第一節：承擔責任---團隊管理者的崗位角色認知力
一、沒有借口---不找任何借口,百分百的責任意識
1，為自己工作
我們每個人工作都是在成就自己的夢想，都是為自己的理想與未來而工作。
“我不光是在為老板打工，更不單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。我要使自己工作所產生的價值，遠遠超過所得的薪水，只有這樣我才能得到重用，才能獲得機遇！”
2，責任的本質：服務
責任的本質就是服務，就是幫助對方（企業，顧客）獲得成長
案例：萬科物業和龍湖物業的不同點
企業對員工的終極期望——永遠做非常需要做的事，而不必等待別人要求你去做。
3，用心去做
沒有做好，只是因為沒有用心。
用心就要學會思考，思考就要靜心，“靜生慧”“寧靜致遠”；
4，不歸罪于外
成功者的共性：遇到問題，找自己的原因；
失敗者的共性：遇到問題，找外界的原因。
5，永不抱怨
愛發牢騷的人，是最無能的人。大家選擇這家企業是你的主動選擇，既然選擇了這份工作，你就應該認真對待，而絕不要抱怨。因為：
① 任何工作環境都不會完美；
② 這個世界上沒有絕對的公平；
③ 唯一能改變的只有你自己。
二、獨立人格---不依賴別人,自己負責,認清自身的責任
不依賴,不找借口,不怨天尤人,為自己負責100%,對生命負責100%
三、成人邏輯---以成年人的標準來要求自己,就是一個成年人

四、科學精神---不主觀,不唯心,理性,平和的接受現實

五、以身作則---人不會聽你所說的，但會看你所做的

第二節：指令必達----團隊管理者的高效能執行力

一：結果與任務 —— 企業生存的根本：結果！結果！！
■我們要懂得一個基本道理：對結果負責是對我們工作的價值負責，而對任務負責是對工作的程序負責。
■ 公司大了之后，職位就多，員工多了之后，部門就多。職位和部門一多，程序就往往會代替了結果，組織層級就會代替客戶價值，于是任務往往就會迷惑我們的眼睛，于是就有了無數可以開脫責任的理由：你看他已經盡力了。
■幾乎所有企業都面臨著無數由“完成任務”所導演的“陰謀”，如果你不能制止這一“陰謀”的漫延，就會造成整個企業執行力的喪失！這就是我們《結果與任務》要解決的問題。

經典案例：
1．喬丹打籃球，灌籃是任務，灌進是結果！
無數的人為喬丹不敗的斗志、美妙的投籃所傾倒，但如果沒有那最后投中的一剎那，再美妙的投籃也會讓我們覺得是花拳繡腿，失去魅力，而偉大的喬丹也將不再偉大！生命因投中而精彩！
2. 買車票的故事！
商業社會，只有結果才能夠實現交換！
執行必定會有結果，一個差的結果也比沒有結果強
0.1永遠大于0！——結果導向是根本！
二： 結果與任務 —— 高效執行力的終極目標！！
1、沒有結果會怎樣？ ——企業失去執行力。
2、什么是任務，什么是結果？——應付工作是任務，提供價值是結果。
3、結果三要素：——有時間、有價值、可考核
三、以中層責任管理為主線，中高層互動執行的具體操作方法
1、中層管理者的角色定位（承上啟下、承前啟后、承點啟面）
當司機不當乘客
當教官不當保姆
當放大鏡，不做大氣層
2、中層高效執行的五大要訣
四：團隊執行四十八字真經 —— 執行力訓練的最精華寶典

（一）、執行的八字方針：認真第一，聰明第二
不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是通過認真做事超過對手。

二、執行的十六字原則：結果提前、自我退后 / 鎖定目標，專注重復
什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。
鎖定目標，將能量和精力聚焦在一點上，目標一旦確定，一切歸于簡單。專注重復，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復做。

