【培訓對象】
新經(jīng)理、部門經(jīng)理、業(yè)務總監(jiān)，項目經(jīng)理等各層級管理人員

【培訓收益】
● 掌握打造團隊執(zhí)行力的關鍵動作，幫助學員全面提升個人及團隊執(zhí)行力 ● 學習目標制定、分解、量化、達成的專業(yè)方法，保證目標的高效達成 ● 掌握制定計劃、執(zhí)行計劃的步驟和技巧，讓工作更加有序 ● 通過工作流程5步法及配套工具，建立工作流程，促使團隊高速運轉(zhuǎn) ● 提升溝通技巧，處理好人際關系，營造良好的工作氛圍 ● 清晰認知組織中高效協(xié)作的障礙根源，打造雙贏思維，提升團隊協(xié)作的能力 ● 掌握企業(yè)文化落地的流程、工具和方法，運用文化落地提升團隊領導力，增強凝聚力

第一講：團隊執(zhí)行力提升-高效獲取成果
一、洞悉執(zhí)行力的本質(zhì)與內(nèi)核
課堂活動：3分鐘執(zhí)行力挑戰(zhàn)
1. 團隊執(zhí)行力的3度修煉：速度×力度×尺度
案例分享：快魚吃慢魚
案例分享：九段秘書
案例分享：很傻很天真，又猛又持久
問題思考：員工為什么沒有執(zhí)行力
2. 團隊執(zhí)行力差的5種原因
1）缺目標：不知道干什么
2）缺方法：不知道怎么干
3）缺分工：不知道誰來干
4）缺流程：干起來不順暢
5）缺獎懲：不知道為啥干
3. 高效執(zhí)行的黃金圈思維模型
4. 執(zhí)行力的底層邏輯
公式：行為 = 動機 + 能力 + 觸發(fā)
二、團隊執(zhí)行力打造的道與術
1. 構建團隊執(zhí)行文化的4要素：建立信任、以身作則、共啟愿景、利他精神
2. 團隊高效執(zhí)行4關鍵
1）聚焦最重要目標
2）關注引領性指標
3）堅持激勵性記分表
4）建立規(guī)律的問責制
案例分享：蘋果公司的起死回生
問題思考：當下最重要的目標是什么
3. 滯后性指標VS引領性指標
案例分享：張雪峰的團隊目標
小組演練：設計團隊記分表
三、團隊執(zhí)行力提升的要素及細節(jié)
1. 團隊高效執(zhí)行7要素
——任務清晰、目標明確、結果導向、責任到位、跟蹤檢查、明確獎懲、及時反饋
2. 執(zhí)行力提升的4個Tips
1）清除負面因子
案例分享：美酒與污水的道理
2）拒絕差不多
案例分享：差不多先生
3）沒有不可能
案例分享：萬達王健林的執(zhí)行力法則
4）設置Dead line
案例分享：職場帕金森理論

第二講：目標管理-明確團隊方向
一、目標管理的現(xiàn)狀及常見問題
1. 哈佛大學關于目標的調(diào)查
2. 目標制定的常見問題
——目標缺失、目標太多、目標過高、目標搖擺、目標偏差
課堂活動：寫下你的Flag
問題思考：為什么目標總是達不成？
二、目標制定的關鍵原則
案例分享：失落的最后1英里
1. 目標制定的SMART原則
——具體不抽象、指標可衡量、跳起可實現(xiàn)、相關且一致、守時不拖延
案例分享：李彥宏的年度目標
2. 目標的2種類型
3. 目標量化的4個維度：數(shù)量、時效、成本、質(zhì)量
案例研討：王秘書管理印章
案例分享：傳奇的山本田一
4. 目標分解的2種思路
——剝洋蔥法、多叉樹法
5. 目標分解的7種方法
——時間順序、崗位職責、工作任務、達成路徑、核心要素、關鍵動作、影響因素
三、利用目標管理高效達成目標
案例分享：德魯克談目標管理
1. 目標管理3個步驟：制定目標、分析目標、推進目標
問題思考：我該高興嗎？
2. 目標管理5要素：目標、分析、策略、行動、復盤
課堂活動：目標練練看
3. 目標達成的3大保障：充分溝通、營造氛圍、及時復盤

第三講：計劃與組織-有序開展工作
一、計劃的意義和價值
案例分享：如何給貓掛鈴鐺
1. 從中德機房看計劃的重要性
問題思考：個人計劃和團隊計劃的區(qū)別
課堂活動：穿越撒哈拉
2. 計劃制定的現(xiàn)狀及誤區(qū)
——計劃趕不上變化、計劃就是目標分解、有計劃沒執(zhí)行
問題思考：如何看待計劃沒有變化快
3. 計劃的好處與價值
1）指南針：明確工作方向
2）刻度尺：確定工作內(nèi)容
3）度量儀：衡量工作結果
4）分配器：合理分配資源
5）路徑圖：明確行動路線
二、科學制定計劃的流程及要素
1. 計劃的3個類別：按時序、按層次、按對象
問題思考：哪些工作需要制定計劃
2. 團隊計劃制定5步法：明確目標、分解任務、落實到人、匹配資源、限定時間
案例研討：一次成功的旅行計劃
3. 計劃制定的5W2H要素
案例分享：日本兒童用品進入中國市場
三、保證計劃落地的工具與技巧
1. RACI責任分配矩陣
案例分享：責任稀釋理論
2. 基于WBS分解工作任務
案例研討：西紅柿炒雞蛋的任務分解
工具：利用甘特圖控制工作進度
課堂活動：一頁紙團隊計劃

