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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶關(guān)系深度維護(hù)與管理 |
| 主講老師：楊端祥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、思維力——客戶主動服務(wù)意識修煉 ü 什么是服務(wù) ü 什么是好的服務(wù) ü 什么是好的主動服務(wù) ü 服務(wù)的價值——核心競爭力的來.. |
| 打造卓越店長 |
| 主講老師：賈皓然 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：商超零售 |
| 課程簡介：【課程安排】 上午：第一、二講 下午：第三、四講【課程大綱】 第一講：店長的角色及工作職責(zé) 店長的角色認(rèn)知 店長的工作職責(zé) 店長的管理職責(zé) .. |
| 財(cái)務(wù)人員的非財(cái)務(wù)管理 |
| 主講老師：王悅宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、注重三大財(cái)務(wù)報(bào)表在實(shí)際經(jīng)營工作中的應(yīng)用1. 了解財(cái)務(wù)報(bào)表中的重要項(xiàng)目對公司經(jīng)營狀況的影響2. 明白資金占用與資金來源的關(guān)系，各項(xiàng)經(jīng)營活動怎樣反映在報(bào)表上3. 快速通過會計(jì)報(bào)表，理解公司目前經(jīng)營狀況，并能做出相關(guān)分析 .. |
| 職場季節(jié)養(yǎng)生--長夏健脾 |
| 主講老師：孫安莉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 健康養(yǎng)生 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景四季養(yǎng)生中強(qiáng)調(diào)天人合一，長夏就是陽歷的七八月份，陰歷的六月份，中醫(yī)學(xué)認(rèn)為，長夏時期與脾相應(yīng)，也就是說，這段節(jié)氣與人體脾的關(guān)系緊密，此時最宜養(yǎng)脾。長夏的氣候特點(diǎn)是暑濕，暑濕與脾土關(guān)系最為密切。長夏季節(jié)陰雨連綿、潮濕，人最易.. |
| 營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：孫瑞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：當(dāng)前通信行業(yè)市場競爭日趨激烈，很多通信業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題，而往往忽略了服務(wù)禮儀這個企業(yè)長期生存的命脈。事實(shí)上，客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎(chǔ)；所以給客戶提供卓.. |
| 績效反饋與面談技巧 |
| 主講老師：安新強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：（一）績效管理的必要知識的了解1、企業(yè)為什么需要推行績效管理（1）如何追求企業(yè)效益最大化（2）激勵員工（3）公平公正原則（4）合理和諧法則2、做好績效管理的三個原則3、績效管理是誰的工作（1）管人的體系 .. |
| 移動運(yùn)營商營銷策劃經(jīng)理綜合技能提升 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：電信行業(yè)的現(xiàn)狀與未來的贏利模式 •如何掌握幾家主要運(yùn)營商的競爭狀況 •如何尋找我們的贏利模式 •移動運(yùn)營商產(chǎn)品化的競爭與贏利模式 •移動運(yùn)營商渠道整合的競爭與贏利模式 &bul.. |
| 客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師：宮同昌 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景 當(dāng)今，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念，貫徹到企業(yè)的每一個流程，體現(xiàn)在員工的.. |
| 葉東-公共關(guān)系與危機(jī)管理 |
| 主講老師：葉東 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 《公共關(guān)系與危機(jī)管理》課程大綱【培訓(xùn)目標(biāo)】：1、理解公關(guān)的本質(zhì)及內(nèi)涵，掌握公關(guān)的技巧以及與利益相關(guān)人特別是媒體及政府打交道的原則、方法、誤區(qū)及要點(diǎn)；2、理解危機(jī)，學(xué)會制定危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的方法，掌握危機(jī)發(fā)生后對.. |
| 高級宴會禮儀 |
| 主講老師：張晨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章：中式宴會禮儀 ◆中國常見的幾種宴請用餐方式 ◆餐前禮儀 ◆餐桌上的擺設(shè) ◆中餐座位禮儀； ◆餐中禮儀 ◆敬酒和謝絕敬酒的禮儀 ◆使用調(diào)羹的禮儀 ◆使用筷子的禮儀及三十種忌諱 ◆餐后禮儀 ◆中式宴會五大禁忌 .. |
| 房地產(chǎn)銷售渠道開發(fā)與經(jīng)銷商管理 |
