【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1）掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控制的理念！使你的大腦經(jīng)過最前言的品質(zhì)控制理念的洗禮。 2）掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善的方向，提高分析問題、解決問題能力 。 3）掌握質(zhì)量控制幾改進(jìn)手法，成為你解決現(xiàn)場(chǎng)問題的利器。 4）正確分析質(zhì)量成本，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)！ 5）掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)在質(zhì)量管理中的運(yùn)用，為你的工程能力分析及提高提供保障，超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，迎來廣泛客戶。 6）掌握全面質(zhì)量管理思想的精髓，讓你企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量走上快車道。

TQM全面質(zhì)量管理推進(jìn)實(shí)務(wù)

【課程背景】
    是什么讓日本在國(guó)內(nèi)資源匱乏的情況下創(chuàng)造了世界第二的經(jīng)濟(jì)奇跡？日本公司質(zhì)量管理的制勝法寶是什么？
    隨著制造業(yè)的全球化和網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，如何保證并不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量已成為企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。
    人類的質(zhì)量管理活動(dòng)可以追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代，而真正意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)自20世紀(jì)初開始后，工業(yè)化發(fā)展活動(dòng)從此進(jìn)入到快車道。質(zhì)量管理歷經(jīng)百年，各種質(zhì)量管理理念風(fēng)聲水起：事后檢驗(yàn)、過程控制、全面質(zhì)量管理、六西格瑪管理、零缺陷等等，讓人應(yīng)接不暇。
    但這一切的控制理念不管高深或簡(jiǎn)單，都建立在一個(gè)基點(diǎn)之上：基本的質(zhì)量管理理念的應(yīng)用。你的工廠也許還在為發(fā)生質(zhì)量問題不知如何分析原因而擔(dān)憂？還在為堆積如山的數(shù)據(jù)不知如何處理而發(fā)愁？擬或還在為找不到質(zhì)量改進(jìn)的方向，眼看客戶不斷流失而焦急萬(wàn)分？！
    全面質(zhì)量管理推進(jìn)實(shí)務(wù)為倍受品質(zhì)控制折磨的公司指點(diǎn)迷津，告訴你實(shí)用的品質(zhì)控制理念和方法，借助統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)保證工序控制的穩(wěn)定，降低質(zhì)量控制成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，為你的生產(chǎn)順利進(jìn)行保駕護(hù)航，為你迎來忠誠(chéng)的客戶，從而使你在業(yè)界獨(dú)占鰲頭！

【課程收益】
通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：
1）掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控制的理念！使你的大腦經(jīng)過最前言的品質(zhì)控制理念的洗禮。
2）掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善的方向，提高分析問題、解決問題能力 。
3）掌握質(zhì)量控制幾改進(jìn)手法，成為你解決現(xiàn)場(chǎng)問題的利器。
4）正確分析質(zhì)量成本，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)！
5）掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)在質(zhì)量管理中的運(yùn)用，為你的工程能力分析及提高提供保障，超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，迎來廣泛客戶。
6）掌握全面質(zhì)量管理思想的精髓，讓你企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量走上快車道。

【課程大綱】
第一部分 全面質(zhì)量管理的重要理念---質(zhì)量意識(shí)的提高
1）質(zhì)量及質(zhì)量管理的定義
2）質(zhì)量管理的重要發(fā)展階段及代表思想
3）TQM全面質(zhì)量管理：質(zhì)量和人人有關(guān)的意識(shí)強(qiáng)化
①“三全一多樣”：全面、全程、全員，方法多樣化
②基礎(chǔ)工作落實(shí)：標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量工作、質(zhì)量情報(bào)、質(zhì)量責(zé)任制、教育
4）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理意識(shí)強(qiáng)化
①認(rèn)清你的顧客-----究竟上帝是誰(shuí)
②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場(chǎng)管理
③遵循PDCA解決現(xiàn)場(chǎng)問題的流程（戴明循環(huán)）
④解決現(xiàn)場(chǎng)問題的優(yōu)先順序----質(zhì)量管理的80/20原則
⑤現(xiàn)場(chǎng)問題的預(yù)防及處理
⑥重視過程解決現(xiàn)場(chǎng)問題的思想
⑦引起現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量波動(dòng)的因素分析：異常原因與偶然原因引起的偏差分析
演練：排列圖

第二部分 工程質(zhì)量管理---工程能力分析
1）影響工序質(zhì)量的主要因素（4M1E）
2）質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集與整理
3）統(tǒng)計(jì)學(xué)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用
4）短期過程能力研究
5）過程能力的判斷與處置
6）提高過程能力指數(shù)的方法
演練：過程能力指數(shù)計(jì)算

