內訓課內訓課
| 服務技巧與客訴處理--課程 |
| 主講老師：王曉云 培訓天數：2 天 專業類別： 行業類別： |
| 課程簡介：第一單元：重新認識客戶服務一、服務經濟時代的來臨服務小測驗失去客戶的主要原因服務的兩個層面二、營銷組合策略的變化：從4P-4C-4R三、顧客滿意好處與顧客不滿意的后果分析第二單元：服務技巧一、看的.. |
| 如何構建高效的基層員工招聘體系 |
| 主講老師：曾祥兵 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：1、招工體系構建1)淺析招工難2)招工與招聘的區別3)招工體系建立的三大戰役1)從民工慌到民工荒， 2)旭日事件案例分析3)開胸驗肺事件案例分析4)招聘是優勝招工是劣汰，不同的標準決定不一樣的模式和方法；.. |
| 銀行青年員工壓力與心態管理 |
| 主講老師：韓穹 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：1. 壓力1)青年員工工作壓力自我調查2)壓力的定義3)壓力自我測試4)壓力的分類、正壓力的激勵作用與負壓力的危害5)情商 成功者必須有用高情商（認識自我、控制情緒、認識他人、自我激勵、建立合諧人際關系與工作關）.. |
| 醫院行業——打造卓越醫院科室主任 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：3 天 專業類別： 中層管理 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：【課程說明】隨著我國市場經濟的發展，醫院已步入市場化競爭，除了要有一支強大的醫療技術隊伍外，還必須擁有一支具備現代管理素質的管理干部。過去，醫院比較重視專業技術人才的培養，而輕視管理人才的培養，致使管理干部缺乏管理能力，并導致科.. |
| 數字化轉型的設計思維工作坊 |
| 主講老師：劉凱 培訓天數：2 天 專業類別： 數字化 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：主題一、數字化轉型和設計思維Ø數字化轉型的三大模式與商業創新的三個特征Ø商業創新四大方法和案例分享Ø傳統企業的數字化轉型和商業創新的本質挑戰Ø價值創新的本質和案例分.. |
| 農產品品牌與營銷 |
| 主講老師：劉有法 培訓天數：1 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：《農產品品牌與營銷》【主講：劉有法 實戰營銷專家、管理咨詢專家；入選《大師的智慧》100位世界級大師。國家銀河培訓工程企業家培訓擔任主講；中國職業經理人資格認證高級班學員培訓擔任主講；河南省農業廳《農產品品牌.. |
| 家庭教育之幼兒園課題大綱 |
| 主講老師：何虹潔 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：IT網絡 |
| 課程簡介：一、家庭教育第一方法——榜樣全世界家庭教育方法論當中，排名第一的方法就是做好孩子的榜樣。“村里有個好榜樣，相當于蓋了一座教堂”-----法國諺語“啟事在教誨，成.. |
| 打造魅力領袖 |
| 主講老師：楊路 培訓天數：2 天 專業類別： 項目管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程內容：一、塑造魅力領袖的兩把寶劍1、領袖與領導的根本區別A、什么是領袖B、什么是領導C、什么是魅力領袖2、魅力領袖的三大魅力所在3、你是一個合格的領導者嗎？你離魅力領袖有多遠？A、員工心目中的領導.. |
| 研發多項目管理 |
| 主講老師：江新安 培訓天數：2 天 專業類別： 項目管理 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：前 言 如果公司只做一個項目，所有資源為此項目而準備，領導就是項目經理，通過最原始的方法：貼便簽紙、開會就可以把這個項目管好，而當今企業面臨的研發管理問題更多是多項目的問題： 1、有限的資源如何能同時保障多個項目的協同運作？.. |
| 風險識別與控制 |
| 主講老師：謝華全 培訓天數：2 天 專業類別： 中層管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一章 認識安全文化（安全文化對風險識別的驅動） 一、企業存在的那些方面的安全困惑二、主動管理“0”事故實現的先決條件-三、厘清術語四、認識安全文化四階段（如何從被動管理轉變為主動管理）五、企.. |
