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企業中高層管理人員、基層管理人員
【培訓收益】
①理解業務流程優化及流程優化的目的
②從系統的角度理解流程的運營體系，提升思維高度
③掌握業務流程的設計和優化
④了解業務流程設計和優化的難點及解決辦法
業務流程優化是從計劃經濟向市場經濟必然要求，是快速響應市場的需求，適應市場的變化的管理工具，從職能型組織向客戶導向的流程型組織的轉變，是應對21世紀企業經營環境的法寶，并且能很好地解決你在企業管理中碰到的困惑：
是否經常為部門各自為政的山頭主義而煩惱？
是否經常為部門之間的有縫銜接，而花費大量的時間去溝通和協調？
是否經常為內部運營低效，產品/服務交期趕不上，而遭到客戶的投訴而煩惱？
是否經常為各部門扯皮，只靠人際關系而沒有一種有效的方法來解決而煩惱？
…………………
以上這些現象都是因為我們的管理粗糙，缺乏系統化、規范化、標準化的流程運營體系。
該課程從企業價值鏈運營系統出發，傳授企業建立系統化、規范化、標準化的流程運營體系，培養員工按標準流程辦事的習慣，減少執行層面的主觀影響因素，變“對人負責”為“對事負責”，打破部門墻、減少扯皮和內耗、提升運營效率，提升企業競爭力，為企業創造更多效益。
課程大綱：
第一單元 業務流程優化的產生背景
1.1當今世界對企業的挑戰
1.2流程優化的產生背景
組織環境的變化
組織內部變革的張力
價值鏈、供應鏈管理、核心競爭能力等管理理論的提出與發展
第二單元 業務流程與流程管理
1.1什么是流程
1.2什么是BPM（流程管理）
1.3識別流程
1.4流程的策劃
1.5流程的實施
1.6流程的監控與評價
第三單元 如何構建良好的企業流程管理體系
3.1 流程與企業運營的關系
3.2 企業流程管理體系結構圖
3.3 認識流程
3.4 建立流程
3.5 優化流程
3.6 流程優化的方法及案例分享
第四單元 流程圖及其表述方法
4.1什么是流程圖
4.2繪制流程圖練習
第五單元 BPI與BPR的概念
3.1持續改進與流程優化
3.2 BPI與BPR的關系
3.3 BPI與BPR的背景
3.4當前企業面臨的挑戰
3.5實施流程優化的時機
3.6 BPI/BPR三大驅動力
第六單元 流程優化實施過程
6.1流程優化/設計的步驟
6.2流程現狀描述與分析
6.3流程圖繪制
6.4流程的優化改進
6.5常見的流程病
6.6流程優化目的
6.7流程優化的技巧
6.8流程優化的基本方法
6.9流程優化案例分享
6.10流程優化練習輔導
6.11小結與作業
國際認證注冊管理咨詢師(CMC)
經濟管理碩士
全面員工關懷模型創始人
精益管理系統導入專家
卓越績效模式導入專家
人力資源管理實戰專家
流程管理實戰導入專家
深圳市市長質量獎評審專家
廣東省政府質量獎評審專家
中國首批公共服務質量獎評審專家
多家平面和網絡媒體特約撰稿人
深高職職業規劃大賽評委專家
2010年4月入選《中國培訓年鑒》首卷
卓越經營管理系統研究中心主任
李見明老師擁有系統的管理理論又有豐富的管理實踐經驗,在16年的職業生涯中，8年中高層管理經驗、8年管理咨詢和培訓經驗，曾接受過日本戴明質量獎評審委員會的專家國分正義全面質量管理和QC新舊七大手法的系統訓練；美國卓越績效模式管理國際大師卡特博士卓越績效模式的系統訓練和多個咨詢項目的實踐。李老師在咨詢培訓的實踐中，充分掌握和領悟到精益管理（精益生產、精細化管理、零缺陷、一次做對）、人力資源管理、職業生涯規劃和卓越績效模式的精髓，并在此四大理論和咨詢實踐的基礎上首次提出了全面員工關懷模型，確立了李老師在咨詢培訓領域的核心地位。李老師跨越了多個行業和領域，主要涉及到教育業、制造業、服務業、管理咨詢業等。咨詢培訓涉及到的企業性質包含：日資、美資、英資、臺資、港資、民營、國有企業，政府機關及行政事業單位等等。
研究領域：
