【培訓對象】
企業中基層管理者

【培訓收益】
1. 以終為始：從結果倒推目標設定和計劃實施的邏輯思維 2. 掌握“任務下達六步法”技能，更好指派工作目標與下屬； 3. 掌握過程管控之中間匯報，讓上司時刻把控工作狀態，不走偏，不返工； 4. 掌握團隊建設之期望管理、尋求反饋和《基于弱點的信任》團隊凝聚力活動促進團隊上下齊心。

課程導入：卓越管理者的核心修煉：
模塊一：管業務——業績達成，實現組織績效目標的竅門
模塊二：管團隊——團隊上下齊心擰成繩的策略
模塊三：管自己——打鐵還須自身硬，被人追隨需要硬實力，獲得職場影響力的方法

模塊一：管業務——業績達成，實現組織績效目標的竅門
課程導入：從目標到成果

第一講：設定目標與制定行動計劃的技巧
一、工作目標與工作計劃
案例：月度任務沒完成是誰的問題
——工作目標與工作計劃：側重于結果的工作目標（SMART原則）
二、基于SMART原則的目標設定
1. 什么是SMART原則
1）明確性（S）
2）可衡量性（M）
3）可實現性（A）
4）相關性（R）
5）時限性（T）
2. SMART原則解讀
實操：SMART原則
1）找錯：哪些目標不符合SMART原則，修改不符合SMART原則的目標
2）應用：請用SMART原則寫出部門/個人的年度目標
三、制定計劃——制定實現目標的行動方案
案例導入：月度任務沒完成是誰的問題
1. 制定工作計劃三要素
1）把工作目標變成具體的事情（執行什么）
2）把每一件事落實到每個人（誰去執行）
3）把每一件事落實到每一天（何時執行）
課堂討論：制定季度/月度/周工作計劃要點
工具模板：部門年度、月度、周度工作計劃表
名言：如果你沒有做好計劃，那你是計劃失敗。——本杰明·富蘭克林(Benjamin Franklin)
行動計劃：如何制定季度工作計劃？著重考慮的要點有哪些？

第二講：布置任務——學會正確布置任務是團隊管理工作的關鍵一步
一、布置任務導入
1. 職場那么多返工的原因分析
2. 真實視頻案例分享
案例分析：領導的任務意圖是什么
3.典型職場管理場景
案例分析：聽聽樊登解讀日本人布置任務
角色扮演：怎么布置任務給下屬
課堂討論：工作中的返工現象是如何造成的
二、布置任務的基本功——布置任務六步法
1. 布置任務六步法
實操演練：給下屬布置任務
1）明確任務
2）交付標準
3）匯報要求
4）詢問疑問
5）全面復述
6）探尋方案
2. 布置任務時實操要點
1）布置任務時的常提的8個問題
2）布置任務時復述的4個好處
3）布置任務時確保下屬明白任務意圖的2個技巧
4）布置任務時強調任務對下屬的好處的5個要點
三、布置任務的典型場景分析
1. 布置任務沒到位的原因分析
1）上級沒說清原因分析與4個處理技巧
2）下屬沒聽懂原因分析與3個處理技巧
2. 布置任務的6個典型場景分析
1）集體會議
2）單獨面談
3）電話
4）微信
5）郵件
6）讓別人傳達給下屬
3. 上司要不要懂如何接受指示
視頻分享：上司要不要懂如何接受指示
1）從接受指示看布置任務
2）上司也需要接受他人的指示
小結&綜合視頻：老板布置任務時沒表達清楚怎么辦
采取行動：布置任務六步法
1）應用“參與式決策”
2）應用“布置任務六步法”技巧
3）應用“布置任務”時的常見提問技巧
箴言：你把希望對方辦的事交代越清楚，對方辦理的結果越貼近你的目標

