內訓課內訓課
| 卓越的客戶服務技巧 |
| 主講老師：宮同昌 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 客戶服務 銷售技巧 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介： 卓越的客戶服務技巧 培訓目標： 了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用？ 提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧 全面的學習客戶服務的系統.. |
| 基于績效管理的績效考核 |
| 主講老師：王明基 培訓天數：2 天 專業類別： 績效管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、 99%企業的考核錯了！二、 績效考核是什么（解決它是什么的問題）1.績效產生流程2.績效的含義3.行為的含義4.職業道德的含義5.考核6.績效考核三、 為什么考核（它有什么用，解決目的問題）1... |
| 優質客戶的識別、開發與客戶維護 |
| 主講老師：李成林 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：1 找到營銷策劃與銷售的結合點1.1 營銷與銷售有何不同1.2 營銷戰略制定的3個步驟1.3 獲取客戶特征的3大因素1.4 描述客戶分群特征的5個步驟1.5 練習：客戶畫像技術2 按圖索驥2.1 客戶開發精確.. |
| 創新，轉變，突破---南網一體化 |
| 主講老師：閆海濤 培訓天數：2 天 專業類別： 戰略管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講 “一體化”創新管理思想1、 如何實現集團化企業的高效運行Ø 方向與腳步——企業戰略與組織管控模式的關系Ø 集團化企業母子公司的四種管控模式 .. |
| 如何構建和諧醫患關系 |
| 主講老師：劉有法 培訓天數：1 天 專業類別： 企業管理 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：第一章醫患關系現狀與主要原因第一節醫患關系現狀第二節醫患關系主要原因A缺失換位思考；B缺失有效溝通；C缺失暢通渠道；D缺失健全體制。第二章構建和諧醫患關系的主要方面第一節注重服務態度A轉變服務.. |
| 打造超級戰斗力銷售團隊 |
| 主講老師：劉曉亮 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：直面挑戰： 如何讓自己擁有卓越領導力？ 如何讓超級業務員快速變成優秀團隊教練？ 如何更快更好地帶出一支有活力有凝聚力的業務團隊？ 如何招到適合自己區域的新人，又如何培訓輔導不讓他流失？ 如何做好遠距離業務員日活動管理.. |
| 卓越團隊訓練—團隊建設訓練培訓 |
| 主講老師：張少卿 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：培訓形式： 講師講授（30%）+體驗式訓練（50%）+互動分享（20%） ＊培訓形式多樣化是保證培訓效果的重要手段。課程背景： 世界是平的，中國一躍到了世界經濟舞臺中央。 現代服務業迅猛發展，已經成為社會經濟和人.. |
| 杰出班組長的管理修煉 |
| 主講老師：殷祥 培訓天數：1 天 專業類別： 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講、職業角色與陽光心態修煉 （1）為何需要學習培訓 （2）發展中的成長 成長中的修正 （3）有關陽光心態 能力看不見 心態最關鍵（4）班組與班組長的存在定義（5）班組長的作用與應承擔的責任 （6）企業中班組長.. |
| 企業員工培訓推進實務 |
| 主講老師：朱建農 培訓天數：2 天 專業類別： 企業管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、學習型組織---企業發展趨勢企業的發展進程分類企業為什么要做培訓？二、企業培訓應避免的十大誤區三、企業培訓的特點與目的何謂企業培訓企業培訓的目的是什么？四、建立培訓體系的要領建立專職、兼職.. |
| 企業一線主管如何管理80（90）后員工 |
| 主講老師：鐘海濤 培訓天數：1 天 專業類別： 中層管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程背景：80(90)后具有鮮明的個性和新的價值觀，他們或許是充滿希望的骨干，或許是管理者望而生畏的員工，他們顛覆式的反傳統思想，沖擊著現有的管理方式，你可以不理解他們，但卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，但卻不可以一味的回避，因.. |