第三部分 工程質(zhì)量管理--SPC
1）SPC定義
2）控制圖的原理（休哈特控制圖）
3）控制圖的種類及各種控制圖的優(yōu)缺點(diǎn)
4）控制圖的用途
5）控制圖的制作與應(yīng)用
6）控制圖案例分析
演練：控制圖的制作與分析

第四部分 質(zhì)量改進(jìn)
1）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題的發(fā)掘
2）問題點(diǎn)的提出
3）日本質(zhì)量常勝的法寶：QC小組活動(dòng)、改善提案制度
4）解決問題的兩種程序：?jiǎn)栴}解決型、課題達(dá)成型
5）質(zhì)量問題的分析手法：魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖
6）探求質(zhì)量問題解決的方法：系統(tǒng)圖
演練：魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、5WHY

第五部分 質(zhì)量成本分析
1）質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類
2）質(zhì)量成本管理
3）全面質(zhì)量成本管理
4）質(zhì)量成本項(xiàng)目詳解
5）質(zhì)量成本的計(jì)算
6）質(zhì)量成本改進(jìn)的評(píng)價(jià)
演練：質(zhì)量成本計(jì)算

第六部分：測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）
1）測(cè)量系統(tǒng)分析介紹　　　　　　　
2）測(cè)量變差的組成
3）測(cè)量變差的評(píng)估　　　　　　　　
4）離散數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析方法
5）連續(xù)數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析方法
演練：測(cè)量系統(tǒng)分析

第七部分 六西格瑪質(zhì)量管理簡(jiǎn)介
1）六西格瑪概述
2）六西格瑪?shù)母拍?、?zhàn)略及實(shí)施
3）如何啟動(dòng)和界定一個(gè)6 SIGMA項(xiàng)目
4）實(shí)例：某企業(yè)推行六西格瑪項(xiàng)目案例分享

【專業(yè)資質(zhì)】

✦15年世界500強(qiáng)企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

✦俄羅斯西南國(guó)立大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)博士

✦TAVISTOCK塔維斯托克注冊(cè)團(tuán)體動(dòng)力師

✦TAVISTOCK塔維斯托克注冊(cè)組織發(fā)展與變革顧問

✦領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力、變革領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證資格講師

✦英國(guó)高管教練學(xué)院認(rèn)證團(tuán)隊(duì)教練

✦系統(tǒng)化管理研修中心MTP認(rèn)證導(dǎo)師

✦GPSiFAR®培訓(xùn)落地教練項(xiàng)目研發(fā)者

✦管理轉(zhuǎn)身TM落地項(xiàng)目架構(gòu)師

✦管理績(jī)先鋒TM落地項(xiàng)目架構(gòu)師

【價(jià)值主張】

讓培訓(xùn)更落地，讓組織更美好！

 

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

組織發(fā)展與變革、精益戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、流程型組織建設(shè)、戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行、行動(dòng)學(xué)習(xí)

【主講課程】

戰(zhàn)略規(guī)劃力：

《DSTE：戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行》、《OGSM打通戰(zhàn)略到執(zhí)行的利器》

組織運(yùn)營(yíng)力：

《精益戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》、《流程型組織建設(shè)》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《MTP管理技能訓(xùn)練》（版權(quán)）、《問題分析與解決》

文化保障力：

《使命、愿景與價(jià)值觀共創(chuàng)工作坊》、《團(tuán)隊(duì)協(xié)作5項(xiàng)要素工作坊》、《變革領(lǐng)導(dǎo)力》、《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》（認(rèn)證）、《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》【部分組織發(fā)展項(xiàng)目案例】

▲中某科集團(tuán)

客戶情況：高科技企業(yè)，央企

服務(wù)期限：5年

服務(wù)內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃澄清、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定與分解、組織設(shè)計(jì)、人才盤點(diǎn)與培養(yǎng)、 經(jīng)理人培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制建設(shè)、管理外包

服務(wù)效果：支持客戶從“國(guó)企”管理氛圍轉(zhuǎn)化到“市場(chǎng)化”的業(yè)績(jī)導(dǎo)向文化，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、組織、運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)文化的系統(tǒng)匹配

▲潔綠環(huán)境科技

客戶情況：能源環(huán)保行業(yè)，民企，擬上市公司

服務(wù)期限：3年

服務(wù)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)愿景共創(chuàng)、戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定、組織設(shè)計(jì)、流程和制度建設(shè)、人才發(fā)展規(guī)劃

