任務一：數字化轉型的背景、定義、價值內容、路徑（3小時）
【任務解析】通過了解數字化時代的變化、提出數字化轉型的必然性。通過對數字化轉型概念的深入理解，讓學員可以深度了解數字化轉型的價值、意義和實現路徑。
一．數字時代，五大要素之變，開啟商業數字化轉型新時代
1.要素一：客戶之變，數字化網絡的更多選擇，讓決策權從”產品”重回“客戶”手中
2.要素二：產業之變，數字化技術的鏈條滲透，讓產業競爭從“鏈條效率”到“鏈條重構”
3.要素三：資源之變，數字化應用的開放接口，讓資源競爭從“我有什么”到“我能鏈接什么”
4.要素四：渠道之變，無線手機應用豐富應用，讓渠道競爭從“空間”到“注意力”爭奪
5.要素五：組織之變，數字遠程協同辦公系統，讓組織成員從“內部招聘”到“跨界協同”
6.商業恒定：創新與營銷
【案例】
1.三只松鼠的用戶思維，線上線下追求用戶的極致體驗
2.成都女鞋通過GO2互聯網平臺，實現短路經濟
3.中國聯通2022年數字化生態大會，鏈接三方合作機構共同為政企客戶提供數字化轉型服務
4.抖音逆襲淘寶，通過短視頻直播搶奪用戶注意力，成為新電商翹楚
二．深刻理解數字化轉型的內核機理，透析助力產業發展的本質
1.數字化轉型的定義、技術和原理解析
2.產業數字化轉型的目的、價值意義
3.數字化轉型的核心內容：商業模式、業務戰略創新和業務場景提效降本
4.數字化轉型的落地鐵三角：“業務+技術+管理”的組合
【案例】
1.“鐵三角”在鞋服行業，助力產業降庫存，實現快速周轉
2. 新媒體直播助力營銷端創新，提升整體獲客效率
三．產業數字化，轉型落地路徑及核心要素
1.數字化轉型成敗的標準：轉型后業務帶來的效益占比
2.數字化轉型的順序：案例借鑒+經濟效益+開源節流
3.數字化轉型的執行：數字化中心部門成立與首席數字官
4.“中臺戰略”：四大中臺體系布局
5.組織協同：業務組織、組織文化與人力資源
【案例】
1.教培行業數字化轉型路徑順序
2.四川移動集成化中臺解析
3.中國聯通基于客戶需求，跨界實現組織協同性發展
任務二：數字化轉型對商業模式、業務戰略的的改造（3小時）
【任務解析】借由數字化時代的“萬物智聯”，一個軟件app即可連接一切跨界資源，讓原本簡單的商業競爭變成了不對等的跨界降維打擊。新商業到底如何架構，如何才能在未來的商業競爭中打造核心競爭力？數字化的破壞力首先體現在對商業模式、業務戰略的改造方面。
一．九大要素，兩大原則、三步架設數字化商業模式
1.商業模式解決什么問題？—— 解決企業通過什么途徑或方法來賺錢
2.九大要素構建商業模式畫布，反映企業戰略、運營與利潤來源
3.商業模式設計兩大原則：客戶價值與盈利方式
4.商業模式實操三部曲：定義價值主張、重構業務結構和優化盈利模式
【案例】
1.從共享單車的幾輪風云變幻，看商業模式的價值
2.數字化時代大閘蟹禮券的商業模式分析
二．洞察客戶場景，構建差異化價值主張，明確戰略定位及業務增長戰略
1.戰略解決什么問題？——用戶是誰？為他們提供什么價值？我們的價值主張是什么？如何實現
2.借助大數據，洞察客戶實際業務場景和內在價值訴求，提煉價值點位
3.研究競爭對手，橫向比較價值點布局，找到突破機會
4.跨界尋求合作伙伴，探尋差異化價值點實現的路徑
5.定義價值主張，傳遞價值理念，明確戰略定位
6-1.密集型增長戰略，依托大數據挖掘現有用戶需求，尋找未來發展的機會
6-2.一體化增長戰略，通過建立或收買與企業業務有關的新業務
6-3.多樣化增長戰略，增加與當前業務無關的富有吸引力的新業務
【案例】
1.騰訊投資京東、有贊，實現電商賦能型增長戰略
2.萬達放棄自營，轉向輕資產運營實現的戰略轉移
三．五大主流實現方式，實現新商業落地（模式+業務戰略）
1.顛覆者—創新價值主張，多渠道、多產品組合、多頻次創收
2.鏈接器—鏈接供需兩側，通過價值匹配，實現坑位費、過路費和廣告費收益
3.賦能者—賦能渠道端，實現價值傳遞過程中的多產品、多頻次創收
4.生態者—打造技術數字化生態式平臺，跨界合作，全鏈條盈利
5.共同體—借助區塊鏈通證經濟，實現價值內部流轉，共同富裕
【案例】
1.天貓小店跨界實體門店，數據驅動業績增長
2.抖音精選聯盟，構建鏈接供應鏈和達人的平臺，依托算法構建競爭優勢
任務三：數字化轉型在煙草行業中的應用（3小時）
【任務解析】數字化轉型，本著開源節流增質的原則，從生產、倉儲、物流、營銷、客戶運營等全方位展開提效降本的數字化轉型，進而提升整個產業鏈條的效率。
一．數字制造，保障生產制造過程的安全性、可靠性
1.借助可視化建模，完成整體生產設備的設計
2.依托物聯網+AI，實現整個生產制造過程中的監控
3.C2M，依托大數據，完成產品的柔性生產和敏捷性調控
4.全產業鏈數據，支撐企業生產管理決策
5.借助產業互聯網，降低生產資源獲取的成本
6.智能傳感+大數據，賦能監控生產車間人員效率
【案例】數字化技術保障煙草生產的穩定、可靠
二、智慧倉儲和智慧物流
1.煙草業智慧物流的特點
（1）業務數據化：數據共享化、協同化，為供應鏈預測提供決策支持
（2）業務智能化：通過大數據驅動、快速響應，縮短業務運作周期，降低庫存周轉
（3）核心業務智慧化：借助5G+AI等實現核心業務環節的智慧化運作
2.煙草業智慧物流建設目標
（1）第1階段：構建物流信息互聯互通、協同共享、有效利用數字化物流總管管控物流體系
（2）第2階段：煙草關鍵領域實現管理智能化、利用大數據、AI等數字化技術構建智能應用模型
（3）第3階段：逐步實現行業物流決策智慧化，深化數字化技術的融合，智慧化。
3.數字化技術在煙草智慧物流中的應用
（1）感知層：借助攝像頭、傳感器、遠紅外、條碼識別、移動手機等獲取數據
（2）執行層：數字化技術在工商協同、智能倉儲、智能分揀、智能配送、商零協同方面的應用
（3）優化層：借助物聯網+AI，實現物流現場作業的高效
（4）管理層：信息數據同步，實現綜合管理實現數據化管理
（5）決策層：大數據和監控調度賦能精準科學決策
【案例】
（1）浙江煙草依托“浙煙專有云”，打造“數據驅動、智能調度、柔性配送”的智慧物流建設方案
（2）濟南市煙草卷煙物流配送中心，管理從“任務驅動”轉向“數據驅動”提升物流配送的效率
三、數字化轉型在營銷中的應用
1.新零售，開發app/小程序，一體化管理運營，實現整體數字化運營效率提升
2.數字門店，為門店開發門店自有小程序，培訓賦能，實現門店/網格長自主線上運營
【案例】
1.小移嚴選新零售應用，實現體系內拓客營銷效率升級
2.寶島眼鏡打造數字門店，讓店長具備數字化營銷能力
三、數字化客戶運營，基于ARPU值提升私域客戶價值
1.客戶運營，基于客戶生命周期的用戶ARPU值運營
2.精細化運營，分層分類管理用戶，實現整體用戶價值提升
3.數智化運營，借助數字化技術，提升客戶運營效率
【案例】
1.芒果TV私域會員價值運營破拆
2.聯通會員，私域客戶價值Arpu值管理運營

