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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 逾期催收合規(guī)談判技巧提升培訓(xùn) |
| 主講老師：梁藝瀧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一板塊 電催認(rèn)知與固化心態(tài)突破1.1電催工作的正確認(rèn)知電話催收≠語言暴力銀行電話催收的升級(jí)提醒好的心態(tài)是成功的開始客戶不是上帝也不是小弟電催坐席與逾期客戶關(guān)系1.2催收坐席固化心態(tài)突破敷衍心態(tài).. |
| 直播+電商主播帶貨技巧與直播SOP |
| 主講老師：李忠美 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：電商主播的職責(zé)1. 電商主播崗位職責(zé)2. 時(shí)長(zhǎng)*帶貨才是主播的收入3. 電商主播和娛樂主播的差異性第二講：直播定位與用戶人群畫像1. 行業(yè)數(shù)據(jù)你挖掘了多少？（銷量規(guī)模，流量規(guī)模，轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)，利潤(rùn)率，增.. |
| 阿里巴巴管理三板斧 |
| 主講老師：陳衛(wèi)中 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：管理者的角色認(rèn)知——課時(shí)0.5小時(shí)左右一、企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的方程式1．業(yè)務(wù)戰(zhàn)略X組織能力2、阿里對(duì)管理者要求：雌雄同體，人事合一二、阿里巴巴的管理者定位1．從P到M的角色轉(zhuǎn)變—.. |
| 國際貿(mào)易如何開拓歐洲市場(chǎng)(含跨境電商與B2B操作) |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：壹. 國際貿(mào)易開拓與歐洲市場(chǎng)特色(一).先必須理解歐洲市場(chǎng)的特色與貿(mào)易基礎(chǔ)●Manufacturer exporter importer wholesaler retailer 老式規(guī)矩●網(wǎng)絡(luò)興起 老式規(guī)矩.. |
| 《業(yè)財(cái)融合與價(jià)值創(chuàng)造》- 橋 |
| 主講老師：熊英 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：業(yè)財(cái)融合是財(cái)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的必經(jīng)之路一、時(shí)代的企業(yè)需要時(shí)代的財(cái)務(wù)： 管理大師和CEO們?nèi)绾慰磦鹘y(tǒng)財(cái)務(wù) 價(jià)值財(cái)務(wù)的三種境界 新時(shí)代的財(cái)務(wù)定位重塑：.. |
| 建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定和資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及政策解讀 |
| 主講老師：劉迅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 資質(zhì)新標(biāo)準(zhǔn)修訂背景及修訂過程一、資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)存在的問題：1、專業(yè)設(shè)置與現(xiàn)行職能分工不相符2、部分指標(biāo)與工程實(shí)際不符3、資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)劃分不合理4、過于偏重于對(duì)管理和技術(shù)指標(biāo)考核二、管理規(guī)定存在的問題： .. |
| 95598客服中心人員服務(wù)溝通能力提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：于男 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程時(shí)間 課程內(nèi)容 教學(xué)說明訓(xùn)前調(diào)研 線上調(diào)研問卷星調(diào)研全體話務(wù)班組成員工作壓力/情緒問題/客戶滿意度/職業(yè)興趣/投訴處理等線下訪談根據(jù)問卷星調(diào)研結(jié)果，做人際敏感度測(cè)評(píng)報(bào)告，并針對(duì)性訪.. |
| Word排版和Excel表格實(shí)用技巧 |
| 主講老師：尹航 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：EXCEL人人可用的商業(yè)智能一、EXCEL更上一層樓1. 數(shù)據(jù)編輯技巧2. 數(shù)據(jù)快速填充3. 選擇性粘貼4. 深入掌握表格格式設(shè)置5. Excel表的拆分與合并6. 相對(duì)引用與絕對(duì)引用7. 條件格.. |
| 短視頻制作技巧及實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo) |
| 主講老師：蔡明銳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、短視頻的前期準(zhǔn)備1、設(shè)定主題：像導(dǎo)演一樣去思考，明確主題，情緒和風(fēng)格2、概述故事：巧妙串聯(lián)主線和精彩點(diǎn)，避免跑題和重拍3、撰寫分鏡：列出行動(dòng)指南，把創(chuàng)意變成可見的清單4、配音參考：確定配音，巧妙設(shè)置時(shí)長(zhǎng)和節(jié)奏5、.. |
| 房地產(chǎn)新媒體營銷與電商運(yùn)營 |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 案場(chǎng)線上拓客與樓盤內(nèi)容營銷傳播一、房企新營銷體系搭建1、以用戶為中心的O2O營銷模式2、線上渠道的入口鏈接（1）兩微一抖私域流量平臺(tái)微信、微博、抖音（2）搜索SEM入口3、全民營銷應(yīng)用（1）系統(tǒng).. |
| 職場(chǎng)時(shí)間管理與學(xué)習(xí)力提升 |
