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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶投訴處理技能提升 |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：客戶投訴基礎(chǔ)認(rèn)知篇1.正確看待客戶投訴“零投訴”可以達(dá)成嗎客戶為什么會(huì)持續(xù)投訴如何看待客戶投訴的價(jià)值2.成功的投訴處理.. |
| 創(chuàng)新思維 |
| 主講老師：劉方 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：變化無處不在，永不停止，面對變化的環(huán)境，最終的選擇無非有兩種：繼續(xù)保持現(xiàn)狀和積極擁抱變革。從實(shí)踐來看，只有積極擁抱變革才能立于不敗之地，如果想在變革中勇往直前，創(chuàng)新思維必不可少。本課程從創(chuàng)新的定義開始，引申出創(chuàng)新所需的條件，繼而提出指導(dǎo).. |
| 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
| 主講老師：朱立 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：認(rèn)識(shí)高績效團(tuán)隊(duì)1 認(rèn)識(shí)高績效團(tuán)隊(duì)【破冰游戲】事件過山車1.1 什么是團(tuán)隊(duì)1.2 團(tuán)隊(duì)的五個(gè)階段1.3 不同階段的團(tuán)隊(duì)特征1.4 什么是高績效團(tuán)隊(duì)1.5 團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵要素1.6 高績效團(tuán)隊(duì)模型.. |
| 非HR經(jīng)理的HR管理 |
| 主講老師：呂翠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：直線經(jīng)理人力資源管理的認(rèn)知——角色歸位職責(zé)明晰一、非人資部門HR管理的重要性討論：日常工作中的困惑1．非人資部門的特點(diǎn)2．HR對直線經(jīng)理的重要性二、什么是人力資源管理1．人力資源管.. |
| 敏捷型智能化的財(cái)務(wù)分析與預(yù)算管理 |
| 主講老師：張丹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引言：財(cái)務(wù)，是具有上帝視角的物種1）時(shí)間視角：從歷史到未來2）物理視角：客戶、產(chǎn)品、地域、銷售渠道、成本中心3）數(shù)據(jù)視角：財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)三流合一培訓(xùn)整體思路：財(cái)務(wù)控制的閉環(huán)第一講：企業(yè)價(jià)值分析綱要：預(yù)算管理的功.. |
| 校招金牌面試官 ——基于投射+C的高效面試 |
| 主講老師：余宏厚 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 面試的本質(zhì)認(rèn)知1.投射效應(yīng)2.心里有什么，眼里就有什么；3.蓮花模型；4.到底讓誰來面試？工具分享：《十二字口訣》第二單元 捅破面試窗戶紙·C面試1.面試常見效應(yīng)2.顯.. |
| 銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理工作坊——轉(zhuǎn)型成果的可持續(xù)保障 |
| 主講老師：倪莉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：網(wǎng)點(diǎn)績效管理體系搭建一、績效管理基礎(chǔ)的意義1. 傳遞壓力、激發(fā)活力、培育文化、共同成長2. 績效管理與團(tuán)隊(duì)管理并不矛盾3. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是網(wǎng)點(diǎn)績效管理的第一責(zé)任人4. 績效管理“一二三四&rdquo.. |
| 《練金有術(shù)：全量客戶資產(chǎn)提升與深度營銷》 |
| 主講老師：張家雙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、客戶經(jīng)理的6大角色銀行現(xiàn)場服務(wù)的支持者銀行賬戶專家前端投資資訊信息樞紐個(gè)人財(cái)富教練高端客戶活動(dòng)的組織者生活中的朋.. |
| 安全生產(chǎn)管理 |
| 主講老師：賀鵬舉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 企業(yè)安全生產(chǎn)管理的思路1.基本思路1)安全生產(chǎn)的最高標(biāo)準(zhǔn)2)達(dá)成安全生產(chǎn)可控、能控、在控的途徑2.安全生產(chǎn)管理體系建設(shè)1)企業(yè)安全生產(chǎn)管理體系建設(shè)的核心工作2)企業(yè)安全生產(chǎn)管理體系8個(gè)子體系概要3... |
| 做一個(gè)卓越的職業(yè)人 |
| 主講老師：魏巍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：（一）PDCA原則通過BINGO游戲，讓學(xué)員們了解到，想要達(dá)成既定目標(biāo)是需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃以及不斷地審核和繼續(xù)的行動(dòng)。繼而引出優(yōu)秀與卓越的差別。（二）從優(yōu)秀到卓越通過《從優(yōu)秀到卓越》書中的案例，讓學(xué)員們思考，如果將自己比作一家公.. |
| 區(qū)域業(yè)績提升及樣板市場打造 |