任務四：數字化轉型落地：新商業、數字化產品、項目運營（3小時）
【任務解析】數字化轉型，首先是要架構新商業，圍繞商業模式和業務戰略，通過數字化軟件來實現通路，通過搭建項目運營團隊，保證整體項目的運營
一．“新商業+數字化系統+項目運營”，構建數字化轉型落地三部曲
1.架構新商業模式和業務戰略，做好頂層設計，設計新增長和核心競爭力
2.圍繞商業模式和業務戰略，設計開發產品，以數字技術實現商業通路
3.搭建項目運營團隊，深挖用戶價值，以內容驅動業績增長
【解析&案例】
1.產品開發的兩大核心模型：用戶模型和商業模型
2.運營團隊的搭建要素：運營操盤手、內容制作與用戶運營
二．解析產品開發的原則，實現新商業功能性應用
1.“商業定義軟件”，圍繞商業模式和業務戰略定義軟件功能
2.概念期、起步期、成長期、擴張期、成熟期產品功能解讀
3.商業產品必備的“容器型”思考和“無代碼可視化”應用
4.兼顧成本和功能，私有化部署和云化訂閱的利弊分析
5.國內云服務市場對比分析
【案例】
1.產業互聯網領域，信息化產業服務業解讀
2.阿里云、騰訊云、移動云等云服務市場解讀
3.有贊在解決產業數字化時對產品設計和運營推廣的思考
三．組建項目運營團隊，圍繞產品的增長模型，實現用戶、業績增長
1.運營，核心目的是解決業績增長
2.運營團隊核心策略：依托數據分析挖掘用戶需求，以內容驅動業績增長
3-1.2C增長：渠道型增長、用戶增長（增長黑客（AARRR）理論、價值分層模型、分布式模型）
3-2.2B增長：市場渠道、代理管理、社交分享、行業協會、專家導師自媒體
4.內容界定：活動策劃、內容物料（圖文、海報、短視頻、直播、游戲、會務）
5.觸達與反饋：社交分發、算法分發、標簽定向、搜索分發、線下邀約
6.客戶運營：C端的精細化運營與B端的客戶成功
7.運營團隊搭建：依據增長模型設計團隊架構，組建運營團隊
【案例】
1、良品鋪子全渠道運營的整體增長策略
2、咪咕音樂增長模型及運營策略解析
3、有贊B端商家增長和客戶價值管理（客戶成功）
 

