【培訓對象】
市場營銷經理、門店管理經理、銷售經理、門店運營人員、門店店長、店員等。

【培訓收益】
1. 掌握底層邏輯：了解門店新零售轉型的底層邏輯 2. 借鑒標桿做法：門店營銷的本質及各種營銷新玩法 3. 收獲落地干法：門店獲客引流的新媒體營銷打法 4. 掌握實戰技巧：地圖營銷及社群和圈層營銷的線下落地路徑 5. 新方法新思路：如何借助新媒體打造線下門店私域流量

第一講：線上營銷新方式

一、實體店新媒體營銷需要遵循的底層邏輯是什么？
1、傳統實體店為什么要做新媒體營銷？
 入局新媒體的目的：是品牌傳播/產品宣傳/銷售達成/蹭熱度/湊熱鬧？
 為什么大部分入局者會失敗？
2、流量轉化邏輯：新媒體營銷本質與流量轉化路徑
 新媒體營銷的本質是什么？
 新媒體獲客引流的底層邏輯
 粉絲與賬號如何建立鏈接，粉絲為什么加關注，粉絲為什么從你這里買？
3、常見誤區：傳統企業轉型新媒體營銷經常遇到的坑有哪些？
 追求產出，忽略投入；追求數量，忽略質量
 追求跟風，忽略現實；追求速度，忽略學習
二、如何借助新媒體為門店獲客引流？
1、各大新媒體平臺的特點
 視頻號，抖音，小紅書，快手，知乎，微信等平臺的特點及內容表現形式
 賬號的受眾定位：賬號要吸引的目標群體是誰？
 賬號的內容定位：發布什么類型的內容適合目標群體看？
 賬號的IP定位：自己是什么身份，扮演什么角色，能解決什么問題或提供什么價值？
工具：賬號定位的4W1H法則
討論：標桿賬號元素拆解
2、不同平臺對創作者的能力要求
 創作者自身的優勢，特長，擅長
工具：創作者優勢技能萃取表
 新媒體創作者的能力及要求有哪些？
工具：新媒體創作者能力模型
3、自身產品的特點及平臺適配性
 確定賬號的商業模式：宣傳什么品牌？銷售什么產品？提供什么服務？流量轉化路徑？
 不同平臺適合的產品類型和風格以及價位區間
練習：根據自身的產品特點設計商業模式及平臺選擇
4、短視頻作品的內容與形式選擇
 真人口播類
 場景演繹類
 劇情故事類
 用戶證言類
工具：如何提煉產品的賣點和用戶場景
5、直播運營技巧
 主播的風格確定：主播的風格是一切直播設計的前提
5種常見的主播類型
 如何策劃一場門店直播
 直播間場景元素構成
 高頻率開播的秘密：手機直播的簡易解決方案
 主播直播過程中的四大能力（互動、留人、控場、催單）
工具1：直播帶貨SOP執行模板
工具2：高轉化率的直播腳本模板
 實體店小團隊直播落地實操SOP
第二講：線下營銷新模式
一、實體店如何做地圖營銷？
1、門店地理營銷的底層邏輯
 門店地域分析
工具：門店地理營銷大模型
 門店經營情況分析
工具：門店經營診斷邏輯圖
 如何找到有效的解決方案
討論：門店經營的問題出在哪里？
2、基于門店地理信息的用戶觸達
 消費者和目標用戶的變遷
 目標用戶的購買習慣
 目標用戶購買旅程
3、門店如何做地圖營銷
 分析地域競爭對手
 地圖搜索工具的優劣勢分析
 谷歌地圖營銷的操作流程
4、地理位置標記營銷
 微信的地理位置標記營銷
 一個門店如何實現多為微信終端的地理位置營銷
 抖音/快手等新媒體平臺的地位位置標記營銷