| 主講老師：張晶垚 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：第一部分：在競爭市場上“贏”的關(guān)鍵要素1.競爭市場的構(gòu)成與概念2.產(chǎn)品、產(chǎn)品的生命周期與定價策略3.廣告、促銷、市場分配和分割、產(chǎn)品定位、品牌、競爭.. |
| 新晉主管的管理技能提升之從專業(yè)走向管理 |
| 主講老師：張理軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：管理技能培訓(xùn)（一）、轉(zhuǎn)型策略1：角色轉(zhuǎn)變 培訓(xùn)收益 有技術(shù)背景和專業(yè)背景的管理者，向領(lǐng)導(dǎo)者角色轉(zhuǎn)型通常面臨以下核心任務(wù) 1、改變行為方式--做一個影響者 2、學(xué)會激勵他人 .. |
| 醫(yī)護(hù)人員“航空式”的禮儀 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：第一講：如何提高服務(wù)技能，創(chuàng)造高附加值？——“航空式醫(yī)院服務(wù)，打造醫(yī)院品牌力” 1、服務(wù)創(chuàng)新的“五五金律”“五大法寶” 2、無形服務(wù).. |
| 醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：韓晶 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：我們的服務(wù)好嗎？我們被投訴，被指責(zé)嗎？第一講、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀1、什么是禮儀？2、什么是導(dǎo)醫(yī)服務(wù)？3、禮儀在導(dǎo)醫(yī)服務(wù)中的必要性第二講、強(qiáng)化導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的理念一、醫(yī)院服務(wù)現(xiàn)狀的分析二、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)服務(wù)意識提升1.. |
| 集團(tuán)客戶營銷與雙贏談判實(shí)戰(zhàn)研討課程 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、集團(tuán)客戶分析1.集團(tuán)客戶特征1.采購對象不同2.采購金額不同3.銷售方式不同4.服務(wù)要求不同2.集團(tuán)客戶資料收集1.客戶資料2.競爭對手3.項(xiàng)目資料4.客戶個人資料3.集團(tuán)客戶采購（招標(biāo)）.. |
| 電信柜員主動服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn) |
| 主講老師：郜鎮(zhèn)坤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、現(xiàn)代商業(yè)電信服務(wù)營銷概念 1、現(xiàn)代商業(yè)電信服務(wù)營銷理念 2、創(chuàng)新服務(wù)營銷給電信帶來的回報(bào) 3、什么是服務(wù)營銷? 4、服務(wù)營銷的特性 5、服務(wù)對促進(jìn)銷售的意義—循環(huán)圈 6、服務(wù)與銷售如何完美結(jié)合 .. |
| 軟件行業(yè)大客戶銷售高級研討課程 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡介：導(dǎo)論：競爭營銷的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識決定競爭勝負(fù)的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰(zhàn)略中的關(guān)系；3、把握軟件行業(yè)營銷的“咨詢”和“企業(yè)級”特征，做到資.. |
| 總裁班課程-魅力領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前 言： 很多公司仍在苦苦尋找在全球競爭中克敵制勝的最有效方式。從長期來看，競爭優(yōu)勢將取決于企業(yè)能否以比對手更低的成本和更快的速度構(gòu)建核心競爭力。管理層有能力把整個公司的技術(shù)和生產(chǎn)技能整合成核心競爭力，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠及時把握不斷變化.. |
| 待客之道－優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧 |
| 主講老師：周文斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：內(nèi)容簡介：服務(wù)面臨的變革與挑戰(zhàn)行業(yè)的挑戰(zhàn)客戶的挑戰(zhàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)對我們的意義第一篇：自我管理1、自我管理1）認(rèn)知自我情緒2）情緒是什么？3）如何改變我們的情緒狀態(tài)？4）行為是心境的反應(yīng)5.. |
| 高效能時間管理 |
| 主講老師：閆偉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：認(rèn)識時間管理引言：非洲草原上生與死的角逐時間具有有形和無形的價值請計(jì)算一下你的時間價值什么是時間管理時間管理中的陷阱時間管理的益處以人為本的第四代時間管理第二講：時間管理的有效途徑優(yōu)先計(jì)劃.. |
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