楓影老師簡介
——數字化商業模式架構師
【講師介紹】
中國國際電子商務培訓中心特聘專家
千萬級項目運營操盤手
世界500強企業前營銷高管
電子科大科園股份簽約數字化咨詢專家
中國國際“互聯網+”大賽四川賽區評委
西南財經大學特聘數字化營銷教授
有贊學院高級講師

著作：《社會化客戶服務與管理》、《社交電商運營全攻略》

【從業經歷】
2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長
2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運營
2014年-2019年，騰訊投資的中國有贊任有贊服務商&有贊學院西南區負責人
2019年-2020年，騰訊智慧零售事業部（成都）
2020年至今，撥云贏商創始人
【價值主張】
好老師需要解決實際問題：“培訓是業務知識、產品技術實現和項目運營的結合！出成績=懂業務+給工具+教運營。好的老師，除了分享知識，更多要和學員一起解決實際業務問題。
結果導向，項目制咨詢式培訓：近十年的數字化營銷工作經驗，擅長制定以績效增長為導向的項目制交付方案。深入了解培訓需求背景和期望，研究行業特性，敏捷性，與企業一道共同定制整體解決方案。課程所授內容，真實還原工作場景，構建課前調研出方案+課中培訓出結果+課后驗收出評價的模式，與企業共成長。
任務制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項目目標制定任務，在培訓過程中以“培訓+任務+積分+權益”的游戲化思維模式，激發學員主動思考、積極應戰的學習氛圍。擺脫學員應付式學習的窘境，切實提升學員的參與度。
【教學實踐】
教學實踐：常年來為各企事業單位、政府機構定制化培訓課程，累計授課場次超過300場+，面授學員累計6萬余人，場均滿意度高達98%，受訓對象涵蓋互聯網、通信、金融、電力、制造、服務等多個行業，主導參與多家知名企業核心骨干、管理人才培養打造等項目的實操工作，受國內數千家客戶的見證，業務能力廣受業界及學員好評，課程返聘率極高。
項目咨詢：近年來主要參與各類政企提供數字化商業模式設計和整體產業鏈數字化升級及企業數字化改造的咨詢服務。先后為新希望商業地產和成都科園股份提供數字化商業模式設計、貴州萬峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產業帶和瀘州老窖白酒產業帶的數字化升級提供項目咨詢落地方案。
【主講課程】