第四講：建立工作流程-組織高效運轉(zhuǎn)
一、工作流程的意義與價值
案例分享：中外企業(yè)的差距
1. 兩種不同的組織基因
——精英模式、系統(tǒng)模式
案例分享：從中德機房看工作流程的意義
2. 建立工作流程的好處
1）避免總是從0開始
2）統(tǒng)籌多人協(xié)作，避免扯皮
3）沉淀經(jīng)驗，升級工作能力
4）提高專注力，執(zhí)行最小單元
5）避免過度依靠人的能力
二、建立工作流程的原則和方法
1. 企業(yè)發(fā)展的4個階梯：人治、法治、心治、無為而治
問題思考：流程和制度的區(qū)別
2. 建立工作流程的4個原則：建標準、可操作、抓細節(jié)、有考核
3. 建立工作流程5步法
1）成立流程設計小組
2）羅列問題清單
3）任務研討
4）工作步驟拆解
5）崗位驗證
案例分享：麥當勞成為第一的秘訣
三、建立工作流程的工具與要素
1. 建立工作流程的任務類型：重復性、周期長、人員多
2. 工作流程5要素：任務、動作、標準、結果、工具
案例分享：保潔的標準化工作流程
課堂活動：利用思維導圖建立SOP
3. 利用泳道圖建立協(xié)同流程
4. 流程落地的6個步驟
1）制造緊迫感
2）建立流程落地團隊
3）確定流程設計區(qū)域
4）梳理關鍵任務
5）核心流程設計
6）鞏固設計成果
案例分享：華為的流程建設

第五講：制勝溝通-增進團隊融合
一、溝通的底層框架及問題根因
1. 溝通的底層框架
案例分享：家庭的戰(zhàn)爭
2. 溝通的漏斗效應
課堂活動：傳聲筒
2. 有效溝通的3項能力：傾聽、表達、反饋
二、有效溝通的方法和技巧
1. 有效溝通的喬哈里視窗：公開象限、盲點象限、隱私象限、未知象限
2. 結構化表達的PREP原則：陳述觀點、闡明理由、列舉案例、重申觀點
案例分享：開不成的會
3. 傾聽的5個層次
4. 3F傾聽原則：情緒、事實、意圖
5. 反饋的基本原則：具體的、及時的、客觀的、面相未來
案例分享：總遲到的小明
三、有效溝通的原則及策略
1. 職場360度溝通原則：向上溝通有膽量、向下溝通有心肝、平級溝通有肺腑
2. 有效溝通的5個關鍵：處理情緒、明確目的、基于事實、雙贏思維、尋求共識
案例分享：經(jīng)理小白的完美溝通
課堂活動：關鍵對話演練

第六講：協(xié)作與沖突管理-克服協(xié)作障礙
一、團隊協(xié)作的常見障礙及克服要點
課堂活動：太極推手的啟示
1. 團隊協(xié)作的5大障礙
——缺乏信任、懼怕沖突、欠缺承諾、逃避責任、忽視結果
課堂活動：團隊協(xié)作評估診斷
2. 克服協(xié)作障礙的4個要點
1）領導者承擔協(xié)作責任
2）樹立清晰的價值觀
3）令人對開會緊張又期待
4）帶領團隊刻意練習
二、克服團隊協(xié)作障礙的策略及方法
1. 建立信任的5種方法
——背景分享、團隊效率討論、行為風格測評、360度意見反饋、開展集體活動
視頻分享：人生的選擇
課堂活動：心靈過山車
2. 掌控沖突的3部曲：挖掘沖突話題、維護沖突環(huán)境、總結沖突成果
3. 明確承諾的4種手段：瀑布式溝通、不利情況分析、確定截止日期、低風險激進法
4. 共擔責任的3種策略：公示目標、定期回顧、團隊獎勵
5. 關注結果的2種方法：團隊公開承諾、獎勵集體成就
案例分享：華為誓師大會&京東的獎金包
三、跨部門協(xié)作的
1. 跨部門協(xié)作的4項原則：共同目標、流程職責、坦誠溝通、協(xié)同文化
案例分享：種樹的故事
2. 跨部門協(xié)同的5把鑰匙：目標對齊、換位思考、雙贏思維、明確價值、長期維系
課堂活動：我能做些什么

