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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶投訴處理技能提升 |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：客戶投訴基礎(chǔ)認(rèn)知篇1.正確看待客戶投訴“零投訴”可以達(dá)成嗎客戶為什么會持續(xù)投訴如何看待客戶投訴的價值2.成功的投訴處理.. |
| 開局之年“第一課” |
| 主講老師：孫海榮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入案例 習(xí)近平親自主講“開學(xué)第一課”視頻（視頻來源：《新聞聯(lián)播》）一、2023年“開學(xué)第一課” 的目的 （一）學(xué)黨史1、用黨的奮斗歷程和偉大成就鼓舞斗志、明確方向； .. |
| 邁向新營銷：卓越執(zhí)行力賦能訓(xùn)練營 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章、 如何打造狼性執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)一、平臺，頭狼生命的支撐點(diǎn)1、企業(yè)只是狼群平臺的搭建者2、我們知道狼群平臺對我們的意義是什么嗎？3、在狼群平臺中怎樣才能成為頭狼二、要想成為頭狼就要突破自我，改變心智模式1、為什么.. |
| MTP—中層管理技能提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、中層管理者的角色認(rèn)知1、中層管理者的角色定位贏在中層，抓住重點(diǎn)提升自我2、中層管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)A、把握團(tuán)隊(duì)方向B、提升團(tuán)隊(duì)成員勝任能力C、控制團(tuán)隊(duì)秩序3、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)要求思考：中層管理者感覺.. |
| 用結(jié)果說話——保險柜銷售拓客實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、保險柜銷售心態(tài)1、傾注熱情、熱愛銷售2、樹立良好的個人品牌3、抓住現(xiàn)在，計(jì)劃未來4、瘋狂執(zhí)著，激情投入5、運(yùn)用智慧的銷售技巧6、擺脫不良心態(tài)的糾纏二、保險柜銷售禮儀1、微笑2、語言3、行動.. |
| 售后服務(wù)流程實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章、售后服務(wù)的功能、作用、內(nèi)涵、原理1、從朱蘭質(zhì)量螺旋來看售后服務(wù)2、從產(chǎn)品產(chǎn)生、形成、實(shí)現(xiàn)的全過程來看售后服務(wù)3、從整個產(chǎn)品生命周期來看售后服務(wù)4、從產(chǎn)品使用條件、環(huán)境、使用對象來看售后服務(wù)5、從價值工程角度來.. |
| 人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：人才盤點(diǎn)篇 導(dǎo)入：（視頻）一、勝任力素質(zhì)模型與人才評鑒1、勝任力素質(zhì)模型.. |
| 內(nèi)部競聘面試技巧 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：內(nèi)部招聘的優(yōu)勢，你會面試候選人嗎？一、面試官角色定位（0.5小時）1、內(nèi)部招聘流程體系2、面試官的主要職責(zé)與價值貢獻(xiàn)3、面試官在不同場景的自我定位4、建立對招聘工作的正確理念案例分享：華為內(nèi)部競聘七大原則 .. |
| 高效溝通 |
| 主講老師：范遠(yuǎn)飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：管理就是溝通一、“兩個70%”之說1.管理者70%的時間用在溝通2.企業(yè)中70%的問題由溝通障礙引起二、溝通三解1.明確目標(biāo)2.情報內(nèi)容3.運(yùn)行載體三、溝通帶來高效管理.. |
| 爭先與創(chuàng)新意識培養(yǎng)，提升溝通效果 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：爭先意識 一、什么是爭先意識（一）全員爭先意識的培養(yǎng)1、競爭意識是可以培養(yǎng)的2、企業(yè)培養(yǎng)全員競爭意識的必.. |
| 企業(yè)如何進(jìn)行職位分析 ——定崗、定編、定員的具體實(shí)操 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：定崗定編基本知識1、職位體系的基本概念2、職位體系設(shè)計(jì)中存在的問題3、如何進(jìn)行工作分析（1）如何理解管理幅度 影響管理幅度的因素 .. |
| 目標(biāo)與計(jì)劃管理 |