數字商業 主課程 延伸及應用課程
新型電力系統 1.《新型電力系統構建》 -
2.《數字化轉型及在電網中的應用》 -
3.《數字化前沿技術及在電網中的應用》 -
4.《數字智慧電廠》 -
5.《數字智慧核電》 -
數字化商業 1.《數字化創新思維與管理創新》 《創新思維》/《互聯網思維》
《創新思維與戰略規劃》
2.《數字化商業模式設計》 -
3.《數字化轉型、應用及落地》 《數字化轉型及在XX行業中的應用》
數字化營銷 1.《平臺電商運營》 《淘寶京東拼多多平臺運營》
《美團大眾點評運營》
2.《新零售與數字門店》 《直營-D2C用戶直達戰略》
《城市站長線上營銷私域賦能》
《社區零售O2O與生態合作》
3.《新媒體運營》 《五步構建MCN化自媒體銷售矩陣》
《新媒體在XX行業中的應用》
4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運營》 《XX行業短視頻賬號運營》
5.《直播帶貨技巧》 《XX行業直播帶貨技巧》
6.《私域運營的四大核心策略》 《精細化運營-價值挖掘與新商業》
《社群運營》、《游戲化運營》、《MCN化運營》、《通證化運營》
7.《數據分析及應用》 《電商思維》
數字化客服 1.《智能客服系統搭建》 《智能質檢》
產品經理 1.《C端產品開發實戰》 《用戶調研與商業模型設計》
2.《C端產品運營》 《基于會員制的新商業模式》
《產品增長模型解析》
《爆款內容策劃及營銷策劃》
3.《B端產品開發實戰》 《打造互聯網商業化產品的方法及實踐》
《產品調研與商業模型分析》
4.《To B電商平臺運營》 《數據分析及業務報表應用》
《XX行業電商平臺運營》
5.《B端Saas產品市場營銷與渠道推廣》 《客戶成功與B端客戶私域運營》

【專業聘書】

五．授課照片

【近期服務客戶】

【實戰數據及學員評價】

【授課風采】

愛奇藝《會員價值挖掘及精細化運營》 成都女鞋產業帶《鞋靴行業數字化轉型》

成都有贊商盟《私域新經濟》系列培訓 五糧液《新零售運營》能力提升訓練營

內蒙移動《短視頻直播戰訓》 天府電網《數字化轉型及在電網中的應用》
四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓 咪咕音樂《新羽計劃-產品運營經營實戰訓練》