第七講：組織文化建設-營造組織氛圍
一、理解組織文化的意義和價值
1. 德魯克眼中的文化
案例研討：特斯拉的組織文化
2. 組織文化的力量
3. 組織文化的3個層次
——信念、制度、行為
4. 組織文化的來源
二、創(chuàng)建組織文化的方法與步驟
1. 組織文化建設5步法
——萃取、整合、落地、深化、迭代
案例分享：阿里味兒與字節(jié)范兒
課堂活動：價值觀關鍵詞大作戰(zhàn)
2. 組織文化建設的3個關鍵問題
1）組織文化是什么
2）為什么要做組織文化
3）做怎樣的組織文化
3. 組織文化的4大屬性
——共有、普遍、內(nèi)隱、持續(xù)
案例分享：馬云的第一課
三、落地組織文化的策略與技巧
1. 組織文化落地的3座大山：零散不成體系、文化業(yè)務兩張皮、員工感知度低
案例分享：亞馬遜的企業(yè)文化落地
2. 組織文化落地的3部曲：知、信、行
3. 組織文化落地的關鍵舉措
案例分享：華為文化的落地實踐
課堂活動：組織文化共創(chuàng)
制定訓后行動計劃
 

7年世界500強企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
企業(yè)人力資源管理師
高級企業(yè)培訓師
AACTP注冊職業(yè)培訓師
華為、航天科工、字節(jié)跳動特聘講師
全腦溝通©版權課程認證講師
金字塔原理©版權課程認證講師
曾任：東軟集團（軟件上市第一股） 丨 營銷總監(jiān)
曾任：甲骨文股份有限公司（世界500強） 丨 運營總監(jiān)
曾任：管理人才發(fā)展研究院 丨 院長、首席講師
擅長領域：管理效能提升、領導力、跨部門溝通、目標與計劃管理、執(zhí)行力、團隊建設、團隊寫作、創(chuàng)新與變革……
——▣ 管理有方-17年企業(yè)管理實戰(zhàn)：帶領過300+人營銷服務團隊，培養(yǎng)200+精英管理者，輸出100+團隊管理流程/標準/工具，帶領團隊累計創(chuàng)造超1.5億營收；
——▣ 培訓有道-10年企業(yè)培訓經(jīng)歷：精通專業(yè)課程教學設計及行動學習等教學方法，獨立開發(fā)27門涵蓋從新經(jīng)理到中高層管理者的課程，客戶滿意度99%，返聘超120+期！

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
邵華老師沉淀管理領導與人才發(fā)展培訓工作17年，曾任職于世界500強企業(yè)及國內(nèi)知名上市公司，積累了豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗，多從獲得“最佳經(jīng)理人”、“最快進步獎”“金牌內(nèi)訓師”等榮譽獎項，精通專業(yè)課程教學設計及行動學習等教學方法，幫助超過10000位管理者實現(xiàn)從管理新手到管理高手的轉(zhuǎn)變。
→從0到1打造了一個5000萬營收的高執(zhí)行力團隊：主導東軟集團專業(yè)化營銷管理體系建設與人才選育用留激勵機制完善，完成了30+制度梳理，梳理管理賦能工具50+項，助力團隊完成包括首鋼、中國民航、中國人壽等30+個大型企業(yè)應用軟件系統(tǒng)建設交付，創(chuàng)造公司單筆最大合同，實現(xiàn)營收5000+萬，連續(xù)3年團隊銷售業(yè)績前三名；
→從0到1管理了一個1億營收增長的高績效團隊：為甲骨文企業(yè)主導完成銷售業(yè)務體系及流程建設，推進銷售管理和銷售流程標準化工作，組建40+人售后服務團隊并進行SOP建設，開發(fā)10+課程賦能業(yè)務與售后服務團隊500+人，助力團隊服務華北地區(qū)大中型企業(yè)200+家，為公司提升近1個億的營收；
→17年來為多企業(yè)培養(yǎng)了15000+職業(yè)化高潛人才：獨立開發(fā)100+門涵蓋從新經(jīng)理到中高層管理者的管理與領導力課程，培訓超300場，為東軟集團、甲骨文企業(yè)培養(yǎng)200+精英管理者與1萬+業(yè)務人才，其中：
01-《高效能管理者的7項精進》《高潛人才職業(yè)化的7項能力》返聘40+期；
02-《目標管理與計劃執(zhí)行的7種力量》《團隊執(zhí)行力提升的7把金鑰匙》返聘20+期；
03-《高績效團隊建設的7個關鍵》《團隊溝通與高效協(xié)作的7項原則》返聘20+期；
主講課程：
《高潛人才職業(yè)化養(yǎng)成》
《中高層卓越領導者提升》
《高績效團隊建設與管理》
《團隊目標管理與執(zhí)行力提升》
《高效能管理者綜合能力提升》
《從技術能手到管理高手的完美轉(zhuǎn)身》
 

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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  人氣：1247  

  

• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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  人氣：1284  

  

• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶關系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

  ￥   元/ 天

  人氣：1072  

  

• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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