第三講：過程管控——確保執行不走歪（不返工）的技巧
一、導入：匯報在職場中的現狀
1. 職場典型場景
案例分析：月度任務沒完成是誰的問題
案例分析：上級有指示時下屬該如何做
2. 職場匯報的2大現狀
3. 上司對下屬的匯報現狀的三大煩惱
1）不來匯報——下屬不來匯報
2）空手來匯報——下屬來匯報只講問題，沒有對策
3）干完才來匯報——下屬擅自行動，不懂得事前該來請示
二、正確認識匯報
1. 什么是匯報
2. 上司期望的匯報
1）結果匯報：只是60分的匯報
2）中間匯報：能讓上級滿意的匯報
三、明確匯報時機：中間匯報（WHEN）
1. 為什么要中間匯報
案例分析：小明的工作事項
課堂討論：小明怎樣匯報才讓管理者才放心？
2. 中間匯報的時間選擇
3. 需要向上級做中間匯報的6個場合
4. 下屬怠于匯報的9種心態分析
5. 讓下屬匯報的好處
四、工作匯報中，管理者期待得到什么
1. 上級需要下屬持續匯報的原因
1）上級對下屬所有工作承擔終極責任
2）對員工輸出不放心
3）上級對工作狀態需要盡在掌控中
采取行動：能讓上級滿意的匯報是如何達成的

模塊二：管團隊——團隊上下齊心擰成繩的策略
第一講：新生代員工管理技巧
一、正確認知新生代（Z世代）
1. 理解管理的含義
1）傳統管理：通過他人，完成任務！
2）現代管理：通過他人，積極主動，完成任務！（尤其是新生代員工）
課堂分享：您的管理屬于哪個層級的管理？現代管理需要具備哪些技能？
2. 什么是新生代
——理解新生代的含義：活力四溢、多元化、追求個人成長與意義的一代！
3. 什么是新生代管理
——理解新生代管理的含義：適應和引導年輕一代員工的特點和需求，以激發他們的潛力、促進發展，并建立積極的工作環境和文化。
4. 新生代員工管理的主要內容
1）正確認知新生代員工管理；
2）新生代團隊的業務管理；
3）新生代員工的團隊建設
行動計劃：
——領導者如何在團隊以身作則？以身作則的典型方式？
——領導者如何在團隊打開成員心扉，促進與新生代員工的合作？

第二講：團隊建設——夢想要靠團隊來實現
一、知彼解己——打開心靈之窗
案例導入：二柱的故事
1. 尋求他人反饋：喬哈里視窗
2. 維系人際關系：情感銀行賬戶
課堂活動：了解你的下屬：1x1定期溝通
二、期望管理——更好滿足彼此需求
案例導入：談判高手小明的一次壓價談判
1. 了解下屬對上司的期望
1）崗位期望
2）職業規劃期望
2. 明確上司對下屬的期望——崗位期望
課堂分享：你了解下屬對你的崗位期望嗎
采取行動：建立管理期望的觀念，和下屬談談彼此的期望
三、提升團隊凝聚力——基于弱點的信任活動
導入案例：和二柱的談話
1. 什么是基于弱點的信任
課堂分享：個人經歷分享
2. 開展基于弱點的信任活動
小組活動：基于弱點的信任
工具：《基于弱點的信任》活動實操參考單
3. 小結
采取行動：部門內開展一次“基于弱點的信任”活動

模塊三：管自己——打鐵還須自身硬，被人追隨需要硬實力，獲得職場影響力的方法
第一講：自我提升——被人追隨需要硬實力，獲得職場影響力的技巧
一、提升軟實力：應對多變的職場挑戰
1. 職場金科玉律：讓自己更職業化
1）以身作則：榜樣的力量提升你的影響力
案例：京東CEO劉強東13年堅持如一的事
2）雙贏原則：你好我好這才好
分享：職場/生活的雙贏技巧
3）契約精神：沒有任何借口
4）追求完美：細節決定一切
案例：從《干法》看細節
5）靠譜：是一個人最重要的名片
二、提升硬實力——扎實專業力，給自己足夠底氣
1. 專業能力到底重不重要
課堂討論：專業能力到底重不重要？
場景1：項目出問題后，上司會第一時間找你（你是外行團隊項目經理），你怎么應對？
場景2：你是團隊項目經理（外行），項目成員請教你專業問題，你如何應對？
課堂分享：項目經理是外行時，可能的優勢有哪些？
2. 外行項目經理的2個困擾
課堂分享：為何項目成員會不尊重項目經理，不愿服從安排？
1）項目成員會不尊重項目經理，不愿服從安排
2）缺乏個人魅力
3）專業問題面前很被動
課堂討論：你計劃通過哪些方式提升專業能力？
3. 提升外行管理者專業技能的2個關鍵點
1）借力協助，虛心聽取內行的專業意見
2）苦攻技術，提升業務/技術領域中的關鍵知識
名言：聞道有先后，術業有專攻。——韓愈《師說》
4. 修煉專業能力，職場生存的根基
5. 掌控你的人生，堅守你的行業
采取行動：如何提升項目經理的專業技能？
名言：項目經理一定要清楚：項目成員尊重的是你的個人魅力，還是你的職位？——卡耐基