往期部分授課記錄
時間 企業 課程
2021.5.10-12 內蒙巴彥移動 《直播技巧》
2021.5.14 鎮江電網 《市場調研與產品研發》
2021.5.24 濟南中移在線 《直播技巧》
2021.5.25 聯通總部四級人才 《數字化轉型》
2021.6.2 重慶電網 《大數據應用》
2021.6.3 天府移動 《5G+AI》
2021.6.8-6.9 邢臺電網 《AI、區塊鏈》
2021.6.10 綿陽移動 《新媒體》
2021.6.15 綿陽百盛 《直播技巧》
2021.6.17 縉云電網 《數字化轉型》
2021.6.25 福州電網 《數字化轉型》
2021.7.8 長沙移動研究院 《攝影與短視頻》
2021.7.14 濟南中移在線 《企業微信》
2021.7.23 天府電網 《數字化轉型》
2021.7.26 梅州電網 《數字化轉型》
2021.27-28 武漢電網 《數字化轉型》
2021.7.29 北京聯通 《數字化轉型》
2021.8.27 上海淘創 《拼多多小紅書》
2021.9.8 咪咕音樂 《產品運營》
2021.9.14 長沙移動 《數字化轉型》
2021.9.16 廣州電網 《數字化轉型》
2021.9.17 咪咕音樂1期 《互聯網運營》
2021.9.18 江西上饒移動 《數字化轉型》
2021.9.24 廣州電網 《數字化轉型》
2021.9.30 陜西農行 《數字化轉型》
2021.10.12-13 咪咕音樂2期 《產品運營》
2021.10.14 廣州移動 《產品經理》
2021.10.17 長沙移動 《數字化轉型》
2021.10.18-19 中鈔貴金屬 《天貓抖音運營》
2021.10.20 烏魯木齊農行 《新媒體運營》
2021.10.22 北京電信 《客服智能質檢》
2021.10.27-29 成都移動研究院 《產品經理》
2021.11.4-5 武漢聯通 《數字化客服》
2021.11.6 上海螞蟻必達 《數字化轉型》
2021.11.24 中移在線總部線上 《數字化營銷》
2021.11.26 中移在線杭州 《數字化營銷》
2021.11.27 中信證券公開課 《短視頻直播》
2021.11.29 中移在線紹興 《數字化營銷》
2021.12.6 四川聯通 《數字化思維》
 

• BIM在全過程成本管控中的應用

   

  一、BIM的概念與應用1、BIM的概念與特征（1）BIM的概念（2）BIM的起源（3）BIM的核心（4）BIM的特征二、BIM的應用1、遠景的BIM（1）遠景BIM概述2、BIM的應用（1）BIM與設計（2）BIM設計校驗與碰撞檢查（3）管線綜合凈高分析3、正向設計（1）BIM正向設計概述（2）..

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• 數字化時代的單體藥店突圍策略與運營管理

   

  第一講：單體藥店現狀分析與趨勢展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來了1、“包抄式”的行業競爭（1）加盟（2）并購2、線上沖擊3、政策影響小結：單體藥店，正逐步被納入“正規軍”！二、單體藥店的競爭劣勢1、資本基金2、商品體系3、管理體制4、人員配置5..

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• 新消費品牌數字化運營策略

   

  課程結構：小米分析-行業案例-商業邏輯-經驗總結一執行方法，課后問題答疑，業務落地輔導。課綱內容：1.如何構建線上新消費品牌2.新消費品牌崛起4大營銷杠桿3.新消費品牌營銷5的營銷策略4.新消費品牌5個發展階段營銷策略..

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• 科學管理 持續改進 等級醫院評審質量管理工具的應用與落地

   

  課程背景： 隨著我國醫療改革的不斷深入與發展，醫療管理模式、發展模式、運營模式、服務模式正在經歷前所未有的大變革。2020年的十四五規劃中，已經明確未來中國大健康事業、醫療行業、醫療機構的發展方向與目標。面對時代的變革，國務院辦公廳由在今天6月4日發布了《國務院辦公廳關于推動公立醫院高質量發展的意見》，要求力爭五年的時間做到全國公立醫院發展的三轉變，..

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• 金融科技與商業銀行個人消費信貸結合 在產品設計、營銷方面的應用解決方案

   

  一、金融科技的現狀與發展趨勢（一）宏觀背景（二）移動互聯技術的發展使互聯網金融成為可能（三）互聯網金融對傳統銀行資產業務的顛覆和沖擊（四）互聯網金融成為大勢所趨（五）傳統商業銀行的應對策略二、互聯網金融的創新模式介紹（一）總體介紹（二）網絡銀行（三）第三方支付（四）網絡資產交易平臺 （五）財富管理（六）個人..

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• 企業數字化轉型教練營

   

  四大饋贈：1、精品資料——《江蘇省企業數字化轉型白皮書》紀念版、《企業數字化轉型需求調研報告》以及其他江蘇省數字經濟商會出版資料。2、標桿考察——參加教練營的營員，可以共同參訪數字化領軍企業數字化中心模式運營3、教練資格——參加教練營順利結業的營員，將獲得“江..

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