【培訓對象】
HR管理人員

【培訓收益】
1.幫助HR管理者正確的認識績效管理的目的和價值，能夠正確引導部門管理者正確看待績效管理工作，正確運用績效管理工具實現企業經營目標和業務戰略；
2.能夠運用平衡計分卡工具梳理、描述企業關鍵戰略領域目標，參與制定所屬企業戰略地圖；
3.掌握KPI指標提取和分解的方法，能夠從戰略地圖出發制定公司級KPI、部門級KPI及職位級KPI；
4.掌握KPI指標定性和定量設計描述方法，能夠輔助部門管理者設計和制定員工KPI指標；
5.了解目標管理的工具及使用方法，促進績效管理工作有效落實；
6.了解績效管理實施的過程和步驟、績效考核的方法及結果運用的策略和方式等，建立科學、規范的績效管理機制；
7.了解績效管理推行中的常見問題及風險，運用正確的推行策略，推動績效管理系統在企業中高效運作，更好的將績效管理融入企業文化，更好的為業務服務。

第一章 探尋績效管理成功之路
1. 績效管理的過程和目的
案例分析：某國際知名企業績效管理失敗之痛
2. 調查分析：國內績效管理不成功企業的五大成因解析
3. 績效管理的常見問題及解決思路
4. 國內企業績效管理發展的幾個階段和主導思想
5. 行動學習研討：企業績效管理如何更有效、更成功落地？

第二章 平衡計分卡與戰略地圖
1. 平衡計分卡的來源和運用
2. 平衡計分卡的結構
3. BSC與MBO、KPI的關系
4. 如何描述企業戰略 — — 戰略地圖制定
5. 如何從平衡計分卡的四個角度衡量企業戰略目標
現場練習：結合公司情況制定企業戰略地圖

第三章 KPI指標設計方法
1. 指標和目標的區別

2. KPI指標設計的主要方法及要領
如何使用魚骨圖分析法？
如何使用層級分解法？
如何從職責中提練KPI指標？
如何從關鍵流程中提練KPI指標？

第四章 KPI指標體系設計
1. KPI體系設計思路與原則
2. KPI指標體系設計步驟
3. 如何設計公司級KPI？
現場練習：企業公司級KPI指標設計與提取（續接前一練習）
4. 如何設計部門級KPI?
現場練習：部分部門級KPI提煉與設計
5. 如何設計職位級KPI?
案例分享：某模具制造公司公司級、部門級、職位級KPI指標

第五章 KPI指標的規范化要求
1. KPI指標量化設計方法（五個角度設計）
2. KPI指標定性的方法
3. 好的KPI應有的幾個特點

4. KPI指標設計的若干細節問題探討
KPI定義與計算方式（案例分享）
KPI計分方法（案例分享：某知名家具企業KPI計分表展示）
如何設計KPI的權重與配分？
關于配分的幾點經驗分享
關于考核周期的設計
現場演練：部分部門職位KPI描述規范（續前一個練習）

第六章 基于PBC的績效管理（華為戰略績效管理實踐）
1. 什么是PBC？
2. 基于PBC的績效管理與傳統績效管理的區別
3. PBC績效管理指標體系及主要內容
4. PBC績效管理全流程
5. 如何有效運用PBC來落實企業戰略目標？
6. PBC的撰寫方法及要求
7. 案例分享：華為公司績效管理模式

第七章 績效改進管理系統的設計與實施
1. 績效目標設定和分解
如何制定目標？
目標確定應考慮的因素
公司經營性目標如何分解到各業務領域（部門）
如何通過戰略解碼會分解、簽署PBC目標
如何確定各職位目標？

2. 績效跟進與輔導
為什么要進行績效輔導？
如何進行績效輔導？
如何選擇績效輔導的時機？
績效輔導的要求和注意事項

3. 績效考核實施
1） 績效考核的類別及運用
什么是述職考核？
如何組織述職考核？
述職考核的流程及要求有哪些？
如何進行層級考核？
2） 績效考核結果的形式及要求
3） 績效考核等級結果如何合理控制？
4） 績效考核的七大誤區及規避措施

4. 績效溝通與改進
績效溝通的目的
績效溝通的障礙分析
如何做好績效溝通的準備工作
績效溝通的流程及要求
現場演練：怎樣進行正確實、有效的績效面談

5. 績效結果運用
績效結果的激勵作用及運用策略
績效結果如何運用于薪酬？
績效結果如何運用于培訓管理？
績效結果如何運用于員工職業生涯規劃？
績效結果用于轉崗調配及勞動關系維護
績效結果運用的注意事項

第八章 績效管理實施推行的難點及解決策略
1. 行動學習研討：績效管理推行的難點及解決
2. 績效管理推行的難點盤點
3. 績效管理實施推行的若干策略
4. 績效管理組織設置與各部門的分工定位
5. 如何將績效管理融入管理者的日常管理工作中？
6. 績效管理如何融入企業文化？
案例研討：某企業績效管理推行的解決策略
 

國內實戰派人力資源管理專家
原華為人力資源管理專家
深圳市人力資源開發研究會研究員、副秘書長
中國南方行動學習聯盟創始理事、資深催化師
應用心理學前沿領域研究者
十多年大型企業及管理咨詢行業工作經歷，曾在多家大型國營、民營企業擔任高級人力資源經理、人力總監、副總經理等職務，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓體系、績效管理體系的構建與優化，成功創建獵頭式招聘和基于勝任素質的招聘體系；多年人力資源管理實踐及培訓咨詢經歷使其在人力資源管理、團隊建設、管理者技能提升等多個領域有著獨到的見解和深入研究。目前接受過其培訓和輔導的學員逾萬人，企業一百多家； 親自操作主持過近二十家企業的人力資源管理咨詢項目，積累了非常豐富的人力資源項目運作經驗。
 

親自主持操作的咨詢項目（選摘）
深圳某大型床具制造企業的組織設計、職位分析、KPI指標設計、績效管理和薪酬體系等模塊設計；
湖北某煙標印刷集團公司組織設計與集團管控、流程優化與設計、職位分析、績效管理體系、薪酬管理體系及任職資格管理體系等的構建；
國內大型印鈔企業業務流程體系全面改善、職位分析、績效管理及薪酬管理等人力資源管理各模板構建；
深圳某大型模具集團公司流程優化與設計、人力資源管理體系構建等。

品牌課程

《基于勝任素質的戰略人力資源管理》

《招聘體系構建與獵頭式招聘實施》
《高效招聘與面試技巧提升》
《戰略績效管理實戰工作坊》
《績效輔導與溝通技巧提升》
《非人力資源經理的人力資源管理》
 

• 戰略績效管理解決方案

   

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