二、實體店如何做社群和圈層營銷？
1、社群的定位
 鎖定哪一類目標人群
工具：門店客戶分類表
 他們的需求痛點什么
工具：挖掘用戶需求的三三法則
 我可以提供什么解決方案
討論：什么樣的群適合組建，什么樣的群不適合組建？為什么？
2、高價值社群的三大特點
 垂直細分
 解決問題
 鏈接信任
問題：誰是社群的影響力中心？
3、常見的社群類型
 消費型社群
 學習型社群
 興趣型社群
 行業型社群
 品牌型社群
討論：你的產品或者門店適合組建哪一類社群？為什么？
案例：大疆體驗店-航拍愛好者社群玩法
4、社群運營的方法
 分工明確的團隊
 值得信任的IP坐鎮
 定期的價值和內容輸出
 共同遵守的規則和約定
練習：檢視自己的社群存在哪些問題，并提出改善建議？
5、社群營銷六脈神劍（重點）
 社群內容營銷要點
案例：卡薩帝私享會；小米米粉節；方太傳統文化體驗營；小鵬汽車粉絲營銷；
 如何打造樣板客戶的案例
 如何發展門店的異業合作
 如何開展門店的社群活動
 如何在社群發售新產品
案例：實體店經營當地軍官圈層成交家屬院團購68臺家電案例
第三講：門店私域經營新范式
一、如何打造門店的私域流量池？
1、沉淀私域流量的最佳工具是什么？
 私域流量的概念
 實體店打造私域流量的重要性和意義
 私域流量的承載工具及使用方法
2、如何對私域流量進行規范管理
 如何對私域客戶進行分類分層
 終端對私域客戶管理的有效工具
3、如何對私域客戶進行日常運營
 客戶運營的底層邏輯
 客戶運營的實戰方法
陌生客戶的運營
未成交客戶的運營
已成交客戶的運營
 私域客戶的閉環管理
4、打造人店合一的終端
 實體店業績提升的三要素
 新零售時代銷售人員的角色轉型
 如何把一個實體店裂變為多賬號終端
二、如何通過體驗打造客戶口碑？
1、客戶體驗的重要性及內涵
 線上消費與線下消費的本質區別
 時代發展對門店客戶體驗的促進作用
 銷售場景中的體驗升級
案例：電影《長津湖》對年輕人的啟示
2、門店五覺體驗提升
 視覺體驗提升
 嗅覺體驗提升
 聽覺體驗提升
 味覺體驗提升
 觸覺體驗提升
案例：世界500強門店五覺體驗案例
3、抓住客戶體驗的特性做文章
 客戶體驗的隱匿性
 客戶體驗的時間性
 客戶體驗的耐受性
 客戶體驗的個體差異性
4、提升門店的服務質量與服務標準
 服務流程與銷售流程的區別
 服務流程的邊界
工具：客戶體驗地圖
案例1：標桿企業服務標準（海爾，本田，北京宴，阿那亞，萬科物業等）
案例2：西安奔馳4S店女碩士維權事件
5、提高員工的服務意識
 主動服務意識與服務態度提升
 如何服務老客戶喚醒老客戶？
練習：選取一個服務環節或觸點，提升服務質量讓客戶滿意

 

董思齊老師
——傳統業務模式與新媒體營銷結合實戰專家
 曾任：海爾（物聯網家電行業）新媒體營銷負責人
 現任：智豆數科（直播代運營TOP公司）運營總監
 新媒體權威機構【新榜】研究院特聘專家
 美國AACTP職業認證講師
 抖音本地商家服務平臺【抖音來客】特邀講師
 全國1W+家海爾專賣店新媒體轉型項目負責人
 先后為勞斯萊斯、蘋果、西門子、寶馬、方太、立邦等世界500強品牌提供新媒體營銷咨詢服務
 IP賬號孵化案例：區長說車【抖音1000W粉絲】、峰哥說教育【快手1000W粉絲】、椰樹椰汁【全網700W粉絲】、涼子訪談錄【全網800W粉絲】、創維黃宏生【全網500W粉絲】

