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顧問式銷售技術 ------ 大客戶需求發掘及成交技法

課程編號:5437

課程價格:¥20000/天

課程時長:2 天

課程人氣:3162

行業類別:IT網絡     

專業類別:銷售技巧 

授課講師:鄭濤

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
銷售經理以及銷售總監

【培訓收益】
a)銷售解決方案,而不光是一個冷冰冰的產品
b)傾聽,而不是以自我為中心對買方說個不停
c)隨客戶購買心理和行為變化而調整策略
d)把產品和解決方案與客戶需求聯系起來
e)懂得不成功的銷售在于沒有區分明顯需求和隱含需求
f)掌握如何向高層決策者銷售,提升效率與客戶忠誠度


 1.     銷售模式分析
a)      大宗生意的四大難點
b)      成功銷售的三項原則
c)      銷售角色類型與業績關聯指數
 
2.     銷售訪談流程
a)      拜訪前如何收集客戶的資料
b)      電話銷售技巧
c)      開場 – 簡潔得體,直入主題
d)      調查 – 發現問題,發掘需求
e)      顯示能力 – 提供解決方案
f)      取得承諾 – 實現銷售進展
 
3.     銷售開場控制
a)      以客戶為中心,靈活應變
b)      取得客戶同意,對其提問
c)      不過早說出解決方案
 
4.     SPIN技法解析
a)      三萬五千次銷售的成功模式
b)      四種提問技法讓客戶說“買”
c)      認知“讓馬口渴”銷售法則
d)      角色操演:SPIN策劃與運用
e)      S-背景問題
P-難點問題
I-暗示問題
N-需求利益問題
f)      銷售人員使用SPIN技巧常出現的問題
5.     客戶需求發掘
a)      先需求,后方案
b)      區分明顯需求和隱含需求
c)      規避客戶“需求陷阱”
d)      物有所值 – 購買“價值等式”分析
 
6.     客戶內部組織架構分析
a)      客戶為什么購買
b)      如何收集客戶資料
c)      客戶組織架構分析
d)      客戶組織架構分析圖
e)      判斷購買誠意判斷是否存在銷售機會
 
7.     如何維護與客戶的關系
a)      分析不同客戶的溝通風格
b)      在客戶內部發展向導
c)      如何與客戶建立信任
d)      客戶關系發展階段以及如何判斷
        認識
        約會
        信任
        同盟
 
8.     產品方案設計
a)      你如何介紹產品 – 特征、優點、利益?
b)      顯示能力的途徑 – FAB特征利益轉化
c)      情境練習:設計產品利益

9.     客戶承諾獲取
a)      檢查是否已談及所有關鍵事項
b)      總結產品利益
c)      建議后續行動
d)      情境練習:策劃銷售進展
 
10.銷售訪談規劃
a)      銷售結果 – 進展還是拖延?
b)      SMART目標設定和SPIN問題準備
c)      情境練習:編制訪談計劃
21世紀是服務營銷的世紀

 
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