| 主講老師：王靜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：時(shí)間都去哪兒了？1.目標(biāo)不清，造成工作沒有方向感？2.能力不足，造成時(shí)間不經(jīng)意間的流失？3.完美主義，造成時(shí)間浪費(fèi)在“細(xì)枝末節(jié)”？4.大會(huì)小會(huì)不停擺，時(shí)間沒了，工作還沒有著落？5.【.. |
| 房地產(chǎn)行業(yè)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章禮儀---為服務(wù)加分第一節(jié)服務(wù)禮儀的內(nèi)涵一·什么是禮儀1·禮儀的定義2·禮儀的分類請(qǐng)您思考：《顧客為什么要投訴》第二節(jié)服務(wù)禮儀的作用一·服務(wù)的特性.. |
| 全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn) |
| 主講老師：何舟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2、全球無線接入流量變化趨勢(shì)3、全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4、中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1、電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概.. |
| 燃?jí)粝朐鰡T實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營 |
| 主講老師：夏菲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：根據(jù)普華永道等研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的最新數(shù)據(jù)表明，人員流失嚴(yán)重、增員難成為保險(xiǎn)公司面臨的最大問題，而快速補(bǔ)充有效人力，減少流失率則是當(dāng)前保險(xiǎn)公司工作的重中之重。在現(xiàn)今市場(chǎng)上，一個(gè)適宜的被增員對(duì)象往往同時(shí)會(huì)被多個(gè)機(jī)構(gòu)接觸與跟進(jìn)，我們.. |
| 新領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)效率管理 |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：本課內(nèi)容以由溝通控制出發(fā)探討基層人員在提升績(jī)效目的下領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 團(tuán)隊(duì)協(xié)作建設(shè)等問題北大民營經(jīng)濟(jì)研究院高級(jí)工商管理emba課程講授部分簡(jiǎn)化修正廈大管理學(xué)院EDP中心主管在職進(jìn)修高級(jí)班課程部分修正清華大學(xué)繼教院e.. |
| 結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練 |
| 主講老師：劉江鴻 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：認(rèn)知結(jié)構(gòu)性思維寫文章時(shí)常出現(xiàn)的問題包括，讀者不能快速抓住關(guān)鍵論點(diǎn)；或當(dāng)文章層次較多時(shí)，讀者理解困難或難以記憶；或當(dāng)論點(diǎn)明確時(shí)，又會(huì)感覺空洞無物。結(jié)構(gòu)性思維的四大特點(diǎn)有效解決這些問題。一、結(jié)構(gòu)性思維寫作的四個(gè)基本特點(diǎn)1.. |
| 銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管之巴塞爾新資本協(xié)議下銀行資本管理 |
| 主講老師：胡樂群 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1.資本管理的基本概念巴塞爾協(xié)議與銀行資本管理銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的三大支柱衡量銀行倒閉的核心指標(biāo)—經(jīng)濟(jì)資本經(jīng)濟(jì)資本應(yīng)用—最低資本要求或資本.. |
| 新時(shí)代、新金融 ——十九大經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略與金融創(chuàng)新 |
| 主講老師：李真 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：十九大報(bào)告的框架型概述一、十九大報(bào)告的十大關(guān)鍵詞1. 新時(shí)代2. 強(qiáng)起來3. 主要矛盾4. 四大偉大5. 全面小康6. 新征程7. 特色社會(huì)主義思想8. 土地承包9. 依法治國10. .. |
| 女性職場(chǎng)壓力與情緒疏導(dǎo) |
| 主講老師：郭敬峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程介紹】“人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時(shí)，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助，你懂得……負(fù)性情緒和壓力山大會(huì)導(dǎo)致女性工作生活消沉，甚至.. |
| 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維Design Thinking |
| 主講老師：林曉東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：了解設(shè)計(jì)思維1、破冰2、設(shè)計(jì)思維的發(fā)展歷史3、設(shè)計(jì)思維介紹3、設(shè)計(jì)思維特點(diǎn)第二章：設(shè)計(jì)思維之發(fā)現(xiàn)階段及工具1、同理心地圖2、一對(duì)一訪談3、練習(xí)第三章：設(shè)計(jì)思維之描述階段及工具1、用戶畫像 .. |
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