| 項目型銷售太極推手八式 |
| 主講老師：諸強華 培訓天數：1 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一單元 項目型銷售推進流程概述1. 項目型銷售推進流程八個階段2. 項目型銷售里程碑與成功標準◇案例：里程碑與成功標準的區別3. 項目型銷售人員的績效與考核◇小組討論：項目型銷售是重過程還是重結果？為什么？.. |
| 電磁兼容設計與整改對策及經典案例分析 |
| 主講老師：朱立文 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：培訓背景：為什么產品要通過EMC，EMC到底包含哪些測試項目和性能指標？為什么產品輻射、傳導、靜電、EFT問題總是解決不了，而自己又沒有好的解決思路？為什么我的產品也增加了磁珠、電容、電感，但還是沒有改善，這些器件到底該怎么.. |
| “轉危為機”——銀行投訴抱怨與突發事件應急處理 |
| 主講老師：李曉光 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：直面投訴——解開投訴抱怨的面紗一、解決客戶投訴抱怨的重要意義1. 金杯銀杯不如老百姓的口碑2. 如果客戶不滿會帶來哪些危害？3. 滿意的客戶可以最大程度降低銀行的成本案例：某銀行由于客.. |
| 金牌客戶經理（理財經理）養成特訓營 |
| 主講老師：張牧之 培訓天數：5 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：分析篇一、知己——為什么營銷工作這般艱難反思：角色認知測評，我工作的角色是什么？1. 我們競爭對手是誰？2. 理財業務三類營銷角色分析1）“托”—&.. |
| 贏在形象：高端實用商務禮儀 |
| 主講老師：孫嵐 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：課程前思考題1.置業顧問學禮儀的核心是什么？2.置業營銷禮儀七不問還是七巧問？3.電話營銷一、四、七定律？4.女性置業顧問臉上必備四件衣？（妝容）5.駕駛員八必問？6.接待流程有哪些忌諱？7. “.. |
| 知行合一的酒店績效管理實戰 |
| 主講老師：王鳳生 培訓天數：2 天 專業類別： 績效管理 行業類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：知行合一的酒店績效管理實戰及精典案例分析（2天）緒論：新形勢下管理、人力資源管理與績效管理概述1.什么是管理的職能？管理的核心是什么？2.為什么要戰略目標一致？3.人力資源管理六大模塊4.人力資源管理與績.. |
| 工業品大客戶銷售實戰策略與技巧 |
| 主講老師：張長江 培訓天數：2 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講 定義大客戶主要議題：究竟誰是我們真正的大客戶？典型大客戶具備哪些普遍性特征？傳統的銷售三板斧：“吃、玩、送”是否還那么有效呢?大客戶銷售的主要工作是什么？大客戶的定義：二八法則典型大客戶的四個.. |
| 巔峰執行力 |
| 主講老師：唐榮明 培訓天數：2 天 專業類別： 不限行業 行業類別：執行力 |
| 課程簡介：模塊一、開篇――課程介紹管總開場：談為什么做執行力培訓？ 3-5分鐘課程目標：不是來聽講傳統管理和執行力知識的； 是來經歷當場深入探討執行力問題并有突破方向和方法的 課程特性：實戰檢驗、當場剖析、教練指導、立竿見影 .. |
| 商務禮儀與塑造員工職業形象 |
| 主講老師：侯婭 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：1 禮儀意識養成篇禮儀從“心”開始一、打造陽光心態：態度＞技能 二、內強個人素質、外塑企業形象；“禮儀”是現代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑！ 分析、講解、案例2 .. |
| 集團供應商質量管理實訓 |
| 主講老師：譚小芳 培訓天數：2 天 專業類別： 質量管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講 供應商管理概述采購供應已經成為當今企業獲取利潤的第二源泉采購管理如何為企業創造利潤?一．采購供應工作流程二. 企業采購供應工作的癥結三．供應商管理概述分析：企業如何貫徹流程管理全過程？分析：流程管理培.. |
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