服務(wù)效果：幫助客戶厘清戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作目標(biāo)，優(yōu)化組織和業(yè)務(wù)流程，提高管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，提高組織運(yùn)行效率和戰(zhàn)略執(zhí)行能力，支持企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)IPO。

▲某金融服務(wù)外包集團(tuán)

客戶情況：國(guó)內(nèi)最大的金融服務(wù)外包集團(tuán)，民企，17000人

服務(wù)期限：3年

服務(wù)內(nèi)容：組織變革引導(dǎo)與共識(shí)、組織設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、組織發(fā)展和人力資源團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)

服務(wù)效果：根據(jù)各階段的戰(zhàn)略方向，支持客戶團(tuán)隊(duì)完成組織設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化以及變革推動(dòng)，不斷提升客戶自身的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)管理能力

▲某國(guó)有計(jì)算機(jī)硬件制造集團(tuán)

客戶情況：高性能計(jì)算機(jī)硬件制造，國(guó)企，上市公司

服務(wù)期限：5年

服務(wù)內(nèi)容：組織設(shè)計(jì)、薪酬、績(jī)效體系建設(shè)、股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃、人才盤點(diǎn)、企業(yè)內(nèi)部標(biāo)、管理能力提升培訓(xùn)

服務(wù)效果：支持客戶建立滿足市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)需要的組織體系和激勵(lì)機(jī)制，幫助客戶打造內(nèi)部人才培養(yǎng)與開發(fā)體系，建成組織能力持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)型組織

• 全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓(xùn)

   

  課程大綱：第一章、TQM的準(zhǔn)備知識(shí)1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)4、討論：提升客戶滿意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對(duì)客戶滿意度的測(cè)量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團(tuán)公司對(duì)品..

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• 全面質(zhì)量管理—TQM

   

  第一講：企業(yè)缺乏全面管理造成現(xiàn)狀分析第二講：認(rèn)識(shí)TQM從認(rèn)識(shí)ISO9000開始一、ISO9000在企業(yè)中的應(yīng)用第三講：認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要點(diǎn)二、戴明式公司與一般公司的比較第四講： TQM究竟是什么一、何為質(zhì)量二、質(zhì)量管理是什么1、從不穩(wěn)定的質(zhì)量抓..

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• 企業(yè)班組精細(xì)化管理推進(jìn)實(shí)務(wù)

   

  第一講 認(rèn)識(shí)管理和精細(xì)化管理案例故事：鍋爐司爐工穿白大褂的故事粗放管理之表象和特征管理中的常見問題1、什么是管理？2、什么是班組的精細(xì)化管理？生產(chǎn)的六大要素和六大目標(biāo)案例分析：看照片悟管理3、精細(xì)化管理的基本特征精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)案例分析：視頻：海爾砸冰箱角色扮演：火車站的故事4、精細(xì)化管理的八大方法 ..

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• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)

   

  第一講 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與質(zhì)量成本1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)案例看質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)三鹿問題奶粉事件多美滋奶粉發(fā)霉生蟲惠氏奶粉發(fā)霉致寶寶嘔吐腹瀉雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲美贊臣染菌奶粉蒙牛純牛奶致癌2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系3、從品質(zhì)到品牌的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略4、質(zhì)量成本與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理第二講 全面質(zhì)量管理TQ..

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• TQM&ZDT全面質(zhì)量與零缺陷管理

   

  第一講：何為質(zhì)量1、質(zhì)量五個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)（錯(cuò)誤的思想就會(huì)制造失敗的行動(dòng)方向）2、質(zhì)量到底由誰(shuí)來決定（使用后客戶的意見就是真正的“金口良言”）3、產(chǎn)品是在工作中制造出來的（讓員工第一次做對(duì)有兩個(gè)基本保證）4、注意質(zhì)量可以降低成本（質(zhì)量事故就是最大的成本，返工就是最大的浪費(fèi)）5、主管與質(zhì)量的界定（強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)..

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• 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與TQM全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)

   

  第一講 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與質(zhì)量成本1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)案例看質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)三鹿問題奶粉事件豐田汽車召回事件雙匯瘦肉精2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系3、從品質(zhì)到品牌的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略4、質(zhì)量成本與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理第二講 全面質(zhì)量管理TQM概述1、質(zhì)量管理的發(fā)展過程2、什么是全面質(zhì)量管理（TQM）？3、TQM..

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