第一部分 向著市場化服務機制邁進
一、明確職能，規(guī)范標準，做到后勤管理與物業(yè)服務相統(tǒng)一
1.明確責任，量化標準
2.理順關系，科學管理
3.縱橫結合，分類指導

二、強化監(jiān)督、認真考核，做到監(jiān)督檢查與整改提高相協(xié)調
1.建章立制，定期考核
2.點面結合，注重實效
3.強化監(jiān)督，查改同步

三、具體指導，注重協(xié)調，做到齊抓共管與互相補臺相配合
1.薄弱環(huán)節(jié)，強化指導
2.切身利益，重點指導
3.焦點問題，協(xié)調指導

四、獎懲并舉，完善機制，做到勤奮工作與創(chuàng)先爭優(yōu)相促進
1.以人為本，真誠關懷
2.強化素質，提高技能
3.選先評優(yōu)，獎勵奉獻

第二部分 轉變觀念 注重成效 做到后勤管理與物業(yè)服務相統(tǒng)一
一、規(guī)范公司內部管理
1.規(guī)范員工行為
2.規(guī)范資料管理
3.制定可操作性標準
二、實施崗位檢查責任制
三、及時解決好業(yè)主的問題
1.業(yè)主和訪客的服務問題
2.房屋和設施設備工程管理問題
3.治安保潔方面問題

四、積極主動發(fā)現(xiàn)潛在問題
1.做好防汛防臺準備工作
2.做好特定時間段的治安和保潔工作
3.做好各服務部門的應急預案
4.溫馨提示落實到位
五、實行員工技能培訓和考核
六、保障大型會議和迎檢工作

中國管理研究院金融企業(yè)研究所高級研究員 
云南大學EDP中心特聘講師
中國管理研究院營銷所所長
華商書院特聘教授

【成功的職場經(jīng)歷】
張晨老師歷任深圳臺資企業(yè)生產(chǎn)課課長；港資企業(yè)副廠長；日資咨詢公司董事長助理；中國太平洋云南分公司營銷部副總經(jīng)理，銀行保險部副總經(jīng)理，春城市公司副總經(jīng)理，麗江市太平洋壽險公司總經(jīng)理；

【豐富的培訓資格/資歷】
張晨老師曾接受過日本國際能量投資企業(yè)經(jīng)營管理顧問股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）關于領導力、SCS互動式行銷的培訓；臺灣禮儀協(xié)會國際社交禮儀專業(yè)培訓；臺灣保銷集團組訓專員培訓；太平洋集團公司總經(jīng)理培訓班三次；壽險個人保險高級講師認證培訓；壽險團體保險高級講師認證培訓；銀行保險高級講師認證培訓；理財師高級講師認證培訓。
張晨老師是中國著名的實戰(zhàn)型企業(yè)管理專業(yè)人士和企業(yè)訓練師，尤擅長于銀行、保險等金融行業(yè)。在企業(yè)內部管理，營銷團隊組建及管理等方面具有深厚的功底和經(jīng)驗，有極強的業(yè)務研究能力和學習能力，擅長與團隊成員密切合作。十幾年來為超過百家大型企業(yè)進行過專業(yè)培訓，總人數(shù)達一萬七千多人次。


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《銀行管理者專業(yè)溝通訓練》、《銀行管理者卓越時間管理》
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