【培訓對象】
所有希望提升自我形象、快速掌握商務禮儀的人員

【培訓收益】
快速了解、并掌握必須的禮貌與禮儀 ＜br /＞掌握商務禮儀知識，塑造成功人士形象 ＜br /＞避免禮儀錯誤，贏得別人尊重與賞識 ＜br /＞運用專業商務禮儀知識，推動事業成功 ＜br /＞。。。。。。 ＜br /＞＜br /＞

禮儀決定成敗【上海.12月24日.鮑愛中】 <br />
<br />
收費標準：1490元/人（包括會務費、聽課費、講義費、授課當天的中餐費） <br />
<br />
<br />
（2011年04月17日1天） <br />
（2011年12月24日1天） <br />
上午9:00-12:00,下午1:30-4:30 <br />
<br />
課程對象： <br />
<br />
所有希望提升自我形象、快速掌握商務禮儀的人員。 <br />
<br />
課程目標： <br />
<br />
快速了解、并掌握必須的禮貌與禮儀 <br />
掌握商務禮儀知識，塑造成功人士形象 <br />
避免禮儀錯誤，贏得別人尊重與賞識 <br />
運用專業商務禮儀知識，推動事業成功 <br />
。。。。。。 <br />
<br />
課程背景： <br />
人與人之間的交往，缺乏了禮貌會有什么后果？商業人士之間的交往，缺乏了禮儀會有什么樣的結果？古人云：“知禮而后作”, 是人的內在修養的外在表現；“您永遠無法獲得第二次機會，以贏得一個良好的第一印象！”第一次給人印象最深的便是禮儀：儀態、儀表等；但是，非常遺憾的是，人長大以后，卻越來越不關注對別人的禮貌；商業交往中應該掌握的禮儀知識卻是很少被予以足夠的重視、、、、、、是否具備良好的禮儀，在一定程度上決定了成敗。 <br />
<br />
課程大綱： <br />
<br />
第一部分 禮貌 <br />
<br />
——禮貌是建筑在雙重基礎上的；既要表現出對別人的尊重，也不要把自己的意見強加于人。 <br />
——禮貌是后天造就的好脾性，它彌補了天性之不足，最后演變成一種近似真美德的習慣。 <br />
——禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。 <br />
——和藹可親的態度是永遠的介紹信。 <br />
——當你思考準備說什么的時候，就做出一副彬彬有禮的樣子，因為這樣可以贏得時間。 <br />
禮貌的慣用語 <br />
跟別人打招呼 <br />
介紹你的朋友 <br />
如何尊重別人 <br />
如何展現自己的魅力 <br />
如何跟別人說話 <br />
關于禮貌 <br />
<br />
第二部分 商務禮儀——禮儀決定成敗 <br />
<br />
——有禮走遍天下 <br />
——禮儀是聰明人想出來的與愚人保持距離的一種策略。 <br />
——愛默生 <br />
——“每位員工都是企業形象的代言人”。 <br />
<br />
一、 儀態禮儀 <br />
<br />
——儀態是指人在行為中表現出來的姿勢，主要包括站姿，坐姿，步態等。“站如松，坐如鐘，走如風，臥如弓”，是中國傳統禮儀的要求，在當今社會中已被賦予了更豐富的涵義。隨著對外交往的深入，我們要學會用兼收并蓄的寬容之心去讀懂對方的姿態，更要學會通過完善自我的姿態去表達自己想要表達的內容。 <br />
——儀態是一種“無聲的語言” <br />
——儀態是內在素質的真實表露 <br />
——儀態的習慣性 <br />
笑姿 <br />
站姿 <br />
行姿 <br />
坐姿 <br />
蹲姿 <br />
手勢 <br />
<br />
二、 儀表禮儀 <br />
<br />
——儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態、風度等。在政務、商務、事務及社交場合，一個人的儀表不但可以體現他的文化修養，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當，舉止不雅，往往會降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀表是一門藝術，它既要講究協調、色彩，也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現。 <br />
——儀表禮儀應注意四點：注意容貌的修飾；注意化妝；注意舉止；注意表情。 <br />
著裝的具體規范 <br />
商務人員著裝忌諱 <br />
著裝要考慮場合 <br />
會議著裝 <br />
著裝要避免出現的情況 <br />
男人西裝 <br />
女士著裝 <br />
<br />
三、 公共禮儀 <br />
<br />
——形象制勝的時代已經向我們走來。 <br />
鞠躬 <br />
引路 <br />
搭乘電梯 <br />
座位安排的五大原則 <br />
電話禮儀 <br />
會面的四個基本要素 <br />
名片的使用 <br />
握手的要求 <br />
文明待客實際操作要求 <br />
通用的禮儀法則 <br />
<br />
四、 各種禮儀分類 <br />
<br />
——“中國有禮儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華”； <br />
——孔子以前，有夏禮、殷禮、周禮三代之禮； <br />
——“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”； <br />
——“禮儀是人際交往的通行證”； <br />
——“禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡” 。 <br />
日常見面禮儀 <br />
接待禮儀 <br />
通信禮儀 <br />
宴請禮儀 <br />
儀式禮儀 <br />
社交禮儀 <br />
談判禮儀 <br />
各國商務禮儀習俗 <br />
<br />