| 主講老師：班紅亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：【上篇】認(rèn)識之道第一講：目標(biāo)與計(jì)劃管理的三種認(rèn)知0、目標(biāo)管理與計(jì)劃管理間的關(guān)系1、知系統(tǒng)※目標(biāo)與計(jì)劃管理的3套管理系統(tǒng)※設(shè)定，實(shí)施，考核2、知原則※從目標(biāo)管理到計(jì)劃管理的4性原則◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+.. |
| 管理者綜合能力提升 |
| 主講老師：高思祿 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力第一部分 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知1. 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型 2. 管理的實(shí)質(zhì)意義 3. 優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別 4. 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色 5. .. |
| 銀行交叉營銷與廳堂微沙 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一模塊：銀行個人客戶經(jīng)理角色定位與專業(yè)要求1、邁入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的中國銀行業(yè)中國銀行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)中國銀行業(yè)的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型2、優(yōu)秀個人客戶經(jīng)理的角色定位與專業(yè)要求優(yōu)秀個.. |
| 奢侈品品鑒 |
| 主講老師：彭清清 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分一、奢侈的藝術(shù)1、奢侈品的靈魂2、奢侈品品牌的十大特征3、奢侈品消費(fèi)的發(fā)展階段4、奢侈品的特性——出產(chǎn)地5、不可不知世界十大知名奢侈品品牌（圖片 案例 視頻）二、服飾看品位.. |
| 知行合一的陽明心學(xué) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、傳奇人物王陽明------認(rèn)識其人1、仙人送子、不平凡的出生2、反問先生、立志成為圣人3、文武雙修、年青俊才4、仕途浮沉被貶貴州、龍場語道5、掃平山匪、平定叛亂6、學(xué)說深遠(yuǎn)、思想遠(yuǎn)播海內(nèi)外二、知行合一--.. |
| 快速簽單——銷售冠軍成長之路 |
| 主講老師：劉軒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：自我認(rèn)知與客戶認(rèn)知一、自我認(rèn)知——樹立正確的銷售價值觀1. 銷售角色定位1）BBC的溝通媒介2）公司的形象代表3）產(chǎn)品服務(wù)的專家4）客戶的合作伙伴5）市場信息收集者2. 銷.. |
| 營銷有法——客戶心理分析及銷售力提升 |
| 主講老師：李平凡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：財(cái)富顧問的三個轉(zhuǎn)變宏觀經(jīng)濟(jì)分享：2023年宏觀經(jīng)濟(jì)金融趨勢及中國家庭財(cái)富行為變化1. 職能角色的轉(zhuǎn)變從銀行的“人、事、境”的變化分析財(cái)富顧問的轉(zhuǎn)變2. 思維模式的轉(zhuǎn)變從程序化工作到主動.. |
| 責(zé)任心+溝通技巧+執(zhí)行力 |
| 主講老師：王波 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 責(zé)任心與契約精神一、您在企業(yè)中的自我定位：我是誰？我在企業(yè)應(yīng)當(dāng)是誰？（“我是誰”互動）二、商業(yè)合作就是信托責(zé)任與契約精神的結(jié)合1、每項(xiàng)工作都是領(lǐng)導(dǎo)的托付。2、完成工作要有契約精神及合同.. |
| 機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)鏈?zhǔn)綘I銷錄制課程 |
| 主講老師：汪含 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一階段課程：（政務(wù)資金流轉(zhuǎn)全鏈條，稅務(wù)代報解、轉(zhuǎn)移支付、專項(xiàng)補(bǔ)貼、非稅、土地、國庫集中支付、國庫電子化、非稅電子化推廣）第一節(jié)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)是什么？第二節(jié)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)為什么會火？第三節(jié)、智慧城市在疫后會加速推進(jìn)！第四節(jié)、機(jī)構(gòu).. |
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