現主要致力于國內一流企業管理模式的研究、實踐和推廣，涉及到精益管理（精細化管理、一次做對、零缺陷、精益生產）、卓越績效模式導入咨詢、卓越公共服務質量獎輔導、現場管理、零缺陷管理、流程管理、人力資源管理、員工職業生涯規劃、 中高層管理技能提升、班組長訓練、知識管理等，并為企業和個人提供管理咨詢項目和培訓服務。
論文/文章/觀點： 《人才培養需要“三加工”模式》，《人力資源管理》雜志，2007年第10期
《充電，你做好了規劃嗎？》，《人力資源管理》雜志，2007年第10期
《高績效的人力資源管理是怎樣煉成的》，《人力資源管理》雜志，2007年第12期
《成功的職業生涯是需要經營的》，《大學生健康》雜志，2007年，第9期
《跳槽，跳糟還是跳高》，《人力資源管理》雜志，2008年第1期
《用全面員工關懷提升員工忠誠和感恩》，《人力資源》雜志，2011年第3期
《從315事件看中國企業與卓越企業的差距》，《銷售與市場》評論版 ，2011年第5期
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Unit 1認識流程什么是流程流程管理的四大作用一人經驗，大眾受用一時制定，永久得益職權明確，解放管理者清除非增值活動, 提高工作效率投資回報大，效率提升快流程與執行力的關系流程與制度的關系Unit 2生產管理概論生產制造系統概述生產管理的核心：安全、質量、成本和交貨周期生產管理的途徑—..
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第一單元、供應市場與需求分析企業戰略和采購目標供應市場分類和分析明確需求第二單元、供應商的識別，篩選與調查供應商識別供應商調查和篩選選擇10個“C”法則三輪篩選小結第三單元、供..
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一、宏觀視野：流程管理的前世今生（簡介）1.流程管理“釋義”、業務流程重組“釋義”2.“業務流程重組”在國外的產生背景3.國外知名企業流程管理的實際案例4.流程管理和人員精簡的關系？5.流程管理和組織重構的關系？6.“革命/改良”的兩條..
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課程背景：當今的研發已成為企業競爭的主戰場，研發項目管理是極具挑戰性的一項工作：研發面臨市場、客戶的壓力，需要與內外部的各大部門協調，這些對項目經理和項目組成員都提出了更高的要求。因此研發項目經理的工作不僅僅是技術層面的產品開發工作，而是技術與管理相結合的工作，甚至更多是管理工作，項目經理的任務將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務就行了，而應該是率領..
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● 課程背景 開源節流是經營企業兩法寶，采購就成為當今企業獲取利潤的第二源泉。企業產品開發、保證質量、生產效率、成本控制等都離不開供應商的支持，現代企業競爭已是整個供應鏈的競爭！供應商管理水平決定了企業的競爭力！供應商管理的挑戰有哪些？在面對數十家供應商時，我們應該如何分類管理？新供應商開發時，為什么經常選不準？為什么我們與供應商會經常發生合同或訂單..
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一、關注流程優的重要性1.為什么企業越大，部門職能劃分的越清楚，反而溝通起來越困難？ 2.為什么很多事情都需要管理者去溝通，否則無法辦成？ 3.為什么基層員工認為企業越大越官僚？ 4.為什么客戶經常抱怨我們的響應速度太慢、產品質量不好、產品價格太高？ 5.不關注流程行不行？二、流程優化與設計前期準備1.流程、流程優化與設計..
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