內訓課內訓課
| 客服人員團隊意識培養與凝聚力塑造 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程背景：中國的企業目前都正處在由經驗型管理向職業化管理的轉型過程中。能否盡快地徹底實現這種轉型，直接關系到每個企業在未來的市場競爭中的生存發展能力。要實現這種轉型，必須形成職業化的客服人員隊伍。本課程立足中國企業現狀，幫助企業客服.. |
| 態度決定一切 |
| 主講老師：康旭 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：石油化工 |
| 課程簡介：【為什么學習本課程】 世上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態度。一個人的成功85%取決于他積極地態度，而只有15%取決于他的智力和所知道的事實和數字。那么對于一個企業來說，邁向巔峰的關鍵又是什么呢？如果公司內部員工抱怨連連，那么這個企.. |
| 精深化內訓師 |
| 主講老師：唐平 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一單元 需求奠基——需求調研與確認技巧 一、 小組研討：誰是企業內訓師1. 企業內訓師教學的ADDIE流程2. 企業內訓師的表達內容、三個維度3. 企業內訓師的五個方面4. 企業內訓師的.. |
| 企業法人治理控制和股權運作策略 |
| 主講老師：陳光 培訓天數：2 天 專業類別： 資本運作 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：培訓特點: 針對企業在股權設置、法人治理、控股權、財務監控和資本擴張中存在的各種問題，從法律、管理、財務和維護股東利益角度分析企業現狀、闡述規律、介紹中外案例，在此基礎上提出解決問題的策略和方法。培訓師在培訓后，還可以根據企業的需求和委.. |
| 大客戶開發和管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：機械行業 |
| 課程簡介：第一部分:基本概念和定義 1）大客戶的特征和類型 2）大客戶的分級 3）大客戶的生命周期 第二部分:大客戶分析 1）大客戶的競爭分析 客戶分析——競爭地圖 .. |
| 餐飲酒店業落地版績效考核管理體系 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：餐飲酒店業“5+1績效考核”落地版 總裁5+1績效考核落地版 變危機為商機，變成本為利潤，變消極為積極；讓懶人變得主動，讓能人變得可靠，讓庸人變得可用。親愛的企業家一定要記?。簡T工不能創造利潤時就是在浪費.. |
| 醫患溝通技巧 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：課程背景醫療投訴為何持高不下？ 醫患溝通不當是醫療投訴居高不下的主要原因？ 為何大多數病患均反映在醫院就診時得不到人文關懷？ 醫護人員的應具備的素質中是否應該包括醫患溝通技巧？ 醫患溝通是技能還是態度？ 醫患溝通.. |
| 城鎮社區醫療的發展趨勢與管理實務 |
| 主講老師：孫躍武 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 中層管理 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：1. 在新醫改形勢下的影響分析 a) 新醫改環境對醫藥市場的走勢分析 b) 當前重點醫藥營銷模式的探索 2. 深度開發的核心要素 a) 深度開發的基本運做模式的分析 b) 深度開發在不同商業環境下的表現形式 c).. |
| 煙草行業職業素養培訓—如何成為職業規范的煙草工業企業員工 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別：煙草行業 |
| 課程簡介：第一章 員工職業心態：你為誰工作 “卷煙上水平”目標的傳遞：由行業競爭力到企業競爭力 企業競爭力落實在員工競爭力 案例討論：你將如何選擇？ 職業心態一：站好自己的崗，做好自己的事 職業心態二：.. |
| 高明的企業影響者——心理教練式的溝通能力發展 |
| 主講老師：黃信景 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程簡介：有效的管理者一定是通過潛移默化的行為影響團隊成員的教練，他們能夠有效地管理自我，明確的制定團隊目標，更為關鍵的是，在日常的人際互動中，他們真的像教練一樣，指導成員自行完成團隊目標，并且總是能構建和維護團隊的和諧氛圍。課程通.. |