三、執行二十四字戰略：決心第一，成敗第二 / 速度第一，完美第二 / 結果第一，理由第二

第三節：忠誠敬業感恩 ----團隊管理者的心靈凝聚力
一：價值使命 —— 團隊驅動力的根本所在：使命感與價值存在
同一個團隊，同一個夢想
1、個人使命與公司使命的和諧
2、個人價值觀與公司價值觀的統一
3、公司富，我則富；團隊強，我則強
4、顛峰時刻——啟動團隊的成功心錨
5、平衡的人生
二：感恩與夢想 —— 傳遞感恩，點燃夢想
對自己所擁有的，時刻表達自己的感謝，這樣你所擁有的才會越來越多，越來越好運；相反，如果你總是抱怨命運，不懂得珍惜，那么即使老天爺存在的話，他怎么樂意繼續賜予你好運呢。
1、感恩父母，會帶給我什么？
2、感恩企業，會帶給我什么？
4、寬恕他人，會帶給我什么？
5、感恩客戶，會帶給我什么？
3、感恩自己，會帶給我什么？
6、感恩苦難，會帶給我什么？
操作工具： 惜恩卡 —— 送給你年度最感激、最感謝、最感恩的同事，當面說出你心底涌動的真情吧！
三：敬業奉獻—— 職業人的第二生命
人有兩條命，一是自然人的生命，二是職業人的生命，不要忽略你的“第二生命”---職業生命！對職業的熱愛就是敬業精神，在快樂中敬業,體會到生命的充實和生活的美好,將業精神融入成為熱愛生命,追尋快樂的過程.是職業化的最高境界。
（一）、第二生命
1、熱愛生命，是人的天性。
2、職業生命，是我們的“第二生命”。
3、像熱愛自己生命一樣，熱愛自己的職業。
（二）、你對生命負責了嗎？
人的一生如果活到八十歲，那所謂生命，也就是由二十五億二千二百八十八
萬秒，這個十位數組成的。從出生到今天，你知道自己已經用到幾位數了嗎？
1、生命的意義清楚了嗎？
2、你的一生規劃好了嗎的？
人生價值：生活上健康快樂，事業上財富與成就
3、你的生命質量提高了嗎？
關注你的職業生命質量系數：工作的結果與感覺
財富、教育、心理程度；聲譽、情感、職業水平；決定了你的人生目標。
（三）、敬業精神是絕對精神
1、對職業無限的熱愛；
2、對公司的高度認同；
3、對客戶高度的責任；
4、對創造價值持續的熱情。
四、快樂享有 —— 做個快樂的職場人，享有工作的幸福感
1、生命需要快樂
2、快樂來自創造價值
3、價值取決心態與能力
心態就是回答，你喜歡自己的工作嗎？
能力就是回答，你能夠創造客戶滿意的價值嗎？
幸福指數就是回答，你的指數越高，工作熱情越高，職業生命質量越高，更長久。 你目前屬于哪一類？在職業的熱愛程度與職業的價值結果中比較：
不喜歡干，價值低；
喜歡干，價值低
不喜歡干，價值高
喜歡干，價值高
五、角色轉換 —— 明確區分“生活的我”和“職場的我”
職業化修煉：“九九歸一法”
1.別人與自己是兩回事；別人的錯誤，不是我錯誤的理由 。
2.功勞與苦勞是兩回事；做了許多事，很辛苦，不代表你有了結果。
3.批評與表揚是兩回事；批評與表揚不能相抵，不能表揚了就不能批評。
4.過去與現在是兩回事；過去只說明過去，我們只看現在，公司是靠現在的價值而評價你的。
5.對人與對事是兩回事；不能帶個人情緒去工作，對事不對人。
6.私人與公家是兩回事；不能用私人的東西，為公家服務，也不能以公家的東西為私人所用。
7.朋友與同事是兩回事；內部同事角色分清，班上是同事，班下是朋友。
8.友誼與商業是兩回事；客戶關系角色，講利益時是商人，講感情時是朋友。
9.社會與職場是兩回事。不能把江湖的習慣，當成職場的規范。
小結：九九歸一，歸的“一”就是一條原則的紅線：分清"生活的我"與"工作的我

