【培訓對象】
企業內部專兼職講師

【培訓收益】
——通過本課掌握課程開發及講授的基本流程及方法，同時運用行動學習，使學員完成一門核心課程的開發及講授。 ● 了解成人學習的特點及基本課程開發方法 ● 掌握選擇課程主題的流程及方式，確定恰當的課程主題 ● 掌握萃取崗位經驗的方法，完成課程內容開發 ● 能夠運用豐富的教學設計方式設計課程，豐富課程形式，調動學員積極性 ● 掌握課程現場講授的方法和技巧，并通過現場練習能夠自如進行課程演繹。

討論：你喜歡/不喜歡的參加什么樣的培訓
結論：成年人學習特點
好課程的標準=課程定位精準+課程內容實用+課程結構科學+課程配套完善
課程質量保障體系

第一項核心能力：定位課程目標
一、課程背景分析
1. 課程出發點--解決問題
1）解決什么問題
2）問題聚焦點
2. 課程背景分析-五個分析要點
工具：COOHI模型
1）工作核心能力要點分析
2）業務流程要點分析
3）組織結構要點分析
4）人力資源要點分析
5）內控體系要點分析
3. 學員分析-三個分析要點
1）通用特征
2）過往經驗
3）預期收益
4）學習風格
二、確定課程標題
1. 課程選題標準
2. 課程四種命名模式
1）以培養目的命名
2）以課程內容命名
3）以培養對象命名
4）以培養方式命名
3. 好標題的四個標準：目的、內容、對象、方式
4. 雙標題命名法：課程輔助推廣名
案例：雙標題產品及課程名
互動：給自己的課題取一個響亮的名稱
三、擬定課程目標
1. 課程目標設立標準
工具：ABCED法則
2. 課程目標有效描述
工具：課程目標描述詞匯表
練習：課程定位表

第二項核心能力：課程內容開發
一、課程結構設計
1. 課程結構再認知
1）結構的作用
2）結構的基本要求：邏輯、層次、主次
2. 課程大綱的層級
1）一級大綱-標題
2）二級大綱-章
3）三級大綱-節
4）四級大綱-知識點
3. 四種常用的課程結構
1）2W1H模型
案例：MTP管理認知課程設計
2）并列模型
案例：銷售渠道開發
3）PRM模型
案例：客戶關系管理
4）流程模型
案例：高效會議管理
4. 課程結構設計原則
工具：結構化思維
二、課程內容萃取
1. 經驗萃取四步驟
1）分析現狀
2）整理解構內部經驗
3）汲取收集外部經驗
4）整理輸出課綱
5）充實完善課件
2. 內部經驗萃取五要點
——工作任務+完成步驟+完成標準+工具方法
3. 內部經驗萃取四步法
1）描述崗位職責及角色
2）分解崗位關鍵任務（不少于五項）
3）分解各關鍵任務的關鍵業務行動
4）分解關鍵業務行動的細分二級行動
案例分析：銷售人員
4. 外部經驗萃取五步法
——找文章+找牛人+尋經典+聽好課+用工具
5. 外部經驗獲取流程五步驟
——尋找對標→解構內容→合理借鑒→重建內化→完善產出
練習：輸出課程思維導圖
三、課件美化呈現
1. 課件巧妙排版的方法
2. 如何應用色彩
3. 視覺化應用（圖表應用）
4. AI工具使用
工具：kimi，WPS，AIPPT
產出：輸出課程PPT

第三項核心能力：教學方式設計
——課程內容通過科學的教學設計，方能激發學員主動性，轉化學習成果，提升學習效果，解決實際問題
一、教學設計基本理
1. 教學設計的價值
案例：小說到電影腳本
工具：學習記憶表
2. 教學設計的內涵
1）教學方法
2）教學策略
3. 建構主義教學觀
4. 五星教學法
1）聚焦問題
2）激活舊知
3）論證新知
4）應用新知
5）融會貫通
課堂練習：使用五星教學法設計課程知識點
5. 授課基本框架：啟、承、轉、合
二、學習轉化設計
1. 學習轉化設計三要素：應用動機、應用能力、工作環境
2. 學習轉化六階段
1）課程體系設計及課程開發
2）如何發揮學員主動性
3）如何在課程結束后接續學習
4）如何在實踐中學以致用
5）學習如何有效轉化為成果
三、教學方法
1. 六種教學方法
——課堂講授法、現場演示法、游戲帶動法、分組研討法、案例分析法、情境模擬法
案例：各授課方式舉例
2. 教學方法使用場景
練習：根據培訓方法進行教學設計
四、成功開場
練習：1分鐘介紹自己
1. 成功開場四步法：問號、介紹、約定、整體
2. 自我介紹“三要”和“三不要”
3. 課程導入六種方式：感恩學員+回顧重點+倡導行動
練習：設計課程開場
五、精彩結尾
1. 錯誤結尾三種類型：倉促式結尾、矛盾式結尾、冗長式結尾
2. 常用課程結尾公式
3. 結尾畫龍點睛五種方法
練習：設計課程結尾