| 企業中高層的必備管理技巧介紹 |
| 主講老師：張國祥 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：管理技能培訓（一）、 何為管理 1、 管理的定義 2、 企業管理的目的 3、 中國企業的管理現狀 4、 管理學習的誤區 5、 管理的時代特征 管理技能培訓（二）、 管理者的操守與素養 .. |
| 提升店鋪淡季銷售業績的黃金策略 |
| 主講老師：丁兆領 培訓天數：1 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：課程背景： 在服裝終端店鋪，要想獲得高額的營業利潤，提升單店銷售業績無疑是最佳的途徑?？墒堑降兹绻嵘龢I績？我們多年的研究表明：其實影響銷售業績的最大因素往往不是貨、不是店鋪、不是裝修、而是人！所以提升終端銷售人員的專業性與職業化就.. |
| 服裝銷售人員培訓 |
| 主講老師：郜鎮坤 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 銷售技巧 行業類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：課程主題：服裝銷售人員培訓培訓講師：郜鎮坤培訓時間：兩天培訓人員：服裝店長、導購、營業員等。培訓背景： 好的銷售營業員吸引顧客，差的銷售營業員攆走客戶，在市場競爭非常激勵的今天，產品的差距越來越小，但人的.. |
| 過程能力研究及SPC—提高篇 |
| 主講老師：丁展鵬 培訓天數：2 天 專業類別： 質量管理 行業類別：機械行業 |
| 課程簡介：一. 序言1）現場質量管理應具備的管理意識 ①顧客第一的思想 ②基于三現主義的現場管理 ③遵循PDCA解決現場問題的流程 ④解決現場問題的優先順序 ⑤現場問題的預防及處理 ⑥重視過程解決現場問題的思想 ⑦.. |
| 目標管理（MBO）——提升管理績效的核心能力訓練 |
| 主講老師：陳杰 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：管理技能培訓（一）、目標管理概述（案例分析、頭腦風暴） 1. 什么是目標？（頭腦風暴） 2. 故事與案例 3. 一起來思考：有了目標，還缺乏什么？引入目標管理的概念 a) 目標管理的概念 b) 目標管理（MBO）的真.. |
| 國家中級鉆石檢驗員班 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 質量管理 行業類別：珠寶首飾 |
| 課程簡介：培訓目標： 通過培訓，使學員全面了解中級鉆石檢驗員的專業理論知識，熟練掌握鉆石檢驗操作技能，達到本專業的中級業務水平，取得深圳市勞動和社會保障局頒發的《國家中級鉆石檢驗員》職業資格證書，滿足珠寶從業人員持證上崗的需求，滿足招調戶口入深圳.. |
| 卓越客戶服務禮儀與技巧 |
| 主講老師：吳霞 培訓天數：1 天 專業類別： 行業類別： |
| 課程簡介：卓越客戶服務禮儀與技巧： 第一部分：建立卓越的客戶服務意識 一.區分客戶服務、優秀客戶服務、卓越客戶服務的不同 1.何為客戶服務？2.何為優秀的客戶服務？ 3.何為卓越的客戶服務？ 案例分享：中國光大電子銀行 .. |
| SQM供應商質量管理 |
| 主講老師：姜宏鋒 培訓天數：2 天 專業類別： 質量管理 行業類別：機械行業 |
| 課程簡介：模塊一：新形勢下的供應商質量管理 (一) 案例與啟示：利達玩具與豐田召回門解析 (二) 供應商質量管理發展趨勢 (三) 供應商質量管理所面臨的挑戰 (四) 精益生產對SQM的要求 (五) 供應鏈風險管理對SQM的要求 (六) 過時的SQ.. |
| 家電銷售商務禮儀培訓 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：家電行業 |
| 課程簡介：第一講 家電銷售禮儀在賣場服務中的作用 一、什么是銷售禮儀 ——銷售禮儀概述 1、家電銷售為什么需要禮儀 2、零售業發展需要加強禮儀 二、銷售禮儀的作用 三、銷售禮儀的原則 1、耐心 .. |
| 精確制導的品牌定位及整合營銷傳播 |
| 主講老師：王漢武 培訓天數：2 天 專業類別： 品牌策劃 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、企業營銷經歷的三個階段 企業競爭之前的競爭---市場定位 1.市場領先者 2.市場挑戰者 3.市場追隨者 4.市場利基者 為什么屁股決定腦袋? 【案例】燕京啤酒是什么定位? 【案例】為什么聯通的定.. |
|
|