【個人簡介】
董思齊老師擁有長達14年的世界500強市場營銷實戰經驗，先后在知名企業及專業新媒體代運營和直播機構擔任要職，對企業業務模式和新媒體營銷有著深入且獨到的理解，是業界難得一見的既能深諳企業業務又精通新媒體營銷的全能型顧問老師，被譽為最懂業務的培訓師和最懂培訓的咨詢師。
多年來潛心鉆研企業新營銷模式，在新媒體矩陣營銷、短視頻營銷、直播帶貨、社群營銷與圈層營銷、私域營銷、IP打造、實體店同城獲客等眾多領域均取得了斐然的成績。迄今為止，已累計交付近20個咨詢項目，培訓場次超過1000場，其深厚的專業素養和豐富的職業經驗得到了企業的廣泛認可和贊譽。

【實戰經驗】
1、立邦集團矩陣賬號營銷從0到1落地項目，實現3000家門店轉型抖音營銷，為門店獲客引流100萬+人次，達成銷售額10億元，“立邦網紅色”新媒體話題曝光量實現1.2億+次
在家居建材行業，董老師通過矩陣賬號項目陪跑落地，成功推動立邦全國3000家線下專賣店上線抖音本地生活，賦能全國門店及KOS賬號運營和內容創作技巧，實現60%門店成功轉型，打造家居建材行業抖音同城獲客的現象級標桿。
2、海爾專賣店10000+專賣店抖音本地生活營銷項目，掛券及核銷率達80%以上，單日動銷1000+；全國“#海爾家電以舊換新”話題曝光量實現1.8億+次，助力海爾家電以舊換新引領全行業。
董老師率先在海爾集團踐行新零售轉型實驗，對傳統行業及零售經營模式進行創新研究，探索出“新媒體獲客引流+精準銷售+口碑裂變”的新營銷增長模式，尤其在實體店“內容營銷”“團購營銷”、“社群營銷”、“私域營銷”、“線上引流+線下成交”方面取得重大成果，助力卡薩帝高端家電疫情期間逆勢增長，后疫情時期海爾家電以舊換新引領全行業。
3、高端家電美諾新零售轉型項目，實現銷售業績逆勢增長20%
為美諾全國重點經銷商及門店定制新媒體營銷及終端獲客引流咨詢方案，通過抖音和小紅書營銷，賦能終端門店與銷售轉型，陪跑企業賬號搭建及內容創作，實現銷售業績逆勢增長20%+。
4、輔導椰樹集團“椰樹直播間”年營收首次突破50億元
在IP孵化及賬號陪跑方面，輔導椰樹集團“椰樹直播間”成為現象級企業營銷案例，助力椰樹年營收首次突破50億元。
5、打造【峰哥說教育】IP及私域裂變，當月增長1000W銷售業績，3個月漲粉17萬賬號年變現1億元。
為家庭教育博主“峰哥說教育”提供私域裂變增長咨詢項目，通過對賬號內容及目標用戶分析，提供賬號內容改善方向及規劃。并為其設計代理商裂變分銷增長解決方案，實現暑期旺季當月增長1000W銷售業績的目標。
6、【涼子訪談錄】內容方向創意及賬號變現方案，實現賬號粉絲同比增長10%以上
為涼子訪談錄團隊提供賬號內容方向創意及賬號變現方案，通過內容創業策略調整，實現賬號粉絲同比增長率10%以上；并規劃期變現方式，實現心理咨詢+培訓課程+書籍出版+身心靈教育等多維度變現。