第四項核心能力：課程現場呈現
一、確定自己授課風格
1. 講師類型
2. 講師自我風格確定
總結：模仿-內化-超越
呈現：精彩呈現專業化
二、講師形象
1. 講師形象四要素
2. 女士著裝及配飾要求
3. 男士著裝及配飾要求
案例分析：錯誤的講師著裝
三、聲音運用及訓練
1. 腹部發聲
2. 語調
3. 語速
4. 音量
5. 停頓
現場演練：授課聲音運用
四、身體語言運用
1. 眼神運用
2. 手勢運用
3. 表情運用
4. 站姿
5. 身體移動
現場演練：授課身體語言運用
四、情感鏈接
1. 氣場同頻
2. 營造氛圍
3. 情緒感染
五、課堂互動方法及技巧
1.課程互動設計三思路：問自己、問學員、貼合主題
2. 提問運用四節點：時間、類型、方式、冷場應對
3. 問題回答五部曲：禮貌傾聽、及時肯定、確認問題、作回應、確認理解
4. 精彩點評三原則：針對性、綜合性、超越性
六、課前準備密鑰
1. 心態準備
2. 其他準備
課程回顧與總結 

17年人才發展實戰經驗
西北師范大學碩士
高級培訓管理師
曾任：寶能集團 | 企業大學培訓總監
曾任：招商局集團招商積余（央企） | 培訓負責人
曾任：華大基因（上市） | 培訓負責人
■ 專業優勢：深耕企業人才培養領域17年，深諳人才培養體系搭建的痛點與落地難點。以咨詢項目為基點，將項目經驗沉淀為標準化課程，實現咨詢與課程雙向賦能，提升服務系統性。通過方案設計、實戰帶教、工具交付等全流程服務，不僅幫助企業搭建可持續的培訓機制，更注重培養培訓管理者成為人才發展的核心推動者，助力企業實現人才培養的長效目標。
■ 項目咨詢類：培訓組織/培訓體系建設與運營項目、內訓師體系搭建及培養項目、導師體系搭建及培養項目、課程體系建設及課程開發、新員工系統化培養項目、各類領導力項目……
■ 課程類：《TTM-培訓體系建設及培訓規劃實操工作坊》、《TTM-培訓項目創新設計與運營實操工作坊》、《TTM-培訓需求調研與診斷分析》、《TTM-培訓管理者核心技能提升實操訓練營》、《TTT-內訓師課程開發與授課技巧能力提升工作坊》……
==========================================================
◎ 1個市級人才培育學院籌建：完成華大基因學院的掛牌成立籌備工作，建立人才培育體系和資源平臺，主導8類員工人才培養項目，培養4000多專業人才和員工1000+人；
◎ 3項人才培養體系建立：為華大基因、寶能集團、招商積余搭建3個企業人才培養體系并仍在迭代使用中，累計輸出3項培育工具和16門課程落地；
◎ 40000+企業人才定向培養：為多家企業主導創建26個人才培育項目落地，賦能3000+管理干部、30000+普通員工和7000+內訓師/導師；

馬平霞老師深耕企業人才發展領域17年，人才培養工作能力專業且扎實，了解企業在人才培養工作中的各種環節、問題及解決方法，緊扣“人才-機制-工具-平臺”人才發展關鍵步驟，開創“認知-學習-實踐-應用”的培訓模式。曾為中信銀行、廣州地鐵、中國電信、漳州核電、勝利油田、海安農商行、華大基因、招商蛇口、中船黃埔文沖、前海人壽、中鋼礦院、伊泰集團、觀致汽車、寧遠科技、成山集團、浙江安吉農村商業銀行、濰柴動力、贛州奧克斯、等企業授課超1000場，課程滿意度98%以上，覆蓋學員4萬多人。