復旦大學管理學博士，著名企業管理專家，培訓專家，曾供職于國有大型企業和外資企業，歷任人事經理、總經理助理、董事長助理、行政總監、總經理等職位；現任北大總裁班、清華總裁班、復旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學總裁班特聘專家；國務院西部辦--展望計劃特聘講師，全國幾十家咨詢公司特聘高級培訓講師、咨詢顧問。課程涉及大量的人性與心理學內容，探究意識與潛意識對人行為的影響。其講課風趣幽默,激情澎湃，理論實踐相結合,深入淺出,引人思考。

課程主要特征：

案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲

權威級課程：

u 《危機管理》1-3天

u 《情境領導》1-3天

u 《總裁領導力》1-3天

u 《總裁執行力》1-3天

精品課程：

u 《超級溝通》、《打造績優團隊》《職業化素養修煉》

u 《贏在中層》、《中層經理的五維管理》

u 《創新思維訓練》《打造陽光心態》

u 《組織行為學》、《高效能人士的七個習慣》

u 《打造卓越的領導力》、《高效執行力》

u 《如何成為金牌培訓師》（初級至高級）

u 《時間管理》、《壓力管理》、《從技術走向管理》

u 《有效授權與激勵藝術》、《組織行為學》。

u 《五星客戶服務》

 

鮑老師課程的部分學員評價

從來沒有聽過這樣的講課方式，希望以后能經常參加這樣的課程。（課程《贏在中層》）

——上海申伸強

有激情，深入淺出，有大家風范。（課程《高效執行力》）

——撫順石化

對服務的理解，非常深刻，課程互動氣氛好。（課程《卓越的服務理念與技巧》）

——黃金搭檔

對課程掌控強，時間把握精準。（課程《創新思維》）

——上海號百（電信）

課程設置結構合理，理論與實際結合，幽默風趣，臨時應變能力強。（課程《打造卓越的領導力》）

——東北電網

對中國產業發展見解深刻。（課程《高效執行力》）

——上海臨港新城

真的請對了老師。（課程《從技術走向管理》）

——中鐵隧道集團

課程非常有吸引力。（課程《管理下屬之道》）

——可口可樂

本來打算睡覺的，沒有想到時間管理的課程也能講的這樣緊張，有激情。（課程《時間管理藝術》）

——島津國際貿易

老師的課程非常實用，對我們的工作有指導作用。（課程《中層主管綜合技能訓練》）

——漳浦電力

沒有想到老師的課程效果這么好，學員這樣認真。（課程《C級管理人員綜合技能培訓班》）

——揭西電力

4天的培訓，竟然能讓學員這么有吸引力，而且行政人員有事出去，完成急事后立即就趕回來，這樣的培訓，在我們公司是第一次。（課程《管理者綜合素養修煉》）

——香格里拉.迪慶電力

第二天上午連續4個小時的培訓，竟然讓我們不走神，水平的確很高！（課程《中高層管理干部管理技能提升》）

——濟南施爾明眼科醫院

這是我第一次參加培訓時沒有睡覺。講的非常好！（課程《團隊建設與凝聚力》）

——伊利原奶事業部

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