案例導入——
1.西方歷史上最著名的一次以貌取人
2.中國歷史上最慘痛的一次以貌取人

第一講 學 禮 儀 ，知 廉 恥
一、什么是禮儀廉恥？
二、禮義廉恥由來與歷史地位
1、禮義廉恥又稱“四維”
2、禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡
3、中國倫理思想史稱禮義廉恥為“四綱”
三、禮義廉恥的具體內容
1、禮，一種社會觀、人際觀、行為規范
2、義，一種超越的大氣公德
3、廉，一種無私的公德氣度
4、恥，一種自治與自尊的德性
四、禮儀廉恥與時代精神
1、八榮八恥
2、職場延展
禮—禮儀
義—格局 奉獻
廉—廉潔清正，不茍取
恥—自知 自尊
第二講 商 務 禮 儀
一、優雅的舉止與氣質，是你的形象名片
1、坐立行走蹲
2、手的動作
3、表情
4、身體氣味
5、小動作
二、商務禮儀，贏得更多商機
1、會面禮儀
2、提高名片有效率
3、握手禮儀
4、擁抱禮儀
5、自我介紹與介紹他人
6、商務拜訪禮儀
7、商務接待禮儀
8、迎接禮儀
9、引導禮儀
10、辦公室接待禮儀
11、會議室接待禮儀
12、拜訪中的會談禮儀
13、斟茶禮儀
14、陪訪禮儀
15、送行禮儀
16、位次排列禮儀
17、宴會的桌次與座次
18、乘車的座次
19、乘電梯的次序
20、電話禮儀
21、手機禮儀
三、職場禮儀，操縱職業生涯的幕后之手
1、面試
2、辦公室基本禮儀
包括開、關門、電梯禮儀、用餐注意事項、E-mail禮儀、發傳真禮儀
3、你的辦工桌是你的第二張臉
4、辦公室禮儀圣經：遠香近臭
5、善待“小人物”
6、上下級的相處之道
7、邀請禮儀
8、特殊情況不失禮
⑴懷孕不失禮
⑵辭職不失禮
四、用餐禮儀，吃相定成敗
案例導入：四個“一分鐘故事”說明用餐禮儀的重要性
1、用餐基本禮儀
2、中餐禮儀
3、西餐的基本禮儀
4、品酒禮儀 

□職業化人才培訓專家、高級禮儀服務培訓師
□高級營銷服務專家、健康養生專家
□Shaklee(中國)有限公司健康管理與綠色環保咨詢師
□擔任廣西完美國度、凈心國度高級培訓師
□擔任地方電視臺健康欄目營養顧問
□多家電力、銀行培訓機構核心講師
陳老師有近十年培訓規劃及服務行業工作經歷，曾主持或參與數百家企業的培訓及輔導項目，與團隊一起幫助數百家企業建立了服務標準及培訓流程，培訓數萬名員工。同時還獲得國家企業培訓師資格及中醫按摩調理資格、營養保健資格，長期致力于銀行金融、電力、酒店等行業的服務營銷、禮儀、職業形象、職業素養、健康養生管理等課程開發、培訓及輔導工作。