| 臺灣中高層如何在大陸做好管理 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：管理心態調整與行為轉變 一、 新形勢下管理的思維 1. 思維轉變與文化差異分析---不是我改，而是你改 2. 從web2.0尋找管理入口---我要民主與自由 3. 重領導少管理---不是你有權力，而是你有魅力 .. |
| 眾志成城：高效團隊與經營管理沙盤模擬演練 |
| 主講老師：銀高峰 培訓天數：2 天 專業類別： 沙盤模擬 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、組織分工與協作1. 制定共同的組織目標與發展規劃2. 設計適合企業戰略需要的組織結構與運作流程3. 體驗組織核心能力的確立與優勢締造策略4. 根據模擬企業發展需要建立內部分工協作機制二、管理溝通與組織融合.. |
| 顧問式搭配與續銷技巧 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：一、成為顧問式銷售人員應具備的五大專業技能1. 掌控貨品信息2. 色彩搭配技巧3. 識別顧客體型4. 切入顧客需求5. 專業搭配技能二、讓顧客顯高顯瘦的十大搭配秘密三、成功搭配法則之—.. |
| 全能型車間主任管理與創新 |
| 主講老師：洪劍坪 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、車間主管的使命與職責1、車間主管的定義2、車間主管的地位 3、車間主管的使命4、車間主管的重要作用5、車間主管的管理水平現狀二、車間主管的管理技能1、 溝通的能力1） 如何與上級溝通.. |
| 供應商質量管理必備技能實訓 |
| 主講老師：譚小芳 培訓天數：2 天 專業類別： 質量管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一天 企業的挑戰1、企業在供應鏈價值上的挑戰2、供應鏈管理--企業核心競爭力之一3、供應商質量對企業的影響4、從VOC(客戶之聲)到供應商表現5、供應商管理--企業核心競爭力之一6、供應商質量--決定你營運模式.. |
| 銀行柜面業務操作風險防范與內部控制 |
| 主講老師：湯紅 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講： 為什么操作風險是營業網點面臨的主要風險一、從一起銀行案件了解操作風險的成因二、操作風險涵義二、操作風險的分類1.人員風險2.流程風險3.IT系統及技術風險4.外部事件風險四、操作風險特點五、.. |
| 以企業文化統領經營管理全局 |
| 主講老師：孫健耀 培訓天數：1 天 專業類別： 企業文化 行業類別：機械行業 |
| 課程簡介：引 言 管理者的使命與責任一、究竟什么是企業文化？ （一）企業文化的基本定義l 企業文化的內核·企業文化的直觀表現（二）優秀企業文化的特征l 導向正確，個性鮮明·言行一致，層層落地l .. |
| 談談當好主官的思想方法 |
| 主講老師：李玉良 培訓天數：1 天 專業類別： 中層管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介： 俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。主官的觀察力、判斷力、決策力，決定團隊的興衰。怎樣做到領導要做正確的事，管理者要正確地做事，員工要把事做正確？毛澤東的《黨委會的工作方法》道出了真諦：黨委書記要學會彈鋼琴。 .. |
| 政府突發事件應對中的媒體公關策略 |
| 主講老師：葉東 培訓天數：1 天 專業類別： 不限行業 行業類別：管理技能 |
| 課程簡介：一、突發事件應對中媒體的重要性1、何謂企業突發事件2、應對時的錯誤將會付出慘重代價3、對媒體說的每一句話都有可能成為訴訟詞4、一個記者的背后有成千上萬的讀者5、僅僅“守法了”不足以應對媒體.. |
| 企業精細化管理 |
| 主講老師：洪劍坪 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一部分：從粗放式管理向精細化管理轉變1、21世紀中國式企業管理的兩大重負：執行力不佳、管理粗放2、粗放式管理剖析文化因素、人文因素3、新時期企業發展呼喚精細化企業神話不再現、二次創業聚焦精細化管理 .. |
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