第四節：管控與激勵 ---團隊管理者可復制的領導力
（1）、凡事必有結果;R1
•是什么：事前定義做事的結果
•有什么用：結果一致，下屬主動
•方法：執行人重復一遍結果定義
•案例：康熙為何重用李德全？
• 《集結號》、《亮劍》
•結果定義合格標準：有時間、有價值、可考核
•思考：領導布置工作沒講清楚，下屬執行當中出現偏差，責任誰承擔？
• 實用工具（兩張表格）：新員工入職一月結果導向養成法
• 實用工具： 管理者如何用合同法給下屬布置工作
（2）、有結果就必須落實到“我”;R2
千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標
責任一對一
現場情景劇： “鬧事殺人”--------為什么沒人來救我?
社會學家和管理學家的解讀
•領導認為：重要事=大家做=人人做；
•員工解讀：大家做=別人做=我不做；
•案例：降落傘和美國軍方的采購
沒有人愿意負責到底，除非變成“我的責任”
案例： 電視購物的熱線號碼為什么一直是錯的？

（3）、對“我”不相信就必須檢查;R3
R3過程檢查—人們不會做你希望的、人們只會做你檢查的
•闖紅燈違章減少了67%；
•超速違章減少了98%；
•交通事故死亡人數1289人，比去年同期減少138人。
•案例：米旗的廁所與新加坡的花園城市
•案例：一個人搞垮了巴林銀行
R3操作要點
•越相信誰，越檢查誰
•只相信事實和數據
•處罰不能代替檢查
案例： 食品公司為什么被吊銷了生產許可？
案例： 《天下無賊》

（4）有檢查就必有獎罰.R4
獎懲是對執行過程和結果的認定
為什么執行力薪酬無關？
案例：張老板是如何給漲工資又是如何變成大惡人的？
思考： 用一句話總結出來的人性怎么表述？
總結： 尼采作為哲學家的偉大與貢獻
案例：煤企發月餅與微軟發月餅的不同
現場演練： 為什么員工做事沒動力？
實用工具： 二級反饋
實用工具：批評與懲罰的步驟
惜賞與厚賞
即時與此地
 

清華大學管理學碩士
美國密歇根州立大學管理學博士
香港財經學院 碩士生導師、特聘教授
摩托羅拉企業大學（MU）全球高級講師
陜西工商管理碩士學院MBA導師、特聘教授
北京大學匯豐商學院、廈門大學總裁班特聘講師
曾任：摩托羅拉（中華區）培訓部經理、戰略運營部經理
西安交通大學戰略與決策中心研究員,副教授
西安交通大學管理學院MBA導師，CEO（總裁）班核心講師
陜西人民廣播電臺財經評論員、撰稿人
薛老師專注于國民經濟課題、課程及相關政策研究，最擅長企業戰略、戰略思維、機制的打造和導入，除了在院校授課和在全國舉辦大型公開課外，還深入機關和企業進行內部的進行培訓與咨詢項目。薛磊老師培訓激情洋溢、幽默風趣、入木三分，深受領導和員工贊譽。

授課特色
★理論功底扎實，知識體系豐富
★拒絕單向的灌輸式授課，寓教于樂，通過故事、游戲、PK等環節讓整個教學活動豐富有趣。
★專業的課程教學設計，知識體系完善，邏輯嚴密。而且在PPT設計中，讓邏輯和知識點進行完美呈現。

主講課程
《經濟形勢分析與最新政策解讀》
《宏觀經濟政策解讀與銀行業趨勢分析》
《聚焦“兩會” 開啟“十三五”新征程》
《求實創新 提高黨務工作水平》
《新時代 新思想 新征程》
《學習遵守十九大新黨章 做新時代合格共產黨員》 

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