、中石化、中國建筑、內蒙古神華、中國移動、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業、深寶水務、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業、長鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項目】薪酬體系設計項目、績效體系設計項目、企業大學構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》 眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績效管理實務》

梧州供電局《TTT課程開發與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業生涯規劃》 廣東煙草《職業化素養與陽光心態》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

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