實戰經驗：
「人才」◆多層級員工培養——分層分級定向人才培育
【01】-2500+各層級管理者與150+儲備管理者培育
——為寶能集團主導策劃并實施5個定制化干部培養項目覆蓋五層級管理者，固化一套科學的定制化人才培育機制支撐全集團干部賦能，累計培育干部2100+人；為招商積余策劃及實施“航系列”干部培養系列項目，培養基中高層管理者450+人與儲備干部155人；
【02】-3萬+新員工與4000+新員工導師培養
——規劃寶能集團新員工培育標準化項目，多維度寬領域業務人才覆蓋，培養社招、社招新員工3萬+人，培養新員工講師30人和導師4021人；
「機制」◆內訓帶教系統創建——以點帶面落實培育提效
【01】-7000+內訓師/導師與培育180+帶教手冊產出
——為寶能集團搭建講師賦能體系并策劃5個細分“內訓師分類培養”項目，選拔培養內訓師3685人；建立導師帶教系統及文化，通過落實“四個一”實現導師輔導全覆蓋，累計選拔導師4021人，培養帶教輔導老師65名，帶領學員產出帶教手冊186份，培訓導師學員1000+人，以點帶面賦能員工14000人；
【02】-3個專業認證班開班與450+學員輻射學習
——為華大基因主導開展專業認證班與對外培訓班，開設3個類別專項對外培訓班，每年開班近15期，培養專業講師13名，從而輻射培養學員450+人，服務客戶1000+家，累計創收約200萬元；
「工具」◆培育工具輸出——精工利器升級培育創新
【01】-10項干部管理方案與5項新員工培育制度輸出
——為寶能集團針對干部培育輸出10個管理制度、項目方案等適合不同人才培育且可以快速轉換復制；為新員工培育輸出3套制度標準和2個工具手冊，賦能企業共3萬+員工；
【02】-2層職級優化與540+萬人工成本降低
——完成質效提升組織架構調整及人員優化舉措，組織職級由7級優化至5級，同時全年減少人員編制84人，降低人工成本548萬；
「平臺」◆數字化學習平臺搭建——知識共享沉淀培育經驗
【01】-寶能集團-線上學習平臺“寶能E學”建立
——主導建立寶能線上學習平臺“寶能E學”，根據調研分析企業需求，設計寶能E學功能及模塊，通過線下課程線上化、案例線上運營等方式，成功將平臺打造成線上企業大學。
【02】-招商物業-線上學習平臺運營
——主導運營招商物業線上學習平臺，通過建立線上學習機制、項目運營、學員運營、微課大賽等方式，成功將線上學習平臺打造成員工常用學習工具，月度活躍度達到97%，員工滿意度達95%。

部分項目經驗：
● 寶能集團“新能量”-校招生培育項目
——作為項目負責人，負責“啟能計劃”項目的策劃設計與落地實施，在員工人數龐大且地域分布分散的情況下，分3階段培訓體系輸出4套方案，賦能700名校招生。累計輸出27門課程通用課程，組織10場集中培訓，參訓2372人次，平均滿意度94.4%；同時項目組新增認證通過18名內部講師；共輸出2整套方案、1份復盤總結、18項工作清單和1675份文件，受訓學員累計輸出優秀作品286個，獲獎作品累計39個；
● 寶能集團“礪劍計劃”-后備干部培養與發展項目
——實行分層級培養策略進行周期6個月的定向培育，培養資源向業務戰略關鍵崗位、第一預備隊傾斜。成功壯大師資隊伍，開發/優化了9門精品管理課程并在訓前組織在崗管理干部講師培訓，挖掘培養了一批干部講師，認證通過51名；共輸出527份業務案例、300門崗位微課和300份行動學習崗位實踐報告，培育合格結業人數432人，結業率90%。

主講課程：
培訓專項能力、內訓師及導師、職業化
《TTM-培訓項目創新設計與運營實操工作坊》
《TTM-培訓體系建設及培訓規劃實操工作坊》
《TTM-培訓需求調研與診斷分析》
《TTM-培訓管理者核心技能提升實操訓練營》
《AI賦能TTT-內訓師課程開發與授課技巧能力提升工作坊》
《AI賦能人力資源--塑造HR未來》
《AI+培訓管理實操應用》
《向上匯報工作坊》
《銀行培訓工作手冊產出工作坊》
《員工職業化塑造與能力提升》 

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