| 主講老師：王同 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：區(qū)域市場業(yè)績提升一、區(qū)域業(yè)績增長的兩種模式（垂直增長、水平增長）二、區(qū)域生意回顧1、經(jīng)營結(jié)果的回顧分析：銷量、費(fèi)用…2、經(jīng)營過程的回顧分析：SKU市場表現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與維護(hù)、庫存管理、配送效率、終端.. |
| 房地產(chǎn)行業(yè)、政府大客戶 營銷與商務(wù)談判技巧演練 |
| 主講老師：李豪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1 行業(yè)客戶開發(fā)1.1 發(fā)現(xiàn)客戶需求與市場機(jī)會(huì)1.2 接近房地產(chǎn)客戶1.2.1 接近和開發(fā)房地產(chǎn)客戶十法1.3 引起行業(yè)大客戶關(guān)注和興趣1.3.1 引起行業(yè)大客戶關(guān)注的六步法1.4 贏得客戶信任的四法1.5 .. |
| 商務(wù)合作合同制定與風(fēng)險(xiǎn)防控 |
| 主講老師：李陽 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引言：合同——合作意圖與契約精神的結(jié)合展現(xiàn)第一講：追本溯源：合同合作整體把控一、合同制定準(zhǔn)則1. 兼顧法理與人情2. 平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益3. 綜合規(guī)則與創(chuàng)新案例討論：軟件開發(fā)合同的一個(gè)條款，把.. |
| 建設(shè)工程業(yè)主方項(xiàng)目全過程管理與控制實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：劉迅 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 項(xiàng)目管理概論主要內(nèi)容：工程項(xiàng)目基本內(nèi)容；各方項(xiàng)目管理任務(wù)。1. 項(xiàng)目生命期及其管理特性 2．項(xiàng)目的管理目標(biāo)及其保障實(shí)施措施3．業(yè)主在不同管理模式中的角色和管理效果4．項(xiàng)目環(huán)境與管理對象案例分析：某項(xiàng).. |
| 離職預(yù)判管理 |
| 主講老師：張?bào)P 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊 員工離職動(dòng)因分析主觀原因分析個(gè)人原因性格原因家庭原因案例分享客觀原因分析企業(yè)戰(zhàn)略與文化.. |
| 商業(yè)銀行《五筆快速輸入-通用版》 |
| 主講老師：陳國輝 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一階段：五筆基礎(chǔ)和提速練習(xí)一、認(rèn)知五筆1、什么是五筆？2、五筆輸入的優(yōu)勢3、如何學(xué)習(xí)五筆輸入？二、字根1、漢字構(gòu)成的三個(gè)層次2、字根的分布規(guī)律3、復(fù)合字根三、拆分基礎(chǔ)1、五筆輸入的注意事項(xiàng)2.. |
| 國有企業(yè)三項(xiàng)制度改革與 經(jīng)理層任期制和契約化管理 |
| 主講老師：蔡曉清 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 三項(xiàng)制度改革歷程及政策解析（一） 國有企業(yè)改革歷程回顧（二） 三項(xiàng)制度改革政策縱覽（三） 兩個(gè)《意見》的對比分析（四） 新時(shí)期三項(xiàng)制度改革重點(diǎn)第二講 新時(shí)期的國有企業(yè)治理及管控（一） 關(guān)于堅(jiān)持兩個(gè)&.. |
| 競爭客戶攔截 |
| 主講老師：王越 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章、為什么要開展競爭分析？第一節(jié)、失敗是因?yàn)閯e人成功了第一、客戶很少做不對比的決策；一、過去銷售是和客戶博弈，今天跟對手博弈有限的客戶資源二、經(jīng)過了野蠻生長時(shí)期，接下來就是優(yōu)勝劣汰的競賽；三、今天的市場是&ldq.. |
| 區(qū)塊鏈+數(shù)字經(jīng)濟(jì) |
| 主講老師：姜新旺 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、解碼“區(qū)塊鏈”1.區(qū)塊鏈如何創(chuàng)造信任— 區(qū)塊鏈的內(nèi)容與原理2.區(qū)塊鏈的優(yōu)勢和劣勢3.區(qū)塊鏈的應(yīng)用價(jià)值4.區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀5.區(qū)塊鏈的機(jī)遇與挑戰(zhàn)二、中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展.. |
| 開門紅保駕護(hù)航-團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì) |
| 主講老師：余建軍 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、開門紅營銷戰(zhàn)略選擇技術(shù)1、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出迷失叢林？- 如何解決戰(zhàn)略分歧與戰(zhàn)略缺失？2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《SPACE-銀行戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評價(jià)》- 工作坊成果點(diǎn)評3、如何獲得追隨者？4、競爭五力模型與.. |
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