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服務行業
【培訓收益】
塑造職業陽光心態；提升員工積極正面職業心理素質強化責任與感恩心態；掌握得體禮儀，提升個人職業品質修養，體現單位的良好對外形象。
禮儀從“心”開始
二、內強個人素質、外塑企業形象；
“禮儀”是現代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑！ 分析、講解、案例
2 商務場景之形象塑造篇
你的禮儀價值百萬 面容規范
二、面部修飾基本要求 講解、示范、案例、訓練、展示
儀表規范
二、選對場合著對裝
商務形象儀態規范 （訓練）
3 會晤接待篇
二、稱謂和介紹禮儀，座次和簽約的禮儀
三、“會面”七個流程
四、名片的索取、遞接和存放
五、親和力的語氣語調
六、與人相處的“八大鐵律”
七、禮儀溝通中的“五多、五少、五力”
八、禮儀溝通中的“詞雅語美” 講解；案例；示范，模擬；展示
職業人士的儀容規范與要求
職業形象強化技
規范西服禮儀與細節，規范套裙禮儀與細節
佩飾禮規與禁忌
如何運用各種得體的舉止 講解、示范、展示、游戲
如何正確規范地進行自我介紹
如何在商務場所中作一位合格的介紹人
握手禮的規范與禁忌
如何規范地使用名片
乘車禮規
商務拜訪與交談禮儀 講解；案例；示范，模擬；展示
6 餐飲禮儀 西餐禮儀
中餐禮儀
優雅品酒
社交用餐禮儀 講解；案例；示范，模擬；展示
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【課程背景】職場形象決定職場命運 在這個越來越眼球化的社會，一個人尤其是職場人士的形象將可能左右其職業生涯發展前景，甚至會直接影響到一個人的成敗。據著名形象設計公司英國CMB對300名金融公司決策人的調查顯示，成功的形象塑造是獲得高職位的關鍵。另一項調查顯示，形象直接影響到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。知名形象設計..
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第一講：形象力=競爭力——你的形象就是你的品牌！一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理？2. 銀行員工為什么要注重形象管理？案例：目前銀行員工的形象管理現狀二、銀行員工個人形象塑造1. 穿對色彩就精彩1）深色人的特點與色彩搭配？2）淺色人的特點與色彩搭配？3）冷色人的特點與色彩搭配？4）常..
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一、禮儀與成功的關系二、現代商務禮儀的重要性三、交往藝術與溝通技巧1、交際場合中的交往藝術2、交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點1、擺正位置 端正態度2、交際三要素3、交際交往中的禮儀互動4、角色定位5、雙向溝通五、交際交往中的禮儀理念——尊重為本六、形..
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第一部分：職業禮儀概述職業禮儀的概念：人們在職業交往中應當遵守的并為大多數人所接受的禮節與規范。職業禮儀的核心：尊重職業禮儀的特性：約定俗成的規范性，歷史沉淀的繼承性，文化習俗的差異性，特定場合的限定性，與時俱進的變動性職業禮儀的原則：自律-寬容-平等-適度第二部分：職業儀表禮儀——人們的相互印象來..
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學員自我介紹：案例討論：一儲戶為了利息上午十點吵到深夜十點不離開：1. 您覺得問題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶您會如何對待？前 言：沒有不對的客戶，只有不夠的服務；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學習運用禮儀的基本理念第二部分..
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一、禮儀的基本理念（一）禮儀概述（二）禮儀的目的1、提升個人素質2、建立良好的人際溝通3、維護企業形象(三)禮儀的適用范圍二、禮儀的基本原則 尊重為本 善于表達 形式規范三、形象禮儀---視覺美學在禮儀中的運用 商務著裝的基本原則、個..
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