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講師背景
銷售/客服/職業素養/執行力等軟技能講師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
IPTS國際職業培訓師行業協會培訓師
亞太管理訓練網特聘營銷及客戶服務組專家

工作背景
美國CA軟件公司 銷售代表/培訓經理/講師

擅長行業
銀行/證券/基金行業：客服禮儀、優質客戶服務、主動營銷、營業網點管理及員工綜合能力提升
酒店業：服務禮儀、客戶服務能力提升
零售業：店面管理、員工綜合能力及銷售能力提升
通信行業/軟件行業/互聯網行業：現場管理及員工綜合能力提升

擅長課程

職業素養提升、客戶服務、陽光心態、個人形象提升
時間管理、執行力、目標與計劃管理
銷售技巧提升、電話銷售課程
客戶服務、客戶關系管理能力提升課程
商務禮儀、服務禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀
人際關系與溝通技巧、公眾演講、公文寫作
行政文秘能力訓練與提升 

• 《點滴之間展現專業風采——商務禮儀全系列訓練》( 2022-02-28 )
• 《讓服務創造價值——服務禮儀培訓》( 2022-02-28 )
• 《商務禮儀展現專業形象——魅力公務接待技巧》( 2022-02-28 )
• 《品味修養提升——世界名表鑒賞》( 2022-02-28 )
• 《行政接待禮儀》( 2022-02-28 )
• 《職場妝容課程》( 2022-02-28 )
• 《陽光心態課程》( 2022-02-28 )
• 《PPT設計及報告呈現提升》( 2022-02-28 )
• 《打造正能量員工——新員工職化塑造》( 2022-02-28 )
• 《魅力職業化——優秀員工的養成與塑造》( 2022-02-28 )
• 《職業化五項修煉》( 2022-02-28 )
• 《發現你的職業優勢——沙盤世界》( 2022-02-28 )
• 《溝通與協作——非暴力溝通職場沙盤應用》( 2022-02-28 )
• 《正念冥想——來自硅谷的專注力練習》( 2022-02-28 )
• 《電話銷售技能提升》( 2022-02-28 )
• 《決勝在服務——銀行優質客戶服務維護與營銷》( 2022-02-28 )
• 《決勝在廳堂——銀行服務禮儀》( 2022-02-28 )
• 《決勝在廳堂——銀行網點溝通禮儀及標準化管理》( 2022-02-28 )
• 《結構化思維》( 2022-02-28 )
• 《銀行大堂經理精準優質服務技巧》( 2022-02-28 )
• 《雛鷹展翅——銀行客戶經理專業職業素養提升訓練營》( 2022-02-28 )
• 《銀行服務能力提升》( 2022-02-28 )
• 《打造職業化員工——職業素養與商務禮儀提升》( 2022-02-28 )
• 《銀行理財經理溝通及話術訓練》( 2022-02-28 )
• 《文明規范化服務》( 2022-02-28 )

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