【培訓經驗】
1、卡薩帝——新媒體營銷系列課程，返聘10期，學員2000+，好評率99%
海爾高端家電卡薩帝經銷商門店新媒體營銷培訓，培訓場次10場+，覆蓋經銷商學員2000+，好評率99%，返聘10次。助力卡薩帝實現疫情期間業績逆勢增長10%，成為疫情期間業績增長最快的家電品牌，全國500+銷售門店成功轉型新媒體營銷獲客模式。
2、OPPO手機——新媒體營銷賦能，返聘3期，學員300+，好評率98%
OPPO手機云南分公司新媒體營銷賦能，反饋效果俱佳，后續返聘3次，覆蓋學員300+，學員好評率達98%。后續再助力云南OPPO在小紅書及Z世代營銷中，圍繞暑期促銷季達成曝光量10萬+，實現零售破局，營銷破圈。
3、寶馬汽車市場經理——新媒體營銷賦能，返聘6期，學員200+，好評率96%
中升之寶4S店新媒體營銷培訓，培訓場次6場+，覆蓋學員200人，好評率96%，返聘6次。助力中升之寶4S店搭建賬號矩陣及內容體系，實現月獲客留資200+人，達成銷售額5000萬+。
【理論體系】
【新媒體矩陣營銷“金字塔”模型】涵蓋品牌官方號，授權號，門店號，職人號等維度賬號布局，通過賬號定位及內容設計，通過精準定位和內容設計，助力企業實現多維度營銷變現及獲客引流目標。
【新媒體賦能業務“三位一體”法則】圍繞目標客群、消費旅程、流量端口、轉化流程等關鍵業務流程，以企業獲客引流、成交轉化、復購裂變等營銷目標為導向，提供標桿企業的落地干法和最佳實踐，包括理論模型、工具方法、實操案例等，與業務實戰緊密貼合。
【私域營銷“三只氣球”定律】企業營銷的核心在于私域的持續增長和裂變，通過設計公域轉私域的路徑，監測相關轉化數據，倒推商業模式的可行性，促使企業在產品研發及市場洞察中不斷迭代，探尋更優的營銷策略和方向。

 

【主講課程】
新媒體營銷方向
《企業多平臺全域營銷獲客新打法》（爆款課題）
《企業多終端連鎖門店抖音矩陣營銷》
《小紅書營銷實戰指南》
《基于視頻號+朋友圈+社群的微信私域營銷賦能》（多返聘課程）
《社群營銷與圈層營銷》
內容創作方向
《短視頻創作能力提升》（爆款課題）
《新媒體內容創作技巧》
《AI賦能新媒體內容創作》
IP及主播打造方向
《企業IP孵化：創始人或職人IP打造實操班》（多返聘課程）
《人人都能做主播：新媒體直播能力提升訓練》
新媒體賦能及陪跑方向（咨詢項目）
《企業新媒體自運營體系落地》（爆款課題）
案例：西門子、中信銀行內部新媒體團隊賦能及新媒體自運營落地項目
《企業新媒體矩陣營銷陪跑訓練營》
案例：海爾、立邦等企業全國線下數千家專賣店上線抖音本地生活營銷項目
《短視頻內容創作方向規劃與落地項目》
案例1：千萬大V“峰哥說教育“賬號及旗下500＋矩陣賬號短視頻內容創作方向規劃及腳本庫搭建項目

 

• 家居建材行業金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 家居建材行業活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業現狀售卡集客泛濫消費者的狀態活動集客目的二、心態上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內售卡溝通流程（解決問題：在店內溝通..

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• 家居建材行業電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業傳統零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯網家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業呈現、輸入價值優點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 新零售轉型是要流血的

   

  1、員工是用戶，對員工誠信是最好的管理模式2、對知識工作者，正激勵比負激勵有效很多3、與其死守傳統，不如加入贏者圈4、企業內部員工不是能力問題，是被同化了5、多開小會，少開大會6、吸收外來資本，借來的子彈一樣傷人7、深刻理解“羊毛出在豬身上”8、讓計劃見鬼去吧9、放開手讓年輕人去干吧10、員工越..

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• 新零售轉型是要流血的

   

  1、員工是用戶，對員工誠信是最好的管理模式2、對知識工作者，正激勵比負激勵有效很多3、與其死守傳統，不如加入贏者圈4、企業內部員工不是能力問題，是被同化了5、多開小會，少開大會6、吸收外來資本，借來的子彈一樣傷人7、深刻理解“羊毛出在豬身上”8、讓計劃見鬼去吧9、放開手讓年輕人去干吧10、員工越..

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• 企業新零售轉型策略與實戰路徑

   

  課程背景：在5G、物聯網、大數據、云計算、人工智能的技術變革下，無人售貨、無人超市、智能零售、場景零售的新零售時代到來了！純貨架式的電商時代已經過去，單純的線下渠道店鋪更是離我們越來越遠。無處不在，無邊界的輕量級場景化零售時代已經到來。同時，電商增速趨緩，城市用戶規模達到天花板；農村電商基礎設施滯后，天貓及京東的“渠道下沉”戰..

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