課后轉化
1. 后續落實措施
2. 答疑解惑
說明：因培訓需求各異，如上內容僅供參考，實際授課時內容會相應調整。
 

8年世界500強管理實戰經歷
重慶郵電大學碩士
美國項目管理PMP認證
國家二級人力資源管理師
國家一級勞動關系協調師
古賀·報聯商授權高級講師
曾任：惠普企業（500強） | 部門經理、企業大學金牌講師
曾任：春秋航空（上市） | 項目總監
曾任：宏立城集團（中國房產500強） | 人才發展高級經理

專業資質認證：ISO9000質量安全體系內審員認證、ISO27001信息安全體系內審員認證、ITIL V3(IT基礎架構庫)認證、VMWARE虛擬化專家認證、國際軟件測試工程師認證
企業人才培養：曾開展后備人才梯隊建設、高階領導力培養等10+個管理人才培育項目，助力企業培養10+名高層管理人才、60+中基層管理人才、100+儲備人才
課程體系研發：作為「古賀·報聯商」版權溝通課程認證講師，對課程體系有獨特見解，將自身經驗融入課程體系研發中，打造一套獨特的課程體系（溝通+管理+執行），并全程參與課程升級、迭代、產品研發，輔導中科控股、中建信和等30+家企業解決管理難題
擅長領域：執行力、向上管理、向下管理、管理溝通、MTP管理能力、情境領導力等

實戰經驗
01-【外戰于業務、管理】：袁老師經歷IT、制造業、房地產3個行業，歷任項目專員、項目經理、項目總監、人才發展經理等企業不同崗位，了解美資、民營企業的不同管理方式，擅長不同行業、不同類型企業、不同階段的團隊管理工作，致力于為企業梳理管理方略，解決管理困局。
■ 曾任美國惠普公司（世界500強）部門經理，組建了一支21人的3D技術團隊（普通技術團隊規模為10人），基于SOW（工作說明書）,開展目標規劃制定、匯報機制構建、一對一定期溝通等工作，為企業構建高績效的新團隊，帶領團隊成功交付香港UCAN項目，實現1000+萬營收，項目營收位列事業部排名第三。
■ 曾任春秋航空（上市公司）項目總監，在組建與擴大互聯網產品開發團隊中，通過溝通提升技能、執行力構建等措施，使團隊的面貌煥然一新，制定并落地了22位項目經理管理成長計劃，培養他們從成為項目團隊管理者，總團隊規模2年近4倍穩定擴張，總人數由59人增加至237人。服務公司售票APP、線上渠道等關鍵應用的持續開發和應用的100%正確運行。

02-【內修于人才培養】：為更好的組建擴大團隊，袁老師總結自身管理實戰經驗，研發管理課程培訓，為企業培養了眾多管理人才。曾服務惠普、中科控股集團等30+家中大型企業開展管理課程培訓，受訓人數超4000人次。
→曾參與惠普企業大學貴州分校的籌建，對內為貴州地區惠普100+員工提供企業內部學習平臺，并策劃交付企業人才訓練營50+場，對外為企業關鍵客戶開展《高效商務溝通》等課程交付，傳遞企業核心價值觀，加強客戶粘性。
→曾為宏立城集團規劃多個人才培養項目：【后備人才梯隊、新晉經理訓練營】為企業培養出60+位經理、總監級中高層管理后備人才；【高階領導力培養項目】為10+位高級管理者（總經理、副總裁級）實施交付《卓越領導力》等課程。
→曾為廣州工控集團、安徽古井貢酒集團等開展「古賀·報聯商」版權溝通課程近20場，通過有效溝通，提高員工工作效率，促動業績增長。

主講課程：
《接納不同，重塑關系——新生代員工管理與引導技巧》
《情境領導力——提升管理效能的領導藝術》
《走向卓越——卓越管理者的能力提升策略》
《MTP核心管理能力提升訓練》
《從目標到結果——高成效目標管理與計劃落實的關鍵策略》
《贏在執行——提升團隊執行力的15個技巧（管理者篇）》
《打破部門壁壘——跨部門溝通的10項關鍵技巧提升訓練》
《報聯商：職場關鍵場景溝通策略》（國際版權課）
 

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